2023. november – Kiadási megjegyzések
Itt találja a Spotnana Travel-as-a-Service platform legfrissebb fejlesztéseit. Az újdonságokat funkciók szerint csoportosítottuk (például Tartalom, Önálló ügyintézés, stb.).
Tartalom
Mély, közvetlen integrációt hoztunk létre a Southwest légitársasággal, amely számos új lehetőséget biztosít az utazók számára, például:
- Teljes hozzáférés a Southwest kínálatához, beleértve az EarlyBird Check-In szolgáltatást és promóciós ajánlatokat is
- Önálló módosítási és lemondási lehetőség, akár aznapi változtatásokkal
- Ügyintézés bármely Spotnana vagy Southwest csatornán keresztül
Utazói élmény
Járatok: American Airlines NDC díjak foglalása EDIFACT-ból származó fel nem használt kredittel
Mostantól az utazók az American Airlines GDS-en keresztül, EDIFACT-tal lefoglalt, fel nem használt kreditjeiket is felhasználhatják NDC-alapú jegyek vásárlásához.
Járatok: Ülőhelytérkép megtekintése a találatok között
Az utazók mostantól már a keresési találatokban is megnézhetik a járat ülőhelytérképét, így előre láthatják, mely helyek szabadok még a gépen.
Járatok: Díjmódosítási értesítés
Ha az utazó olyan díjat választott, amely a fizetéskor már nem elérhető, erről figyelmeztetést kap, és lehetősége lesz a következő elérhető díjkategóriát lefoglalni. A rendszer a díjkülönbséget és az aktuális feltételeket is megjeleníti.
Járatok: Kabin upgrade státusz mostantól látható
A Utazások oldalon az utazók mostantól láthatják, ha várólistára kerültek egy magasabb osztályú kabin upgrade-re, amint ott szabad hely lesz.
Járatok: Ugyanaz a járat újra foglalható
Akár közelgő, akár már megtörtént járat esetén az utazók a ‘Újra foglalás’ gombra kattintva ismét kereshetik ugyanazt a járatot ugyanarra vagy más dátumra – akár saját maguk, akár más utazó számára. A rendszer jelzi, ha a korábban foglalt járat még elérhető. Ha nem, akkor erről is tájékoztatást kapnak, és más lehetőségeket is felkínálunk.
A keresési találatok oldalán az alábbi fejlesztéseket vezettük be:
- Átláthatóbb jelölés, hogy az adott találatok induló vagy visszaútra vonatkoznak-e
- Az osztálytípusok szerinti rendezés egyszerűbbé vált; az osztály neve melletti nyílra kattintva egy kattintással növekvő ár szerint rendezheti a találatokat
Új, reszponzív felületet vezettünk be, amely asztali gépen, tableten és mobilon is kényelmesebb szállodafoglalást tesz lehetővé. Emellett a szállodai árakat rácsnézetben is könnyebben összehasonlíthatja, és megjelent egy új ‘Ár részletei’ modul, amely éjszakánkénti árakat és speciális feltételeket is megmutat.
Az autóbérlés felületét is megújítottuk: az új, reszponzív dizájn asztali gépen, tableten és mobilon is tökéletesen működik. Emellett a találatoknál már üzemanyagtípus alapján is szűrhet (pl. elektromos, hibrid, alternatív üzemanyag stb.).
A vonattal utazók mostantól közvetlenül az Utazások oldalról is letölthetik az összes e-jegyet brit és/vagy európai vasúti foglalásaikhoz – akár több szolgáltatóval utaznak. Az e-jegyeket továbbra is elküldjük a Spotnana útiterv visszaigazolásához csatolva.
A vasúti keresésnél fejlesztéseket vezettünk be, így az utazók mostantól könnyebben kereshetnek amerikai és európai vasútállomásokat – akár állomáskód, város vagy állam alapján is.
Amikor belép a Spotnana Online Foglalási Rendszer kezdőlapjára, mostantól egyértelmű címkékkel találkozik a foglalható utazási típusoknál – Járat, Szálloda, Autó, Vasút, és Concierge. A megfelelő utazási ikon minden címke mellett megjelenik.
Az utazók mostantól a Spotnana Online Foglalási Rendszer kezdőlapjának alján is megtalálják a Spotnana mobilalkalmazás letöltési linkjét. Így egyszerűen elérhetik az Apple App Store-ból vagy a Google Play Áruházból, és útközben is hozzáférhetnek utazási adataikhoz.
Utazáskezelés
Állapotoldal: értesítések feliratkozása tervezett leállásokról
Az utazáskezelők és csapataik mostantól felkereshetik a Spotnana Állapotoldalt hogy megnézzék, hogyan működnek rendszereink (API-k, web, felhasználói felület, mobil), és feliratkozhatnak az adott oldalra hogy előzetes értesítést kapjanak minden tervezett karbantartásról, amely leállással járhat.
Ügyintézői élmény
Mostantól a jegyértékesítők járatok esetén különleges igényeket vagy információkat is rögzíthetnek az utazók nevében – például kerekesszéket vagy speciális étkezést, mind NDC, mind EDIFACT foglalásoknál.
Célunk, hogy minden ügyintézési feladat elvégezhető legyen a Spotnana rendszerben, ezzel növelve az ügyintézők hatékonyságát és gyorsítva a problémák megoldását. Az Agent Desktop kézi űrlapján keresztül az ügyintézők létrehozhatnak, módosíthatnak vagy törölhetnek foglalásokat az utazó utazásai között. Az alábbi három fejlesztést vezettük be a légi közlekedés kézi űrlapján:
- Az ügyintézők mostantól lemondhatnak egy foglalást, és fel nem használt kreditet generálhatnak, amely megjelenik az utazó profilján. Ezt a kreditet az utazó automatikusan felhasználhatja, ahogyan bármely más kredit esetén is a platformon.
- Az ügyintézők mostantól egyszerűen törölhetnek foglalást visszatérítés nélkül is a kézi űrlapon.
- Az ügyintézők mostantól eldönthetik, hogy küldenek-e lemondási értesítést az utazónak a lemondás feldolgozásakor.
Ha egy NDC foglalás a Spotnana platformon történt, majd később SPRK-ban vagy a légitársaság weboldalán módosítják, ezek a frissítések mostantól automatikusan megjelennek a Spotnana rendszerében is. Az ügyintézőknek már nem kell manuálisan átmásolniuk az adatokat egyik platformról a másikra.
Hasznosnak találta a cikket?
Nagyszerű!
Köszönjük visszajelzését
Sajnáljuk, hogy nem tudtunk segíteni
Köszönjük visszajelzését
Visszajelzés elküldve
Köszönjük közreműködését és megpróbljuk a cikket kijavítani