Что нового в ноябре 2023 года

Создано: Ashish Chaudhary, Изменено Сб, 4 Окт на 8:26 PM по Ashish Chaudhary

Ноябрь 2023 — Обзор обновлений

Здесь вы найдете последние улучшения платформы Spotnana Travel-as-a-Service. Новые функции сгруппированы по категориям (Контент, Самообслуживание и др.).

Контент

Расширенные возможности Southwest Airlines
Мы реализовали глубокую прямую интеграцию с Southwest, благодаря чему у путешественников появились новые возможности, в том числе:

Полный доступ ко всему контенту Southwest, включая EarlyBird Check-In и специальные предложения
Возможность самостоятельно вносить изменения и отменять бронирования, включая изменения в день вылета
Обслуживание через любой канал Spotnana или Southwest

Опыт путешественника

Авиабилеты: Покупка тарифов American Airlines NDC с использованием неиспользованных кредитов EDIFACT
Теперь путешественники могут использовать неиспользованные кредиты по бронированиям American Airlines, оформленным через GDS по EDIFACT, для покупки билетов по тарифам NDC.

Авиабилеты: Просмотр схемы мест прямо в результатах поиска
Теперь путешественники могут сразу увидеть схему рассадки в самолете прямо в результатах поиска, чтобы заранее узнать, какие места еще доступны.

Авиабилеты: Уведомление об изменении тарифа
Если выбранный тариф больше недоступен к моменту оформления, путешественник получит уведомление и сможет выбрать следующий доступный класс. Также будет показана разница в цене и правила тарифа.

Авиабилеты: Теперь видно статус апгрейда класса
На странице Поездки путешественники теперь могут увидеть, если они стоят в листе ожидания на повышение класса обслуживания, когда в нужной кабине появятся свободные места.

Авиабилеты: Повторное бронирование того же рейса
В разделе предстоящих и завершённых поездок можно нажать «Забронировать снова», чтобы найти этот же рейс на те же или другие даты — для себя или другого путешественника. Если рейс доступен, это будет показано. Если нет — появится соответствующее сообщение и другие варианты рейсов.

Авиабилеты: Улучшения поиска
Мы сделали несколько улучшений на странице результатов поиска:

Более понятные обозначения, чтобы сразу было видно — это рейсы на вылет или на возврат
Теперь проще сортировать результаты по классам: одним кликом по стрелке рядом с классом можно отсортировать от самого дешёвого к самому дорогому

Отели: Новый интерфейс бронирования на всех устройствах
Мы обновили дизайн, чтобы бронировать отели было удобно и на компьютере, и на планшете, и на телефоне. Теперь можно легко сравнивать цены в виде таблицы и видеть новый модуль «Детали тарифа», где отображается разбивка стоимости по ночам и особые условия тарифа.

Авто: Новый интерфейс бронирования на всех устройствах
Мы также обновили раздел аренды авто: теперь современный дизайн одинаково хорошо работает на всех устройствах. В результатах поиска появился индикатор типа топлива, чтобы вы могли выбирать авто по типу двигателя (электро, гибрид, альтернативное топливо и др.).

Ж/д: Скачивание электронных билетов для поездок по Великобритании и ЕС
Теперь пассажиры поездов могут скачивать все электронные билеты для своих ж/д поездок по Великобритании и/или ЕС прямо со страницы Поездки — в том числе для маршрутов с несколькими перевозчиками. Кроме того, билеты по-прежнему будут приходить на почту вместе с подтверждением маршрута Spotnana.

Ж/д: Улучшенный поиск
Мы сделали поиск ж/д билетов более удобным: теперь проще находить станции в США и Европе — по коду, городу или штату.

Новый вид главной страницы Spotnana
Теперь при входе на главную страницу онлайн-сервиса бронирования Spotnana вы сразу видите четкие обозначения всех видов транспорта, которые можно забронировать — Авиабилеты, Отели, Авто, Ж/д, и Консьерж. Рядом с каждым пунктом отображается соответствующий значок.

Ссылки для скачивания мобильного приложения Spotnana
Теперь внизу главной страницы онлайн-сервиса бронирования Spotnana есть ссылка на скачивание мобильного приложения. Вы сможете быстро перейти в App Store или Google Play, чтобы установить приложение и иметь доступ к своим поездкам в любое время.

Управление поездками

Страница статуса: подписка на уведомления о плановых работах
Тревел-менеджеры и их команды теперь могут зайти на страницу статуса Spotnana и посмотреть, как работают наши системы (API, веб, интерфейс и мобильное приложение), а также подписаться на страницу чтобы заранее получать уведомления о плановом техническом обслуживании и возможных перерывах в работе.

Работа агентов

Особые запросы по авиарейсам
Теперь агенты могут добавлять специальные запросы или информацию для путешественников по авиарейсам — например, заказать инвалидное кресло или выбрать питание при бронировании NDC, а также через EDIFACT.

Улучшения при ручной отмене через форму
Наша цель — чтобы все задачи по обслуживанию можно было выполнять в Spotnana, чтобы ускорить работу агентов и быстрее решать вопросы. В Agent Desktop через ручную форму можно создавать, изменять и удалять бронирования со страницы поездок путешественника. Мы внесли три улучшения в работу с авиабилетами через ручную форму:

Теперь агент может отменить бронирование и создать неиспользованный кредит, который появится в профиле путешественника. Путешественник сможет использовать этот кредит автоматически, как и любой другой на платформе.
Теперь агенту проще отменить бронирование без возврата средств через ручную форму.
Агент сам решает, отправлять ли письмо об отмене путешественнику при обработке отмены.

Синхронизация между Spotnana OBT и SPRK
Если бронирование NDC было оформлено в Spotnana, а затем изменено в SPRK или на сайте авиакомпании, все изменения теперь автоматически отображаются на платформе Spotnana. Агентам больше не нужно вручную переносить данные между системами.