November 2023 – Versionsnoter

Oprettet af Ashish Chaudhary, Ændret den Sat, 4 Okt kl. 11:50 PM af Ashish Chaudhary

November 2023 – Versionsnyt

Nedenfor finder du de seneste forbedringer i Spotnanas Travel-as-a-Service-platform. Funktionerne er inddelt efter kategori (Indhold, Selvbetjening m.m.).

Indhold

Udvidede muligheder med Southwest Airlines
Vi har nu en dyb, direkte integration med Southwest, som giver rejsende adgang til flere funktioner, herunder:

Fuld adgang til Southwest-indhold, inklusiv EarlyBird Check-In og kampagnetilbud
Mulighed for selv at ændre og annullere bookinger – også samme dag
Betjening via både Spotnana og Southwest’s egne kanaler

Rejseoplevelse

Fly: Book American Airlines NDC-billetter med ubrugte EDIFACT-kreditter
Du kan nu bruge ubrugte kreditter fra en American Airlines-booking lavet via GDS/EDIFACT, når du køber NDC-billetter.

Fly: Se sædekort direkte i søgeresultaterne
Det er nu muligt at se sædekortet for en flyafgang allerede i søgeresultaterne, så du hurtigt kan få overblik over ledige pladser.

Fly: Varsling om prisændringer
Hvis en valgt billet ikke længere er tilgængelig, når du når til betalingen, får du besked om dette – og får mulighed for at vælge den nærmeste tilgængelige billetklasse. Du får også vist prisforskellen og de gældende billetregler.

Fly: Status på opgradering til bedre kabine vises nu
På Rejser siden kan du nu se, hvis du står på venteliste til opgradering til en bedre kabine, når der bliver ledige pladser.

Fly: Book samme fly igen
Både for kommende og afsluttede flyrejser kan du klikke på ‘Book igen’ for at søge efter samme fly – enten på samme eller andre datoer, for dig selv eller en anden. Du får besked, hvis flyet stadig kan bookes. Hvis ikke, vises der besked om dette samt alternative flymuligheder.

Fly: Forbedringer i søgning
Vi har lavet følgende forbedringer på siden med søgeresultater:

Tydeligere markering af, om resultaterne gælder ud- eller hjemrejse
Nemmere sortering af resultater efter billetklasse – klik blot på pilen ved klassen for at se priserne fra laveste til højeste

Hotel: Ny hoteloplevelse på tværs af platforme
Vi har lanceret et nyt, responsivt design, så det er nemmere at booke hotel uanset om du bruger computer, tablet eller mobil. Derudover kan du nu sammenligne hotelpriser i en overskuelig tabelvisning og se et nyt modul med ‘Prisdetaljer’, hvor du får et overblik over pris pr. nat samt særlige vilkår for prisen.

Bil: Ny bookingoplevelse på tværs af platforme
Vi har også opdateret bilbookingen med et nyt, responsivt design, der fungerer på både computer, tablet og mobil. Derudover kan du nu se bilens brændstoftype i søgeresultaterne, så du let kan vælge mellem fx elbil, hybrid eller alternativt brændstof.

Tog: Download e-billetter til dine togbookinger i UK og EU
Togrejsende kan nu hente alle deres e-billetter til UK og/eller EU direkte fra deres Rejser side – også ved rejser med flere togselskaber. Du får stadig tilsendt e-billetterne sammen med din Spotnana-rejsebekræftelse.

Tog: Forbedret søgning
Vi har gjort det lettere at søge efter togstationer i både USA og Europa – uanset om du søger på stationskode, by eller stat.

Nyt layout på Spotnanas startside
Når du åbner Spotnanas Online Booking Tool, ser du nu tydelige mærkater for de forskellige rejsetyper, du kan booke – Fly, Hotel, Bil, Togog Concierge. Det tilhørende ikon vises ved siden af teksten.

Links til download af Spotnanas mobilapp
Nederst på startsiden i Spotnanas Online Booking Tool finder du nu et link til at hente Spotnanas mobilapp. Du kan nemt downloade appen fra Apple App Store eller Google Play og få adgang til dine rejseoplysninger, når du er på farten.

Rejseadministration

Statusside: tilmeld dig varsling om planlagt nedetid
Rejseansvarlige og deres teams kan nu besøge Spotnana Status-siden for at se, hvordan vores systemer (API’er, web, brugerflade og mobil) kører, og tilmelde sig siden for at få besked på forhånd om planlagt vedligeholdelse, hvor der kan være nedetid.

Agentoplevelse

Særlige serviceønsker til flyrejser
Rejsebureauer kan nu tilføje særlige ønsker eller informationer på vegne af rejsende – for eksempel kørestol eller specielle måltider – både ved NDC- og EDIFACT-bookinger.

Forbedringer ved manuel annullering
Vores mål er, at alle serviceopgaver kan klares direkte i Spotnana, så agenter arbejder mere effektivt og sager løses hurtigere. Med Agent Desktop kan agenter oprette, ændre og fjerne bookinger fra rejsendes oversigt. Vi har nu lavet tre forbedringer til den manuelle formular for flyrejser:

Agenter kan nu annullere en booking og oprette en ubenyttet kredit, som vises på rejsendes profil via den manuelle formular. Rejsende kan derefter bruge denne kredit automatisk, ligesom andre kreditter på platformen.
Agenter kan nu nemt annullere en booking uden refundering via den manuelle formular.
Agenter kan nu vælge, om de vil sende en annulleringsmail til rejsende, når de gennemfører en annullering.

Synkronisering mellem Spotnana OBT og SPRK
Når en NDC-booking er lavet i Spotnana og senere ændres i SPRK eller på flyselskabets hjemmeside, bliver ændringerne nu automatisk opdateret i Spotnana. Agenter behøver ikke længere manuelt at overføre oplysninger mellem platformene.