December 2023 – Versionsnyheter

Här hittar du de senaste förbättringarna i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funktionerna är indelade efter kategori (Innehåll, Självservice osv.). 

Allmänt

Spotnana Hjälpcenter

Spotnana Hjälpcenter är nu tillgängligt! Här får både resenärer och reseadministratörer en lättanvänd webbplats med guider, instruktioner och referensmaterial. Du kan alltid besöka Hjälpcentret om du har frågor kring hur Spotnana Online Booking Tool fungerar.

För att komma åt Spotnana Hjälpcenter, gå till https://spotnana.freshdesk.com/support/home. Du kan även nå Hjälpcentret när som helst via chattikonen nere till höger i Spotnana Online Booking Tool.

Innehåll

NDC-integrering tillagd för Lufthansa Group

Spotnana har nu direkt NDC-integrering med flygbolagen inom Lufthansa Group. Det innebär ett bredare utbud av biljetter och priser för Lufthansa, Swiss Airlines, Brussels Airlines och Austrian Airlines.  

Detta innebär att du som resenär får tillgång till Lufthansas Economy Light, Business Saver och de nya "Green Fares" vid bokning. Dessutom får du fler prisalternativ tack vare kontinuerlig prissättning. Green Fares innebär att upp till 20 % av flygets koldioxidutsläpp minskas genom hållbara flygbränslen (SAF), och resterande utsläpp klimatkompenseras till högkvalitativa miljöprojekt. 

Resenärer kan även själva göra ändringar och avbokningar. Observera att Lufthansa Group inte stödjer flera ombokningar. Efter att den första ombokningen har gjorts i Spotnana Online Booking Tool behöver du kontakta en Spotnana-agent för ytterligare ombokningar. Lufthansa Group tillåter inte heller oanvända biljettkrediter. 

Resenärsupplevelse

Flyg: Fler påminnelser om visumkrav

När du reser internationellt är det viktigt att känna till och följa visumkraven. Därför har vi lagt in fler tillfällen där du som resenär blir uppmärksammad på detta under bokningsprocessen:

• Innan du slutför bokningen kan du nu kontrollera dina visumkrav direkt på betalningssidan.

• När resan är bokad kan du gå till sidan Mina resor och kontrollera visumkraven igen.

• När bokningen är klar skickar Spotnana även ett mejl där vi påminner dig om att dubbelkolla dina visumkrav.

Om visum krävs kan du enkelt ansöka online direkt i Spotnana Online Booking Tool. Se till att du har tillräckligt med tid för att få ditt visum innan avresa.

Flyg: Enklare att gå med i bonusprogram

Spotnana har gjort det smidigare att gå med i bonusprogram hos Delta, United och Alaska Airlines. Nu kan du enkelt scrolla ner till avsnittet för bonusprogram på betalningssidan och välja vilket program du vill gå med i. Du skickas då vidare till flygbolagets anmälningssida och kan registrera dig. När det är klart återvänder du till Spotnana Online Booking Tool, lägger till ditt medlemsnummer och fortsätter med bokningen.

Flyg: Biljettstatus för NDC-bokningar

När du bokar en flygresa kommer du nu automatiskt till sidan Resor efter att du klickat på Boka flyg. Till en början, medan vi inväntar svar från flygbolaget om biljettutfärdande, kommer statusen för flygsegmentet att vara Behandlas. Så snart vi fått svar uppdateras statusen. Vill du veta mer om olika bokningsstatusar hittar du information i vårt Hjälpcenter.

Flyg: Möjlighet att försöka betala igen (endast NDC)

Vi har infört några förbättringar för att hantera situationer där betalningen för en bokning inte går igenom: 

1. Statusen för flygsegmentet uppdateras till Betalning misslyckades.

2. Du får då möjlighet att försöka betala igen via sidan Resor för att slutföra bokningen.

3. Om betalningen inte genomförs inom den tillåtna tiden avbokas PNR automatiskt.

4. Ett mejl skickas till dig som resenär med information om att betalningen misslyckats och med en länk till sidan Resa där du kan försöka betala igen för att bekräfta bokningen.

Flyg: Byt betalsätt vid ombokning

När du gör en ombokning och det tillkommer avgifter eller kostnader kan du nu betala dessa med ett annat betalsätt än det du använde vid den ursprungliga bokningen.  

Hotell: Möjlighet att boka samma hotell igen

Du kan klicka på Boka igen (för kommande eller avslutade resor) för att boka ett visst hotell på nytt. Då kan du söka efter lediga rum på samma eller andra datum, och boka för dig själv eller någon annan. Om du vill titta på andra hotell kan du enkelt klicka på Tillbaka till hotell och får då upp en lista med hotell i samma område.

Hotell och bil: Nytt filter “Visa endast utvalda”

När du söker hotell och hyrbilar kan du nu välja filtret Visa endast utvalda för att bara se de hotell och biluthyrningsföretag som är utvalda av ditt företag.  

Bil: Tilläggsutrustning

Du kan nu lägga till extrautrustning när du hyr bil. Vid sökning kan du välja filtret Lägg till extrautrustning och därefter välja vilken utrustning du vill ha. Alla sökresultat visar då bilar med vald extrautrustning. Den valda utrustningen visas även på Kassan och efter bokning på sidan Resor . Exempel på extrautrustning som kan väljas:

• Cykelhållare

• Barnstol (bälteskudde)

• Barnstol (spädbarn)

• Barnstol (småbarn)

• Satellitradio

• Takräcke

• Navigationssystem

• Utrustad för skidtransport

• Snökedjor

• Ramp för rullstol

Bil: Kontaktuppgifter och krav

När du bokar bil kan du nu hitta följande information från biluthyraren på kassasidan genom att klicka på rullgardinsmenyn “Uthyrarens krav”: 

• Biluthyrarens adress, e-post och telefonnummer

• Ålderskrav

• Information om transfer/shuttle

• Krav på körkort

• Krav på förare

• Geografiska begränsningar

• Information om återlämning

När bilen är bokad finns samma information även tillgänglig när du tittar på bokningen under Resa. 

Bil: Lägg till flygnummer vid bilbokning

När du bokar bil kan du nu välja ett flygnummer (från en befintlig flygbokning i någon av dina resor) under bokningsprocessen. Det gör att biluthyraren kan hålla koll på din ankomst och eventuella förseningar. Detta är särskilt viktigt om biluthyrarens kontor har begränsade öppettider och stänger efter att ditt flyg har landat. 

Fakturor nu tillgängliga (USA, Storbritannien, Nederländerna)

Du kan nu se fakturor för alla resebokningar som gjorts i Spotnana Online Booking Tool för resor köpta från leverantörer i USA, Storbritannien och Nederländerna. För närvarande gäller detta endast bokningar via Sabre (flyg och hotell), NDC och TravelFusion genom TFPay.

Fakturorna finns på sidan Resor . Du hittar dem genom att klicka på Betalningsuppgifter och sedan Visa fakturor. Fakturor skapas för följande typer av transaktioner: 

• Nya bokningar

• Ombokningar

• Avbokade bokningar

• Makulerade bokningar

I Storbritannien och Nederländerna anges moms (VAT) på fakturorna när det är aktuellt. Detta underlättar eventuell återbetalning av moms.

Reseadministration

Webbplatsmeddelanden

Webbplatsmeddelanden gör det möjligt för reseansvariga att skicka meddelanden till företagets anställda direkt i Spotnanas Online Booking Tools och via resenärsmejl. För att skapa ett meddelande, välj Företag i menyn Program (sidan Inställningar visas då). Välj sedan Webbplatsmeddelanden i avsnittet Företag .

Sidan Webbplatsmeddelanden visas då. Reseansvariga kan nu skapa nya meddelanden eller se aktuella, kommande och tidigare meddelanden. När du skapar ett nytt meddelande kan du välja mellan följande alternativ:

• Meddelandeplattform - mobil, dator eller e-post

• Meddelandeplats - vilken sida du vill att meddelandet ska visas på (t.ex. Kassan sidan)

• Meddelandetyp - var på sidan meddelandet ska visas (t.ex. banner högst upp på sidan)

• Målgrupp - vilka du vill ska se meddelandet (t.ex. endast anställda som reser till en viss stad)