Januari 2024 – Versionsnyheter

Nedan hittar du de senaste förbättringarna i Spotnanas plattform för Travel-as-a-Service. Funktionerna är indelade efter kategori (Innehåll, Självbetjäning m.m.). 

Innehåll

Hotell: Direktintegration med Expedia

Vi har tagit fram en direktintegration mot Expedias API:er för att ge resenärer mer detaljerad information och fler möjligheter när de söker boende. Detta innebär bland annat:

• Tillgång till Expedias hela utbud av hotell världen över samt information om rums­tillgänglighet.
• Tillgång till utökat hotellinnehåll, såsom fler uppgifter om faciliteter, hotell- och rumsinformation samt bilder på rummen.
• Möjlighet att samla lojalitetspoäng på vissa boenden.

Resenärsupplevelse

Flyg: Rapportering av höga priser

Vi strävar alltid efter att erbjuda konkurrenskraftiga flygpriser. Om en resenär ändå skulle hitta samma flyg, kabinklass och tillval till ett lägre pris på en annan rese­sajt än i Spotnanas onlinebokning, kan man nu enkelt rapportera detta direkt från flygsidan. Sök . Det hjälper oss att hitta förbättringsmöjligheter.

För att skicka in en rapport klickar resenären bara på Rapportera högt pris och anger sedan var det lägre priset hittades, vilket pris det gäller samt kan bifoga en skärmbild och eventuella kommentarer. Spotnanas team undersöker sedan ärendet och återkommer med en förklaring till prisskillnaden.

Flyg: Möjlighet att försöka betala igen i mobilappen (endast NDC)

Föregående månad införde vi förbättringar i onlinebokningen för att hantera situationer där betalningen misslyckas vid flygbokning. Nu finns dessa förbättringar även i Spotnanas mobilapp.
Om betalningen för en bokning inte går igenom:

1. Bokningsstatusen för flyget uppdateras till Betalningsfel.
2. Resenären får då möjlighet att försöka betala igen via Resor sidan för att kunna slutföra bokningen.
3. Ett mejl skickas ut till resenären med information om att betalningen misslyckats och med instruktioner om att gå till Resor sidan för att försöka betala igen och bekräfta bokningen.
4. Om betalningen inte slutförs inom den tillåtna tidsramen avbokas flygbokningen (PNR) automatiskt.

Tåg: Split tickets i Storbritannien

När du bokar tågresor inom Storbritannien kan du nu välja ett Split ticket, vilket innebär att resan delas upp i flera biljetter och du ofta kan spara pengar. Istället för att köpa en biljett från punkt A till B, delas resan upp i flera sträckor – samma tåg och rutt, men fler biljetter och oftast ett lägre totalpris.

Till exempel, istället för att boka en direktbiljett från London till Brighton, kan du med ett Split ticketfå två biljetter – en från London till Gatwick Airport och en från Gatwick Airport till Brighton. Eftersom det är samma tåg behöver du inte kliva av, utan bara byta biljett under resan.

I Spotnanas onlinebokning är split tickets markerade med den blå Split ticket ikonen. När du klickar på ett split ticket-pris visas hur mycket du sparar. Du kan även klicka på ikonen för mer information, till exempel vilka biljetter som ingår och om du behöver byta tåg mellan biljetterna.

Reseadministration

Konsoliderad resefaktura  

Spotnana ger nu resenärer en samlad översikt över alla fakturor som hör till kommande eller genomförda resor, direkt i resplanen. Detta ger både resenärer och resebokare en tydlig bild av alla kostnader för resan.
För att se den konsoliderade fakturan, gå till Resor sidan i Spotnanas onlinebokning och klicka på Ladda ner ikonen för din resa. Då laddas den samlade resplanen och fakturan ner till din enhet. När du öppnar filen hittar du längst ner en sektion som heter Betalningsinformation. Där ser du priserna för de reseprodukter som bokats under vald resa.

Integration med Chrome River för utgiftshantering

Spotnanas onlinebokning är nu integrerad med Chrome Rivers system för utgiftshantering. Om din organisation använder Chrome River kan du nu nå alla fakturor kopplade till Spotnana-bokningar direkt i Chrome River. Det gör det enklare att hantera utlägg och ersättningar för resenärer. För att aktivera integrationen, kontakta din Customer Success Manager på Spotnana.

Agentupplevelse

Felsökningsverktyg

Vi har lagt till ett inbyggt felsökningsverktyg i Spotnanas onlinebokning. Det gör det enklare för agenter att hitta orsaken till eventuella problem. Om en agent får ett felmeddelande i onlinebokningen kan de nu öppna Felsökningsverktyget för att se en fullständig spårning av alla API-anrop som gjordes när felet uppstod.