2024. gada septembris – izlaiduma piezīmes

Šeit atradīsiet jaunākos Spotnana Travel-as-a-Service platformas uzlabojumus. Jaunās iespējas ir sagrupētas pēc funkcionalitātes (Saturs, Pašapkalpošanās u.c.).

Saturs

Air France un KLM tiešā NDC integrācija

Spotnana ir ieviesusi tiešu NDC integrāciju ar Air France un KLM, nodrošinot ceļotājiem plašāku lidojumu piedāvājumu un cenu izvēli. Turpmāk ceļotāji var:

• Piekļūt NDC ekskluzīvajām akcijas cenām.

• Paši atcelt rezervācijas, bez aģenta iesaistes.

• Pēc rezervācijas veikšanas patstāvīgi izvēlēties vai mainīt sēdvietu, bez aģenta palīdzības.

• Skatīt personalizētas sēdvietu kartes, ņemot vērā savu biežā ceļotāja statusu.

Lai uzzinātu vairāk par visām mūsu tiešajām NDC integrācijām, skatiet NDC pārskats.

Ceļotāja pieredze

Aviobiļetes: Automātiska traucējumu pārvaldība

Spotnana tagad automātiski apstrādā nelielas aviokompāniju reisu izmaiņas. Platforma pati pieņem un apstrādā lidojumu grafika izmaiņas, kas atbilst zemāk minētajiem nosacījumiem. Šādos gadījumos izmaiņas tiks automātiski apstiprinātas, un ceļotājs saņems paziņojumu e-pastā un mobilajā ierīcē.

• Tiešie lidojumi (bez pārsēšanās): Grafika izmaiņas, kas nepārsniedz 30 minūtes, ja nemainās izbraukšanas un galamērķa lidosta, kā arī reisa numurs.

• Lidojumi ar pārsēšanos (1 vai vairāk): Grafika izmaiņas, kas nepārsniedz 30 minūtes, ja nemainās izbraukšanas un galamērķa lidosta, reisa numurs, un tiek saglabāts minimālais pārsēšanās laiks.

• Tajā pašā dienā atgriešanās lidojumi: Grafika izmaiņas, kas nepārsniedz 15 minūtes, ja nemainās izbraukšanas un galamērķa lidosta, reisa numurs, un tiek saglabāts minimālais pārsēšanās laiks.

Gadījumos, kad lidojuma izmaiņas ir būtiskākas un neatbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem, aviokompānija parasti sazināsies ar ceļotāju, ja ceļotājs ir norādījis savus kontaktus.

Sīkāku informāciju skatiet sadaļā Ceļojumu traucējumi un ārkārtas situācijas – Aviobiļetes.

Aviobiļetes: Sēdvietu izvēles uzlabojumi

Lai ceļotājiem sniegtu skaidrāku informāciju, esam ieviesuši šādus sēdvietu izvēles uzlabojumus:

• Lojalitātes programmas dalībniekiem: Ja nevaram parādīt lojalitātes programmas sēdvietu cenas (lietotājiem, kas ir programmas dalībnieki), tagad tiks rādīts paziņojums: "Atbilstošās lojalitātes dalībnieku cenas ir pieejamas tikai attiecīgās aviokompānijas mājaslapā.”

• Kodsadales un starplīniju reisi: Kodsadales lidojumi ir sadarbības līgums starp divām aviokompānijām (bieži starp alianses partneriem), kur biļete tiek pirkta pie vienas aviokompānijas (mārketinga pārvadātāja), bet lidojumu faktiski veic cita aviokompānija (operatīvais pārvadātājs). Ceļotājiem, kas mēģinās rezervēt sēdvietas kodsadales vai starplīniju reisos, šī iespēja būs liegta, un tiks parādīts paziņojums, ka šim maršruta posmam sēdvietu izvēle nav pieejama. Šādos gadījumos sistēma ieteiks rezervēt sēdvietu tieši pie operatīvā pārvadātāja.

Viesnīcas: Jauns viesnīcu meklēšanas lapas dizains

Lai uzlabotu viesnīcu izvēles pieredzi, esam ieviesuši šādas izmaiņas viesnīcu meklēšanas lapā:

• Tagad uz ekrāna tiek rādītas piecas viesnīcu kartītes vienlaikus (balstoties uz 14” portatīvo datoru).

• Ceļotāji var noklikšķināt jebkur uz viesnīcas kartītes, lai atvērtu detalizētu informāciju par viesnīcu.

Sīkāk skatiet sadaļā Rezervēt viesnīcu. 

Savstarpēja aviobiļešu un vilciena reisu salīdzināšana

Ja Spotnana platformā tiek meklēts iekšzemes lidojums, kura maršrutu ar vilcienu var veikt mazāk nekā piecu stundu laikā, ceļotājam tiks piedāvāta iespēja apskatīt alternatīvus vilciena reisus (ja ir pieejams piemērots vilciena maršruts). Ceļotājs var izvēlēties apskatīt vilciena iespējas un rezervēt vilciena biļeti, vai arī ātri atgriezties pie aviobiļešu rezultātiem, ja vilciens nav vēlamā izvēle. 

Sīkāk skatiet sadaļā Rezervēt lidojumu.

Ceļojumu pārvaldība

Ceļojuma dati pieejami sadaļā “Ceļojumi” un lejuplādējamā maršrutā

Rezervācijas gaitā var izmantot pielāgotus laukus, lai uzdotu jautājumus ceļotājam. No šiem laukiem iegūtie dati tagad ir pieejami apskatei divās vietās:

• Ceļojumi: Sadaļā Ceļojumi izvēlieties ceļojumu, kurā atrodas interesējošā rezervācija. Atveriet papildu informāciju, lai redzētu arī Ceļojuma dati. 

• Maršruts: Sadaļā Ceļojumi izvēlieties ceļojumu, kurā atrodas rezervācija, kurai vēlaties lejuplādēt maršrutu. Atrodiet konkrēto rezervāciju (aviobiļete, viesnīca, vilciens, auto) un noklikšķiniet uz lejupielādes ikonas (rezervācijas kartītes augšējā labajā stūrī). Maršruts tiks lejupielādēts Jūsu ierīcē, un tagad tajā būs iekļauta sadaļa “ Ceļojuma dati”.

Lejupielādēt visu darbinieku sarakstu (ar fonā notiekošu apstrādi)

Uzņēmuma administratoriem tagad ir iespēja lejupielādēt CSV failu ar visiem darbiniekiem, kuriem Spotnana platformā ir profils, no sadaļas Ceļotāji Lai šis process netraucētu ikdienas darbu, administrators var uzsākt lejupielādi un turpināt strādāt ar citām lietām.

1. Lai to izdarītu, izvēlieties Lietotāji sadaļā Programma . Tiks atvērta Ceļotāji lapa. 

2. Noklikšķiniet uz Lejupielādēt. 

Pēc noklikšķināšanas uz Lejupielādētadministratoram platformā tiks parādīts paziņojums, ka lejupielāde ir uzsākta, un vēlāk uz e-pastu tiks nosūtīta saite uz lejupielādējamo failu, kad tas būs gatavs. 

Sīkāk skatiet sadaļā Lejupielādēt visu lietotāju sarakstu. 

Notikumi

Notikumu filtrēšana un grupveida darbības

Spotnana Notikumi atvieglo grupu ceļojumu pārvaldību uz vienu galamērķi, ļaujot darbiniekiem un viesiem pašiem rezervēt un pārvaldīt braucienus uz sapulcēm un pasākumiem. 

Notikumu ceļojumu pārvaldībā ieviesti šādi uzlabojumi, lai pasākumu koordinatoriem būtu ērtāk pārvaldīt ceļotājus un notikumus lielākā apjomā:

• Filtrēšana - Pasākumu koordinatori tagad var filtrēt uzaicinātos ceļotājus pēc uzaicinājuma statusa (“Uzaicināts” vai “Vēl nav uzaicināts”).

• Grupas darbības - Pasākumu koordinatori var atlasīt vairākus uzaicinātos ceļotājus un veikt grupveida darbības. Tas ietver iespēju vienlaikus nosūtīt vairākus pasākuma ielūgumus vai atgādinājumus, kā arī masveidā noņemt uzaicinātos ceļotājus.

• Atbilstošāki automātiskie ziņojumi atgādinājuma e-pastos - Nosūtot e-pastus vairākiem ceļotājiem, kas ietver gan vēl neuzāicinātos, gan jau uzaicinātos, Spotnana platforma pati noteiks, kuriem jāsaņem sākotnējais ielūgums, bet kuriem – atgādinājums. Koordinatoram tiks parādīts uznirstošs logs ar informāciju, cik ielūgumu un cik atgādinājumu tiks nosūtīti. Atgādinājuma e-pastā virsrakstā un temā būs norādīts, ka tas ir vienkāršs atgādinājums par ceļojuma rezervēšanu uz pasākumu.

• Ceļotāju noņemšana - Pasākuma koordinators tagad var vienlaikus noņemt vairākus ceļotājus no notikuma, ja viņi vēl nav veikuši rezervācijas. Ja kādam dalībniekam jau ir rezervēts brauciens uz pasākumu, vispirms jāatceļ šī rezervācija, lai varētu viņu noņemt no pasākuma.

Sīkāk skatiet sadaļā Izveidot un publicēt pasākumu (tikai administratoriem).

Pielāgotie lauki un notikumi

Izveidojot pielāgotus laukus, uzņēmuma administrators var noteikt, kuriem lietotājiem tie būs redzami rezervējot ceļojumu. Tagad iespējams arī precizēt, kuri lietotāji redzēs pielāgoto lauku atkarībā no Ceļojuma veids. Administrators var izvēlēties šādus Ceļojuma veida variantus:

• Visi ceļojumi - Pielāgotais lauks būs obligāts visos ceļojumos, arī pasākumu braucienos.

• Tikai pasākumu ceļojumi - Pielāgotais lauks būs pieejams tikai pasākumu ceļojumos, un pasākuma koordinators varēs izvēlēties, vai to iekļaut konkrētajā pasākumā.

• Tikai parastie ceļojumi - Pielāgotais lauks būs obligāts tikai parastajos ceļojumos (neattiecas uz pasākumu braucieniem).

Kā izveidot pielāgotus laukus, skatiet sadaļā Izveidot pielāgotu lauku. Kā apskatīt atbildes uz pielāgotajiem laukiem, skatiet sadaļā Skatīt atbildes uz pielāgotajiem laukiem.

Izveidojot jaunu Pasākumu, pasākuma koordinatoram tiks parādīti tie pielāgotie lauki, kas iestatīti uz “Visi ceļojumi” un “Tikai pasākumu ceļojumi”, un būs pieejamas šādas iespējas:

• Pielāgotajiem laukiem, kas iestatīti uz “Visi ceļojumi”, koordinators var izvēlēties atbildēt uz jautājumu ceļotāju vietā vai ļaut to izdarīt pašiem ceļotājiem. Ja koordinators aizpilda lauku visiem, ceļotājiem tas netiks rādīts. Piemēram, ja ir lauks “Ceļojuma mērķis”, koordinators var uzreiz norādīt “Konference” visiem dalībniekiem. 

• Pielāgotajiem laukiem, kas iestatīti uz “Tikai pasākumu ceļojumi” un nav obligāti, koordinators var izvēlēties, vai konkrētais lauks būs redzams šajā pasākumā. Piemēram, ja ir lauks “T-krekla izmērs”, koordinators var izvēlēties, vai to rādīt konkrētā pasākuma dalībniekiem.

Jebkuras izmaiņas pielāgotajos laukos pēc pasākuma publicēšanas attieksies tikai uz rezervācijām, kas vēl nav veiktas. 

Sīkāk skatiet sadaļā Izveidot un publicēt pasākumu (tikai administratoriem).

Maksājumi

TMC konfigurācija atliktajai rēķinu izrakstīšanai

TMC administratori tagad var iestatīt atlikto rēķinu izrakstīšanu saviem klientiem par aviobiļešu un/vai vilciena biļešu rezervācijām. Tas ļauj TMC piedāvāt uzņēmumiem iespēju norēķināties ar kredītkarti vai atlikto rēķinu. Papildu informācija:

• Tikai lietotājiem ar TMC administratora lomu ir tiesības iestatīt atlikto rēķinu izrakstīšanu uzņēmumam. Lietotājiem ar Uzņēmuma administratora lomu ir tikai lasīšanas tiesības – viņi var skatīt šo iestatījumu, bet nevar to mainīt.

• TMC administratori var noteikt, kuri lietotāji var izmantot šo maksājuma veidu, balstoties uz lietotāja lomu (“Visi” VAI “Tikai administratori un aģenti”) un ceļotāja tipu (“Visi ceļotāji”, “Darbinieks”, “Uzņēmuma viesis”, “Privāts viesis”). Tāpat iespējams norādīt valstis, juridiskās personas, nodaļas vai izmaksu centrus, kuriem šī iespēja būs pieejama.

• Ja TMC uzņēmumam ir ieslēgusi atlikto rēķinu izrakstīšanu, TMC jāveic norēķins ar piegādātāju reāllaikā ar kredītkarti vai ārpus Spotnana platformas, atkarībā no piegādātāja prasībām.

• Ja TMC uzņēmumam ir ieslēgusi atlikto rēķinu izrakstīšanu, šī būs vienīgā pieejamā maksājuma iespēja rezervācijas apmaksas lapā.

Lai iestatītu atlikto rēķinu izrakstīšanu, izvēlieties Uzņēmums sadaļā Programma . Tad izvēlieties Maksājumu veidi sadaļā Maksājumi sānu izvēlnē. 

Šī iespēja nav automātiski pieejama TMC sadarbības partneriem. Ja vēlaties to aktivizēt, lūdzu, sazinieties ar savu Spotnana klientu atbalsta vadītāju.

Aģenta darba pieredze

Pavadošā skata uzlabojumi

Spotnana aģenta pavadošais skats ļauj ceļojumu atbalsta aģentiem ātri piekļūt visai nepieciešamajai informācijai, lai palīdzētu ceļotājam.

Pavadošajā skatā ieviesti šādi uzlabojumi:

• Atjaunots lietotāja interfeiss: Pārskatāmāka aģenta darba vide, tostarp augšpusē tagad redzama apkalpojošā TMC informācija.

• Saites: Lai būtu ērtāk, augšējā daļā pievienotas saites uz ceļotāja Profila lapu, Ceļojumu lapu un Uzņēmuma informācijas lapu.

• Lojalitātes informācija: Sadaļā Lojalitāte (Profila izvēlnē) tagad redzams gan piegādātāja nosaukums, gan piegādātāja kods. Profils .

• Maksājumu informācija: Sadaļā Maksājumi (Profila izvēlnē) aģenti var apskatīt visus ceļotājam pieejamos centrālos maksājumu veidus, kā arī atmaskot kredītkaršu numurus, lai veiktu rezervācijas ārpus tiešsaistes. Neizmantotie kredīti tagad ir pārskatāmākā formātā. Profils .

• Politikas informācija: Sadaļā Politikas aģenti var apskatīt dinamiskos lidojumu budžetus, ja tie ir noteikti uzņēmumā.

• Rezervāciju ierobežojumi: Sadaļā Rezervāciju ierobežojumi aģenti var apskatīt uzņēmuma noteiktos valstu ierobežojumus un attiecīgos rezervāciju veidus.

• Ceļojuma informācija: Sadaļā Ceļojumi aģenti var apskatīt visus rezervāciju veidus konkrētā ceļojumā, kā arī apstiprinājuma numurus. Tagad iespējams arī kopīgot maršrutu vai lejupielādēt apvienotu maršrutu tieši no pavadošā skata.

• Piegādātāju informācija: Piegādātāju sadaļās (Aviopārvadātāji, Viesnīcu piegādātājiu.c.) aģenti var apskatīt visus attiecīgos aviobiļešu vai auto līgumu nosacījumus, Snap kodus un saistīto aviokompāniju.