2024년 9월 - 릴리스 노트

Spotnana의 Travel-as-a-Service 플랫폼에 새롭게 추가된 주요 기능들을 안내해 드립니다. 기능별로(콘텐츠, 셀프서비스 등) 정리되어 있습니다.

콘텐츠

에어프랑스 및 KLM 항공 NDC 직연동

Spotnana에서는 에어프랑스와 KLM 항공과의 NDC 직연동이 추가되어, 여행자분들께 더 다양한 항공 콘텐츠와 운임 옵션을 제공합니다. 이제 여행자분들은 다음과 같은 기능도 이용하실 수 있습니다.

• NDC 전용 프로모션 운임을 확인할 수 있습니다.

• 상담원 도움 없이 직접 항공권 취소가 가능합니다.

• 예약 후에도 상담원 없이 좌석 선택 또는 변경이 가능합니다.

• 본인의 마일리지 등급에 맞춘 맞춤형 좌석 배치도를 확인할 수 있습니다.

모든 NDC 직연동에 대한 자세한 내용은 NDC 개요에서 확인하실 수 있습니다.

여행자 경험

항공: 자동 스케줄 변경 처리

Spotnana에서는 항공사 스케줄이 소폭 변경되는 경우, 자동으로 일정을 처리해 드립니다. 아래 조건에 해당하는 일정 변경은 별도의 확인 절차 없이 자동으로 승인되며, 여행자분께는 이메일과 모바일 알림으로 안내가 전달됩니다.

• 직항(경유 없음): 출발지, 도착지, 항공편 번호가 동일하고, 30분 미만의 스케줄 변경이 있을 경우

• 경유(1회 이상): 출발지, 도착지, 항공편 번호가 동일하며, 최소 환승 시간이 충족되고, 30분 미만의 스케줄 변경이 있을 경우

• 당일 왕복: 출발지, 도착지, 항공편 번호가 동일하고, 최소 환승 시간이 충족되며, 15분 미만의 스케줄 변경이 있을 경우

위 조건에 해당하지 않는 더 큰 일정 변경이 발생할 경우, 여행자분이 항공사에 연락처 정보를 제공했다면 항공사에서 직접 연락을 드릴 수 있습니다.

자세한 내용은 항공 여행 중단 및 비상 상황 안내를 참고해 주세요.

항공: 좌석 선택 기능 개선

여행자분들께 더 명확한 안내를 드릴 수 있도록 좌석 선택 관련 기능이 다음과 같이 개선되었습니다.

• 멤버십 회원의 경우: 멤버십 회원이시라면, 좌석 가격 정보를 제공할 수 없는 경우 “멤버 전용 가격은 해당 항공사 공식 홈페이지에서만 확인하실 수 있습니다.”라는 안내 메시지가 표시됩니다.

• 공동운항 및 인터라인 항공편: 공동운항 항공편은 두 항공사가 협력하여 판매하는 항공편으로, 실제 운항사는 다를 수 있습니다. 이런 경우 좌석 지정이 불가하며, 해당 구간에 대해 “좌석 선택이 불가합니다”라는 메시지가 표시됩니다. 시스템에서는 실제 운항사 홈페이지에서 직접 좌석을 예약하실 것을 안내해 드립니다.

호텔: 호텔 검색 화면 새 디자인

여행자분들의 호텔 예약 경험을 높이기 위해 호텔 검색 페이지에 다음과 같은 개선이 이루어졌습니다.

• 14인치 노트북 기준 한 화면에 호텔 5개가 표시됩니다.

• 호텔 리스트의 어느 곳이든 클릭하면 호텔 상세 페이지로 이동할 수 있습니다.

자세한 내용은 호텔 예약하기를 참고해 주세요. 

항공과 철도 여행 옵션 비교

Spotnana 플랫폼에서 국내 항공 검색 시, 해당 구간이 기차로 5시간 이내라면 철도 여행 대안도 함께 보여드립니다(가능한 철도 노선이 있을 경우). 여행자는 철도 옵션을 확인해 예약할 수 있으며, 기차 대신 항공을 선택하고 싶으실 때는 바로 항공 검색 결과로 다시 전환할 수 있습니다. 

자세한 내용은 항공권 예약하기를 참고해 주세요.

여행 관리

여행 데이터가 ‘여행’ 페이지 및 다운로드 일정표에 포함

여행 예약 시 맞춤형 질문(커스텀 필드)을 통해 여행자에게 정보를 받을 수 있습니다. 이렇게 입력된 정보는 다음 두 곳에서 확인하실 수 있습니다.

• 여행: ‘ 여행 ’ 페이지에서 원하는 예약이 포함된 여행을 선택하고, 상세 정보를 펼치면 여행 데이터를 확인하실 수 있습니다. 

• 일정표: ‘ 여행 ’ 페이지에서 일정표를 다운로드할 예약(항공, 호텔, 철도, 차량)을 선택한 후, 예약 타일 우측 상단의 다운로드 아이콘을 클릭하면, 해당 예약의 일정표가 내 컴퓨터로 저장됩니다. 이 일정표에는 여행 데이터항목이 추가로 포함됩니다.

전체 임직원 명단 다운로드(백그라운드 처리)]])></i> <i idx='59'><![CDATA[회사 관리자는 Spotnana 플랫폼의

Company administrators now have the ability to download a CSV file of all employees in their organization who have profiles in Spotnana’s platform from the 여행자 페이지에서 조직 내 모든 임직원 목록을 CSV 파일로 다운로드할 수 있습니다. 이 과정은 비동기적으로 처리되어, 요청 후 다른 작업을 이어서 하실 수 있습니다.

1. 방법: 프로그램 메뉴에서 사용자 를 선택하면 여행자 페이지가 표시됩니다. 

2. 다운로드 버튼을 클릭하세요.  

다운로드 를 클릭하면, 다운로드가 시작되었다는 알림 메시지가 표시되며, 파일 준비가 완료되면 다운로드 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다.  

자세한 내용은 전체 사용자 명단 다운로드를 참고해 주세요. 

이벤트

이벤트 필터링 및 대량 작업 기능

Spotnana Events는 같은 목적지로 이동하는 그룹의 여행을 간편하게 관리할 수 있도록 하여, 임직원 및 외부 손님이 회의나 행사 참석을 위한 여행을 직접 예약·관리할 수 있게 해줍니다. 

이벤트 담당자가 여러 여행자와 이벤트를 효율적으로 관리할 수 있도록 다음과 같은 기능이 추가되었습니다.

• 필터링 - 이벤트 담당자는 초대 상태(“초대됨”, “아직 미초대”)에 따라 여행자 목록을 필터링할 수 있습니다.

• 그룹 작업 - 이벤트 담당자는 여러 명의 여행자를 선택해 대량으로 초대 메일 발송, 알림 메일 발송, 초대 취소 등 대량 작업을 할 수 있습니다.

• 더 정확한 자동 알림 이메일 - 여러 여행자에게 이벤트 이메일을 보낼 때, Spotnana 플랫폼이 초대 메일이 필요한 사람과 알림 메일이 필요한 사람을 구분해 각각 알맞은 메일을 발송합니다. 담당자는 몇 명에게 초대 메일과 알림 메일이 발송되는지 팝업으로 확인할 수 있습니다. 알림 메일의 경우, 제목과 헤더에 “이벤트 여행 예약 알림”임을 명확히 표시합니다.

• 여행자 삭제 - 이미 예약을 하지 않은 여행자라면, 이벤트 담당자가 여러 명을 한 번에 삭제할 수 있습니다. 이미 예약이 완료된 경우에는, 해당 예약을 먼저 취소해야 삭제가 가능합니다.

자세한 내용은 이벤트 생성 및 게시(관리자 전용)를 참고해 주세요.

커스텀 필드와 이벤트

커스텀 필드 생성 시, 회사 관리자는 조직 내 어떤 사용자가 해당 필드를 볼 수 있을지 지정할 수 있습니다. 이제 여기에 더해, 여행 유형( 여행 유형)에 따라 커스텀 필드 노출 대상을 더 세밀하게 설정할 수 있습니다. 여행 유형 별로 다음과 같이 선택할 수 있습니다.

• 전체 여행 - 모든 여행(이벤트 포함)에서 해당 커스텀 필드가 필수로 표시됩니다.

• 이벤트 여행만 - 이벤트 여행에서만 해당 커스텀 필드를 선택할 수 있으며, 이벤트 담당자가 이벤트에 추가 여부를 결정할 수 있습니다.

• 일반 여행만 - 일반 여행(이벤트 여행 제외)에서만 해당 커스텀 필드가 필수로 표시됩니다.

커스텀 필드 생성 방법은 커스텀 필드 생성하기를, 커스텀 필드 답변 확인 방법은 커스텀 필드 답변 보기를 참고해 주세요.

새로운 이벤트를 만들 때, “전체 여행” 및 “이벤트 여행만”으로 설정된 커스텀 필드가 표시되며, 다음과 같은 설정이 가능합니다.

• “전체 여행”으로 설정된 커스텀 필드는 담당자가 직접 답변을 입력하거나, 여행자가 직접 입력하도록 선택할 수 있습니다. 담당자가 대신 입력할 경우, 여행자에게 해당 필드는 보이지 않습니다. 예를 들어 “여행 목적” 필드가 있다면, 담당자가 모든 여행자에게 “컨퍼런스”로 일괄 입력할 수 있습니다. 

• “이벤트 여행만”으로 설정되어 있고 필수 항목이 아닌 경우, 담당자가 해당 필드를 이벤트에서 보여줄지 여부를 선택할 수 있습니다. 예를 들어 “티셔츠 사이즈” 필드가 있다면, 필요에 따라 노출 여부를 결정할 수 있습니다.

이벤트가 이미 게시된 후 커스텀 필드를 변경하면, 변경 내용은 아직 예약이 이루어지지 않은 건에만 적용됩니다. 

자세한 내용은 이벤트 생성 및 게시(관리자 전용)를 참고해 주세요.

결제

TMC 지연 청구 설정 기능

TMC 관리자는 고객사의 항공 및 철도 예약에 대해 지연 청구(후불 결제) 방식을 설정할 수 있습니다. 이로써 TMC는 신용카드 결제 또는 후불 청구 중 고객사에 맞는 결제 방식을 제공할 수 있습니다. 추가 안내:

• ‘ TMC 관리자 ’ 권한이 있는 사용자만 회사의 지연 청구 설정이 가능합니다. ‘ 회사 관리자 ’ 권한자는 설정을 조회만 할 수 있으며, 변경은 불가합니다.

• TMC 관리자는 결제 방식 사용 가능 대상을 역할(“전체” 또는 “관리자/상담원만”) 및 여행자 유형(“전체”, “임직원”, “회사 손님”, “개인 손님”)별로 제한할 수 있습니다. 또한 국가, 법인, 부서, 비용 센터별로도 설정이 가능합니다.

• TMC가 고객사에 지연 청구를 활성화하면, TMC는 공급사에 실시간 신용카드 결제 또는 Spotnana 외부 정산 방식으로 대금을 지급해야 합니다. 공급사의 결제 방식에 따라 다를 수 있습니다.

• 고객사에 지연 청구가 활성화된 경우, 해당 회사 소속 여행자는 예약 시 결제 단계에서 지연 청구만 선택할 수 있습니다.

지연 청구 설정 방법: 회사 를 프로그램 메뉴에서 선택한 후, 결제 방법 을 결제 사이드 메뉴에서 선택해 주세요. 

이 기능은 TMC 채널 파트너에게 자동으로 활성화되지 않습니다. 사용을 원하실 경우 Spotnana 고객지원 담당자에게 문의해 주세요.

상담원 경험

Companion View(상담원 보조 화면) 개선

Spotnana의 상담원 보조 화면은 여행 지원 상담원이 여행자 지원에 필요한 모든 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 도와줍니다.

상담원 보조 화면에 다음과 같은 개선이 적용되었습니다.

• UI(화면) 개선: 상단에 지원 중인 TMC 정보가 추가되어, 더욱 깔끔하고 직관적인 상담원 화면을 제공합니다.

• 바로가기 링크: 여행자의 프로필 페이지, 여행 페이지, 회사 정보 페이지로 바로 이동할 수 있는 링크가 상단에 추가되었습니다.

• 멤버십 정보: ‘ 멤버십 ’(프로필 메뉴 내)에서 공급사 이름과 코드까지 함께 확인할 수 있습니다. 프로필 

• 결제 정보: ‘ 결제 ’(프로필 메뉴 내)에서 여행자에게 등록된 모든 중앙 결제 수단을 확인할 수 있으며, 오프라인 예약 시 신용카드 번호를 확인(마스킹 해제)할 수 있습니다. 미사용 크레딧도 한눈에 보기 쉽게 표시됩니다. 프로필 

• 정책 정보: ‘ 정책 ’ 메뉴에서, 회사에서 설정한 동적 항공 예산을 상담원이 확인할 수 있습니다.

• 예약 제한: ‘ 예약 제한 ’ 메뉴에서, 회사가 설정한 국가별 예약 제한 및 제한된 예약 유형을 확인할 수 있습니다.

• 여행 정보: ‘ 여행 ’ 메뉴에서, 여행 내 모든 예약 유형과 확인 번호를 볼 수 있습니다. 일정표를 공유하거나 통합 일정표를 바로 다운로드할 수도 있습니다.

• 공급사 정보: 공급사별(항공사, 호텔 등)에서 상담원은 항공/렌터카 협상 계약, Snap 코드, 해당 항공사 정보를 확인할 수 있습니다.