Eylül 2024 - Sürüm Notları

Spotnana’nın Seyahat-Servis Olarak Platformu’na eklenen en yeni iyileştirmeler aşağıda yer almaktadır. Özellikler, işlevsel kategorilere göre (İçerik, Self-servis vb.) gruplandırılmıştır.

İçerik

Air France ve KLM Doğrudan NDC entegrasyonu

Spotnana, Air France ve KLM ile doğrudan NDC entegrasyonunu hayata geçirdi. Bu sayede yolculara daha fazla içerik ve ücret seçeneği sunuluyor. Ayrıca yolcular:

• Sadece NDC’ye özel promosyonlu ücretlere erişebilirler.

• Acenta desteği olmadan kendi iptallerini kendileri gerçekleştirebilirler.

• Rezervasyon sonrası koltuk seçimini yapabilir veya değiştirebilirler, yine acenta müdahalesine gerek kalmadan.

• Sık uçan yolcu statülerine göre kişiselleştirilmiş koltuk haritalarını görüntüleyebilirler.

Tüm doğrudan NDC entegrasyonlarımız hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. NDC Genel Bakış.

Yolcu Deneyimi

Uçuş: Otomatik aksaklık yönetimi

Spotnana, artık havayolu tarafından yapılan küçük çaplı uçuş saati değişikliklerini otomatik olarak yönetiyor. Aşağıda belirtilen koşulları karşılayan uçuş saat değişiklikleri, platformumuz tarafından otomatik olarak işlenir. Bu durumlarda değişiklik otomatik olarak kabul edilir ve yolculara e-posta ile mobil bildirim gönderilir.

• Direkt uçuşlar (aktarmasız): Kalkış, varış ve uçuş numarası değişmeden, 30 dakikadan kısa süreli program değişiklikleri.

• Aktarmalı uçuşlar (1 veya daha fazla aktarma): Kalkış, varış ve uçuş numarası değişmeden, minimum bağlantı süresi korunarak, 30 dakikadan kısa süreli program değişiklikleri.

• Aynı gün gidiş-dönüş uçuşları: Kalkış, varış ve uçuş numarası değişmeden, minimum bağlantı süresi korunarak, 15 dakikadan kısa süreli program değişiklikleri.

Yukarıdaki koşulları karşılamayan daha büyük çaplı uçuş değişikliklerinde, yolcu iletişim bilgilerini havayolu ile paylaştıysa genellikle havayolu doğrudan yolcuya ulaşacaktır.

Daha fazla bilgi için bkz. Seyahat aksaklıkları ve acil durumlar - Uçuş.

Uçuş: Koltuk seçimi iyileştirmeleri

Yolculara daha açık bir bilgilendirme sunmak için koltuk seçimiyle ilgili aşağıdaki geliştirmeleri yaptık:

• Sadakat programı üyeleri: Eğer sadakat programı üyesi olan yolcular için koltuk fiyatlandırmasını gösteremiyorsak, artık “Üyelere özel uygun fiyatlar yalnızca ilgili havayolunun kendi internet sitesinde sunulmaktadır.” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gösterilecektir.

• Ortak uçuşlar ve interline uçuşlar: Ortak uçuşlar, iki havayolu arasında yapılan ve genellikle aynı havayolu ittifakında görülen bir pazarlama anlaşmasıdır. Bu durumda bilet bir havayolundan (pazarlayan taşıyıcı) alınır, fakat uçuşu başka bir havayolu (işleten taşıyıcı) gerçekleştirir. Ortak veya interline uçuşlarda koltuk rezervasyonu yapmak isteyen yolculara, bu seyahat bölümü için koltuk seçiminin mümkün olmadığına dair bir mesaj gösterilecek ve kendilerine, koltuk seçimini doğrudan işleten havayolunun internet sitesi üzerinden yapmaları önerilecektir.

Otel: Otel arama sayfasında yeni tasarım

Yolcuların otel arama ve seçim deneyimini iyileştirmek için otel arama sayfasında aşağıdaki güncellemeleri yaptık:

• Artık her ekranda (14” dizüstü bilgisayar baz alınarak) beş otel listesi gösteriliyor.

• Yolcular, otel detay sayfasına ulaşmak için otel listesindeki herhangi bir alana tıklayabilirler.

Daha fazla bilgi için bkz. Otel rezervasyonu yapma. 

Uçak ve tren seyahat seçeneklerini karşılaştırma

Spotnana platformunda yurtiçi bir seyahat için uçak araması yapıldığında ve trenle ulaşım beş saatten kısa sürüyorsa, artık yolculara uygun bir tren güzergahı varsa tren seyahat alternatifleri de sunuluyor. Yolcu isterse tren seçeneklerini görüntüleyip tren yolculuğunu rezerve edebilir, isterse hızlıca tekrar uçak arama sonuçlarına dönebilir. 

Daha fazla bilgi için bkz. Uçuş rezervasyonu yapma.

Seyahat Yönetimi

Seyahat verileri, Seyahatler sayfasında ve indirilebilir seyahat planında görüntülenebilir

Rezervasyon sırasında, yolculara özel alanlar aracılığıyla sorular yöneltilebilir. Bu alanlardan toplanan bilgiler, artık aşağıdaki iki yerde görüntülenebilmektedir:

• Seyahatler:  Seyahatler sayfasında, görüntülemek istediğiniz rezervasyonu içeren seyahati seçin. Detayları görmek için açın; burada Seyahat Verileribölümünü de görebilirsiniz. 

• Seyahat Planı:  Seyahatler sayfasında, seyahat planını indirmek istediğiniz rezervasyonu içeren seyahati seçin. İlgili rezervasyonu (uçak, otel, tren, araç) bulun ve sağ üst köşedeki indirme simgesine tıklayın. Rezervasyonun seyahat planı cihazınıza indirilecektir. Artık bu planda Seyahat Verileribölümü de yer almaktadır.

Tüm çalışan listesini indirme (arka planda işleme ile)

Şirket yöneticileri, Spotnana platformunda profili bulunan tüm çalışanların listesini CSV dosyası olarak Yolcular sayfasından indirebilirler. Bu işlem arka planda gerçekleştiği için, yönetici indirme isteğini verdikten sonra diğer işlemlerine devam edebilir.

1. Bunun için Kullanıcılar menüsünden Program seçeneğini seçin. Ardından Yolcular sayfası açılacaktır. 

2. İndir düğmesine tıklayın.. 

İndir düğmesine tıkladığınızda, platformda indirme işleminizin başladığına dair bir mesaj göreceksiniz. Dosya hazır olduğunda, size indirme bağlantısı içeren bir e-posta gönderilecektir.  

Daha fazla bilgi için bkz. Tüm kullanıcıların listesini indirme. 

Etkinlikler

Etkinlik filtreleme ve toplu işlemler

Spotnana Etkinlikler, aynı destinasyona seyahat eden grupların seyahatlerini kolayca yönetmesini sağlar; çalışanlar ve misafirler toplantı veya etkinlik için kendi seyahatlerini rezerve edebilir ve yönetebilirler. 

Etkinlik seyahat yönetimi deneyimini daha verimli hale getirmek için aşağıdaki yenilikler eklenmiştir. Artık etkinlik sorumluları, yolcuları ve etkinlikleri topluca yönetebilir:

• Filtreleme - Etkinlik sorumluları, davet edilen yolcuları davet durumuna göre (“Davet edildi” veya “Henüz davet edilmedi”) filtreleyebilirler.

• Toplu işlemler - Etkinlik sorumluları, bir etkinliğe davet ettikleri yolcuları topluca seçip toplu işlemler gerçekleştirebilirler. Buna toplu olarak etkinlik daveti göndermek, hatırlatma e-postası göndermek veya davet edilen yolcuları topluca kaldırmak dahildir.

• Daha anlamlı otomatik hatırlatma e-postaları - Birden fazla yolcuya gönderilen etkinlik e-postalarında, Spotnana platformu davet edilmeyenlerle daha önce davet edilenleri ayırt eder. İlk kez davet edilenlere davet e-postası, daha önce davet edilenlere ise hatırlatma e-postası gönderilir. Etkinlik sorumlusu, kaç davet ve kaç hatırlatma e-postası gönderileceğine dair bir onay penceresi görür. Hatırlatma e-postasında başlık ve konu, bunun sadece bir hatırlatma olduğunu açıkça belirtir.

• Yolcu kaldırma - Etkinlik sorumluları, henüz etkinlik için rezervasyon yapmamış birden fazla yolcuyu aynı anda etkinlikten kaldırabilir. Bir yolcu için etkinlik kapsamında bir rezervasyon yapılmışsa, önce bu rezervasyonun iptal edilmesi gerekir.

Daha fazla bilgi için bkz. Etkinlik oluşturma ve yayımlama (Yalnızca Yöneticiler).

Özel alanlar ve Etkinlikler

Özel alan oluştururken, şirket yöneticileri bu alanı hangi kullanıcıların göreceğini belirleyebilir. Şimdi ise, özel alanın hangi Seyahat türüne göre gösterileceğini de seçebilirler. Şirket yöneticisi aşağıdaki Seyahat türü seçeneklerinden birini belirleyebilir:

• Tüm seyahatler - Özel alan, etkinlik seyahatleri dahil tüm seyahatlerde zorunlu olur.

• Yalnızca etkinlik seyahatleri - Özel alan sadece etkinlik seyahatlerinde seçilebilir olur; etkinlik sorumlusu isterse etkinliğe ekleyebilir.

• Yalnızca normal seyahatler - Özel alan yalnızca normal seyahatlerde zorunlu olur (etkinlik seyahatlerinde değil).

Özel alan oluşturma adımları için bkz. Özel alan oluşturma. Özel alan yanıtlarını görüntüleme hakkında ayrıntılar için bkz. Özel alan yanıtlarını görüntüleme.

Yeni bir Etkinlikoluştururken, etkinlik sorumlusuna “Tüm seyahatler” ve “Yalnızca etkinlik seyahatleri” olarak ayarlanmış özel alanlar gösterilir ve aşağıdaki seçenekler sunulur:

• “Tüm seyahatler” olarak ayarlanmış özel alanlarda, etkinlik sorumlusu isterse soruyu yolcular adına yanıtlayabilir veya yolcuların kendisinin yanıtlamasını sağlayabilir. Sorumlu kendisi yanıtladığında, bu alan yolculara gösterilmez. Örneğin, “Seyahat nedeni” gibi bir özel alan varsa, etkinlik sorumlusu tüm yolcular için yanıtı “Konferans” olarak belirleyebilir. 

• “Yalnızca etkinlik seyahatleri” olarak ayarlanmış ve zorunlu olmayan özel alanlarda, etkinlik sorumlusu bu alanı etkinlikte göstermek isteyip istemediğine karar verebilir. Örneğin, “Tişört bedeni” gibi bir özel alan varsa, etkinlik sorumlusu bu alanı ilgili etkinlikte gösterebilir veya gizleyebilir.

Bir etkinlik yayımlandıktan sonra özel alanlarda yapılan değişiklikler, yalnızca henüz yapılmamış rezervasyonları etkiler. 

Daha fazla bilgi için bkz. Etkinlik oluşturma ve yayımlama (Yalnızca Yöneticiler).

Ödemeler

TMC için gecikmeli faturalandırma ayarları

TMC yöneticileri, artık müşterileri için uçak ve/veya tren rezervasyonlarında gecikmeli faturalandırma seçeneğini tanımlayabilir. Bu sayede TMC’ler, çalıştıkları şirketlere kredi kartı veya gecikmeli fatura ile ödeme seçeneği sunabilir. Diğer ayrıntılar:

• Sadece TMC yönetici kullanıcı rolüne sahip kişiler, bir şirket için gecikmeli faturalandırma ayarlarını yapabilir. Şirket yöneticisi kullanıcı rolüne sahip kişiler ise yalnızca bu ayarı görüntüleyebilir, değişiklik yapamazlar.

• TMC yöneticileri, ödeme yöntemini kimlerin kullanabileceğini kullanıcı rolüne göre (“Herkes” veya “Yalnızca yöneticiler ve acentalar”) ve yolcu tipine göre (“Tüm yolcular”, “Çalışan”, “Şirket misafiri”, “Kişisel misafir”) sınırlandırabilir. Ayrıca hangi ülke, tüzel kişilik, departman veya maliyet merkezi için kullanılabileceğini de belirleyebilirler.

• TMC, bir şirket için gecikmeli faturalandırmayı etkinleştirirse, tedarikçiye ödemeyi gerçek zamanlı kredi kartı ile ya da Spotnana platformu dışında bir mutabakat yöntemiyle yapmak zorundadır. Bu, tedarikçinin ödeme tercihlerine göre değişir.

• TMC tarafından bir şirket için gecikmeli faturalandırma etkinleştirildiğinde, o şirketin yolcuları rezervasyon sırasında ödeme sayfasında yalnızca bu ödeme seçeneğini görecektir.

Gecikmeli faturalandırmayı ayarlamak için Şirket menüsünden Program seçeneğini seçin. Ardından Ödeme yöntemleri yan menüdeki Ödeme bölümünden ulaşabilirsiniz. 

Bu özellik, TMC kanal iş ortakları için otomatik olarak etkinleştirilmez. Bu özelliğin aktif edilmesini istiyorsanız Spotnana müşteri destek yöneticinizle iletişime geçiniz.

Acenta Deneyimi

Companion görünümünde iyileştirmeler

Spotnana’nın acenta companion görünümü, seyahat destek acentalarının yolcuya hizmet vermesi için ihtiyaç duyduğu tüm bilgilere kolayca ulaşmasını sağlar.

Companion görünümünde yapılan yenilikler şunlardır:

• Güncellenmiş kullanıcı arayüzü: Daha sade bir acenta deneyimi sunulmuş, companion görünümünün üst kısmına hizmet veren TMC bilgisi eklenmiştir.

• Bağlantılar: Yolcunun Profil sayfasına, Seyahatler sayfasına ve Şirket bilgileri sayfasına kolay erişim için üst kısma bağlantılar eklenmiştir.

• Sadakat bilgileri: Profil menüsündeki Sadakat bölümünde, artık tedarikçi adı ve kodu birlikte gösterilmektedir. Ödeme bilgileri:

• Profil menüsündeki Ödeme bölümünde, acentalar yolcuya tanımlı tüm merkezi ödeme yöntemlerini görebilir, kredi kartı numaralarını maske kaldırarak çevrimdışı rezervasyon için kullanabilir. Kullanılmayan krediler de daha düzenli bir şekilde gösterilmektedir. Politika bilgileri: Politikalar

• menüsünde, yolcunun şirketi tarafından belirlenmişse dinamik uçuş bütçeleri de görüntülenebilir. Rezervasyon kısıtlamaları: Rezervasyon kısıtlamaları menüsünde, acentalar yolcunun şirketi tarafından belirlenen ülke kısıtlamalarını ve kısıtlı rezervasyon türlerini görebilir.

• Seyahat bilgileri: Seyahatler menüsünde, acentalar bir seyahatteki tüm rezervasyon türlerini ve onay numaralarını görebilir. Ayrıca seyahat planını paylaşabilir veya toplu seyahat planını doğrudan companion görünümünden indirebilirler. Tedarikçi bilgileri:

• Tedarikçi bölümlerinde ( Uçak tedarikçileri , Otel tedarikçileri

• vb.), acentalar ilgili havayolu veya araç anlaşmalarını, Snap kodlarını ve ilişkili havayolunu görüntüleyebilir.