September 2024 – Utgivelsesnotater

Her finner du de siste forbedringene i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funksjonene er sortert etter kategori (Innhold, Selvbetjening osv.).

Innhold

Direkte NDC-integrasjon med Air France og KLM

Spotnana har nå en direkte NDC-integrasjon med Air France og KLM, noe som gir reisende flere valgmuligheter og et bredere utvalg av priser. Reisende kan også:

• Få tilgang til kampanjepriser som kun er tilgjengelige via NDC.

• Avbestille reisen selv, uten å kontakte kundeservice.

• Gjøre eller endre setevalg på fly etter bestilling, uten å måtte kontakte kundeservice.

• Se personlige setekart basert på sitt lojalitetsnivå.

For mer informasjon om våre direkte NDC-integrasjoner, se vår NDC-oversikt.

Reiseopplevelse

Fly: Automatisk håndtering av mindre forstyrrelser

Spotnana håndterer nå automatisk mindre endringer i flyselskapenes rutetider. Plattformen vår behandler flyendringer som oppfyller kriteriene nedenfor. I disse tilfellene godkjennes endringen automatisk, og reisende får beskjed på e-post og mobil.

• Direktefly (uten mellomlandinger): Tidsendringer på under 30 minutter, der avreisested, destinasjon og flynummer er uendret.

• Flyreiser med mellomlandinger (1 eller flere stopp): Tidsendringer på under 30 minutter, der avreisested, destinasjon og flynummer er uendret, og minimum tilkoblingstid fortsatt er gyldig.

• Returreiser samme dag: Tidsendringer på under 15 minutter, der avreisested, destinasjon og flynummer er uendret, og minimum tilkoblingstid fortsatt er gyldig.

Ved større endringer som ikke oppfyller kriteriene over, vil flyselskapet vanligvis kontakte den reisende dersom kontaktinformasjon er delt med flyselskapet.

For mer informasjon, se Reiseforstyrrelser og nødsituasjoner – Fly.

Fly: Forbedringer i setevalg

Vi har gjort følgende forbedringer for å gi reisende bedre informasjon om setevalg:

• Lojalitetsmedlemmer: Dersom vi ikke kan vise setevalgpriser for medlemmer av lojalitetsprogram, vil det nå vises en melding om at «medlemsspesifikke priser kun er tilgjengelige på det aktuelle flyselskapets nettside.»

• Kodeshare- og interlineflyvninger: Kodeshare-flyvninger er et samarbeid mellom to flyselskaper (vanlig mellom selskaper i samme allianse), der billetten kjøpes hos ett selskap (markedsfører), men flyvningen faktisk opereres av et annet selskap (operatør). Reisende som prøver å reservere sete på slike flyvninger, vil få beskjed om at setevalg ikke er tilgjengelig for denne delen av reisen. I disse tilfellene anbefaler systemet at setereservasjon gjøres direkte på operatørens nettside.

Hotell: Nytt design for hotellsøk

Vi har gjort følgende forbedringer på hotellsøk-siden for å gjøre det enklere å finne og sammenligne hotell:

• Nå vises fem hotelloppføringer per side (basert på en 14" bærbar PC).

• Du kan nå klikke hvor som helst på hotelloppføringen for å gå til detaljsiden for hotellet.

For mer informasjon, se Bestille hotell. 

Sammenlign fly- og togreiser

Når du søker etter flyreiser på Spotnanas plattform for en innenlandsreise som tar under fem timer med tog, får du nå mulighet til å se alternative togreiser (dersom det finnes et aktuelt togtilbud). Du kan velge å se og bestille togreise, eller enkelt bytte tilbake til flyresultatene om du heller vil reise med fly. 

For mer informasjon, se Bestille flyreise.

Reiseadministrasjon

Reisedata på reisesiden og i nedlastbar reiseplan

I bestillingsprosessen kan egendefinerte felt brukes til å stille spørsmål til reisende. Svarene på disse feltene lagres, og reisedata fra disse feltene er nå tilgjengelig på to steder:

• Reiser: På Reiser siden, velg reisen du vil se nærmere på. Utvid visningen for å se flere detaljer, inkludert Reisedata. 

• Reiseplan: På Reiser siden, velg reisen du ønsker å laste ned reiseplan for. Finn den aktuelle bestillingen (fly, hotell, tog, bil) i reisen, og klikk på nedlastingsikonet (øverst til høyre på bestillingskortet). Reiseplanen lastes da ned til din enhet, og inneholder nå også en egen seksjon for Reisedata.

Last ned hele ansattlisten (med bakgrunnsprosessering)

Bedriftsadministratorer kan nå laste ned en CSV-fil med alle ansatte i organisasjonen som har profiler i Spotnana-plattformen, fra Reisende siden. Nedlastingen skjer i bakgrunnen, slik at administrator kan gå videre til andre oppgaver mens filen genereres.

1. Gjør følgende: Velg Brukere i Program menyen. Reisende siden vises. 

2. Klikk på Last ned. 

Når du klikker på Last nedfår administrator en melding i plattformen om at nedlastingen har startet, og vil senere motta en e-post med nedlastingslenke når filen er klar. 

For mer informasjon, se Last ned en liste over alle brukere. 

Arrangementer

Filtrering og massehandlinger for arrangementer

Spotnana Events gjør det enklere å administrere reiser for grupper som skal til samme sted, slik at både ansatte og gjester enkelt kan bestille og håndtere reiser til møter og arrangementer. 

Følgende forbedringer gjør det enklere for arrangementsansvarlige å håndtere reisende og arrangementer i større skala:

• Filtrering - Arrangementsansvarlige kan nå filtrere inviterte reisende basert på invitasjonsstatus («Invitert» eller «Ikke invitert ennå»).

• Massehandlinger - Arrangementsansvarlige kan nå velge flere inviterte reisende og utføre handlinger på gruppen, som å sende ut invitasjoner og påminnelser, eller fjerne flere inviterte samtidig.

• Mer relevante automatiske påminnelser på e-post - Når det sendes e-post til flere reisende, og noen er invitert fra før mens andre ikke er det, vil Spotnana-plattformen automatisk skille mellom hvem som skal få førstegangs invitasjon og hvem som skal få påminnelse. Arrangementsansvarlig får opp et bekreftelsesvindu med antall invitasjoner og påminnelser som sendes ut. Påminnelsen vil ha tydelig emne og overskrift om at det kun er en påminnelse om å bestille reise til arrangementet.

• Fjerning av reisende - Arrangementsansvarlige kan nå fjerne flere reisende fra et arrangement samtidig, så lenge de ikke har gjort noen bestillinger til arrangementet. Eventuelle bestillinger må kanselleres før deltageren kan fjernes.

For mer informasjon, se Opprett og publiser et arrangement (kun administratorer).

Egendefinerte felt og arrangementer

Når du oppretter egendefinerte felt, kan administrator bestemme hvilke brukere i organisasjonen som skal se feltet ved bestilling. Nå kan administrator også styre synligheten basert på Reisetype. Administrator kan velge blant følgende Reisetype alternativer:

• Alle reiser - Feltet blir obligatorisk på alle reiser, inkludert arrangementer.

• Bare arrangementer - Feltet vises kun for arrangementer, og arrangementsansvarlig kan velge om det skal legges til i arrangementet.

• Bare vanlige reiser - Feltet blir kun obligatorisk på vanlige reiser (ikke på arrangementer).

For informasjon om hvordan du lager egendefinerte felt, se Opprett et egendefinert felt. For informasjon om hvordan du ser svar på feltene, se Se svar på egendefinerte felt.

Når du oppretter et nytt Arrangement, vil arrangementsansvarlig se de egendefinerte feltene som er satt til «Alle reiser» og «Bare arrangementer», og ha følgende valg:

• For felt satt til «Alle reiser» kan arrangementsansvarlig velge å svare på vegne av de reisende, eller la dem svare selv. Hvis ansvarlig svarer for alle, skjules feltet for de reisende. For eksempel, hvis det finnes et felt for «Reiseårsak», kan ansvarlig fylle ut «Konferanse» for alle. 

• For felt satt til «Bare arrangementer» og som ikke er obligatoriske, kan arrangementsansvarlig velge om feltet skal vises i arrangementet. For eksempel, hvis det finnes et felt for «T-skjortestørrelse», kan ansvarlig velge om dette skal være synlig for det aktuelle arrangementet.

Endringer i egendefinerte felt etter at et arrangement er publisert, vil kun påvirke bestillinger som ikke er gjort ennå. 

For mer informasjon, se Opprett og publiser et arrangement (kun administratorer).

Betalinger

TMC-oppsett for utsatt fakturering

TMC-administratorer kan nå sette opp utsatt fakturering for sine kunder på fly- og/eller togbestillinger. Dette gir TMC-er mulighet til å tilby både kredittkortbetaling og utsatt fakturering til sine bedriftskunder. Mer informasjon:

• Bare personer med TMC-administrator rollen kan sette opp utsatt fakturering for en bedrift. Personer med Bedriftsadministrator rollen har kun lesetilgang til innstillingene for utsatt fakturering (de kan se, men ikke endre).

• TMC-administratorer kan begrense hvem som kan bruke betalingsmetoden basert på brukerrolle («Alle» eller «Kun administratorer og agenter») og reisende-type («Alle reisende», «Ansatt», «Bedriftsgjest», «Personlig gjest»). Det er også mulig å angi hvilke land, juridiske enheter, avdelinger eller kostnadssteder som kan bruke metoden.

• Dersom TMC har aktivert utsatt fakturering for en bedrift, må TMC betale leverandøren med kredittkort i sanntid eller via en oppgjørsordning utenfor Spotnana-plattformen, avhengig av leverandørens krav.

• Når utsatt fakturering er aktivert for en bedrift, vil reisende fra denne bedriften kun se denne betalingsmetoden på betalingssiden ved bestilling.

For å sette opp utsatt fakturering, velg Bedrift i Program menyen. Velg deretter Betalingsmetoder i Betaling seksjonen i sidemenyen. 

Denne funksjonen er ikke aktivert automatisk for TMC-partnere. Ta kontakt med din Spotnana-kontakt dersom du ønsker å aktivere dette.

Agentopplevelse

Forbedringer i følgevenn-visningen for agenter

Spotnanas følgevenn-visning gir reisebyråansatte enkel tilgang til all nødvendig informasjon for å hjelpe reisende.

Følgende forbedringer er gjort i agentens følgevenn-visning:

• Oppdatert brukergrensesnitt: Renere og mer oversiktlig visning, inkludert visning av hvilket TMC som yter service, øverst i følgevenn-visningen.

• Lenker: For enklere tilgang er det lagt til lenker til den reisendes Profil side, Reiser side og Bedriftsinformasjon øverst i følgevenn-visningen.

• Lojalitetsdetaljer: Under Lojalitet seksjonen (i Profil menyen) vises nå både leverandørnavn og leverandørkode på lojalitetsprogram.

• Betalingsinformasjon: Under Betaling seksjonen (i Profil menyen) kan agenter nå se alle sentrale betalingsmetoder som er tilgjengelige for den reisende, og har mulighet til å vise kredittkortnummer for offline-bestillinger. Ubrukte tilgodelapper vises også på en mer oversiktlig måte.

• Policyinformasjon: I Policyer menyen kan agenter nå se dynamiske flybudsjetter dersom dette er satt opp av bedriften.

• Bestillingsbegrensninger: I Bestillingsbegrensninger menyen kan agenter nå se eventuelle landbegrensninger satt av bedriften, samt hvilke bestillingstyper som er begrenset.

• Reiseinformasjon: I Reiser menyen kan agenter nå se alle bestillingstyper i en reise, samt bekreftelsesnumre. Agenter kan også dele eller laste ned en samlet reiseplan direkte fra følgevenn-visningen.

• Leverandørinformasjon: Under leverandørseksjonene (Flyselskaper, Hotellleverandørerosv.) kan agenter nå se eventuelle forhandlede avtaler for fly og bil, Snap-koder og tilhørende flyselskap.