September 2024 - Nota Pelepasan

Berikut ialah penambahbaikan terkini pada Platform Travel-as-a-Service Spotnana. Ciri-ciri baharu ini disusun mengikut kategori fungsi seperti Kandungan, Layan Diri, dan sebagainya.

Kandungan

Penyepaduan NDC Terus Air France dan KLM

Spotnana kini menawarkan penyepaduan NDC terus dengan Air France dan KLM, membolehkan para pengembara menikmati lebih banyak pilihan kandungan dan tambang. Selain itu, pengembara juga boleh:

• Mendapatkan tambang promosi eksklusif NDC.

• Membatalkan tempahan secara layan diri tanpa perlu bantuan ejen.

• Menempah atau menukar tempat duduk untuk penerbangan selepas tempahan dibuat, tanpa perlu melibatkan ejen.

• Melihat peta tempat duduk yang diperibadikan mengikut status kerap terbang mereka.

Untuk maklumat lanjut tentang semua penyepaduan NDC terus kami, sila rujuk Gambaran Keseluruhan NDC.

Pengalaman Pengembara

Udara: Pengurusan gangguan automatik

Spotnana kini menguruskan gangguan bagi perubahan jadual penerbangan kecil secara automatik. Platform kami akan memproses perubahan jadual penerbangan yang memenuhi syarat di bawah secara automatik. Untuk situasi ini, perubahan akan diterima secara automatik dan pengembara hanya akan menerima pemberitahuan melalui emel dan telefon bimbit.

• Penerbangan terus (tanpa henti): Perubahan jadual kurang daripada 30 minit, di mana lokasi berlepas, destinasi dan nombor penerbangan tidak berubah.

• Penerbangan tidak terus (1 atau lebih hentian): Perubahan jadual kurang daripada 30 minit, dengan syarat lokasi berlepas, destinasi dan nombor penerbangan kekal sama, serta masa minimum untuk transit masih mencukupi.

• Penerbangan pergi balik pada hari yang sama: Perubahan jadual kurang daripada 15 minit, dengan syarat lokasi berlepas, destinasi dan nombor penerbangan tidak berubah, serta masa minimum untuk transit masih mencukupi.

Bagi perubahan jadual penerbangan yang lebih besar dan tidak memenuhi syarat di atas, syarikat penerbangan biasanya akan menghubungi pengembara sekiranya maklumat hubungan telah diberikan kepada syarikat penerbangan.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Gangguan perjalanan dan kecemasan - Udara.

Udara: Penambahbaikan pemilihan tempat duduk

Kami telah menambah baik ciri pemilihan tempat duduk bagi memudahkan komunikasi yang lebih jelas kepada pengembara seperti berikut:

• Ahli program kesetiaan: Sekiranya kami tidak dapat memaparkan harga tempat duduk khas untuk ahli program kesetiaan, satu mesej akan dipaparkan berbunyi "harga khusus ahli hanya boleh didapati di laman web syarikat penerbangan yang mengendalikan penerbangan tersebut.”

• Penerbangan codeshare dan interline: Penerbangan codeshare adalah kerjasama pemasaran antara dua syarikat penerbangan (sering berlaku antara syarikat penerbangan dalam satu pakatan) di mana tempat duduk ditempah melalui satu syarikat penerbangan (pemasar), tetapi penerbangan dikendalikan oleh syarikat penerbangan lain (pengendali). Pengembara yang cuba menempah tempat duduk untuk penerbangan codeshare/interline tidak akan dibenarkan berbuat demikian dan akan menerima mesej bahawa pemilihan tempat duduk tidak tersedia untuk bahagian perjalanan tersebut. Dalam situasi ini, sistem akan mencadangkan supaya mereka menempah tempat duduk secara terus di laman web syarikat penerbangan pengendali.

Hotel: Reka bentuk baharu untuk carian hotel

Kami telah menambah baik halaman carian hotel untuk memberikan pengalaman membeli hotel yang lebih lancar kepada pengembara seperti berikut:

• Kini, lima senarai hotel akan dipaparkan pada satu skrin (berdasarkan komputer riba 14”).

• Pengembara boleh klik di mana-mana bahagian pada senarai hotel untuk melihat maklumat lanjut tentang hotel tersebut.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Tempah hotel. 

Bandingkan pilihan perjalanan udara dan kereta api

Apabila pengembara membuat carian penerbangan domestik di platform Spotnana untuk perjalanan yang mengambil masa kurang lima jam dengan kereta api, kami kini akan memaparkan pilihan perjalanan kereta api (sekiranya terdapat jadual perjalanan kereta api yang sesuai). Pengembara boleh memilih untuk melihat dan menempah perjalanan kereta api, atau jika tidak ingin menggunakan kereta api, mereka boleh kembali melihat hasil carian penerbangan dengan mudah. 

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Tempah penerbangan.

Pengurusan Perjalanan

Data perjalanan kini tersedia di halaman Trips dan dalam jadual perjalanan yang boleh dimuat turun

Semasa proses tempahan, medan tersuai boleh digunakan untuk mengemukakan soalan kepada pengembara. Data yang dikumpul daripada medan-medan ini kini boleh dilihat di dua tempat berikut:

• Trips: Di halaman Trips , pilih perjalanan yang mengandungi tempahan yang ingin anda lihat. Kembangkan untuk melihat maklumat tambahan, termasuk Data Perjalanan. 

• Jadual Perjalanan: Di halaman Trips , pilih perjalanan yang mengandungi tempahan yang ingin anda muat turun jadual perjalanannya. Cari tempahan (udara, hotel, kereta api, kereta) dalam perjalanan tersebut yang ingin anda muat turun jadual perjalanan. Klik ikon muat turun (di penjuru kanan atas petak tempahan). Jadual perjalanan akan dimuat turun ke peranti anda. Kini, bahagian Data Perjalanan turut disertakan. Data Perjalanan.

Muat turun senarai penuh pekerja (dengan pemprosesan latar belakang)

Pentadbir syarikat kini boleh memuat turun fail CSV yang mengandungi semua pekerja dalam organisasi mereka yang mempunyai profil di platform Spotnana melalui halaman Travelers . Proses ini dijalankan secara asinkronus, jadi pentadbir boleh membuat permintaan dan meneruskan tugasan lain.

1. Untuk melakukan ini, pilih Users dari menu Program . Halaman Travelers akan dipaparkan. 

2. Klik Download. 

Sebaik sahaja klik Download, pentadbir akan melihat mesej di platform yang memaklumkan muat turun telah bermula dan akan menerima emel dengan pautan muat turun setelah fail sedia. 

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Muat turun senarai semua pengguna. 

Acara

Penapisan acara dan tindakan berkumpulan

Spotnana Events memudahkan pengurusan perjalanan untuk kumpulan yang ke destinasi yang sama, membolehkan pekerja dan tetamu menempah serta mengurus perjalanan mereka untuk mesyuarat dan acara. 

Penambahbaikan berikut telah dibuat untuk memudahkan penyelaras acara mengurus pengembara dan acara secara lebih meluas:

• Penapisan - Penyelaras acara kini boleh menapis pengembara jemputan berdasarkan status jemputan (“Telah dijemput” atau “Belum dijemput”).

• Tindakan berkumpulan - Penyelaras acara kini boleh memilih kumpulan pengembara yang telah dijemput ke acara dan melakukan tindakan berkumpulan. Ini termasuk menghantar jemputan acara dan peringatan secara berkumpulan, atau membuang pengembara jemputan secara serentak.

• Pesanan automatik yang lebih relevan untuk emel peringatan - Apabila menghantar emel acara kepada ramai pengembara yang terdiri daripada mereka yang belum dijemput dan yang telah dijemput, platform Spotnana akan mengenal pasti siapa yang perlu menerima emel jemputan pertama dan siapa yang perlu menerima emel peringatan. Penyelaras acara akan melihat pengesahan pop-up yang memaklumkan bilangan emel jemputan dan emel peringatan yang akan dihantar. Untuk emel peringatan, tajuk dan subjek akan menyatakan bahawa emel tersebut adalah peringatan untuk menempah perjalanan ke acara.

• Pembuangan pengembara - Penyelaras acara kini boleh membuang beberapa pengembara sekaligus dari sesuatu acara, selagi mereka belum membuat sebarang tempahan untuk acara tersebut. Sebarang tempahan berkaitan acara yang telah dibuat mesti dibatalkan terlebih dahulu sebelum pengembara boleh dikeluarkan dari acara.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Cipta dan terbitkan acara (Pentadbir sahaja).

Medan tersuai dan Acara

Semasa mencipta medan tersuai, pentadbir syarikat boleh menentukan pengguna mana dalam organisasi yang akan melihat medan tersuai tersebut ketika menempah perjalanan. Kini, pentadbir juga boleh mengawal paparan medan tersuai mengikut Jenis perjalanan. Pentadbir syarikat boleh memilih daripada pilihan berikut untuk Jenis perjalanan :

• Semua perjalanan - Medan tersuai akan diwajibkan untuk semua perjalanan, termasuk perjalanan acara.

• Perjalanan acara sahaja - Medan tersuai hanya akan tersedia untuk perjalanan acara, dan penyelaras acara boleh memilih sama ada ingin menambahkannya ke acara mereka.

• Perjalanan biasa sahaja - Medan tersuai hanya diwajibkan untuk perjalanan biasa (bukan perjalanan acara).

Untuk maklumat tentang cara mencipta medan tersuai, sila rujuk Cipta medan tersuai. Untuk maklumat tentang cara melihat jawapan kepada medan tersuai, sila rujuk Lihat jawapan kepada medan tersuai.

Apabila mencipta Acarabaharu, penyelaras acara akan dapat melihat medan tersuai yang telah ditetapkan untuk “Semua perjalanan” dan “Perjalanan acara sahaja”, serta mempunyai kawalan berikut:

• Bagi medan tersuai yang ditetapkan kepada “Semua perjalanan”, penyelaras acara boleh memilih untuk menjawab soalan bagi pihak pengembara atau membenarkan pengembara menjawab sendiri. Jika penyelaras memilih untuk menjawab bagi pihak pengembara, medan tersuai tersebut tidak akan dipaparkan kepada pengembara. Contohnya, jika terdapat medan tersuai “Tujuan perjalanan”, penyelaras acara boleh menetapkan jawapan “Persidangan” bagi semua pengembara. 

• Bagi medan tersuai yang ditetapkan kepada “Perjalanan acara sahaja” dan tidak diwajibkan, penyelaras acara boleh memilih sama ada ingin memaparkan medan tersuai tersebut dalam acara yang sedang dicipta. Contohnya, jika terdapat medan tersuai “Saiz baju-T”, penyelaras acara boleh memilih untuk memaparkannya atau tidak untuk acara tertentu.

Sebarang perubahan pada medan tersuai selepas acara diterbitkan hanya akan memberi kesan kepada tempahan yang belum dibuat. 

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Cipta dan terbitkan acara (Pentadbir sahaja).

Pembayaran

Konfigurasi TMC untuk pengebilan tertunda

Pentadbir TMC kini boleh menetapkan pengebilan tertunda untuk pelanggan mereka bagi tempahan penerbangan dan/atau kereta api. Ini membolehkan TMC menawarkan pilihan pembayaran menggunakan kad kredit atau pengebilan tertunda kepada syarikat yang bekerjasama dengan mereka. Maklumat tambahan:

• Hanya individu yang mempunyai peranan pengguna TMC admin sahaja yang boleh menetapkan pengebilan tertunda untuk syarikat. Individu dengan peranan pengguna Company admin hanya mempunyai kebenaran ‘baca sahaja’ untuk melihat tetapan pengebilan tertunda (iaitu boleh melihat tetapi tidak boleh mengubahnya).

• Pentadbir TMC boleh menetapkan had penggunaan kaedah pembayaran ini berdasarkan peranan pengguna (“Semua orang” ATAU “Hanya pentadbir dan ejen”) dan jenis pengembara (“Semua pengembara”, “Pekerja”, “Tetamu syarikat”, “Tetamu peribadi”). Mereka juga boleh menetapkan negara, entiti undang-undang, jabatan atau pusat kos yang dibenarkan menggunakannya.

• Jika pengebilan tertunda diaktifkan oleh TMC untuk syarikat, TMC perlu membuat pembayaran kepada pembekal menggunakan kad kredit secara masa nyata atau melalui mekanisme penyelesaian di luar platform Spotnana, bergantung kepada kehendak pembekal.

• Jika pengebilan tertunda diaktifkan oleh TMC untuk syarikat, pengembara syarikat tersebut hanya akan melihat pilihan pembayaran ini di halaman pembayaran semasa membuat tempahan.

Untuk mengkonfigurasi pengebilan tertunda, pilih Company dari menu Program . Kemudian, pilih Payment methods dari bahagian Payment di navigasi sisi. 

Ciri ini tidak diaktifkan secara automatik untuk rakan saluran TMC. Sila hubungi pengurus sokongan pelanggan Spotnana anda sekiranya ingin mengaktifkan ciri ini.

Pengalaman Ejen

Penambahbaikan paparan iringan ejen

Pandangan iringan ejen Spotnana memudahkan ejen sokongan perjalanan mengakses semua maklumat penting yang diperlukan untuk membantu pengembara.

Penambahbaikan berikut telah dilakukan pada paparan iringan ejen:

• Antara muka pengguna yang dikemas kini: Pengalaman ejen yang lebih kemas, termasuk paparan nama TMC yang memberikan perkhidmatan di bahagian atas paparan iringan.

• Pautan: Untuk akses lebih mudah, pautan ke halaman Profil pengembara, Trips dan maklumat Company telah ditambah di bahagian atas paparan iringan.

• Butiran kesetiaan: Di bawah bahagian Loyalty (dalam menu Profil ), maklumat kesetiaan kini memaparkan nama pembekal dan kod pembekal.

• Maklumat pembayaran: Di bawah bahagian Payment (dalam menu Profil ), ejen kini boleh melihat semua kaedah pembayaran pusat yang tersedia untuk pengembara, termasuk keupayaan untuk memaparkan nombor kad kredit bagi tempahan luar talian. Kredit tidak digunakan juga dipaparkan dengan lebih jelas untuk rujukan ejen.

• Maklumat dasar: Di dalam menu Policies , ejen kini boleh melihat bajet penerbangan dinamik jika telah ditetapkan oleh syarikat pengembara.

• Had tempahan: Di dalam menu Booking restrictions , ejen kini boleh melihat sebarang sekatan negara yang ditetapkan oleh syarikat pengembara, termasuk jenis tempahan yang dihadkan.

• Maklumat perjalanan: Di dalam menu Trips , ejen kini boleh melihat semua jenis tempahan perjalanan dalam satu perjalanan beserta nombor pengesahan. Ejen juga boleh berkongsi jadual perjalanan atau memuat turun jadual perjalanan yang disatukan terus dari paparan iringan.

• Maklumat pembekal: Di bawah bahagian pembekal (Pembekal Udara, Pembekal Hoteldan sebagainya), ejen kini boleh melihat sebarang kontrak rundingan udara atau kereta, kod Snap, serta syarikat penerbangan berkaitan.