Útgáfuupplýsingar – september 2024

Hér má sjá nýjustu endurbætur á Spotnana ferðalausninni. Nýjungarnar eru flokkaðar eftir virkni (innihald, sjálfsafgreiðsla o.fl.).

Innihald

Bein NDC-tenging við Air France og KLM

Spotnana hefur nú bætt við beinni NDC-tengingu við Air France og KLM. Þetta þýðir að ferðalangar fá aðgang að fjölbreyttara úrvali og fleiri fargjöldum. Með þessari tengingu geta notendur einnig:

• Fengið aðgang að sértilboðum sem eingöngu eru í boði með NDC.

• Afturkallað bókanir sjálfir, án aðstoðar ráðgjafa.

• Valið eða breytt sæti í flugi eftir að bókun hefur verið gerð, án aðstoðar ráðgjafa.

• Skoðað sérsniðnar sætakortateikningar miðað við stöðu sína í vildarviðskiptakerfi.

Nánari upplýsingar um allar beinar NDC-tengingar má finna í Yfirlit yfir NDC.

Upplifun ferðalangs

Flug: Sjálfvirk meðhöndlun truflana

Spotnana sér nú sjálfkrafa um minniháttar breytingar á áætlunum flugfélaga. Kerfið okkar vinnur sjálfvirkt úr breytingum sem uppfylla skilyrðin hér að neðan. Í þessum tilfellum er breytingin samþykkt án afskipta notanda og ferðalangur fær einfaldlega tölvupóst og tilkynningu í síma.

• Bein flug (án millilendinga): Breytingar á flugáætlun sem eru minni en 30 mínútur, þar sem upphaf, áfangastaður og flugnúmer haldast óbreytt.

• Óbein flug (með einni eða fleiri millilendingum): Breytingar á flugáætlun sem eru minni en 30 mínútur, þar sem upphaf, áfangastaður og flugnúmer haldast óbreytt og lágmarks tengitími er enn í gildi.

• Flug fram og til baka sama dag: Breytingar á flugáætlun sem eru minni en 15 mínútur, þar sem upphaf, áfangastaður og flugnúmer haldast óbreytt og lágmarks tengitími er enn í gildi.

Ef um er að ræða meiri háttar breytingar eða truflanir sem falla ekki undir ofangreind skilyrði, hefur flugfélagið yfirleitt samband við ferðalanginn ef hann hefur gefið upp samskiptaupplýsingar.

Nánari upplýsingar má finna í Truflanir og neyðartilvik í ferðalögum – flug.

Flug: Bætt sætaúthlutun

Við höfum gert eftirfarandi breytingar á sætaúthlutun til að auka skýrleika fyrir ferðalanga:

• Vildarviðskiptavinir: Ef við getum ekki sýnt verð á sætum fyrir vildarviðskiptavini birtist nú skilaboð um að „verð sem gildir sérstaklega fyrir meðlimi er eingöngu aðgengilegt á vefsíðu flugfélagsins.“

• Samstarfsflug og samgöngusamningar: Samstarfsflug eru þegar tvö flugfélög vinna saman (algengt hjá félögum í sömu bandalagi) og bókunin er gerð hjá einu félagi (markaðsfélagi) en flugið sjálft er rekið af öðru félagi (rekstrarfélagi). Ef reynt er að velja sæti á slíku flugi verður það ekki mögulegt og birtast þá skilaboð um að ekki sé hægt að velja sæti á þessum hluta ferðarinnar. Í þessum tilfellum er mælt með að velja sæti beint á vefsíðu rekstrarfélagsins.

Hótel: Ný hönnun í hótelleit

Við höfum gert eftirfarandi breytingar á síðu fyrir hótelleit til að bæta upplifun ferðalanga við val á gistingu:

• Nú birtast fimm hótel á hverri skjámynd (miðað við 14” fartölvu).

• Hægt er að smella hvar sem er á hótelauglýsingu til að fara yfir á síðu með nánari upplýsingum um hótelið.

Nánari upplýsingar má finna í Bóka hótel. 

Samanburður á flugi og lest

Nú birtum við valmöguleika á lest þegar notandi leitar að innanlandsflugi sem tekur minna en fimm klukkustundir með lest. Ef viðeigandi lestaferð er í boði getur ferðalangur skoðað hana og bókað, eða snúið aftur og skoðað flugkosti ef hann kýs það frekar. 

Nánari upplýsingar má finna í Bóka flug.

Ferðastýring

Ferðaupplýsingar á síðu ferða og í niðurhalsfærslu

Við bókun er hægt að bæta við sérsniðnum reitum sem spyrja ferðalanga spurninga. Svörin eru vistuð og nú má nálgast þessi gögn á eftirfarandi stöðum:

• Ferðir: Á Ferðir síðunni er hægt að velja ferðina sem þú vilt skoða, opna hana og sjá nánari upplýsingar, þar á meðal Ferðagögn. 

• Ferðaáætlun: Á Ferðir síðunni velur þú ferðina sem þú vilt sækja ferðaáætlun fyrir. Finndu þá bókun (flug, hótel, lest, bílaleigu) sem þú vilt sækja ferðaáætlun fyrir, smelltu á niðurhalsmerkið (efst hægra megin á bókunarreitnum). Ferðaáætlunin vistast á tölvuna þína. Nú er þar sérstakur hluti fyrir Ferðagögn.

Sækja starfsmannalista (með bakvinnslu)

Stjórnendur fyrirtækja geta nú sótt CSV-skrá með öllum starfsmönnum sem hafa prófíl í Spotnana, beint af Ferðalangar síðunni. Þar sem ferlið fer fram í bakgrunni getur stjórnandi sent beiðni og haldið áfram með önnur verkefni á meðan.

1. Til að gera þetta, veldu Notendur úr Forrit valmyndinni. Þá opnast Ferðalangar síðan. 

2. Smelltu á Sækja. 

Eftir að smellt hefur verið á Sækjafær stjórnandi skilaboð í kerfinu um að niðurhalið sé hafið og fær síðan tölvupóst með hlekk þegar skráin er tilbúin. 

Nánari upplýsingar má finna í Sækja lista yfir alla notendur. 

Viðburðir

Síun og hópaðgerðir í viðburðum

Spotnana Viðburðir auðveldar skipulagningu hópaferða, þar sem bæði starfsmenn og gestir geta bókað og stjórnað ferð sinni á fundi eða viðburði. 

Eftirfarandi endurbætur hafa verið gerðar til að gera viðburðastjórum kleift að halda utan um ferðalanga og viðburði í stærri mæli:

• Síun - Viðburðastjórar geta nú síað ferðalanga eftir stöðu boðskorts („boðið“ eða „ekki boðið enn“).

• Hópaðgerðir - Viðburðastjórar geta nú valið hópa ferðalanga sem þeir hafa boðið og framkvæmt aðgerðir fyrir marga í einu. Þetta felur í sér að senda boð og áminningar í einu eða fjarlægja marga boðna ferðalanga í einu.

• Sértækari sjálfvirk skilaboð fyrir áminningar - Þegar send eru tölvupóstboð á marga ferðalanga, bæði þá sem hafa þegar fengið boð og þá sem ekki hafa fengið boð, greinir Spotnana hverjir þurfa fyrsta boðpóst og hverjir fá áminningu. Viðburðastjóri sér staðfestingarglugga með fjölda boðpósta og áminningarpósta sem verða sendir. Í áminningarpóstinum kemur skýrt fram að um sé að ræða áminningu um að bóka ferð fyrir viðburðinn.

• Fjarlæging ferðalanga - Viðburðastjórar geta nú fjarlægt marga ferðalanga í einu af viðburði, svo framarlega sem þeir hafa ekki bókað ferð fyrir viðburðinn. Ef ferðalangur hefur þegar bókað þarf að hætta við bókun áður en hægt er að fjarlægja hann af viðburðinum.

Nánari upplýsingar má finna í Búa til og birta viðburð (aðeins stjórnendur).

Sérsniðnir reitir og viðburðir

Þegar búið er til sérsniðna reiti geta stjórnendur fyrirtækja ákveðið hvaða notendur sjá reitinn við bókun. Nú má einnig velja að reiturinn birtist eftir Tegund ferðar. Stjórnandi getur valið úr eftirfarandi Tegundum ferða :

• Allar ferðir - Reiturinn verður skylda í öllum ferðum, þar með talið viðburðaferðum.

• Aðeins viðburðaferðir - Reiturinn verður aðeins tiltækur fyrir viðburðaferðir og viðburðastjóri getur ákveðið hvort hann sé notaður í viðburðinum.

• Aðeins venjulegar ferðir - Reiturinn verður aðeins skylda í venjulegum ferðum (ekki í viðburðaferðum).

Nánar um hvernig á að búa til sérsniðna reiti má finna í Búa til sérsniðinn reit. Upplýsingar um hvernig á að skoða svör við sérsniðnum reitum má finna í Skoða svör við sérsniðnum reitum.

Þegar nýr Viðburðurer stofnaður, sér viðburðastjóri þá sérsniðnu reiti sem eru stilltir á „Allar ferðir“ og „Aðeins viðburðaferðir“ og hefur eftirfarandi val:

• Fyrir sérsniðna reiti sem eru stilltir á „Allar ferðir“ getur viðburðastjóri annaðhvort svarað spurningunni fyrir ferðalanga eða leyft þeim að svara sjálfum. Ef hann svarar fyrir ferðalanga birtist reiturinn ekki fyrir þá. Til dæmis, ef spurt er um „ástæðu ferðar“ getur viðburðastjóri merkt við „ráðstefna“ fyrir alla. 

• Fyrir sérsniðna reiti sem eru stilltir á „Aðeins viðburðaferðir“ og eru ekki skyldureitir, getur viðburðastjóri ákveðið hvort hann vill birta reitinn í viðburðinum eða ekki. Til dæmis, ef spurt er um „bolastærð“ getur hann ákveðið hvort það birtist fyrir viðkomandi viðburð.

Breytingar á sérsniðnum reitum eftir að viðburður hefur verið birtur hafa aðeins áhrif á bókanir sem eru ekki þegar gerðar. 

Nánari upplýsingar má finna í Búa til og birta viðburð (aðeins stjórnendur).

Greiðslur

Stillingar ferðaskrifstofa fyrir seinkaða reikninga

Yfirferðaraðilar hjá ferðaskrifstofum geta nú stillt að fyrirtæki sem þau þjónusta geti greitt fyrir flug- og/eða lestarbókanir með seinkuðum reikningi. Þetta veitir fyrirtækjum val um að greiða með greiðslukorti eða fá reikning síðar. Frekari upplýsingar:

• Aðeins þeir sem hafa hlutverk TMC stjórnanda hafa heimild til að stilla seinkaða reikninga fyrir fyrirtæki. Þeir sem hafa hlutverk fyrirtækjastjórnanda hafa aðeins lestrarheimild og geta ekki breytt stillingunni.

• TMC stjórnendur geta takmarkað hverjir mega nota þessa greiðsluleið eftir hlutverki („Allir“ eða „Aðeins stjórnendur og ráðgjafar“) og tegund ferðalanga („Allir ferðalangar“, „Starfsmaður“, „Gestur fyrirtækis“, „Einkagestur“). Einnig má stilla hvaða lönd, lögaðilar, deildir eða kostnaðarstaðir mega nota hana.

• Ef TMC leyfir seinkaða reikninga fyrir fyrirtæki þarf ferðaskrifstofan að greiða birgi annaðhvort með greiðslukorti strax eða með öðrum samningsaðferðum utan Spotnana. Þetta fer eftir því hvernig birgirinn vill fá greitt.

• Ef seinkaður reikningur er virkur fyrir fyrirtæki, sjá ferðalangar aðeins þann greiðslumöguleika við útskráningu.

Til að stilla seinkaða reikninga, veldu Fyrirtæki úr Forrit valmyndinni. Veldu svo Greiðslumáta úr Greiðslur hlutanum í hliðarvalmyndinni. 

Þessi virkni er ekki sjálfkrafa virk fyrir samstarfsaðila TMC. Hafðu samband við ráðgjafa Spotnana ef þú vilt virkja þessa stillingu.

Reynsla ráðgjafa

Bætt yfirsýn ráðgjafa

Yfirsýn Spotnana fyrir ráðgjafa veitir ferðaráðgjöfum fljótt aðgengi að öllum nauðsynlegum upplýsingum til að aðstoða ferðalanga.

Eftirfarandi endurbætur hafa verið gerðar á yfirsýn ráðgjafa:

• Uppfært viðmót: Hreinna og einfaldara viðmót, þar sem nú sést hvaða ferðaskrifstofa þjónustar ferðalanginn efst í yfirsýninni.

• Tenglar: Til að auðvelda aðgang eru tenglar á Prófíl síðu ferðalangs, Ferðir síðu og upplýsingasíðu fyrirtækis komnir efst í yfirsýn ráðgjafa.

• Upplýsingar um vildarkerfi: Í vildarhluta (undir Prófíl valmynd) má nú sjá bæði nafn birgis og auðkenni hans.

• Greiðsluupplýsingar: Í greiðsluhluta (undir Prófíl valmynd) geta ráðgjafar nú séð allar miðlægar greiðsluleiðir sem ferðalangur hefur aðgang að, ásamt því að geta birt kortanúmer til að bóka utan kerfis. Ónotaðir inneignir eru einnig sýndar á skýrari hátt.

• Upplýsingar um ferðareglur: Í Reglur valmynd geta ráðgjafar nú séð hreyfanlegan flugkostnað ef fyrirtækið hefur sett slíkt.

• Takmarkanir á bókunum: Í Bókunartakmarkanir valmynd geta ráðgjafar nú séð landtakmarkanir sem fyrirtækið hefur sett, ásamt þeim bókunartegundum sem eru takmarkaðar.

• Upplýsingar um ferðir: Í Ferðir valmynd geta ráðgjafar nú séð allar bókanir innan ferðar ásamt staðfestingarnúmerum. Þeir geta einnig deilt ferðaáætlun eða sótt samantekt beint úr yfirsýn ráðgjafa.

• Upplýsingar um birgja: Í birgjahlutum (flugbirgjar, hótelbirgjaro.s.frv.) geta ráðgjafar nú séð samningsverð á flugi eða bílaleigu, Snap-auðkenni og viðkomandi flugfélag.