Setyembre 2024 - Tala ng mga Pagbabago

Narito ang mga pinakabagong pagbuti sa Spotnana Travel-as-a-Service Platform. Pinangkat ang mga tampok ayon sa gamit (Halimbawa: Nilalaman, Serbisyo para sa Sarili, atbp.).

Nilalaman

Direktang NDC integration ng Air France at KLM

Nagdagdag ang Spotnana ng direktang NDC integration kasama ang Air France at KLM, kaya mas marami nang pagpipilian ng nilalaman at pamasahe para sa mga biyahero. Maaari ring gawin ng mga biyahero ang mga sumusunod:

• Makakuha ng mga eksklusibong promo fare na tanging sa NDC lamang makikita.

• Magkansela ng biyahe nang mag-isa, hindi na kailangan ng tulong ng ahente.

• Mamili o magpalit ng upuan sa eroplano kahit tapos na ang pag-book, nang hindi na dumadaan sa ahente.

• Tumingin ng personalized na mapa ng upuan batay sa kanilang frequent flier status.

Para sa kumpletong detalye ng lahat ng aming direktang NDC integration, tingnan ang NDC Overview.

Karanasan ng Biyahero

Air: Awtomatikong pamamahala sa aberya

Awtomatikong inaasikaso na ngayon ng Spotnana ang maliliit na pagbabago sa iskedyul ng airline. Kapag may pagbabago sa iskedyul ng biyahe na pasok sa mga kondisyon sa ibaba, awtomatikong tatanggapin ito ng aming platform at ipapaalam na lang sa biyahero sa pamamagitan ng email at mobile notification.

• Direktang biyahe (walang hintuan): Kung ang pagbabago sa iskedyul ay mas mababa sa 30 minuto at hindi nagbago ang pinagmulan, destinasyon, at flight number.

• May hintuan (1 o higit pa): Kung ang pagbabago sa iskedyul ay mas mababa sa 30 minuto, hindi nagbago ang pinagmulan, destinasyon, at flight number, at nananatiling sapat ang minimum na oras ng paglipat.

• Biyahe na pabalik sa parehong araw: Kung ang pagbabago sa iskedyul ay mas mababa sa 15 minuto, hindi nagbago ang pinagmulan, destinasyon, at flight number, at nananatiling sapat ang minimum na oras ng paglipat.

Para sa mas malalaking aberya na hindi sakop ng mga nabanggit na kondisyon, karaniwan nang ang airline mismo ang makikipag-ugnayan sa biyahero kung ibinigay nila ang kanilang impormasyon sa airline.

Para sa karagdagang detalye, tingnan ang Travel disruptions and emergencies - Air.

Air: Mga pagbabago sa pagpili ng upuan

Nagdagdag kami ng mga bagong pagpapabuti sa pagpili ng upuan upang mas malinaw na maiparating ang impormasyon sa mga biyahero:

• Miyembro ng loyalty program: Kung hindi namin maipakita ang presyo ng upuan para sa mga miyembro ng loyalty program, magpapakita na kami ngayon ng mensahe na nagsasabing “Ang presyo para sa mga miyembro ay eksklusibong makikita lamang sa website ng mismong airline.”

• Codeshare at interline na mga biyahe: Ang codeshare flight ay kasunduan ng dalawang airline (karaniwan sa mga magka-alyansang airline) kung saan ang upuan ay binili sa isang airline (marketing carrier) ngunit ang aktwal na biyahe ay pinapatakbo ng ibang airline (operating carrier). Kapag sinubukan ng biyahero na magpareserba ng upuan para sa codeshare/interline na biyahe, hindi ito papayagan ng sistema at magpapakita ng mensahe na hindi puwedeng pumili ng upuan para sa segment na iyon. Sa ganitong sitwasyon, irerekomenda ng sistema na magpareserba ng upuan direkta sa website ng operating airline.

Hotel: Bagong disenyo ng paghahanap ng hotel

Nagkaroon kami ng mga pagbabago sa pahina ng paghahanap ng hotel upang mas mapaganda ang karanasan ng mga biyahero sa pagpili ng hotel:

• Makikita na ngayon ang limang hotel sa bawat screen (batay sa 14” laptop).

• Maaaring i-click ng biyahero kahit saan sa listahan ng hotel upang makita ang detalye ng hotel.

Para sa karagdagang detalye, tingnan ang Book a hotel. 

Ihambing ang mga opsyon sa biyahe sa eroplano at tren

Kapag naghahanap ng domestic flight ang isang biyahero sa Spotnana at ang biyahe ay mas mababa sa limang oras kung tren ang gagamitin, ipapakita na rin namin ngayon ang mga opsyon sa tren (kung may available na ruta). Maaaring pumili ang biyahero kung gusto niyang makita at i-book ang biyahe sa tren, o kung mas gusto pa rin niyang mag-eroplano, madali siyang makakabalik sa resulta ng flight search. 

Para sa karagdagang detalye, tingnan ang Book a flight.

Pamamahala ng Paglalakbay

Makikita na ang travel data sa Trips page at sa naida-download na itinerary

Habang nagbu-book, maaaring gumamit ng custom fields upang magtanong sa mga biyahero. Ang mga sagot dito ay naitatala. Ngayon, makikita na ang travel data mula sa mga custom field sa dalawang lugar:

• Trips: Sa loob ng Trips page, piliin ang biyahe na gusto mong tingnan. I-expand ito upang makita ang karagdagang detalye, kabilang ang Travel Data. 

• Itinerary: Sa loob ng Trips page, piliin ang biyahe kung saan gusto mong i-download ang itinerary. Hanapin ang booking (eroplano, hotel, tren, kotse) sa loob ng biyahe na iyon. I-click ang download icon (nasa itaas na kanang bahagi ng booking tile). Mada-download ang itinerary ng booking sa iyong device. May seksyon na rin ito para sa Travel Data.

I-download ang buong listahan ng empleyado (may background processing)

May kakayahan na ngayon ang mga tagapangasiwa ng kumpanya na i-download ang CSV file ng lahat ng empleyadong may profile sa Spotnana platform mula sa Travelers page. Dahil asynchronous ang prosesong ito, maaaring mag-request ang admin at magpatuloy sa iba pang gawain.

1. Upang gawin ito, piliin ang Users mula sa Program menu. Lalabas ang Travelers page. 

2. I-click ang Download. 

Pagka-click ng Download, makakatanggap ang admin ng mensahe sa platform na nagsasabing nagsimula na ang download at makakatanggap din ng email na may link kapag handa na ang file. 

Para sa karagdagang detalye, tingnan ang Download a list of all users. 

Mga Kaganapan

Pagsala ng event at maramihang aksyon

Ang Spotnana Events ay nagbibigay ng mas pinadaling pamamahala ng biyahe para sa mga grupong pupunta sa iisang destinasyon, at nagbibigay kapangyarihan sa mga empleyado at bisita na mag-book at mag-manage ng kanilang biyahe para sa mga pagpupulong at kaganapan. 

Nagdagdag kami ng mga sumusunod na pagpapabuti sa event travel management upang mas madaling pamahalaan ng event coordinator ang mga biyahero at kaganapan:

• Pagsala - Maaaring salain ng event coordinator ang mga inimbitahang biyahero batay sa status ng imbitasyon (“Naanyayahan” o “Hindi pa naanyayahan”).

• Maramihang aksyon - Maaaring pumili ang event coordinator ng grupo ng mga inimbitahang biyahero at magsagawa ng maramihang aksyon. Kasama rito ang pagpapadala ng imbitasyon at paalala nang sabay-sabay, o ang pagtanggal ng mga inimbitahang biyahero nang maramihan.

• Mas akmang awtomatikong mensahe para sa mga paalala sa email - Kapag nagpapadala ng event email sa maraming biyahero na may halo ng naimbitahan at hindi pa naimbitahan, awtomatikong natutukoy ng Spotnana platform kung sino ang dapat padalhan ng unang imbitasyon at sino ang dapat padalhan ng paalala. Makakakita ang event coordinator ng pop-up na nagsasabi kung ilan ang imbitasyon at ilan ang paalala. Para sa paalala, malinaw na nakasaad sa header at subject na ito ay paalala lamang upang mag-book ng biyahe para sa kaganapan.

• Pag-alis ng biyahero - Maaari nang alisin ng event coordinator ang maraming biyahero mula sa isang event, basta’t wala pa silang booking para sa kaganapan. Kung may booking na, kailangang kanselahin muna ito bago matanggal ang attendee.

Para sa karagdagang detalye, tingnan ang Create and publish an event (Administrators only).

Custom fields at Mga Kaganapan

Kapag gumagawa ng custom fields, maaaring tukuyin ng admin kung sino sa kanilang organisasyon ang makakakita ng field na iyon sa pag-book ng biyahe. Bukod dito, maaari na ring piliin ng admin kung sino ang makakakita ng field batay sa Uri ng Biyahe (Trip type). Maaaring pumili ang admin mula sa mga sumusunod na Trip type na opsyon:

• Lahat ng biyahe - Kakailanganin ang custom field sa lahat ng biyahe, kabilang ang mga event trip.

• Event trip lamang - Lalabas lang ang custom field para sa mga event trip, at puwedeng piliin ng event coordinator kung gusto nilang idagdag ito sa kanilang event.

• Karaniwang biyahe lamang - Kakailanganin ang custom field para lamang sa mga regular na biyahe (hindi kasama ang event trip).

Para sa gabay kung paano gumawa ng custom field, tingnan ang Create a custom field. Para naman sa kung paano makita ang mga sagot sa custom field, tingnan ang View answers to custom fields.

Kapag gumagawa ng bagong Event, ipapakita sa event coordinator ang mga custom field na naka-configure sa “Lahat ng biyahe” at “Event trip lamang,” at may mga sumusunod na pagpipilian:

• Para sa mga custom field na naka-set sa “Lahat ng biyahe,” puwedeng sagutin ng event coordinator ang tanong para sa mga biyahero o hayaan silang sumagot. Kung pipiliin ng coordinator na sagutin ito, hindi na ito makikita ng mga biyahero. Halimbawa, kung may custom field na “Dahilan ng paglalakbay,” puwedeng itakda ng coordinator na “Kumperensya” para sa lahat. 

• Para naman sa mga custom field na “Event trip lamang” at hindi required, puwedeng piliin ng event coordinator kung ipapakita ito sa event na kanilang ginagawa. Halimbawa, kung may custom field na “Laki ng T-shirt,” puwedeng piliin kung gusto nilang ipakita ito para sa partikular na event.

Anumang pagbabago sa custom field pagkatapos mailathala ang event ay apektado lamang ang mga booking na hindi pa nagagawa. 

Para sa karagdagang detalye, tingnan ang Create and publish an event (Administrators only).

Pagbabayad

TMC configuration para sa delayed invoicing

May kakayahan na ngayon ang mga TMC administrator na mag-set up ng delayed invoicing para sa kanilang mga kliyente para sa flight at/o rail booking. Dahil dito, maaaring pumili ang mga kumpanya kung magbabayad gamit ang credit card o delayed invoicing. Karagdagang detalye:

• Tanging mga may TMC admin user role lamang ang puwedeng mag-set up ng delayed invoicing para sa kumpanya. Ang mga may Company admin user role ay may ‘read only’ na pahintulot, ibig sabihin, makikita nila ang setting ngunit hindi ito mababago.

• Maaaring magtakda ang TMC admin kung sino ang puwedeng gumamit ng payment method batay sa user role (“Lahat” O “Admin at ahente lang”) at uri ng biyahero (“Lahat ng biyahero”, “Empleyado”, “Bisita ng kumpanya”, “Personal na bisita”). Maaari ring i-configure ang mga bansa, legal entity, departamento, o cost center na puwedeng gumamit nito.

• Kung pinagana ng TMC ang delayed invoicing para sa isang kumpanya, kailangang bayaran ng TMC ang supplier gamit ang credit card sa real time o sa pamamagitan ng ibang settlement mechanism na wala sa Spotnana platform, depende sa hinihingi ng supplier.

• Kung pinagana ang delayed invoicing ng TMC para sa isang kumpanya, ito lang ang makikitang opsyon sa pagbabayad ng mga biyahero ng kumpanyang iyon sa checkout page kapag nagbu-book.

Para i-configure ang delayed invoicing, piliin ang Company mula sa Program menu. Pagkatapos, piliin ang Payment methods mula sa Payment section sa gilid ng navigation. 

Hindi awtomatikong naka-enable ang tampok na ito para sa mga TMC channel partner. Makipag-ugnayan sa inyong Spotnana client support manager kung nais ninyong paganahin ito.

Karanasan ng Ahente

Mga pagbabago sa companion view

Ang agent companion view ng Spotnana ay nagbibigay sa mga travel support agent ng madaling access sa lahat ng impormasyong kailangan nila para matulungan ang biyahero.

Narito ang mga bagong pagpapabuti sa agent companion view:

• Inayos na interface ng user: Mas malinis na karanasan para sa ahente, kabilang ang paglalagay ng pangalan ng TMC sa itaas ng companion view.

• Mga link: Para mas madali, idinagdag ang mga link papunta sa Profile page, Trips page, at Company information page sa itaas ng companion view.

• Detalye ng loyalty: Sa ilalim ng Loyalty section (sa loob ng Profile menu), makikita na ang pangalan at code ng supplier.

• Impormasyon sa pagbabayad: Sa ilalim ng Payment section (sa loob ng Profile menu), makikita na ng ahente ang lahat ng central payment method ng biyahero, at puwedeng i-unmask ang credit card number para sa offline booking. Mas malinaw na rin ang pagpapakita ng mga hindi nagamit na credit.

• Impormasyon sa polisiya: Sa loob ng Policies menu, makikita ng ahente ang dynamic flight budget kung ito ay itinakda ng kumpanya ng biyahero.

• Mga limitasyon sa booking: Sa loob ng Booking restrictions menu, makikita ng ahente ang anumang country restriction na itinakda ng kumpanya ng biyahero, pati na ang mga uri ng booking na hindi pinapayagan.

• Impormasyon sa biyahe: Sa loob ng Trips menu, makikita ng ahente ang lahat ng uri ng booking sa isang biyahe pati na ang mga confirmation number. Maaari na ring i-share o i-download ng ahente ang consolidated itinerary direkta mula sa companion view.

• Impormasyon ng supplier: Sa ilalim ng supplier sections (Air suppliers, Hotel suppliers, atbp.), makikita ng ahente ang anumang napagkasunduang kontrata sa airline o kotse, Snap codes, at kaugnay na airline.