Configurarea mesajelor pentru călători

Administratorii companiei pot crea și personaliza mesaje care vor fi afișate călătorilor. Aveți posibilitatea să stabiliți conținutul mesajului, modul și momentul în care acesta va fi transmis, precum și grupul de călători căruia îi este destinat.

CUPRINS

• Configurarea mesajelor pentru călători
  • Unde sunt afișate mesajele
  • Când sunt afișate mesajele
• Cum se creează un mesaj
• Cum vizualizați toate mesajele pentru călători – Tablou de bord
• Cum activați sau dezactivați un mesaj pentru călători
• Cum editați un mesaj pentru călători
• Cum ștergeți un mesaj pentru călători
• Unde vor apărea mesajele
  • Mesaj pe pagina cu rezultate la căutare 
  • Mesaj în e-mailul cu itinerariul călătorieiMesaj într-un e-mail personalizat

Unde sunt afișate mesajele

Aceste mesaje pot fi afișate direct în platforma Spotnana sau pot fi trimise prin e-mail. 

• Pentru mesajele afișate în platforma Spotnana, puteți alege să apară fie în aplicația web, fie în aplicația mobilă. 
• Mesajele trimise pe e-mail pot fi expediate ca e-mailuri individuale sau pot fi atașate la e-mailurile cu itinerariul călătoriei. 

Când sunt afișate mesajele

• Mesajele afișate în platforma Spotnana pot apărea înainte sau după rezervare, în funcție de paginile pe care le-ați setat să apară. 
• Mesajele trimise prin e-mail vor fi livrate după efectuarea rezervării.

Cum se creează un mesaj

1. Selectați Companie din meniul Program . 

2. Selectați Mesaje pentru călători din secțiunea Configurare din meniul din stânga. Se va deschide pagina Mesaje pentru călători . 

3. Faceți clic pe Creează mesaj nou.

4. Intoduceți un nume pentru mesaj. Alegeți o denumire care să fie clară pentru dumneavoastră și ceilalți administratori ai companiei, astfel încât să știți rapid la ce se referă mesajul.  

5. Stabiliți Modul de livrare ca fiind În aplicație sau E-mail.

• Dacă alegeți Modul de livrare ca fiind În aplicație, trebuie să:

  • completați câmpul Platformă . Opțiunile sunt Aplicație web sau Aplicație mobilă. Le puteți selecta pe ambele.  

  • completați câmpul Pagină / Locatie . Acesta va stabili unde va fi afișat mesajul pentru călători. Opțiunile sunt Pagina de căutare, Pagina cu rezultate la căutare, Pagina de finalizare rezervare, Pagina cu lista călătoriilor, Pagina de suport. Se poate selecta doar una.

• Dacă alegeți Modul de livrare ca fiind E-mail, trebuie să completați și câmpul Platformă . Opțiunile sunt E-mail personalizat sau E-mail cu itinerariul călătoriei. Se poate selecta doar una.  

• Dacă alegeți Modul de livrare ca fiind E-mail și setați câmpul Platformă la E-mail personalizat, trebuie să completați și câmpul Subiect din secțiunea Mesajul dumneavoastră de mai jos. Astfel, e-mailul personalizat va avea un subiect clar. 

6. Folosiți câmpurile pentru dată și oră pentru a stabili perioada în care mesajul va fi afișat. Mesajul va apărea doar după data de început și nu va mai fi afișat după data de final. 

7. Folosiți câmpurile din secțiunea Mesajul dumneavoastră pentru a compune mesajul pe care doriți să-l vadă călătorii. Puteți edita textul cu opțiuni obișnuite de formatare (aldin, italic, culoare text) și puteți adăuga linkuri. Pentru mesajele la care Modul de livrare este setat pe E-mail, mesajul creat aici va avea atașat și un PDF cu itinerariul, transmis odată cu e-mailul. 

8. Folosiți câmpurile din secțiunea Audiență pentru a stabili criteriile după care călătorii vor primi mesajul. Puteți adăuga condiții apăsând pe Adaugă condiție. Toate condițiile dintr-o audiență trebuie îndeplinite simultan (adică mesajul va fi afișat sau trimis doar dacă sunt îndeplinite toate condițiile). Puteți defini audiențe suplimentare apăsând pe Adaugă audiență nouă. Fiecare audiență este evaluată separat (mesajul va fi afișat sau trimis dacă utilizatorul respectă criteriile pentru oricare dintre audiențe). Opțiunile și setările disponibile pot varia în funcție de configurație: 

• Durata călătoriei (stabiliți numărul de zile) – reprezintă perioada dintre data de început a primei rezervări și data de final a ultimei rezervări dintr-o călătorie. Nu este disponibilă pentru configurațiile În aplicație care folosesc Pagina de căutare, Pagina cu rezultate la căutare, Pagina de finalizare rezervareși Pagina de suport.

• Tipul rezervării (Avion, Hotel, Mașină, Tren) – Nu este disponibil pentru configurațiile În aplicație care folosesc Pagina de căutare, Pagina cu rezultate la căutare, Pagina de finalizare rezervareși Pagina de suport.

• Durata rezervării (numărul de zile) – reprezintă perioada dintre data de început și data de final pentru orice rezervare dintr-o călătorie. Mesajul va fi afișat sau trimis doar pentru prima rezervare care îndeplinește criteriile. Nu este disponibil pentru configurațiile În aplicație care folosesc Pagina de căutare, Pagina cu rezultate la căutare, Pagina de finalizare rezervareși Pagina de suport.

• Oraș căutat (introduceți numele orașului) – Disponibil doar pentru configurațiile În aplicație care folosesc Pagina de căutare sau Pagina cu rezultate la căutare.

• Țară/regiune căutată (selectați țara) – Disponibil doar pentru configurațiile În aplicație care folosesc Pagina de căutare sau Pagina cu rezultate la căutare.

• Țara/regiunea de origine (selectați țara) – Țara din care începe călătoria (adică data de început a primei rezervări). 

• Oraș de destinație (introduceți numele orașului)

• Țara/regiunea de destinație (selectați țara)

• Aeroport de plecare pentru segment – (introduceți numele și selectați aeroportul) – Aeroportul de unde începe un anumit segment al călătoriei cu avionul. Disponibil doar pentru E-mail personalizat și E-mail cu itinerariul călătoriei.

• Aeroport de destinație pentru segment – (introduceți numele și selectați aeroportul) – Aeroportul la care se ajunge pentru un anumit segment al călătoriei cu avionul. Disponibil doar pentru E-mail personalizat și E-mail cu itinerariul călătoriei.

• Entitate juridică (selectați una sau mai multe entități juridice)

• Sediu angajat (selectați unul sau mai multe sedii)

• Țara/regiunea angajatului (selectați țara)

• Nivel călător (Standard sau VIP)

• Tip angajat (Extern, Angajat, Intern, Sezonier)

• Companie aeriană (selectați una sau mai multe companii aeriene)

• Tip zbor (Intern, Internațional)

• Hotel (selectați unul sau mai multe hoteluri)

• Brand hotel (selectați unul sau mai multe branduri)

• Furnizor mașini (selectați unul sau mai mulți furnizori de mașini de închiriat)

• Operator feroviar (selectați unul sau mai mulți operatori feroviari)

• Țara entității juridice – (selectați una sau mai multe țări) – Țara în care este înregistrată entitatea juridică.

• Număr de fidelitate – (Prezent sau Neprezent) – Indică dacă există sau nu un număr de fidelitate pentru o rezervare dintr-o călătorie. Dacă doriți ca această setare să fie valabilă doar pentru un anumit tip de rezervare sau furnizor, va trebui să selectați opțiuni suplimentare (de exemplu, Companie aeriană, Hotel, etc.) – Disponibil doar pentru configurațiile În aplicație care folosesc Pagina cu lista călătoriilor sau pentru E-mail personalizat și E-mail cu itinerariul călătoriei .Metodă de plată

• – (selectați tipul de plată) – Metoda de plată folosită la rezervare. Disponibil doar pentru E-mail personalizat și E-mail cu itinerariul călătoriei . Opțiunile includ:Card de credit/debit

  • Card virtual

  • Facturare amânată 

  • Program furnizor – include facturare directă și programe de companii aeriene (de exemplu, UATP)

  • Credite de zbor

  • Numerar 

  • Câmpuri personalizate

• – (selectați un câmp personalizat) – Selectați câmpul pe care doriți să îl afișați călătorului și introduceți răspunsul care va declanșa afișarea sau trimiterea mesajului. Disponibil doar pentru E-mail personalizat și E-mail cu itinerariul călătoriei .Dacă setați 

9. Modul de livrare la E-mail și: stabiliți

• Platformă la E-mail personalizat , folosiți secțiuneaProgramare trimitere e-mail pentru a decide când să fie trimis e-mailul personalizat. Puteți seta ca e-mailul să fie expediat cu un anumit număr de ore, zile sau săptămâni (maximum 1 an) înainte sau după anumite evenimente. Opțiunile de eveniment sunt Data plecării zborului ,Data cazării la hotel ,Data preluării mașinii ,Data plecării trenului .Dacă setați  

• Platformă la E-mail cu itinerariul călătoriei , secțiuneaProgramare trimitere e-mail va indica faptul că mesajul va fi inclus în e-mailul de confirmare a rezervării. E-mailurile de confirmare se trimit doar după ce rezervările au fost confirmate. După ce ați terminat, apăsați pe  

10. Salvează și publică . Mesajul pentru călători pe care l-ați definit va fi afișat sau trimis pe e-mail începând cu data de start configurată. Dacă nu doriți să îl activați imediat, puteți apăsa peSalvează ca schiță pentru a reveni mai târziu la editare. Cum vizualizați toate mesajele pentru călători – Tablou de bord  

Pentru a vedea toate mesajele definite, selectați

1. Companie din meniul Program . Selectați 

2. Mesaje pentru călători din secțiunea Configurare din meniul din stânga. Se va deschide pagina Mesaje pentru călători . Pagina 

3. Mesaje pentru călători are 3 file: Curente ,Viitoare ,Anterioare .Pentru a vedea mesajele pentru care atât data de început, cât și cea de final sunt în trecut, selectați fila 

   • Anterioare . Pentru a vedea mesajele cu date de început și de final în viitor, selectați fila

   • Viitoare . Pentru a vedea mesajele care au deja data de început atinsă, selectați fila

   • Curente . Atenție, acest lucru nu înseamnă că mesajul este și activ. Fiecare mesaj pentru călători afișează numele, data de început, data de final, modul de livrare (în aplicație, e-mail), locația (unde va fi afișat) și statusul. Câmpul 

4. Status indică dacă mesajul este sau nu activ la momentul respectiv. Pentru detalii despre orice mesaj, selectați 

5. Editare din meniul aflat în partea dreaptă a rândului respectiv. Cum activați sau dezactivați un mesaj pentru călători 

Selectați

1. Companie din meniul Program . Selectați 

2. Mesaje pentru călători din secțiunea Configurare din meniul din stânga. Se va deschide pagina Mesaje pentru călători . Selectați fila 

3. Curente . Găsiți mesajul pe care doriți să îl activați sau dezactivați și folosiți comutatorul

4. Status din rândul respectiv. Cum editați un mesaj pentru călători 

Selectați

1. Companie din meniul Program . Selectați 

2. Mesaje pentru călători din secțiunea Configurare din meniul din stânga. Se va deschide pagina Mesaje pentru călători . Selectați fila 

3. Curente (puteți edita și mesajele din filele Viitoare și Anterioare ). Găsiți mesajul pe care doriți să îl editați și selectați

4. Editare din meniul aflat în partea dreaptă a rândului respectiv. Pentru detalii despre ce câmpuri pot fi modificate, consultați secțiunea Cum se creează un mesaj .Modificările făcute vor afecta doar mesajele care vor fi afișate sau trimise în viitor. Versiunile anterioare deja afișate sau trimise nu vor fi modificate.

Cum ștergeți un mesaj pentru călători

Selectați

1. Companie din meniul Program . Selectați 

2. Mesaje pentru călători din secțiunea Configurare din meniul din stânga. Se va deschide pagina Mesaje pentru călători . Selectați fila relevantă (de exemplu, 

3. Curente ,Viitoare ,Anterioare ).Găsiți mesajul pe care doriți să îl ștergeți și selectați

4. Ștergere din meniul aflat în partea dreaptă a rândului respectiv. Vi se va solicita să confirmați această acțiune. Apăsați pe

5. Confirmare pentru a continua. Unde vor apărea mesajele 

Această secțiune oferă exemple despre locurile unde vor fi afișate mesajele pentru călători.

Mesaj pe pagina cu rezultate la căutare 

Mesaj în e-mailul cu itinerariul călătoriei 

Mesaj într-un e-mail personalizat