Konfigurera meddelanden till resenärer

Företagsadministratörer kan skapa och anpassa meddelanden som visas för resenärer. Du bestämmer själv innehållet, hur och när meddelandet ska levereras samt vilka resenärer som ska få det.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

• Konfigurera meddelanden till resenärer
  • Var visas de
  • När visas de
• Så skapar du ett meddelande
• Visa alla resenärsmeddelanden – Översiktspanel
• Aktivera eller inaktivera ett resenärsmeddelande
• Redigera ett resenärsmeddelande
• Ta bort ett resenärsmeddelande
• Var kommer meddelandena att synas
  • Meddelande på sidan med sökresultat 
  • Meddelande i resplanens e-postMeddelande i ett anpassat e-postmeddelande

Var visas de

Dessa meddelanden kan visas direkt i Spotnana-plattformen eller skickas som e-post. 

• Meddelanden som visas i Spotnana-plattformen kan ställas in för att visas i både dator- och mobilappen. 
• Meddelanden som skickas via e-post kan skickas som fristående e-post eller bifogas i resplanens e-post. 

När visas de

• Meddelanden i Spotnana-plattformen kan visas före eller efter bokning, beroende på vilka sidor du väljer att visa dem på. 
• Meddelanden som skickas via e-post visas efter att bokningen är genomförd.

Så skapar du ett meddelande

1. Välj Företag i Program menyn. 

2. Välj Meddelanden till resenärer i Konfiguration menyn till vänster. Sidan Meddelanden till resenärer visas nu. 

3. Klicka på Skapa nytt.

4. Ange ett namn för meddelandet. Välj ett namn som gör det tydligt för dig och andra administratörer vad meddelandet handlar om.  

5. Välj Leveranssätt till I appen eller E-post.

• Om du väljer Leveranssätt till I appen, behöver du även:

  • ange Plattform fältet. Alternativen är Webbapp eller Mobilapp. Du kan välja båda.  

  • ange Sida/plats fältet. Detta avgör var meddelandet visas för resenärerna. Alternativen är Söksida, Sökresultatsida, Kassasida, Reselistasida, Supportsida. Du kan bara välja en.

• Om du väljer Leveranssätt till E-post, behöver du även ange Plattform fältet. Alternativen är Anpassad e-post eller Resplanens e-post. Du kan bara välja en.  

• Om du väljer Leveranssätt till E-post och anger Plattform till Anpassad e-post, behöver du även fylla i Ämne fältet i avsnittet Ditt meddelande nedan. Detta blir ämnesraden för ditt anpassade e-postmeddelande. 

6. Använd datum- och tidsfälten för att ange under vilken period meddelandet ska visas. Meddelandet visas först efter startdatumet och slutar visas efter slutdatumet. 

7. Använd fälten i avsnittet Ditt meddelande för att skapa det meddelande du vill att resenärerna ska se. Du kan redigera texten med vanliga formateringsalternativ (fetstil, kursiv, textfärg) och lägga till länkar. För meddelanden där Leveranssätt är satt till E-post, bifogas även resplanen som PDF till e-postmeddelandet. 

8. Använd fälten i avsnittet Målgrupp för att ange vilka kriterier som avgör vilka resenärer som får se ditt meddelande. Du kan lägga till villkor genom att klicka på Lägg till villkor. Alla villkor inom en målgrupp måste uppfyllas (dvs. meddelandet visas eller skickas bara om samtliga villkor är uppfyllda). Du kan skapa fler målgrupper genom att klicka på Lägg till ny målgrupp. Varje målgrupp utvärderas separat (dvs. meddelandet visas eller skickas om resenären uppfyller kraven för någon av målgrupperna). Alternativ och inställningar är (alla alternativ är inte relevanta för varje meddelande): 

• Resans längd (ange antal dagar) – Antalet dagar mellan första bokningens startdatum och sista bokningens slutdatum i resan. Ej tillgängligt för I appen inställningar som använder Söksida, Sökresultatsida, Kassasidaeller Supportsida.

• Bokningstyp (Flyg, Hotell, Bil, Tåg) – Ej tillgängligt för I appen inställningar som använder Söksida, Sökresultatsida, Kassasidaeller Supportsida.

• Bokningens längd (antal dagar) – Antalet dagar mellan start- och slutdatum för en bokning i resan. Meddelandet visas/skickas dock endast för den första bokning som uppfyller villkoren. Ej tillgängligt för I appen inställningar som använder Söksida, Sökresultatsida, Kassasidaeller Supportsida.

• Sökstad (ange stadens namn) – Endast tillgängligt för I appen inställningar som använder Söksida eller Sökresultatsida.

• Sök land/region (välj land) – Endast tillgängligt för I appen inställningar som använder Söksida eller Sökresultatsida.

• Ursprungsland/region (välj land) – Landet där resan startar (dvs. första bokningens startdatum). 

• Destinationstad (ange stadens namn)

• Destinationsland/region (välj land)

• Avreseflygplats (delsträcka) – (ange namn och välj flygplats) – Flygplatsen där en viss delsträcka påbörjas. Endast tillgängligt för Anpassad e-post och Resplanens e-post.

• Ankomstflygplats (delsträcka) – (ange namn och välj flygplats) – Flygplatsen där en viss delsträcka avslutas. Endast tillgängligt för Anpassad e-post och Resplanens e-post.

• Juridisk enhet (välj en eller flera juridiska enheter)

• Kontor (välj ett eller flera kontor)

• Land/region för anställd (välj land)

• Resenärsnivå (Standard eller VIP)

• Anställningstyp (Bemanningskonsult, Anställd, Praktikant, Säsongsanställd)

• Flygbolag (välj ett eller flera flygbolag)

• Flygtyp (Inrikes, Utrikes)

• Hotell (välj ett eller flera hotell)

• Hotellkedja (välj en eller flera kedjor)

• Biluthyrare (välj en eller flera biluthyrare)

• Järnvägsoperatör (välj en eller flera operatörer)

• Juridiskt landsregister – (välj ett eller flera länder) – Landet där den juridiska enheten är registrerad.

• Lojalitetsnummer – (finns eller saknas) – Om ett lojalitetsnummer finns eller inte för en bokning i resan. Om du bara vill att detta ska gälla en viss bokningstyp eller leverantör behöver du ange fler alternativ (t.ex. Flygbolag, Hotellosv.) – Endast tillgängligt för I appen inställningar som använder Reselista sidan eller för Anpassad e-post och Resplanens e-post .Betalningsmetod

• – (välj en giltig betalningstyp) – Den betalningsmetod som används vid bokningen. Endast tillgängligt för Anpassad e-post och Resplanens e-post . Alternativen är:Kredit-/betalkort

  • Virtuellt kort

  • Faktura i efterhand 

  • Leverantörsprogram – inkluderar direktfakturering och flygbolagsprogram (som UATP)

  • Flygpoäng

  • Kontant 

  • Anpassade fält

• – (välj ett anpassat fält) – Välj det anpassade fält du vill visa för resenären och ange det svar som gör att meddelandet visas/skickas. Endast tillgängligt för Anpassad e-post och Resplanens e-post .Om du väljer 

9. Leveranssätt till E-post och: anger

• Plattform till Anpassad e-post , använd fälten i avsnittetLeveranstider för e-post för att bestämma när ditt anpassade e-postmeddelande ska skickas. Du kan välja att skicka det ett visst antal timmar, dagar eller veckor (upp till ett år) före eller efter specifika händelser. Händelser som kan väljas är Flygets avgångsdatum ,Hotellincheckning ,Upphämtning av hyrbil ,Tågets avgångsdatum .anger  

• Plattform till Resplanens e-post , visas information i avsnittetLeveranstider för e-post om att ditt meddelande läggs till i resenärens bokningsbekräftelse. Bekräftelsemail skickas endast efter att bokningen är bekräftad. När du är klar, klicka på  

10. Spara och publicera . Det resenärsmeddelande du skapat kommer att börja visas eller skickas från det startdatum du har valt. Om du inte är redo att använda meddelandet än kan du klicka påSpara som utkast för att fortsätta redigera vid ett senare tillfälle. to continue editing it at a later time.  

Visa alla resenärsmeddelanden – Översiktspanel

1. För att se dina befintliga meddelanden, välj Företag i Program menyn. 

2. Välj Meddelanden till resenärer i Konfiguration menyn till vänster. Sidan Meddelanden till resenärer visas nu. 

3. Sidan Meddelanden till resenärer har tre flikar: Aktuella, Kommande, Tidigare. 

   • För att se meddelanden där både start- och slutdatum har passerat, välj fliken Tidigare .

   • För att se meddelanden med framtida start- och slutdatum, välj fliken Kommande .

   • För att se meddelanden vars startdatum har passerat, välj fliken Aktuella . Observera att detta inte innebär att meddelandet är aktiverat. 

4. Varje resenärsmeddelande visar namn, start- och slutdatum, leveranssätt (i appen, e-post), plats (var det visas) och status. Fältet Status visar om meddelandet för tillfället är aktivt eller inte. 

5. För att visa detaljer om ett meddelande, välj Redigera i menyn längst till höger på raden. 

Aktivera eller inaktivera ett resenärsmeddelande

1. Välj Företag i Program menyn. 

2. Välj Meddelanden till resenärer i Konfiguration menyn till vänster. Sidan Meddelanden till resenärer visas nu. 

3. Välj fliken Aktuella .

4. Leta upp det meddelande du vill aktivera eller inaktivera och använd Status reglaget på raden. 

Redigera ett resenärsmeddelande

1. Välj Företag i Program menyn. 

2. Välj Meddelanden till resenärer i Konfiguration menyn till vänster. Sidan Meddelanden till resenärer visas nu. 

3. Välj fliken Aktuella (du kan även redigera meddelanden under Kommande och Tidigare flikarna).

4. Leta upp det meddelande du vill redigera och välj Redigera i menyn längst till höger på raden. För instruktioner om vilka fält du kan redigera, se Så skapar du ett meddelande.

Ändringar du gör gäller endast framtida visningar/utskick av meddelandet. Meddelanden som redan visats eller skickats påverkas inte.

Ta bort ett resenärsmeddelande

1. Välj Företag i Program menyn. 

2. Välj Meddelanden till resenärer i Konfiguration menyn till vänster. Sidan Meddelanden till resenärer visas nu. 

3. Välj relevant flik (t.ex. Aktuella, Kommande, Tidigare).

4. Leta upp det meddelande du vill ta bort och välj Ta bort i menyn längst till höger på raden.

5. Du kommer att bli ombedd att bekräfta. Klicka på Bekräfta för att fortsätta. 

Var kommer meddelandena att synas

I det här avsnittet ser du exempel på var dina resenärsmeddelanden kan visas. 

Meddelande på sidan med sökresultat 

Meddelande i resplanens e-post

Meddelande i ett anpassat e-postmeddelande