旅行者向けメッセージの設定

作成者 Ashish Chaudhary, 変更日土, 4 10月で 12:17 午前作成者 Ashish Chaudhary

トラベラーメッセージの設定

会社管理者は、旅行者に表示するメッセージを作成・設定できます。メッセージの内容はもちろん、表示方法やタイミング、どの旅行者に届けるかも自由に決めることができます。

トラベラーメッセージの設定
- どこに表示されるか
- いつ表示されるか
メッセージの作成方法
すべてのトラベラーメッセージを確認する（ダッシュボード）
トラベラーメッセージの有効／無効の切り替え
トラベラーメッセージの編集
トラベラーメッセージの削除
メッセージはどこに表示されるか
- 検索結果ページでのメッセージ
- 旅程メール内のメッセージカスタムメール内のメッセージ

どこに表示されるか

これらのメッセージはSpotnanaプラットフォーム内で表示したり、メールで送信したりできます。

Spotnanaプラットフォーム内で表示する場合は、デスクトップアプリまたはモバイルアプリで表示する設定が可能です。
メールで送信する場合は、単独のメールとして送信するか、旅程メールに添付するかを選べます。

いつ表示されるか

Spotnanaプラットフォーム内で表示するメッセージは、どのページに表示するかによって、予約前または予約後に表示されます。
メールで送信するメッセージは、予約完了後に届きます。

メッセージの作成方法

選択会社をプログラムメニューから選びます。
選択トラベラーメッセージを設定メニュー（画面左側）から選びます。トラベラーメッセージのページが表示されます。
「新規作成」をクリックします。.
メッセージ名を入力します。他の管理者にも内容が分かりやすい名前にしてください。
「配信方法」をアプリ内またはメールに設定します。

「配信方法」をアプリ内にした場合は、次の設定も必要です。
- 「プラットフォーム」を選択します。選択肢は Webアプリまたはモバイルアプリです。両方選択も可能です。
- 「ページ／場所」を選択します。ここで旅行者にどこでメッセージを表示するか決めます。選択肢は検索ページ、検索結果ページ、チェックアウトページ、旅行一覧ページ、サポートページから1つのみ選択できます。
「配信方法」をメールにした場合は、「プラットフォーム」も設定します。選択肢はカスタムメールまたは旅程メールのいずれかです。1つのみ選択できます。
「配信方法」をメールにし、「プラットフォーム」をカスタムメールにした場合は、下部の「件名」欄にも入力が必要です。メッセージ本文の件名として使われます。

「日付」と「時間」欄で、メッセージの表示期間を設定します。開始日以降に表示され、終了日を過ぎると自動的に非表示になります。
「メッセージ本文」欄で、旅行者に伝えたい内容を作成します。太字や斜体、文字色の変更、リンク追加など一般的な書式設定も可能です。「配信方法」がメールの場合は、ここで作成した内容に旅程PDFが添付されます。
「対象者」欄で、どの旅行者にメッセージを表示・送信するか条件を設定します。「条件を追加」をクリックして条件を増やせます。同じ対象者グループ内の条件はすべて満たす必要があります（AND条件）。さらに「新しい対象者を追加」で別グループも作成できます。どれか1つのグループの条件を満たせばメッセージが表示・送信されます。設定できる内容（すべてのメッセージで使えるわけではありません）：

旅行全体の日数（日数を設定）- 旅行の最初の予約開始日から最後の予約終了日までの日数です。アプリ内で検索ページ、検索結果ページ、チェックアウトページ、およびサポートページでは利用できません。
予約タイプ（航空、ホテル、レンタカー、鉄道）- アプリ内で検索ページ、検索結果ページ、チェックアウトページ、およびサポートページでは利用できません。
予約ごとの日数（日数を確認）- 旅行内の各予約の開始日から終了日までの日数です。ただし、条件を満たす最初の予約のみが対象となります。アプリ内で検索ページ、検索結果ページ、チェックアウトページ、およびサポートページでは利用できません。
検索都市（都市名を入力）- アプリ内で検索ページまたは検索結果ページのみ利用できます。
検索国／地域（国を選択）- アプリ内で検索ページまたは検索結果ページのみ利用できます。
出発国／地域（国を選択）- 旅行の最初の予約が始まる国です。
目的地都市（都市名を入力）
目的地国／地域（国を選択）
区間出発空港（空港名を入力し選択）- 航空旅程の特定区間の出発空港です。カスタムメールおよび旅程メールのみ利用できます。
区間到着空港（空港名を入力し選択）- 航空旅程の特定区間の到着空港です。カスタムメールおよび旅程メールのみ利用できます。
法人（1つ以上選択）
従業員オフィス（1つ以上選択）
従業員の国／地域（国を選択）
トラベラー階層（スタンダードまたはVIP）
雇用形態（契約社員、正社員、インターン、季節雇用など）
航空会社（1つ以上選択）
フライト種別（国内線、国際線）
ホテル（1つ以上選択）
ホテルブランド（1つ以上選択）
レンタカー会社（1つ以上選択）
鉄道会社（1つ以上選択）
法人登録国（1つ以上選択）- 法人が登録されている国です。
ロイヤリティ番号（あり／なし）- 旅行内の予約にロイヤリティ番号が登録されているかどうか。特定の予約タイプやサプライヤーに限定したい場合は、追加で（例：航空会社、ホテルなど）も設定してください。アプリ内の旅行一覧ページ、またはカスタムメールおよび旅程メールのみ利用できます。
支払い方法（有効な支払い方法を選択）- 予約時に利用された支払い方法です。カスタムメールおよび旅程メールのみ利用できます。選択肢例：
- クレジット／デビットカード
- バーチャルカード
- 後払い（請求書発行）
- ベンダープログラム（ダイレクト請求やUATPなどの航空会社プログラム含む）
- フライトクレジット
- 現金
カスタムフィールド（カスタムフィールドを選択）- 表示・送信条件となる回答を入力します。カスタムメールおよび旅程メールのみ利用できます。.

「配信方法」をメールにし、

「プラットフォーム」をカスタムメールにした場合は、「メール配信タイミング」欄で、カスタムメールをいつ送信するか指定できます。出発やチェックインなどのイベントの前後、最大1年以内で、何時間・何日・何週間前後かを設定できます。イベント例：フライト出発日、ホテルチェックイン日、レンタカー受取日、鉄道出発日など
「プラットフォーム」を旅程メールにした場合は、「メール配信タイミング」欄に、メッセージが旅行者の予約確認メールに追加される旨が表示されます。確認メールは予約確定後にのみ送信されます。

設定が終わったら「保存して公開」をクリックしてください。設定した開始日からメッセージが表示・送信されます。まだ公開したくない場合は「下書き保存」で後から編集できます。

すべてのトラベラーメッセージを確認する（ダッシュボード）

既存のメッセージ一覧を確認するには、会社をプログラムメニューから選びます。
選択トラベラーメッセージを設定メニュー（画面左側）から選びます。トラベラーメッセージのページが表示されます。
このトラベラーメッセージページには3つのタブがあります：現在、今後、過去です。
- 開始日と終了日がどちらも過去のメッセージを確認したい場合は「過去」タブを選びます。
- 開始日と終了日がどちらも未来のメッセージは「今後」タブで確認できます。
- 開始日がすでに到来しているメッセージは「現在」タブで確認できます（ただし有効化されているとは限りません）。
各メッセージには、名前・開始日・終了日・配信方法（アプリ内／メール）・表示場所・ステータスが表示されます。ステータス欄では、そのメッセージが現在有効かどうかが分かります。
詳細を確認したい場合は、該当行の右側メニューから「編集」を選択してください。

トラベラーメッセージの有効／無効の切り替え

選択会社をプログラムメニューから選びます。
選択トラベラーメッセージを設定メニュー（画面左側）から選びます。トラベラーメッセージのページが表示されます。
「現在」タブを選択します。
有効／無効を切り替えたいメッセージを見つけ、ステータスのトグルを切り替えてください。

トラベラーメッセージの編集

選択会社をプログラムメニューから選びます。
選択トラベラーメッセージを設定メニュー（画面左側）から選びます。トラベラーメッセージのページが表示されます。
「現在」タブ（「今後」や「過去」タブのメッセージも編集できます）を選択します。
編集したいメッセージを見つけ、編集を該当行の右側メニューから選択してください。編集できる項目は「メッセージの作成方法」をご参照ください。

メッセージ設定を変更しても、過去に表示・送信された内容には影響しません。今後表示・送信されるメッセージのみが変更されます。

トラベラーメッセージの削除

選択会社をプログラムメニューから選びます。
選択トラベラーメッセージを設定メニュー（画面左側）から選びます。トラベラーメッセージのページが表示されます。
該当するタブ（例：現在、今後、過去）を選択します。
削除したいメッセージを見つけ、削除を該当行の右側メニューから選択してください。
削除の確認画面が表示されます。「確認」をクリックして削除を完了してください。

メッセージはどこに表示されるか

このセクションでは、旅行者向けメッセージがどこに表示されるかの例を紹介します。