Podešavanje poruka za putnike

Administratori kompanije mogu kreirati i prilagođavati poruke koje će se prikazivati putnicima. Možete odrediti sadržaj poruke, način i vrijeme isporuke, kao i kome će ta poruka biti namijenjena.

SADRŽAJ

• Podešavanje poruka za putnike
  • Gdje se prikazuju
  • Kada se prikazuju
• Kreiranje nove poruke
• Pregled svih poruka za putnike – Kontrolna tabla
• Uključivanje ili isključivanje poruke za putnike
• Uređivanje poruke za putnike
• Brisanje poruke za putnike
• Gdje će se poruke pojaviti
  • Poruka na stranici s rezultatima pretrage 
  • Poruka unutar emaila s planom putovanjaPoruka unutar prilagođenog emaila

Gdje se prikazuju

Ove poruke mogu biti prikazane unutar Spotnana platforme ili poslane putem emaila. 

• Ako se poruke prikazuju unutar Spotnana platforme, mogu biti vidljive na desktop ili mobilnoj aplikaciji. 
• Poruke koje se šalju putem emaila mogu biti poslane kao zasebni email ili kao dio emaila s planom putovanja. 

Kada se prikazuju

• Poruke prikazane unutar Spotnana platforme mogu biti prikazane prije ili poslije rezervacije, u zavisnosti od stranica na kojima ih postavite. 
• Poruke koje se šalju putem emaila bit će poslane nakon što je rezervacija potvrđena.

Kreiranje nove poruke

1. Odaberite Kompanija iz Program menija. 

2. Odaberite Poruke za putnike iz Konfiguracija menija sa lijeve strane. Otvorit će se stranica Poruke za putnike . 

3. Kliknite na Kreiraj novu.

4. Unesite naziv poruke. Preporučujemo da naziv jasno opisuje svrhu poruke kako bi i drugi administratori znali čemu ona služi.  

5. Odredite Način isporuke kao U aplikaciji ili Email.

• Ako odaberete Način isporuke kao U aplikaciji, potrebno je dodatno:

  • odabrati polje Platforma . Mogućnosti su Web aplikacija ili Mobilna aplikacija. Možete odabrati obje opcije.  

  • odabrati polje Stranica / Lokacija . Ovdje birate gdje će se poruka prikazati putnicima. Opcije su Stranica za pretragu, Stranica s rezultatima pretrage, Stranica za plaćanje, Stranica s popisom putovanja, Stranica za podršku. Možete odabrati samo jednu opciju.

• Ako odaberete Način isporuke kao Email, potrebno je dodatno odabrati polje Platforma . Mogućnosti su Prilagođeni email ili Email s planom putovanja. Možete odabrati samo jednu opciju.  

• Ako odaberete Način isporuke kao Email i postavite polje Platforma na Prilagođeni email, potrebno je unijeti tekst u polje Predmet u sekciji Vaša poruka ispod. Ovo će biti naslov vašeg prilagođenog emaila. 

6. Koristite polja za datum i vrijeme kako biste odredili period u kojem će se ova poruka prikazivati. Poruka će biti vidljiva tek nakon početnog datuma, a prestaje biti prikazana nakon završnog datuma. 

7. U sekciji Vaša poruka kreirajte sadržaj poruke koju želite prikazati putnicima. Možete uređivati tekst koristeći standardne opcije za formatiranje (podebljano, kurziv, boja teksta) te dodavati linkove. Ako je Način isporuke postavljen na Email, uz poruku će biti priložen i PDF s planom putovanja. 

8. U sekciji Publika odredite kriterije prema kojima će putnici vidjeti vašu poruku. Možete dodati uslove klikom na Dodaj uslov. Svi uslovi unutar jedne publike moraju biti ispunjeni da bi se poruka prikazala ili poslala. Dodatne publike možete dodati klikom na Dodaj novu publiku. Svaka publika se procjenjuje zasebno (poruka će biti prikazana ili poslata ako putnik ispunjava sve kriterije bilo koje publike). Opcije i postavke su sljedeće (neke opcije nisu dostupne za svaku konfiguraciju poruke): 

• Trajanje putovanja (odredite broj dana) – Broj dana između početka prve i kraja posljednje rezervacije na putovanju. Nije dostupno za U aplikaciji postavke koje koriste Stranica za pretragu, Stranica s rezultatima pretrage, Stranica za plaćanjei Stranica za podršku.

• Vrsta rezervacije (Avio, Hotel, Auto, Voz) – Nije dostupno za U aplikaciji postavke koje koriste Stranica za pretragu, Stranica s rezultatima pretrage, Stranica za plaćanjei Stranica za podršku.

• Trajanje rezervacije (broj dana) – Broj dana između početka i kraja bilo koje rezervacije na putovanju. Poruka će biti prikazana ili poslata samo za prvu rezervaciju koja ispunjava uslove. Nije dostupno za U aplikaciji postavke koje koriste Stranica za pretragu, Stranica s rezultatima pretrage, Stranica za plaćanjei Stranica za podršku.

• Grad pretrage (unesite naziv grada) – Dostupno samo za U aplikaciji postavke koje koriste Stranica za pretragu ili Stranica s rezultatima pretrage.

• Država/regija pretrage (odaberite državu) – Dostupno samo za U aplikaciji postavke koje koriste Stranica za pretragu ili Stranica s rezultatima pretrage.

• Država/regija polaska (odaberite državu) – Država iz koje putovanje počinje (odnosno, datum početka prve rezervacije). 

• Grad odredišta (unesite naziv grada)

• Država/regija odredišta (odaberite državu)

• Aerodrom polaska – (unesite naziv i odaberite aerodrom) – Aerodrom s kojeg polijeće određeni let. Dostupno samo za Prilagođeni email i Email s planom putovanja.

• Aerodrom dolaska – (unesite naziv i odaberite aerodrom) – Aerodrom na koji dolazi određeni let. Dostupno samo za Prilagođeni email i Email s planom putovanja.

• Pravno lice (odaberite jedno ili više pravnih lica)

• Ured zaposlenika (odaberite jedan ili više ureda)

• Država/regija zaposlenika (odaberite državu)

• Nivo putnika (Standardni ili VIP)

• Tip radnika (Spoljni saradnik, Zaposlenik, Pripravnik, Sezonski radnik)

• Avio kompanija (odaberite jednu ili više avio kompanija)

• Tip leta (Domaći, Međunarodni)

• Hotel (odaberite jedan ili više hotela)

• Hotelski brend (odaberite jedan ili više brendova)

• Rent-a-car dobavljač (odaberite jednog ili više dobavljača rentanja vozila)

• Željeznički operater (odaberite jednog ili više operatera)

• Država pravnog lica – (odaberite jednu ili više država) – Ovo je država u kojoj je pravno lice registrovano.

• Broj lojalnosti – (Postoji ili Ne postoji) – Da li postoji broj lojalnosti za rezervaciju na putovanju. Ako želite da se ovo odnosi samo na određenu vrstu rezervacije ili dobavljača, potrebno je dodatno postaviti opcije (npr. Avio kompanija, Hoteli sl.) – Dostupno samo za U aplikaciji postavke koje koriste Putovanja listu stranicu ili za Prilagođeni email i Email s planom putovanja.

• Način plaćanja – (odaberite način plaćanja) – Način na koji je izvršena uplata za rezervaciju. Dostupno samo za Prilagođeni email i Email s planom putovanja. Opcije uključuju:

  • Kreditna/debitna kartica

  • Virtualna kartica 

  • Odgođeno fakturisanje

  • Program dobavljača – uključuje direktno fakturisanje i avio programe (npr. UATP)

  • Krediti za letove 

  • Gotovina

• Prilagođena polja – (odaberite prilagođeno polje) – Odaberite polje koje želite prikazati putniku i unesite odgovor koji će uzrokovati prikazivanje/slanje poruke. Dostupno samo za Prilagođeni email i Email s planom putovanja. 

9. Ako postavite Način isporuke na Email i:

• postavite Platforma na Prilagođeni email, koristite polja u sekciji Vremensko slanje emaila da odredite kada će vaš prilagođeni email biti poslan. Možete podesiti da se email pošalje određeni broj sati, dana ili sedmica (najviše do 1 godine) prije ili poslije određenih događaja. Događaji su: Datum polaska leta, Datum prijave u hotel, Datum preuzimanja vozila, Datum polaska voza.  

• ako postavite Platforma na Email s planom putovanja, sekcija Vremensko slanje emaila će vas obavijestiti da će vaša poruka biti dodana u email s potvrdom rezervacije putnika. Email s potvrdom se šalje tek nakon što je rezervacija potvrđena.  

10. Kada završite, kliknite na Sačuvaj i objavi. Poruka za putnike koju ste definisali bit će prikazana ili poslana od datuma koji ste odabrali. Ako još niste spremni da je koristite, možete kliknuti na Sačuvaj kao nacrt da biste je kasnije nastavili uređivati.  

Pregled svih poruka za putnike – Kontrolna tabla

1. Za pregled postojećih definicija poruka, odaberite Kompanija iz Program menija. 

2. Odaberite Poruke za putnike iz Konfiguracija menija sa lijeve strane. Otvorit će se stranica Poruke za putnike . 

3. Stranica Poruke za putnike ima tri kartice: Trenutne, Nadolazeće, Prošle. 

   • Za pregled poruka čiji su početni i završni datumi u prošlosti, odaberite karticu Prošle .

   • Za pregled poruka čiji su početni i završni datumi u budućnosti, odaberite karticu Nadolazeće .

   • Za pregled poruka čiji je početni datum već nastupio, odaberite karticu Trenutne . Imajte na umu da ovo ne znači da je poruka uključena. 

4. Svaka poruka za putnike prikazuje svoj naziv, početni i završni datum, način isporuke (u aplikaciji, email), lokaciju (gdje će biti prikazana) i status. Polje Status pokazuje da li je poruka trenutno aktivna ili ne. 

5. Za prikaz detalja bilo koje poruke, odaberite Uredi iz menija na desnoj strani njenog reda. 

Uključivanje ili isključivanje poruke za putnike

1. Odaberite Kompanija iz Program menija. 

2. Odaberite Poruke za putnike iz Konfiguracija menija sa lijeve strane. Otvorit će se stranica Poruke za putnike . 

3. Odaberite karticu Trenutne .

4. Pronađite definiciju poruke koju želite uključiti ili isključiti i podesite Status prekidač u njenom redu po želji. 

Uređivanje poruke za putnike

1. Odaberite Kompanija iz Program menija. 

2. Odaberite Poruke za putnike iz Konfiguracija menija sa lijeve strane. Otvorit će se stranica Poruke za putnike . 

3. Odaberite karticu Trenutne (možete uređivati i poruke na karticama Nadolazeće i Prošle ).

4. Pronađite definiciju poruke koju želite urediti i odaberite Uredi iz menija na desnoj strani njenog reda. Za upute o tome koja polja možete uređivati, pogledajte Kreiranje nove poruke.

Izmjene u konfiguraciji poruke će se odnositi samo na poruke koje će biti prikazane/poslane u budućnosti. Prethodno prikazane ili poslane verzije neće biti izmijenjene.

Brisanje poruke za putnike

1. Odaberite Kompanija iz Program menija. 

2. Odaberite Poruke za putnike iz Konfiguracija menija sa lijeve strane. Otvorit će se stranica Poruke za putnike . 

3. Odaberite odgovarajuću karticu (npr. Trenutne, Nadolazeće, Prošle).

4. Pronađite definiciju poruke koju želite obrisati i odaberite Obriši iz menija na desnoj strani njenog reda.

5. Bit ćete upitani da potvrdite ovu radnju. Kliknite na Potvrdi da nastavite. 

Gdje će se poruke pojaviti

Ova sekcija sadrži primjere gdje će se vaše poruke za putnike prikazivati. 

Poruka na stranici s rezultatima pretrage 

Poruka unutar emaila s planom putovanja

Poruka unutar prilagođenog emaila