Matkustajaviestien määrittäminen

Yrityksen pääkäyttäjät voivat luoda ja muokata matkustajille näytettäviä viestejä. Voit itse päättää viestin sisällön, ajankohdan ja tavan, jolla se toimitetaan, sekä määritellä, mille matkustajaryhmälle viesti näkyy.

SISÄLLYSLUETTELO

• Matkustajaviestien määrittäminen
  • Missä viestit näkyvät
  • Milloin viestit näkyvät
• Uuden viestin luominen
• Matkustajaviestien tarkastelu – Hallintapaneeli
• Matkustajaviestin ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä
• Matkustajaviestin muokkaaminen
• Matkustajaviestin poistaminen
• Missä viestit näkyvät
  • Viestit hakutulossivulla 
  • Viestit matkaohjelman sähköpostissaViestit omassa sähköpostissa

Missä viestit näkyvät

Nämä viestit voidaan näyttää Spotnana-alustalla tai lähettää sähköpostitse. 

• Jos viestit näytetään Spotnana-alustalla, ne voidaan asettaa näkymään joko työpöytä- tai mobiilisovelluksessa. 
• Jos viestit lähetetään sähköpostitse, ne voidaan lähettää erillisenä sähköpostina tai liittää matkaohjelman sähköpostiin. 

Milloin viestit näkyvät

• Spotnana-alustalla näkyvät viestit voivat ilmestyä ennen varausta tai varauksen jälkeen sen mukaan, mille sivuille viesti on asetettu näkymään. 
• Sähköpostitse lähetettävät viestit lähetetään varauksen jälkeen.

Uuden viestin luominen

1. Valitse Yritys valikosta Ohjelma valikosta. 

2. Valitse Matkustajaviestit vasemman reunan Määritykset valikosta. Matkustajaviestit sivu avautuu. 

3. Napsauta Luo uusi.

4. Anna viestille nimi. Valitse nimi, josta sekä sinä että muut yrityksen ylläpitäjät tunnistatte helposti, mitä viestillä halutaan kertoa.  

5. Aseta Toimitustapa kohtaan Sovelluksessa tai Sähköposti.

• Jos toimitustavaksi valitaan Toimitustapa kohtaan Sovelluksessa, sinun tulee myös:

  • asettaa Alusta kenttä. Vaihtoehdot ovat Verkkosovellus tai Mobiilisovellus. Voit valita molemmat.  

  • asettaa Sivu / Sijainti kenttä. Tämä määrittää, missä kohtaa viesti näytetään matkustajille. Vaihtoehdot ovat Hakusivu, Hakutulossivu, Kassasivu, Matkalista, Tukisivu. Voit valita vain yhden.

• Jos toimitustavaksi valitaan Toimitustapa kohtaan Sähköposti, sinun tulee myös asettaa Alusta kenttä. Vaihtoehdot ovat Oma sähköposti tai Matkaohjelman sähköposti. Voit valita vain yhden.  

• Jos toimitustavaksi valitaan Toimitustapa kohtaan Sähköposti ja Alusta kenttä asetetaan Oma sähköposti, sinun tulee myös täyttää Aihe kenttä Oma viesti osiossa alla. Tämä tulee sähköpostin otsikoksi. 

6. Aseta viestin näkyvyysaika päivämäärä- ja kellonaikakentistä. Viesti näkyy vasta aloituspäivämäärän jälkeen ja poistuu näkyvistä päättymispäivän jälkeen. 

7. Luo matkustajille näkyvä viesti Oma viesti osion kentissä. Voit muotoilla tekstiä tavallisilla muotoiluvaihtoehdoilla (lihavointi, kursivointi, tekstin väri) sekä lisätä linkkejä. Jos toimitustavaksi on asetettu Toimitustapa kenttään Sähköposti, viestiin liitetään matkaohjelman PDF-tiedosto sähköpostin liitteeksi. 

8. Määrittele Kohderyhmä osion kentissä, millä perusteilla viesti näytetään matkustajille. Voit lisätä ehtoja valitsemalla Lisää ehto. Kaikkien ehtojen tulee täyttyä, jotta viesti näytetään tai lähetetään. Voit määritellä useampia kohderyhmiä valitsemalla Luo uusi kohderyhmä. Jokainen kohderyhmä arvioidaan erikseen (eli viesti näytetään tai lähetetään, jos matkustaja täyttää minkä tahansa kohderyhmän ehdot). Vaihtoehdot ja asetukset (kaikki eivät ole käytettävissä jokaisessa viestissä): 

• Matkan kesto (päivien määrä) – Lasketaan ensimmäisen ja viimeisen varauksen päivämäärien välinen aika. Ei käytettävissä, jos Sovelluksessa määrittely käyttää Hakusivu, Hakutulossivu, Kassasivuja Tukisivu.

• Varaustyyppi (Lento, Hotelli, Auto, Juna) – Ei käytettävissä, jos Sovelluksessa määrittely käyttää Hakusivu, Hakutulossivu, Kassasivuja Tukisivu.

• Varauskesto (päivien määrä) – Lasketaan minkä tahansa varauksen alku- ja loppupäivän välinen aika. Viesti näytetään/lähetetään vain ensimmäisestä ehdot täyttävästä varauksesta. Ei käytettävissä, jos Sovelluksessa määrittely käyttää Hakusivu, Hakutulossivu, Kassasivuja Tukisivu.

• Hakukaupunki (kirjoita kaupungin nimi) – Käytettävissä vain, kun Sovelluksessa määrittely käyttää Hakusivu tai Hakutulossivu.

• Haku maa/alue (valitse maa) – Käytettävissä vain, kun Sovelluksessa määrittely käyttää Hakusivu tai Hakutulossivu.

• Lähtömaa/alue (valitse maa) – Maa, josta matka alkaa (eli ensimmäisen varauksen aloituspäivä). 

• Kohdekaupunki (kirjoita kaupungin nimi)

• Kohdemaa/alue (valitse maa)

• Lentovuoron lähtökenttä – (kirjoita ja valitse lentokenttä) – Lentomatkan tietyn osuuden lähtökenttä. Käytettävissä vain, kun toimitustapa on Oma sähköposti ja Matkaohjelman sähköposti.

• Lentovuoron kohdekenttä – (kirjoita ja valitse lentokenttä) – Lentomatkan tietyn osuuden saapumiskenttä. Käytettävissä vain, kun toimitustapa on Oma sähköposti ja Matkaohjelman sähköposti.

• Oikeushenkilö (valitse yksi tai useampi oikeushenkilö)

• Työntekijän toimipiste (valitse yksi tai useampi toimipiste)

• Työntekijän maa/alue (valitse maa)

• Matkustajataso (Perus tai VIP)

• Työntekijätyyppi (Määräaikainen, Vakituinen, Harjoittelija, Kausityöntekijä)

• Lentoyhtiö (valitse yksi tai useampi lentoyhtiö)

• Lentotyyppi (Kotimaan, Kansainvälinen)

• Hotelli (valitse yksi tai useampi hotelli)

• Hotelliketju (valitse yksi tai useampi ketju)

• Autovuokraamo (valitse yksi tai useampi vuokraamo)

• Junaoperaattori (valitse yksi tai useampi operaattori)

• Oikeushenkilön maa – (valitse yksi tai useampi maa) – Maa, jossa oikeushenkilö on rekisteröity.

• Kanta-asiakasnumero – (On tai Ei ole) – Onko varaukseen liitetty kanta-asiakasnumero. Jos haluat rajata tämän tietyn varaus- tai palvelutyypin mukaan, lisää tarvittavat ehdot (esim. Lentoyhtiö, Hotellijne.) – Käytettävissä vain, kun Sovelluksessa määrittely käyttää Matka listaa sivua tai kun toimitustapa on Oma sähköposti ja Matkaohjelman sähköposti.

• Maksutapa – (valitse sopiva maksutapa) – Varausta varten käytetty maksutapa. Käytettävissä vain, kun toimitustapa on Oma sähköposti ja Matkaohjelman sähköposti. Vaihtoehdot:

  • Luotto-/pankkikortti

  • Virtuaalikortti 

  • Laskutus myöhemmin

  • Toimittajaohjelma – sisältää suoralaskutuksen ja lentoyhtiöiden ohjelmat (esim. UATP)

  • Lentohyvitykset 

  • Käteinen

• Räätälöidyt kentät – (valitse räätälöity kenttä) – Valitse kenttä, jonka haluat näyttää matkustajalle, ja määritä vastaus, jolla viesti näytetään/lähetetään. Käytettävissä vain, kun toimitustapa on Oma sähköposti ja Matkaohjelman sähköposti. 

9. Jos asetat Toimitustapa kenttään Sähköposti ja:

• aseta Alusta kenttä Oma sähköposti– käytä Sähköpostin lähetysajankohdat osiossa määritelläksesi, milloin sähköposti lähetetään. Voit ajastaa sähköpostin lähetettäväksi tietyn tunti-, päivä- tai viikkovälin (enintään 1 vuosi) ennen tai jälkeen tietyn tapahtuman. Tapahtumavaihtoehdot: Lennon lähtöpäivä, Hotellin sisäänkirjautumispäivä, Auton noutopäivä, Junan lähtöpäivä.  

• aseta Alusta kenttä Matkaohjelman sähköposti– Sähköpostin lähetysajankohdat osio kertoo, että viestisi lisätään matkustajan varausvahvistuksen sähköpostiin. Vahvistusviestit lähetetään vain, kun varaus on vahvistettu.  

10. Kun olet valmis, napsauta Tallenna ja julkaise. Määrittämäsi matkustajaviesti otetaan käyttöön ja näkyy tai lähetetään valitsemanasi aloituspäivänä. Jos et halua vielä ottaa viestiä käyttöön, voit valita Tallenna luonnoksena jatkaaksesi muokkausta myöhemmin.  

Matkustajaviestien tarkastelu – Hallintapaneeli

1. Nähdäksesi olemassa olevat viestit, valitse Yritys valikosta Ohjelma valikosta. 

2. Valitse Matkustajaviestit vasemman reunan Määritykset valikosta. Matkustajaviestit sivu avautuu. 

3. Matkustajaviestit sivulla on kolme välilehteä: Nykyiset ,Tulevat ,Menneet .Nähdäksesi viestit, joiden alku- ja loppupäivämäärä on menneisyydessä, valitse 

   • Menneet välilehti. Nähdäksesi viestit, joiden alku- ja loppupäivämäärä on tulevaisuudessa, valitse

   • Tulevat välilehti. Nähdäksesi viestit, joiden aloituspäivä on jo saavutettu, valitse

   • Nykyiset välilehti. Huomioithan, että tämä ei tarkoita, että viesti olisi käytössä.   

4. Jokaisella matkustajaviestillä näkyy nimi, alku- ja loppupäivämäärä, toimitustapa (sovelluksessa, sähköposti), sijainti (missä viesti näkyy) sekä tila. Tila kenttä kertoo, onko matkustajaviesti tällä hetkellä aktiivinen vai ei. 

5. Nähdäksesi viestin tarkemmat tiedot, valitse Muokkaa oikean reunan valikosta kyseisen rivin kohdalta. 

Matkustajaviestin ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä

1. Valitse Yritys valikosta Ohjelma valikosta. 

2. Valitse Matkustajaviestit vasemman reunan Määritykset valikosta. Matkustajaviestit sivu avautuu. 

3. Valitse Nykyiset välilehti.

4. Etsi viesti, jonka haluat ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä, ja säädä Tila kytkin haluamaasi asentoon. 

Matkustajaviestin muokkaaminen

1. Valitse Yritys valikosta Ohjelma valikosta. 

2. Valitse Matkustajaviestit vasemman reunan Määritykset valikosta. Matkustajaviestit sivu avautuu. 

3. Valitse Nykyiset välilehti (voit muokata viestejä myös Tulevat ja Menneet välilehdillä).

4. Etsi viesti, jota haluat muokata, ja valitse Muokkaa oikean reunan valikosta kyseisen rivin kohdalta. Ohjeet muokattavista kentistä löydät kohdasta Uuden viestin luominen.

Muutokset viestin asetuksiin vaikuttavat vain tulevaisuudessa näytettäviin/lähetettäviin viesteihin. Jo aiemmin näytetyt tai lähetetyt viestit eivät muutu.

Matkustajaviestin poistaminen

1. Valitse Yritys valikosta Ohjelma valikosta. 

2. Valitse Matkustajaviestit vasemman reunan Määritykset valikosta. Matkustajaviestit sivu avautuu. 

3. Valitse haluamasi välilehti (esim. Nykyiset, Tulevat, Menneet).

4. Etsi viesti, jonka haluat poistaa, ja valitse Poista oikean reunan valikosta kyseisen rivin kohdalta.

5. Sinua pyydetään vahvistamaan poisto. Napsauta Vahvista jatkaaksesi. 

Missä viestit näkyvät

Tässä osiossa on esimerkkejä siitä, missä kohtaa matkustajaviestit näkyvät. 

Viestit hakutulossivulla 

Viestit matkaohjelman sähköpostissa

Viestit omassa sähköpostissa