Tetapan pemesejan untuk pengembara

Pentadbir syarikat boleh mencipta dan menetapkan mesej yang akan dipaparkan kepada pengembara. Anda boleh tentukan kandungan mesej, cara dan masa ia dihantar, serta kumpulan pengembara yang akan menerima mesej tersebut.

KANDUNGAN

• Tetapan pemesejan untuk pengembara
  • Lokasi paparan mesej
  • Masa paparan mesej
• Cara untuk mencipta mesej
• Lihat semua mesej pengembara - Papan Pemuka
• Aktifkan atau nyahaktifkan mesej pengembara
• Sunting mesej pengembara
• Padam mesej pengembara
• Di mana mesej akan dipaparkan
  • Mesej di halaman Hasil Carian 
  • Mesej dalam e-mel Jadual PerjalananMesej dalam e-mel tersuai

Lokasi paparan mesej

Mesej ini boleh dipaparkan dalam platform Spotnana atau dihantar melalui e-mel. 

• Bagi mesej yang dipaparkan dalam platform Spotnana, anda boleh tetapkan untuk dipaparkan di aplikasi desktop atau mudah alih. 
• Bagi mesej yang dihantar melalui e-mel, anda boleh tetapkan sama ada ia dihantar sebagai e-mel berasingan atau disertakan bersama e-mel jadual perjalanan. 

Masa paparan mesej

• Mesej yang dipaparkan dalam platform Spotnana boleh muncul sebelum atau selepas tempahan dibuat, bergantung pada halaman yang anda pilih untuk paparan mesej. 
• Mesej yang dihantar melalui e-mel akan dipaparkan selepas tempahan dibuat.

Cara untuk mencipta mesej

1. Pilih Company dari Program menu. 

2. Pilih Traveler messaging dari Configuration menu di sebelah kiri. Halaman Traveler messaging akan dipaparkan. 

3. Klik Create new.

4. Masukkan nama untuk mesej ini. Pilih nama yang memudahkan anda dan pentadbir syarikat lain mengenal pasti tujuan mesej ini.  

5. Tetapkan Mode of delivery kepada In-app atau Email.

• Jika anda tetapkan Mode of delivery kepada In-app, anda juga perlu:

  • tetapkan medan Platform . Pilihan yang tersedia ialah Web app atau Mobile app. Anda boleh pilih kedua-duanya.  

  • tetapkan medan Page / Location . Ini akan menentukan di mana mesej anda dipaparkan kepada pengembara. Pilihan yang ada ialah Search page, Search results page, Checkout page, Trip list page, Support page. Anda hanya boleh pilih satu.

• Jika anda tetapkan Mode of delivery kepada Email, anda juga perlu tetapkan medan Platform . Pilihan yang ada ialah Custom email atau Trip itinerary email. Anda hanya boleh pilih satu.  

• Jika anda tetapkan Mode of delivery kepada Email dan tetapkan medan Platform kepada Custom email, anda juga perlu masukkan tajuk di medan Subject di bahagian Your message di bawah. Ini akan menjadi tajuk untuk e-mel tersuai anda. 

6. Gunakan medan tarikh dan masa untuk tetapkan tempoh paparan mesej ini. Mesej hanya akan dipaparkan selepas tarikh mula dan akan berhenti dipaparkan selepas tarikh tamat. 

7. Gunakan medan di bahagian Your message untuk mencipta mesej yang ingin anda sampaikan kepada pengembara. Anda boleh sunting mesej anda dengan pilihan pemformatan teks biasa (tebal, condong, warna teks) dan tambah pautan. Untuk mesej yang mana Mode of Delivery telah ditetapkan kepada Email, mesej yang anda cipta di sini juga akan disertakan fail PDF jadual perjalanan dalam e-mel. 

8. Gunakan medan di bahagian Audience untuk menetapkan kriteria siapa yang akan menerima mesej anda. Anda boleh tambah syarat dengan klik Add condition. Semua syarat dalam satu kumpulan akan digabungkan (iaitu, semua syarat mesti dipenuhi untuk mesej dipaparkan atau dihantar). Anda boleh tambah kumpulan penerima lain dengan klik Add new audience. Setiap kumpulan penerima akan dinilai secara berasingan (iaitu, mesej akan dipaparkan atau dihantar jika pengembara memenuhi semua kriteria untuk mana-mana kumpulan). Pilihan dan tetapan adalah seperti berikut (tidak semua pilihan sesuai untuk setiap konfigurasi mesej): 

• Tempoh perjalanan (tetapkan bilangan hari) - Ini ialah bilangan hari antara tarikh mula tempahan pertama dan tarikh tamat tempahan terakhir dalam perjalanan. Tidak tersedia untuk In-app konfigurasi yang menggunakan Search page, Search results page, Checkout page, dan Support page.

• Jenis tempahan (Udara, Hotel, Kereta, Kereta api) - Tidak tersedia untuk In-app konfigurasi yang menggunakan Search page, Search results page, Checkout page, dan Support page.

• Tempoh tempahan (lihat bilangan hari) - Ini ialah bilangan hari antara tarikh mula dan tarikh tamat bagi mana-mana tempahan dalam perjalanan. Namun, mesej hanya akan dipaparkan/dihantar untuk tempahan pertama yang memenuhi kriteria. Tidak tersedia untuk In-app konfigurasi yang menggunakan Search page, Search results page, Checkout page, dan Support page.

• Bandar carian (masukkan nama bandar) - Hanya tersedia untuk In-app konfigurasi yang menggunakan Search page atau Search results page.

• Negara/wilayah carian (pilih negara) - Hanya tersedia untuk In-app konfigurasi yang menggunakan Search page atau Search results page.

• Negara/wilayah asal (pilih negara) - Negara di mana perjalanan bermula (iaitu, tarikh mula tempahan pertama dalam perjalanan). 

• Bandar destinasi (masukkan nama bandar)

• Negara/wilayah destinasi (pilih negara)

• Lapangan terbang asal perjalanan - (masukkan nama dan pilih lapangan terbang) - Lapangan terbang untuk pelepasan bagi bahagian tertentu perjalanan udara. Hanya tersedia untuk Custom email dan Trip itinerary email.

• Lapangan terbang destinasi perjalanan - (masukkan nama dan pilih lapangan terbang) - Lapangan terbang untuk ketibaan bagi bahagian tertentu perjalanan udara. Hanya tersedia untuk Custom email dan Trip itinerary email.

• Entiti sah (pilih satu atau lebih entiti sah)

• Pejabat pekerja (pilih satu atau lebih pejabat)

• Negara/wilayah pekerja (pilih negara)

• Tier pengembara (Standard atau VIP)

• Jenis pekerja (Sementara, Tetap, Pelatih, Musiman)

• Syarikat penerbangan (pilih satu atau lebih syarikat penerbangan)

• Jenis penerbangan (Domestik, Antarabangsa)

• Hotel (pilih satu atau lebih hotel)

• Jenama hotel (pilih satu atau lebih jenama)

• Pembekal kereta sewa (pilih satu atau lebih pembekal kereta sewa)

• Operator kereta api (pilih satu atau lebih operator kereta api)

• Negara entiti sah - (pilih satu atau lebih negara) - Ini ialah negara di mana entiti sah didaftarkan.

• Nombor kesetiaan - (Ada atau Tiada) - Sama ada nombor kesetiaan wujud atau tidak untuk tempahan dalam perjalanan. Jika anda hanya mahu tetapan ini berkaitan dengan jenis tempahan atau pembekal tertentu, anda perlu tetapkan pilihan tambahan (cth. Syarikat penerbangan, Hoteldan sebagainya) - Hanya tersedia untuk In-app konfigurasi yang menggunakan halaman Trip list atau untuk Custom email dan Trip itinerary email.

• Kaedah pembayaran - (pilih jenis pembayaran yang sah) - Kaedah pembayaran yang digunakan untuk tempahan. Hanya tersedia untuk Custom email dan Trip itinerary email. Pilihan termasuk:

  • Kad kredit/debit

  • Kad maya 

  • Invois tertunda

  • Program pembekal - termasuk Bil terus dan program syarikat penerbangan (seperti UATP)

  • Kredit penerbangan 

  • Tunai

• Medan tersuai - (pilih medan tersuai) - Pilih medan tersuai yang anda ingin paparkan kepada pengembara dan masukkan jawapan yang akan menyebabkan mesej dipaparkan/dihantar. Hanya tersedia untuk Custom email dan Trip itinerary email. 

9. Jika anda tetapkan Mode of delivery kepada Email dan:

• tetapkan medan Platform kepada Custom email, gunakan medan di bahagian Email delivery timings untuk tetapkan bila e-mel tersuai anda akan dihantar. Anda boleh tetapkan e-mel tersuai dihantar beberapa jam, hari, atau minggu (tidak melebihi 1 tahun) sebelum atau selepas peristiwa tertentu. Pilihan peristiwa ialah Tarikh berlepas penerbangan, Tarikh daftar masuk hotel, Tarikh pengambilan kereta, Tarikh berlepas kereta api.  

• tetapkan medan Platform kepada Trip itinerary email, bahagian Email delivery timings akan memaklumkan bahawa mesej anda akan dimasukkan dalam e-mel pengesahan tempahan pengembara. E-mel pengesahan hanya dihantar selepas tempahan disahkan.  

10. Setelah selesai, klik Save and publish. Mesej pengembara yang anda tetapkan akan digunakan untuk paparan mesej atau penghantaran e-mel pada tarikh mula yang telah anda pilih. Jika anda belum bersedia untuk menggunakan mesej ini, anda boleh klik Save as draft untuk terus menyunting pada masa akan datang.  

Lihat semua mesej pengembara - Papan Pemuka

1. Untuk melihat definisi mesej sedia ada, pilih Company dari Program menu. 

2. Pilih Traveler messaging dari Configuration menu di sebelah kiri. Halaman Traveler messaging akan dipaparkan. 

3. Laman Traveler messaging mempunyai 3 tab: Sedang berlangsung, Akan datang, Lalu. 

   • Untuk melihat mesej pengembara yang kedua-dua tarikh mula dan tamatnya telah berlalu, pilih tab Lalu .

   • Untuk melihat mesej pengembara yang tarikh mula dan tamatnya di masa hadapan, pilih tab Akan datang .

   • Untuk melihat mesej pengembara dengan tarikh mula yang telah bermula, pilih tab Sedang berlangsung . Perlu diingat, ini tidak bermakna mesej telah diaktifkan. 

4. Setiap mesej pengembara akan memaparkan nama, tarikh mula, tarikh tamat, kaedah penghantaran (dalam aplikasi, e-mel), lokasi (tempat paparan) dan status. Medan Status menunjukkan sama ada mesej pengembara sedang aktif atau tidak. 

5. Untuk melihat butiran sesuatu mesej, pilih Edit dari menu di sebelah kanan baris tersebut. 

Aktifkan atau nyahaktifkan mesej pengembara

1. Pilih Company dari Program menu. 

2. Pilih Traveler messaging dari Configuration menu di sebelah kiri. Halaman Traveler messaging akan dipaparkan. 

3. Pilih tab Sedang berlangsung .

4. Cari definisi mesej yang ingin anda aktifkan atau nyahaktifkan dan tetapkan suis Status pada baris tersebut mengikut keperluan. 

Sunting mesej pengembara

1. Pilih Company dari Program menu. 

2. Pilih Traveler messaging dari Configuration menu di sebelah kiri. Halaman Traveler messaging akan dipaparkan. 

3. Pilih tab Sedang berlangsung (anda juga boleh sunting mesej di tab Akan datang dan Lalu ).

4. Cari definisi mesej yang ingin anda sunting dan pilih Edit dari menu di sebelah kanan baris tersebut. Untuk arahan mengenai medan yang boleh disunting, rujuk Cara untuk mencipta mesej.

Perubahan pada konfigurasi mesej hanya akan memberi kesan kepada mesej yang dipaparkan/dihantar selepas ini. Versi mesej yang telah dipaparkan atau dihantar sebelum ini tidak akan terjejas.

Padam mesej pengembara

1. Pilih Company dari Program menu. 

2. Pilih Traveler messaging dari Configuration menu di sebelah kiri. Halaman Traveler messaging akan dipaparkan. 

3. Pilih tab yang berkaitan (cth. Sedang berlangsung, Akan datang, Lalu).

4. Cari definisi mesej yang ingin anda padam dan pilih Delete dari menu di sebelah kanan baris tersebut.

5. Anda akan diminta untuk mengesahkan tindakan ini. Klik Confirm untuk meneruskan. 

Di mana mesej akan dipaparkan

Seksyen ini memaparkan beberapa contoh lokasi di mana mesej pengembara anda akan muncul. 

Mesej di halaman Hasil Carian 

Mesej dalam e-mel Jadual Perjalanan

Mesej dalam e-mel tersuai