Konfigurowanie komunikatów dla podróżujących

Administratorzy firm mogą tworzyć i ustawiać komunikaty, które będą wyświetlane osobom podróżującym. Możesz samodzielnie określić treść wiadomości, sposób oraz czas jej dostarczenia, a także zdecydować, do jakiej grupy odbiorców zostanie skierowana.

SPIS TREŚCI

• Konfigurowanie komunikatów dla podróżujących
  • Gdzie są wyświetlane
  • Kiedy są wyświetlane
• Jak utworzyć komunikat
• Jak wyświetlić wszystkie komunikaty dla podróżujących – Panel główny
• Jak włączyć lub wyłączyć komunikat dla podróżujących
• Jak edytować komunikat dla podróżujących
• Jak usunąć komunikat dla podróżujących
• Gdzie pojawią się komunikaty
  • Komunikat na stronie wyników wyszukiwania 
  • Komunikat w e-mailu z planem podróżyKomunikat w niestandardowym e-mailu

Gdzie są wyświetlane

Tego typu komunikaty mogą być wyświetlane w platformie Spotnana lub wysyłane jako e-maile. 

• Jeśli komunikaty mają być widoczne w platformie Spotnana, można ustawić ich prezentację w aplikacji na komputerze lub na urządzeniu mobilnym. 
• Komunikaty wysyłane e-mailem mogą być przekazywane jako osobne wiadomości lub dołączane do e-maili z planem podróży. 

Kiedy są wyświetlane

• Komunikaty w platformie Spotnana mogą pojawiać się przed rezerwacją lub po niej – zależy to od ustawień dotyczących wybranych stron. 
• Komunikaty przesyłane e-mailem pojawią się po dokonaniu rezerwacji.

Jak utworzyć komunikat

1. Wybierz Firma z menu Program . 

2. Wybierz Komunikaty dla podróżujących z menu Konfiguracja po lewej stronie. Zostanie wyświetlona strona Komunikaty dla podróżujących . 

3. Kliknij Utwórz nowy.

4. Podaj nazwę komunikatu. Warto wybrać taką, która jasno określi jego przeznaczenie dla Ciebie i innych administratorów.  

5. Ustaw Sposób dostarczenia na W aplikacji lub E-mail.

• Jeśli wybierzesz Sposób dostarczenia jako W aplikacji, musisz również:

  • ustawić pole Platforma . Dostępne opcje to Aplikacja internetowa lub Aplikacja mobilna. Możesz wybrać obie.  

  • ustawić pole Strona / Lokalizacja . To decyduje, gdzie komunikat będzie widoczny dla podróżujących. Dostępne opcje to Strona wyszukiwania, Strona wyników wyszukiwania, Strona podsumowania zamówienia, Strona listy podróży, Strona pomocy. Możesz wybrać tylko jedną z nich.

• Jeśli wybierzesz Sposób dostarczenia jako E-mail, należy także ustawić pole Platforma . Dostępne opcje to Niestandardowy e-mail lub E-mail z planem podróży. Możesz wybrać tylko jedną z nich.  

• Jeśli wybierzesz Sposób dostarczenia jako E-mail i ustawisz pole Platforma na Niestandardowy e-mail, musisz także wpisać temat w polu Temat w sekcji Twoja wiadomość poniżej. Dzięki temu Twój e-mail będzie miał własny temat. 

6. Użyj pól daty i godziny, aby określić okres, w którym komunikat będzie widoczny. Komunikat pojawi się dopiero po wskazanej dacie początkowej i przestanie być wyświetlany po dacie końcowej. 

7. W sekcji Twoja wiadomość stwórz treść, którą mają zobaczyć podróżujący. Możesz edytować wiadomość, korzystając z typowych opcji formatowania tekstu (pogrubienie, kursywa, kolor tekstu) i dodawać linki. Jeśli Sposób dostarczenia jest ustawiony na E-mail, do wiadomości zostanie automatycznie dołączony plik PDF z planem podróży. 

8. W sekcji Odbiorcy określ kryteria, według których podróżujący zobaczą Twój komunikat. Możesz dodać warunki, klikając Dodaj warunek. Wszystkie warunki w ramach jednej grupy odbiorców muszą być spełnione jednocześnie (czyli komunikat zostanie wyświetlony lub wysłany tylko wtedy, gdy wszystkie kryteria będą spełnione). Możesz dodać kolejną grupę odbiorców, klikając Dodaj nową grupę odbiorców. Każda grupa odbiorców jest oceniana osobno (czyli komunikat zostanie wyświetlony lub wysłany, jeśli podróżny spełni wszystkie kryteria choć jednej z grup). Dostępne opcje i ustawienia (nie wszystkie są dostępne dla każdego typu konfiguracji): 

• Czas trwania podróży (ustal liczbę dni) – liczba dni między datą rozpoczęcia najwcześniejszej rezerwacji a datą zakończenia ostatniej rezerwacji w podróży. Niedostępne dla W aplikacji konfiguracji, które wykorzystują Stronę wyszukiwania, Stronę wyników wyszukiwania, Stronę podsumowania zamówieniai Stronę pomocy.

• Typ rezerwacji (lot, hotel, samochód, kolej) – niedostępne dla W aplikacji konfiguracji, które wykorzystują Stronę wyszukiwania, Stronę wyników wyszukiwania, Stronę podsumowania zamówieniai Stronę pomocy.

• Czas trwania rezerwacji (liczba dni) – liczba dni między początkiem a końcem dowolnej rezerwacji w podróży. Komunikat zostanie jednak wyświetlony/wysłany tylko dla pierwszej rezerwacji spełniającej kryteria. Niedostępne dla W aplikacji konfiguracji, które wykorzystują Stronę wyszukiwania, Stronę wyników wyszukiwania, Stronę podsumowania zamówieniai Stronę pomocy.

• Miasto wyszukiwania (wpisz nazwę miasta) – dostępne tylko dla W aplikacji konfiguracji, które wykorzystują Stronę wyszukiwania lub Stronę wyników wyszukiwania.

• Kraj/region wyszukiwania (wybierz kraj) – dostępne tylko dla W aplikacji konfiguracji, które wykorzystują Stronę wyszukiwania lub Stronę wyników wyszukiwania.

• Kraj/region rozpoczęcia podróży (wybierz kraj) – kraj, w którym rozpoczyna się podróż (czyli data rozpoczęcia pierwszej rezerwacji). 

• Miasto docelowe (wpisz nazwę miasta)

• Kraj/region docelowy (wybierz kraj)

• Lotnisko początkowe odcinka – (wpisz nazwę i wybierz lotnisko) – lotnisko, z którego rozpoczyna się dany odcinek podróży lotniczej. Dostępne tylko dla Niestandardowy e-mail i E-mail z planem podróży.

• Lotnisko docelowe odcinka – (wpisz nazwę i wybierz lotnisko) – lotnisko, na którym kończy się dany odcinek podróży lotniczej. Dostępne tylko dla Niestandardowy e-mail i E-mail z planem podróży.

• Jednostka prawna (wybierz jedną lub więcej jednostek prawnych)

• Biuro pracownika (wybierz jedno lub więcej biur)

• Kraj/region pracownika (wybierz kraj)

• Poziom podróżującego (Standard lub VIP)

• Rodzaj pracownika (Zleceniobiorca, Pracownik, Stażysta, Sezonowy)

• Linia lotnicza (wybierz jedną lub więcej linii lotniczych)

• Rodzaj lotu (Krajowy, Międzynarodowy)

• Hotel (wybierz jeden lub więcej hoteli)

• Marka hotelowa (wybierz jedną lub więcej marek)

• Dostawca samochodów (wybierz jedną lub więcej wypożyczalni samochodów)

• Operator kolejowy (wybierz jednego lub więcej operatorów kolejowych)

• Kraj jednostki prawnej – (wybierz jeden lub więcej krajów) – kraj, w którym zarejestrowana jest jednostka prawna.

• Numer lojalnościowy – (Obecny lub Brak) – czy w rezerwacji w podróży został podany numer lojalnościowy. Jeśli chcesz, aby to ustawienie dotyczyło tylko konkretnego typu rezerwacji lub dostawcy, należy wybrać dodatkowe opcje (np. Linia lotnicza, Hotelitp.) – dostępne tylko dla W aplikacji konfiguracji, które wykorzystują Listę podróży lub dla Niestandardowy e-mail i E-mail z planem podróży.

• Metoda płatności – (wybierz rodzaj płatności) – metoda płatności użyta do rezerwacji. Dostępne tylko dla Niestandardowy e-mail i E-mail z planem podróży. Dostępne opcje:

  • Karta kredytowa/debetowa

  • Karta wirtualna 

  • Płatność z odroczoną fakturą

  • Program dostawcy – obejmuje rozliczenia bezpośrednie i programy linii lotniczych (np. UATP)

  • Kredyty lotnicze 

  • Gotówka

• Pola niestandardowe – (wybierz pole niestandardowe) – wybierz pole, które chcesz pokazać podróżującemu, i wpisz odpowiedź, która spowoduje wyświetlenie/wysłanie komunikatu. Dostępne tylko dla Niestandardowy e-mail i E-mail z planem podróży. 

9. Jeśli ustawisz Sposób dostarczenia na E-mail i:

• ustawisz pole Platforma na Niestandardowy e-mail, skorzystaj z pól w sekcji Czas wysyłki e-maila aby określić, kiedy wiadomość ma zostać wysłana. Możesz ustawić, by e-mail został wysłany określoną liczbę godzin, dni lub tygodni (maksymalnie do roku) przed lub po wybranym zdarzeniu. Do wyboru są: Data odlotu samolotu, Data zameldowania w hotelu, Data odbioru samochodu, Data odjazdu pociągu.  

• ustawisz pole Platforma na E-mail z planem podróży, sekcja Czas wysyłki e-maila poinformuje Cię, że komunikat zostanie dołączony do e-maila z potwierdzeniem rezerwacji. E-maile z potwierdzeniem są wysyłane wyłącznie po zatwierdzeniu rezerwacji.  

10. Gdy wszystko będzie gotowe, kliknij Zapisz i opublikuj. Zdefiniowany przez Ciebie komunikat zostanie wyświetlony lub wysłany e-mailem w dniu rozpoczęcia, który ustawiłeś. Jeśli nie chcesz jeszcze uruchamiać komunikatu, możesz kliknąć Zapisz jako wersję roboczą aby wrócić do edycji później.  

Jak wyświetlić wszystkie komunikaty dla podróżujących – Panel główny

1. Aby zobaczyć utworzone komunikaty, wybierz Firma z menu Program . 

2. Wybierz Komunikaty dla podróżujących z menu Konfiguracja po lewej stronie. Zostanie wyświetlona strona Komunikaty dla podróżujących . 

3. Strona Komunikaty dla podróżujących zawiera 3 zakładki: Bieżące, Nadchodzące, Archiwalne. 

   • Aby zobaczyć komunikaty, których data rozpoczęcia i zakończenia już minęła, wybierz zakładkę Archiwalne .

   • Aby zobaczyć komunikaty, które będą aktywne w przyszłości, wybierz zakładkę Nadchodzące .

   • Aby zobaczyć komunikaty, których data rozpoczęcia już nastąpiła, wybierz zakładkę Bieżące Pamiętaj, że nie oznacza to, że komunikat jest już włączony. 

4. Każdy komunikat dla podróżujących wyświetla swoją nazwę, datę rozpoczęcia i zakończenia, sposób dostarczenia (w aplikacji, e-mail), miejsce wyświetlenia oraz status. Pole Status informuje, czy komunikat jest obecnie aktywny. 

5. Aby zobaczyć szczegóły komunikatu, wybierz Edytuj z menu po prawej stronie wiersza komunikatu. 

Jak włączyć lub wyłączyć komunikat dla podróżujących

1. Wybierz Firma z menu Program . 

2. Wybierz Komunikaty dla podróżujących z menu Konfiguracja po lewej stronie. Zostanie wyświetlona strona Komunikaty dla podróżujących . 

3. Przejdź do zakładki Bieżące .

4. Znajdź komunikat, który chcesz włączyć lub wyłączyć, i ustaw przełącznik Status w odpowiedniej pozycji. 

Jak edytować komunikat dla podróżujących

1. Wybierz Firma z menu Program . 

2. Wybierz Komunikaty dla podróżujących z menu Konfiguracja po lewej stronie. Zostanie wyświetlona strona Komunikaty dla podróżujących . 

3. Przejdź do zakładki Bieżące (możesz także edytować komunikaty w zakładkach Nadchodzące i Archiwalne ).

4. Znajdź komunikat, który chcesz edytować, i wybierz Edytuj z menu po prawej stronie wiersza komunikatu. Informacje o tym, które pola można edytować, znajdziesz w sekcji Jak utworzyć komunikat.

Zmiany wprowadzone w konfiguracji komunikatu będą dotyczyć tylko przyszłych wyświetleń/wysyłek. Komunikaty już wyświetlone lub wysłane nie zostaną zmienione.

Jak usunąć komunikat dla podróżujących

1. Wybierz Firma z menu Program . 

2. Wybierz Komunikaty dla podróżujących z menu Konfiguracja po lewej stronie. Zostanie wyświetlona strona Komunikaty dla podróżujących . 

3. Przejdź do odpowiedniej zakładki (np. Bieżące, Nadchodzące, Archiwalne).

4. Znajdź komunikat, który chcesz usunąć, i wybierz Usuń z menu po prawej stronie wiersza komunikatu.

5. Pojawi się prośba o potwierdzenie tej czynności. Kliknij Potwierdź aby kontynuować. 

Gdzie pojawią się komunikaty

W tej sekcji znajdziesz przykłady miejsc, w których mogą pojawić się Twoje komunikaty dla podróżujących. 

Komunikat na stronie wyników wyszukiwania 

Komunikat w e-mailu z planem podróży

Komunikat w niestandardowym e-mailu