Reisenden-Nachrichten konfigurieren

Administratoren im Unternehmen können Mitteilungen erstellen und konfigurieren, die Reisenden angezeigt werden. Sie legen dabei fest, was kommuniziert wird, wie und wann die Nachricht zugestellt wird und an welche Zielgruppe sie geht.

INHALTSVERZEICHNIS

• Reisenden-Nachrichten konfigurieren
  • Wo werden sie angezeigt
  • Wann werden sie angezeigt
• So erstellen Sie eine Nachricht
• Alle Reisenden-Nachrichten anzeigen – Dashboard
• So aktivieren oder deaktivieren Sie eine Reisenden-Nachricht
• So bearbeiten Sie eine Reisenden-Nachricht
• So löschen Sie eine Reisenden-Nachricht
• Wo erscheinen die Nachrichten
  • Nachricht auf der Seite mit Suchergebnissen 
  • Nachricht in der Reiseplan-E-MailNachricht in einer individuellen E-Mail

Wo werden sie angezeigt

Diese Nachrichten können entweder direkt in der Spotnana-Plattform angezeigt oder per E-Mail verschickt werden. 

• Für Nachrichten, die innerhalb der Spotnana-Plattform angezeigt werden, können Sie festlegen, ob sie in der Desktop- oder Mobil-App erscheinen. 
• Für E-Mail-Nachrichten können Sie wählen, ob sie als eigenständige E-Mail oder als Anhang an eine Reiseplan-E-Mail versendet werden. 

Wann werden sie angezeigt

• Nachrichten, die in der Spotnana-Plattform erscheinen, können – je nach gewählter Seite – vor oder nach der Buchung angezeigt werden. 
• E-Mail-Nachrichten werden immer nach Abschluss der Buchung verschickt.

So erstellen Sie eine Nachricht

1. Wählen Sie Unternehmen im Programm Menü. 

2. Wählen Sie Reisenden-Nachrichten im Konfigurations- menü auf der linken Seite. Die Reisenden-Nachrichten Seite wird angezeigt. 

3. Klicken Sie auf Neu erstellen.

4. Geben Sie der Nachricht einen Namen, der Ihnen und anderen Administratoren direkt zeigt, worum es in dieser Mitteilung geht.  

5. Legen Sie die Zustellart auf In-App oder E-Mailfest.

• Wenn Sie die Zustellart auf In-Appstellen, müssen Sie zusätzlich:

  • das Feld Plattform auswählen. Zur Auswahl stehen Web-App oder Mobile App. Sie können auch beide auswählen.  

  • das Feld Seite/Position festlegen. Damit bestimmen Sie, auf welcher Seite die Nachricht für Reisende sichtbar ist. Zur Auswahl stehen Suchseite, Suchergebnisseite, Kassenseite, Reiselistenseite, Supportseite. Hier kann jeweils nur eine Option gewählt werden.

• Wenn Sie die Zustellart auf E-Mailstellen, müssen Sie auch das Feld Plattform auswählen. Zur Auswahl stehen Individuelle E-Mail oder Reiseplan-E-Mail. Auch hier ist nur eine Auswahl möglich.  

• Wenn Sie die Zustellart auf E-Mail und das Feld Plattform auf Individuelle E-Mailstellen, müssen Sie zusätzlich einen Betreff im Feld Betreff in der Sektion Ihre Nachricht angeben. Damit erhält Ihre individuelle E-Mail eine Betreffzeile. 

6. Nutzen Sie die Felder für Datum und Uhrzeit, um den Zeitraum festzulegen, in dem die Nachricht angezeigt wird. Die Nachricht erscheint erst ab dem Startdatum und verschwindet nach dem Enddatum. 

7. Nutzen Sie die Felder im Bereich Ihre Nachricht um den Text zu verfassen, den Reisende sehen sollen. Sie können Ihre Nachricht mit gängigen Formatierungen (fett, kursiv, Textfarbe) gestalten und Links einfügen. Wenn die Zustellart auf E-Mailsteht, wird der E-Mail automatisch ein PDF des Reiseplans angehängt. 

8. Nutzen Sie die Felder im Bereich Zielgruppe um festzulegen, welche Reisenden Ihre Nachricht erhalten. Sie können Bedingungen hinzufügen, indem Sie auf Bedingung hinzufügenklicken. Alle Bedingungen innerhalb einer Zielgruppe werden mit UND verknüpft (d.h. alle Bedingungen müssen erfüllt sein, damit die Nachricht angezeigt oder gesendet wird). Sie können zusätzliche Zielgruppen anlegen, indem Sie auf Neue Zielgruppe hinzufügenklicken. Jede Zielgruppe wird separat geprüft (d.h. die Nachricht wird angezeigt oder gesendet, wenn der Reisende alle Kriterien einer Zielgruppe erfüllt). Folgende Optionen und Einstellungen stehen zur Verfügung (nicht alle sind für jede Konfiguration relevant): 

• Reisedauer (Anzahl der Tage festlegen) – Das ist die Zeitspanne zwischen dem Startdatum der frühesten und dem Enddatum der spätesten Buchung einer Reise. Nicht verfügbar für In-App- Konfigurationen mit Suchseite, Suchergebnisseite, Kassenseiteund Supportseite.

• Buchungstyp (Flug, Hotel, Mietwagen, Bahn) – Nicht verfügbar für In-App- Konfigurationen mit Suchseite, Suchergebnisseite, Kassenseiteund Supportseite.

• Buchungsdauer (Anzahl der Tage) – Das ist die Zeitspanne zwischen Start- und Enddatum einer beliebigen Buchung der Reise. Die Nachricht wird aber nur für die erste Buchung angezeigt/gesendet, die die Kriterien erfüllt. Nicht verfügbar für In-App- Konfigurationen mit Suchseite, Suchergebnisseite, Kassenseiteund Supportseite.

• Suchstadt (Stadtname eingeben) – Nur verfügbar für In-App- Konfigurationen mit Suchseite oder Suchergebnisseite.

• Suchland/-region (Land auswählen) – Nur verfügbar für In-App- Konfigurationen mit Suchseite oder Suchergebnisseite.

• Abflugland/-region (Land auswählen) – Das Land, in dem die Reise beginnt (also Startdatum der ersten Buchung der Reise). 

• Zielstadt (Stadtname eingeben)

• Zielland/-region (Land auswählen)

• Abflug-Flughafen (Name eingeben und Flughafen auswählen) – Der Flughafen, von dem ein bestimmter Flugabschnitt startet. Nur verfügbar für Individuelle E-Mail und Reiseplan-E-Mail.

• Ziel-Flughafen (Name eingeben und Flughafen auswählen) – Der Flughafen, an dem ein bestimmter Flugabschnitt endet. Nur verfügbar für Individuelle E-Mail und Reiseplan-E-Mail.

• Rechtsträger (einen oder mehrere auswählen)

• Mitarbeiterbüro (ein oder mehrere Büros auswählen)

• Mitarbeiterland/-region (Land auswählen)

• Reisendenstatus (Standard oder VIP)

• Beschäftigungstyp (Externer, Angestellter, Praktikant, Saisonkraft)

• Fluggesellschaft (eine oder mehrere Fluggesellschaften auswählen)

• Flugtyp (Inland, International)

• Hotel (ein oder mehrere Hotels auswählen)

• Hotelmarke (eine oder mehrere Marken auswählen)

• Autovermieter (einen oder mehrere Mietwagenanbieter auswählen)

• Bahngesellschaft (eine oder mehrere Bahngesellschaften auswählen)

• Rechtsträger-Land (ein oder mehrere Länder auswählen) – Das ist das Land, in dem der Rechtsträger registriert ist.

• Treueprogramm-Nummer (Vorhanden oder nicht vorhanden) – Gibt an, ob für eine Buchung in der Reise eine Treueprogramm-Nummer hinterlegt ist. Wenn Sie dies nur für einen bestimmten Buchungstyp oder Anbieter nutzen möchten, müssen Sie weitere Optionen festlegen (z. B. Fluggesellschaft, Hotelusw.). Nur verfügbar für In-App- Konfigurationen mit der Reiselisten- seite oder für Individuelle E-Mail und Reiseplan-E-Mail .Zahlungsmethode

• (gültige Zahlungsart auswählen) – Die bei der Buchung verwendete Zahlungsmethode. Nur verfügbar für Individuelle E-Mail und Reiseplan-E-Mail . Folgende Optionen stehen zur Verfügung:Kredit-/Debitkarte

  • Virtuelle Karte

  • Spätere Rechnungsstellung 

  • Anbieterprogramm – umfasst Direktabrechnung und Airline-Programme (z. B. UATP)

  • Flugguthaben

  • Bargeld 

  • Benutzerdefinierte Felder

• (benutzerdefiniertes Feld auswählen) – Wählen Sie das gewünschte Feld aus und geben Sie die Antwort ein, bei der die Nachricht angezeigt/gesendet werden soll. Nur verfügbar für Individuelle E-Mail und Reiseplan-E-Mail .Wenn Sie die 

9. Zustellart auf E-Mail stellen und: das Feld

• Plattform auf Individuelle E-Mail stellen, können Sie im AbschnittE-Mail-Versandzeitpunkt festlegen, wann Ihre individuelle E-Mail verschickt werden soll. Sie können einstellen, dass die E-Mail eine bestimmte Anzahl an Stunden, Tagen oder Wochen (maximal 1 Jahr) vor oder nach bestimmten Ereignissen versendet wird. Folgende Ereignisse stehen zur Auswahl: Flug-Abflugdatum ,Hotel-Check-in-Datum ,Abholdatum Mietwagen ,Bahn-Abfahrtsdatum .stellen Sie das Feld  

• Plattform auf Reiseplan-E-Mail ein, informiert Sie der AbschnittE-Mail-Versandzeitpunkt darüber, dass Ihre Nachricht der Buchungsbestätigung des Reisenden hinzugefügt wird. Bestätigungs-E-Mails werden nur nach erfolgreicher Buchung verschickt. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf  

10. Speichern und veröffentlichen . Die von Ihnen definierte Nachricht wird ab dem eingestellten Startdatum angezeigt oder verschickt. Wenn Sie die Nachricht noch nicht verwenden möchten, klicken Sie aufAls Entwurf speichern um die Bearbeitung später fortzusetzen. Alle Reisenden-Nachrichten anzeigen – Dashboard  

Um Ihre bestehenden Nachrichten zu sehen, wählen Sie

1. Unternehmen im Programm Menü. Wählen Sie 

2. Reisenden-Nachrichten im Konfigurations- menü auf der linken Seite. Die Reisenden-Nachrichten Seite wird angezeigt. Die 

3. Reisenden-Nachrichten Seite ist in drei Reiter unterteilt: Aktuell ,Bevorstehend ,Vergangen .Um Nachrichten zu sehen, deren Start- und Enddatum in der Vergangenheit liegen, wählen Sie den Reiter 

   • Vergangen aus. Um Nachrichten zu sehen, die in der Zukunft liegen, wählen Sie den Reiter

   • Bevorstehend aus. Um Nachrichten zu sehen, deren Startdatum bereits erreicht ist, wählen Sie den Reiter

   • Aktuell aus. Beachten Sie: Das bedeutet nicht, dass die Nachricht aktiviert ist. Jede Nachricht zeigt Name, Start- und Enddatum, Zustellart (In-App, E-Mail), Position (wo angezeigt) und Status. Das Feld 

4. Status zeigt an, ob die Nachricht aktuell aktiv ist oder nicht. Um Details zu einer Nachricht einzusehen, wählen Sie 

5. Bearbeiten im Menü ganz rechts in der jeweiligen Zeile. So aktivieren oder deaktivieren Sie eine Reisenden-Nachricht 

Wählen Sie

1. Unternehmen im Programm Menü. Wählen Sie 

2. Reisenden-Nachrichten im Konfigurations- menü auf der linken Seite. Die Reisenden-Nachrichten Seite wird angezeigt. Wählen Sie den Reiter 

3. Aktuell . Suchen Sie die gewünschte Nachricht und stellen Sie den

4. Status Schalter in der Zeile entsprechend ein. So bearbeiten Sie eine Reisenden-Nachricht 

Wählen Sie

1. Unternehmen im Programm Menü. Wählen Sie 

2. Reisenden-Nachrichten im Konfigurations- menü auf der linken Seite. Die Reisenden-Nachrichten Seite wird angezeigt. Wählen Sie den Reiter 

3. Aktuell (Sie können auch Nachrichten in den Reitern Bevorstehend und Vergangen bearbeiten). Suchen Sie die gewünschte Nachricht und wählen Sie

4. Bearbeiten im Menü ganz rechts in der jeweiligen Zeile. Welche Felder Sie bearbeiten können, finden Sie unter So erstellen Sie eine Nachricht .Änderungen an der Konfiguration wirken sich nur auf zukünftige Nachrichten aus. Bereits versendete oder angezeigte Nachrichten bleiben unverändert.

So löschen Sie eine Reisenden-Nachricht

Wählen Sie

1. Unternehmen im Programm Menü. Wählen Sie 

2. Reisenden-Nachrichten im Konfigurations- menü auf der linken Seite. Die Reisenden-Nachrichten Seite wird angezeigt. Wählen Sie den passenden Reiter (z. B. 

3. Aktuell ,Bevorstehend ,Vergangen ).Suchen Sie die gewünschte Nachricht und wählen Sie

4. Löschen im Menü ganz rechts in der jeweiligen Zeile. Sie werden gefragt, ob Sie diesen Schritt wirklich durchführen möchten. Klicken Sie auf

5. Bestätigen um fortzufahren. Wo erscheinen die Nachrichten 

In diesem Abschnitt sehen Sie Beispiele, wo Ihre Reisenden-Nachrichten angezeigt werden.

Nachricht auf der Seite mit Suchergebnissen 

Nachricht in der Reiseplan-E-Mail 

Nachricht in einer individuellen E-Mail