Διαμόρφωση μηνυμάτων προς ταξιδιώτες

Οι διαχειριστές της εταιρείας μπορούν να δημιουργούν και να ρυθμίζουν μηνύματα που εμφανίζονται στους ταξιδιώτες. Έχετε τη δυνατότητα να ορίσετε το περιεχόμενο του μηνύματος, τον τρόπο και τον χρόνο αποστολής του, καθώς και το κοινό των ταξιδιωτών στο οποίο θα απευθύνεται.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

• Διαμόρφωση μηνυμάτων προς ταξιδιώτες
  • Πού εμφανίζονται
  • Πότε εμφανίζονται
• Δημιουργία νέου μηνύματος
• Προβολή όλων των μηνυμάτων προς ταξιδιώτες - Πίνακας ελέγχου
• Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση μηνύματος προς ταξιδιώτες
• Επεξεργασία μηνύματος προς ταξιδιώτες
• Διαγραφή μηνύματος προς ταξιδιώτες
• Πού θα εμφανίζονται τα μηνύματα
  • Μήνυμα στη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης 
  • Μήνυμα στο email με το πρόγραμμα ταξιδιούΜήνυμα σε προσαρμοσμένο email

Πού εμφανίζονται

Τα μηνύματα αυτά μπορούν να εμφανίζονται μέσα στην πλατφόρμα Spotnana ή να αποστέλλονται με email. 

• Όταν εμφανίζονται στην πλατφόρμα Spotnana, μπορείτε να επιλέξετε αν θα εμφανίζονται στην έκδοση για υπολογιστή ή στη φορητή συσκευή. 
• Όταν αποστέλλονται με email, μπορείτε να επιλέξετε αν θα σταλούν ως ξεχωριστά email ή θα προσαρτηθούν σε email με το πρόγραμμα ταξιδιού. 

Πότε εμφανίζονται

• Τα μηνύματα που εμφανίζονται μέσα στην πλατφόρμα Spotnana μπορεί να εμφανιστούν πριν ή μετά την κράτηση, ανάλογα με τη σελίδα που θα επιλέξετε. 
• Τα μηνύματα που αποστέλλονται με email εμφανίζονται μετά την ολοκλήρωση της κράτησης.

Δημιουργία νέου μηνύματος

1. Επιλέξτε Εταιρεία από το Πρόγραμμα μενού. 

2. Επιλέξτε Μηνύματα προς ταξιδιώτες από το Ρυθμίσεις μενού στα αριστερά. Η σελίδα Μηνύματα προς ταξιδιώτες θα εμφανιστεί. 

3. Πατήστε Δημιουργία νέου.

4. Εισαγάγετε ένα όνομα για το μήνυμα. Επιλέξτε κάτι που θα βοηθήσει εσάς και τους υπόλοιπους διαχειριστές να καταλάβετε τον σκοπό του μηνύματος.  

5. Ορίστε τον Τρόπο αποστολής σε Στην εφαρμογή ή Email.

• Αν επιλέξετε ως Τρόπο αποστολής το Στην εφαρμογή, θα χρειαστεί να:

  • ορίσετε το πεδίο Πλατφόρμα . Οι επιλογές είναι Web app ή Mobile app. Μπορείτε να επιλέξετε και τα δύο.  

  • ορίσετε το πεδίο Σελίδα / Τοποθεσία . Έτσι καθορίζετε πού θα εμφανιστεί το μήνυμα στους ταξιδιώτες. Οι επιλογές είναι Σελίδα αναζήτησης, Σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης, Σελίδα ολοκλήρωσης κράτησης, Σελίδα λίστας ταξιδιών, Σελίδα υποστήριξης. Μπορείτε να επιλέξετε μόνο μία.

• Αν επιλέξετε ως Τρόπο αποστολής το Email, θα πρέπει επίσης να ορίσετε το πεδίο Πλατφόρμα . Οι επιλογές είναι Προσαρμοσμένο email ή Email με πρόγραμμα ταξιδιού. Μπορείτε να επιλέξετε μόνο μία.  

• Αν επιλέξετε ως Τρόπο αποστολής το Email και ορίσετε το πεδίο Πλατφόρμα σε Προσαρμοσμένο email, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε και το πεδίο Θέμα στην ενότητα Το μήνυμά σας παρακάτω. Έτσι θα δοθεί τίτλος στο προσαρμοσμένο email σας. 

6. Χρησιμοποιήστε τα πεδία ημερομηνίας και ώρας για να ορίσετε το διάστημα που θα εμφανίζεται το μήνυμα. Το μήνυμα θα εμφανίζεται μόνο μετά την ημερομηνία έναρξης και θα σταματήσει να προβάλλεται μετά την ημερομηνία λήξης. 

7. Χρησιμοποιήστε τα πεδία στην ενότητα Το μήνυμά σας για να συντάξετε το μήνυμα που θέλετε να βλέπουν οι ταξιδιώτες. Μπορείτε να το μορφοποιήσετε με έντονα, πλάγια, χρώμα κειμένου ή να προσθέσετε συνδέσμους. Για μηνύματα όπου ο Τρόπος αποστολής έχει οριστεί σε Email, το μήνυμα που δημιουργείτε εδώ θα συνοδεύεται και από το πρόγραμμα ταξιδιού σε αρχείο PDF. 

8. Χρησιμοποιήστε τα πεδία στην ενότητα Κοινό για να ορίσετε τα κριτήρια που θα καθορίσουν ποιοι ταξιδιώτες θα δουν το μήνυμά σας. Μπορείτε να προσθέσετε συνθήκες πατώντας Προσθήκη συνθήκης. Όλες οι συνθήκες μέσα σε ένα κοινό πρέπει να ισχύουν ταυτόχρονα (δηλαδή, το μήνυμα εμφανίζεται ή αποστέλλεται μόνο αν πληρούνται όλες). Μπορείτε να ορίσετε επιπλέον κοινά πατώντας Προσθήκη νέου κοινού. Κάθε κοινό αξιολογείται ξεχωριστά (δηλαδή, το μήνυμα θα εμφανιστεί ή σταλεί αν ο ταξιδιώτης πληροί όλα τα κριτήρια οποιουδήποτε κοινού). Οι επιλογές και οι ρυθμίσεις είναι οι εξής (δεν ισχύουν όλες για κάθε διαμόρφωση μηνύματος): 

• Διάρκεια ταξιδιού (ορίστε αριθμό ημερών) - Υπολογίζεται από την ημερομηνία έναρξης της πρώτης κράτησης μέχρι τη λήξη της τελευταίας κράτησης του ταξιδιού. Δεν διατίθεται για ρυθμίσεις Στην εφαρμογή που χρησιμοποιούν Σελίδα αναζήτησης, Σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης, Σελίδα ολοκλήρωσης κράτησηςκαι Σελίδα υποστήριξης.

• Τύπος κράτησης (Αεροπορικό, Ξενοδοχείο, Αυτοκίνητο, Τρένο) - Δεν διατίθεται για ρυθμίσεις Στην εφαρμογή που χρησιμοποιούν Σελίδα αναζήτησης, Σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης, Σελίδα ολοκλήρωσης κράτησηςκαι Σελίδα υποστήριξης.

• Διάρκεια κράτησης (αριθμός ημερών) - Υπολογίζεται από την ημερομηνία έναρξης ως τη λήξη κάθε κράτησης στο ταξίδι. Το μήνυμα όμως θα εμφανιστεί ή σταλεί μόνο για την πρώτη κράτηση που πληροί τα κριτήρια. Δεν διατίθεται για ρυθμίσεις Στην εφαρμογή που χρησιμοποιούν Σελίδα αναζήτησης, Σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης, Σελίδα ολοκλήρωσης κράτησηςκαι Σελίδα υποστήριξης.

• Πόλη αναζήτησης (εισάγετε το όνομα της πόλης) - Διατίθεται μόνο για ρυθμίσεις Στην εφαρμογή που χρησιμοποιούν Σελίδα αναζήτησης ή Σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης.

• Χώρα/περιοχή αναζήτησης (επιλέξτε χώρα) - Διατίθεται μόνο για ρυθμίσεις Στην εφαρμογή που χρησιμοποιούν τη Σελίδα αναζήτησης ή Σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης.

• Χώρα/περιοχή αφετηρίας (επιλέξτε χώρα) - Η χώρα από όπου ξεκινά το ταξίδι (δηλαδή, η ημερομηνία έναρξης της πρώτης κράτησης). 

• Πόλη προορισμού (εισάγετε το όνομα της πόλης)

• Χώρα/περιοχή προορισμού (επιλέξτε χώρα)

• Αεροδρόμιο αφετηρίας διαδρομής - (εισάγετε όνομα και επιλέξτε αεροδρόμιο) - Το αεροδρόμιο αναχώρησης για συγκεκριμένο σκέλος αεροπορικού ταξιδιού. Διατίθεται μόνο για Προσαρμοσμένο email και Email με πρόγραμμα ταξιδιού.

• Αεροδρόμιο προορισμού διαδρομής - (εισάγετε όνομα και επιλέξτε αεροδρόμιο) - Το αεροδρόμιο άφιξης για συγκεκριμένο σκέλος αεροπορικού ταξιδιού. Διατίθεται μόνο για Προσαρμοσμένο email και Email με πρόγραμμα ταξιδιού.

• Νομικό πρόσωπο (επιλέξτε ένα ή περισσότερα νομικά πρόσωπα)

• Γραφείο εργαζομένου (επιλέξτε ένα ή περισσότερα γραφεία)

• Χώρα/περιοχή εργαζομένου (επιλέξτε χώρα)

• Κατηγορία ταξιδιώτη (Κανονικός ή VIP)

• Τύπος εργαζομένου (Εποχικός, Υπάλληλος, Πρακτική, Έκτακτος)

• Αεροπορική εταιρεία (επιλέξτε μία ή περισσότερες αεροπορικές εταιρείες)

• Τύπος πτήσης (Εσωτερική, Διεθνής)

• Ξενοδοχείο (επιλέξτε ένα ή περισσότερα ξενοδοχεία)

• Επωνυμία ξενοδοχείου (επιλέξτε μία ή περισσότερες επωνυμίες)

• Εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων (επιλέξτε έναν ή περισσότερους προμηθευτές ενοικίασης αυτοκινήτων)

• Σιδηροδρομικός φορέας (επιλέξτε έναν ή περισσότερους φορείς σιδηροδρόμων)

• Χώρα νομικού προσώπου - (επιλέξτε μία ή περισσότερες χώρες) - Η χώρα στην οποία είναι καταχωρημένο το νομικό πρόσωπο.

• Αριθμός προγράμματος επιβράβευσης - (Υπάρχει ή Δεν υπάρχει) - Αν υπάρχει ή όχι αριθμός επιβράβευσης για κάποια κράτηση στο ταξίδι. Αν θέλετε να ισχύει μόνο για συγκεκριμένο τύπο κράτησης ή προμηθευτή, θα πρέπει να ορίσετε επιπλέον επιλογές (π.χ. Αεροπορική εταιρεία, Ξενοδοχείοκ.λπ.) - Διατίθεται μόνο για ρυθμίσεις Στην εφαρμογή που χρησιμοποιούν τη Σελίδα λίστας ταξιδιών ή για Προσαρμοσμένο email και Email με πρόγραμμα ταξιδιού.

• Τρόπος πληρωμής - (επιλέξτε τρόπο πληρωμής) - Ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση. Διατίθεται μόνο για Προσαρμοσμένο email και Email με πρόγραμμα ταξιδιού. Οι επιλογές περιλαμβάνουν:

  • Πιστωτική/χρεωστική κάρτα

  • Εικονική κάρτα 

  • Εξόφληση με τιμολόγιο

  • Πρόγραμμα προμηθευτή - περιλαμβάνει άμεση χρέωση και προγράμματα αεροπορικών εταιρειών (όπως UATP)

  • Πίστωση πτήσης 

  • Μετρητά

• Προσαρμοσμένα πεδία - (επιλέξτε πεδίο) - Επιλέξτε το προσαρμοσμένο πεδίο που θέλετε να εμφανίζεται στον ταξιδιώτη και εισαγάγετε την απάντηση που θα ενεργοποιεί το μήνυμα. Διατίθεται μόνο για Προσαρμοσμένο email και Email με πρόγραμμα ταξιδιού. 

9. Αν ορίσετε τον Τρόπο αποστολής σε Email και:

• ορίσετε το πεδίο Πλατφόρμα σε Προσαρμοσμένο email, χρησιμοποιήστε τα πεδία στην ενότητα Χρονισμός αποστολής email για να ορίσετε πότε θα σταλεί το προσαρμοσμένο email σας. Μπορείτε να επιλέξετε να σταλεί συγκεκριμένες ώρες, ημέρες ή εβδομάδες (έως και 1 χρόνο) πριν ή μετά από συγκεκριμένα γεγονότα. Οι επιλογές γεγονότων είναι Ημερομηνία αναχώρησης πτήσης, Ημερομηνία άφιξης στο ξενοδοχείο, Ημερομηνία παραλαβής αυτοκινήτου, Ημερομηνία αναχώρησης τρένου.  

• ορίσετε το πεδίο Πλατφόρμα σε Email με πρόγραμμα ταξιδιού, η ενότητα Χρονισμός αποστολής email θα σας ενημερώσει ότι το μήνυμά σας θα προστεθεί στο email επιβεβαίωσης κράτησης του ταξιδιώτη. Τα email επιβεβαίωσης αποστέλλονται μόνο μετά την επιβεβαίωση της κράτησης.  

10. Όταν ολοκληρώσετε, πατήστε Αποθήκευση και δημοσίευση. Το μήνυμα που ορίσατε θα αρχίσει να εμφανίζεται ή να αποστέλλεται με βάση την ημερομηνία έναρξης που έχετε επιλέξει. Αν δεν είστε έτοιμοι να το ενεργοποιήσετε, μπορείτε να πατήσετε Αποθήκευση ως πρόχειρο για να συνεχίσετε την επεξεργασία του αργότερα.  

Προβολή όλων των μηνυμάτων προς ταξιδιώτες - Πίνακας ελέγχου

1. Για να δείτε τα υπάρχοντα μηνύματα, επιλέξτε Εταιρεία από το Πρόγραμμα μενού. 

2. Επιλέξτε Μηνύματα προς ταξιδιώτες από το Ρυθμίσεις μενού στα αριστερά. Η σελίδα Μηνύματα προς ταξιδιώτες θα εμφανιστεί. 

3. Η σελίδα Μηνύματα προς ταξιδιώτες διαθέτει 3 καρτέλες: Τρέχοντα, Επερχόμενα, Προηγούμενα. 

   • Για να δείτε μηνύματα με ημερομηνίες έναρξης και λήξης που έχουν ήδη περάσει, επιλέξτε την καρτέλα Προηγούμενα .

   • Για να δείτε μηνύματα με ημερομηνίες έναρξης και λήξης που είναι στο μέλλον, επιλέξτε την καρτέλα Επερχόμενα .

   • Για να δείτε μηνύματα των οποίων η ημερομηνία έναρξης έχει ήδη φτάσει, επιλέξτε την καρτέλα Τρέχοντα . Σημειώστε ότι αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το μήνυμα είναι ενεργό. 

4. Κάθε μήνυμα εμφανίζει το όνομά του, την ημερομηνία έναρξης, τη λήξη, τον τρόπο αποστολής (στην εφαρμογή, email), την τοποθεσία εμφάνισης και την κατάστασή του. Το πεδίο Κατάσταση δείχνει αν το μήνυμα είναι αυτή τη στιγμή ενεργό ή όχι. 

5. Για να δείτε λεπτομέρειες οποιουδήποτε μηνύματος, επιλέξτε Επεξεργασία από το μενού δεξιά στη γραμμή του μηνύματος. 

Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση μηνύματος προς ταξιδιώτες

1. Επιλέξτε Εταιρεία από το Πρόγραμμα μενού. 

2. Επιλέξτε Μηνύματα προς ταξιδιώτες από το Ρυθμίσεις μενού στα αριστερά. Η σελίδα Μηνύματα προς ταξιδιώτες θα εμφανιστεί. 

3. Επιλέξτε την καρτέλα Τρέχοντα .

4. Βρείτε το μήνυμα που θέλετε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε και ρυθμίστε το διακόπτη Κατάσταση στη γραμμή του, όπως επιθυμείτε. 

Επεξεργασία μηνύματος προς ταξιδιώτες

1. Επιλέξτε Εταιρεία από το Πρόγραμμα μενού. 

2. Επιλέξτε Μηνύματα προς ταξιδιώτες από το Ρυθμίσεις μενού στα αριστερά. Η σελίδα Μηνύματα προς ταξιδιώτες θα εμφανιστεί. 

3. Επιλέξτε την καρτέλα Τρέχοντα (μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε μηνύματα στις καρτέλες Επερχόμενα και Προηγούμενα ).

4. Βρείτε το μήνυμα που θέλετε να επεξεργαστείτε και επιλέξτε Επεξεργασία από το μενού δεξιά στη γραμμή του. Για οδηγίες σχετικά με τα πεδία που μπορείτε να επεξεργαστείτε, δείτε την ενότητα Δημιουργία νέου μηνύματος.

Οι αλλαγές που κάνετε στη διαμόρφωση θα ισχύουν μόνο για μελλοντικά μηνύματα. Όσα μηνύματα έχουν ήδη σταλεί ή εμφανιστεί δεν επηρεάζονται.

Διαγραφή μηνύματος προς ταξιδιώτες

1. Επιλέξτε Εταιρεία από το Πρόγραμμα μενού. 

2. Επιλέξτε Μηνύματα προς ταξιδιώτες από το Ρυθμίσεις μενού στα αριστερά. Η σελίδα Μηνύματα προς ταξιδιώτες θα εμφανιστεί. 

3. Επιλέξτε την κατάλληλη καρτέλα (π.χ. Τρέχοντα, Επερχόμενα, Προηγούμενα).

4. Βρείτε το μήνυμα που θέλετε να διαγράψετε και επιλέξτε Διαγραφή από το μενού δεξιά στη γραμμή του.

5. Θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την ενέργεια. Πατήστε Επιβεβαίωση για να συνεχίσετε. 

Πού θα εμφανίζονται τα μηνύματα

Σε αυτή την ενότητα θα βρείτε παραδείγματα για το πού εμφανίζονται τα μηνύματα προς ταξιδιώτες. 

Μήνυμα στη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης 

Μήνυμα στο email με το πρόγραμμα ταξιδιού

Μήνυμα σε προσαρμοσμένο email