Налаштування повідомлень для мандрівників

Адміністратори компанії можуть створювати та налаштовувати повідомлення, які будуть відображатися мандрівникам. Ви самі визначаєте зміст повідомлення, коли і кому воно буде показане, а також спосіб його доставки.

ЗМІСТ

• Налаштування повідомлень для мандрівників
  • Де відображаються повідомлення
  • Коли відображаються повідомлення
• Як створити повідомлення
• Як переглянути всі повідомлення для мандрівників — Панель керування
• Як увімкнути або вимкнути повідомлення для мандрівників
• Як відредагувати повідомлення для мандрівників
• Як видалити повідомлення для мандрівників
• Де з’являтимуться повідомлення
  • Повідомлення на сторінці результатів пошуку 
  • Повідомлення у листі з маршрутом подорожі Повідомлення у власному електронному листі

Де відображаються повідомлення

Такі повідомлення можна показувати безпосередньо у платформі Spotnana або надсилати електронною поштою. 

• Якщо повідомлення відображається у платформі Spotnana, його можна налаштувати для показу як у десктопній, так і в мобільній версії застосунку. 
• Якщо повідомлення надсилається електронною поштою, його можна оформити як окремий лист або додати до листа з маршрутом подорожі. 

Коли відображаються повідомлення

• У платформі Spotnana повідомлення можуть з’являтися як до бронювання, так і після — залежно від того, на яких сторінках ви їх розмістите. 
• Повідомлення, які надсилаються електронною поштою, надходять після здійснення бронювання.

Як створити повідомлення

1. Оберіть Компанія у меню Програма . 

2. Далі виберіть Повідомлення для мандрівників у меню Конфігурація ліворуч. Відкриється сторінка Повідомлення для мандрівників . 

3. Натисніть Створити нове.

4. Вкажіть назву повідомлення. Оберіть таку назву, щоб і вам, і іншим адміністраторам компанії було зрозуміло, про що це повідомлення.  

5. Встановіть Спосіб доставки на У застосунку або Електронна пошта.

• Якщо ви вибрали Спосіб доставки як У застосунку, потрібно також:

  • вказати Платформу . Доступні варіанти: Веб-застосунок або Мобільний застосунок. Можна обрати обидва варіанти.  

  • вказати Сторінку / Місце розташування . Це визначає, де саме мандрівник побачить ваше повідомлення. Доступні такі варіанти: Сторінка пошуку, Сторінка результатів пошуку, Сторінка оформлення бронювання, Сторінка зі списком подорожей, Сторінка підтримки. Можна вибрати лише одну опцію.

• Якщо ви вибрали Спосіб доставки як Електронна пошта, потрібно також вказати Платформу . Доступні варіанти: Власний лист або Лист з маршрутом подорожі. Можна вибрати лише одну опцію.  

• Якщо ви вибрали Спосіб доставки як Електронна пошта і встановили Платформу на Власний лист, потрібно також заповнити поле Тема у розділі Ваше повідомлення нижче. Це буде темою вашого власного листа. 

6. Скористайтеся полями для дати й часу, щоб визначити період, протягом якого це повідомлення буде відображатися. Повідомлення з’явиться лише після дати початку і перестане відображатися після дати завершення. 

7. У розділі Ваше повідомлення створіть текст, який побачать мандрівники. Ви можете форматувати повідомлення (жирний, курсив, колір тексту), а також додавати посилання. Якщо для повідомлення вибрано Спосіб доставки як Електронна пошта, до листа також буде додано PDF-файл із маршрутом подорожі. 

8. У розділі Аудиторія визначте умови, за якими мандрівники бачитимуть повідомлення. Додавайте умови, натискаючи Додати умову. Усі умови в межах однієї аудиторії мають виконуватись одночасно (тобто, всі мають бути виконані, щоб повідомлення було показано чи надіслано). Щоб додати ще одну аудиторію, натисніть Додати нову аудиторію. Кожна аудиторія перевіряється окремо (повідомлення буде показано чи надіслано, якщо виконано всі критерії хоча б для однієї аудиторії). Доступні опції й налаштування (деякі з них не застосовуються до всіх типів повідомлень): 

• Тривалість подорожі (вкажіть кількість днів) — це кількість днів від дати початку першого бронювання до дати завершення останнього бронювання у подорожі. Недоступно для У застосунку налаштувань, які використовують Сторінку пошуку, Сторінку результатів пошуку, Сторінку оформлення бронюваннята Сторінку підтримки.

• Тип бронювання (Авія, Готель, Авто, Залізниця) — недоступно для У застосунку налаштувань, які використовують Сторінку пошуку, Сторінку результатів пошуку, Сторінку оформлення бронюваннята Сторінку підтримки.

• Тривалість бронювання (вкажіть кількість днів) — це кількість днів між датою початку та завершення будь-якого бронювання у подорожі. Але повідомлення буде показано/надіслано лише для першого бронювання, яке відповідає критеріям. Недоступно для У застосунку налаштувань, які використовують Сторінку пошуку, Сторінку результатів пошуку, Сторінку оформлення бронюваннята Сторінку підтримки.

• Місто пошуку (введіть назву міста) — доступно лише для У застосунку налаштувань, які використовують Сторінку пошуку або Сторінку результатів пошуку.

• Країна/регіон пошуку (оберіть країну) — доступно лише для У застосунку налаштувань, які використовують Сторінку пошуку або Сторінку результатів пошуку.

• Країна/регіон відправлення (оберіть країну) — країна, з якої починається подорож (тобто, дата початку першого бронювання). 

• Місто призначення (введіть назву міста)

• Країна/регіон призначення (оберіть країну)

• Аеропорт відправлення сегмента (введіть назву та оберіть аеропорт) — аеропорт, з якого починається певний сегмент авіаподорожі. Доступно лише для Власний лист та Лист з маршрутом подорожі.

• Аеропорт прибуття сегмента (введіть назву та оберіть аеропорт) — аеропорт, у який прибуває певний сегмент авіаподорожі. Доступно лише для Власний лист та Лист з маршрутом подорожі.

• Юридична особа (оберіть одну або декілька юридичних осіб)

• Офіс працівника (оберіть один або декілька офісів)

• Країна/регіон працівника (оберіть країну)

• Рівень мандрівника (Стандартний або VIP)

• Тип працівника (Тимчасовий, Штатний, Стажер, Сезонний)

• Авіакомпанія (оберіть одну або декілька авіакомпаній)

• Тип рейсу (Внутрішній, Міжнародний)

• Готель (оберіть один або декілька готелів)

• Бренд готелю (оберіть один або декілька брендів)

• Постачальник авто (оберіть одного або декількох постачальників прокату авто)

• Оператор залізниці (оберіть одного або декількох операторів залізниці)

• Країна юридичної особи (оберіть одну або декілька країн) — країна, у якій зареєстрована юридична особа.

• Номер програми лояльності (є/немає) — чи вказано номер програми лояльності у бронюванні. Якщо це має стосуватися лише певного типу бронювання чи постачальника, додайте відповідні умови (наприклад, Авіакомпанія, Готельтощо). Доступно лише для У застосунку налаштувань, які використовують Список подорожей або для Власний лист та Лист з маршрутом подорожі .Спосіб оплати

• (оберіть тип оплати) — спосіб, яким було здійснено оплату бронювання. Доступно лише для Власний лист та Лист з маршрутом подорожі . Серед варіантів:Кредитна/дебетова картка

  • Віртуальна картка

  • Відтермінований рахунок 

  • Програма постачальника — наприклад, пряме виставлення рахунку чи авіапрограми (як-от UATP)

  • Авіакредити

  • Готівка 

  • Користувацькі поля

• (оберіть поле) — оберіть користувацьке поле, яке потрібно показати мандрівнику, і вкажіть відповідь, за якої повідомлення буде показано/надіслано. Доступно лише для Власний лист та Лист з маршрутом подорожі .Якщо ви встановили 

9. Спосіб доставки на Електронна пошта і: встановили

• Платформу на Власний лист , скористайтеся розділомЧас надсилання листа для вибору, коли саме має бути надіслано ваш власний лист. Ви можете налаштувати надсилання за певну кількість годин, днів або тижнів (не більше року) до або після певної події. Доступні такі події: Дата відправлення рейсу ,Дата заїзду в готель ,Дата отримання авто ,Дата відправлення поїзда .якщо встановлено  

• Платформу на Лист з маршрутом подорожі , у розділіЧас надсилання листа буде зазначено, що повідомлення буде додано до листа з підтвердженням бронювання для мандрівника. Такі листи надсилаються лише після підтвердження бронювання. Після завершення налаштувань натисніть  

10. Зберегти та опублікувати . Ваше повідомлення для мандрівників буде показане або надіслане з дати початку, яку ви вказали. Якщо ви ще не готові його використовувати, натиснітьЗберегти як чернетку , щоб повернутися до редагування пізніше. Як переглянути всі повідомлення для мандрівників — Панель керування  

Щоб переглянути всі створені повідомлення, оберіть

1. Компанія у меню Програма . Далі виберіть 

2. Повідомлення для мандрівників у меню Конфігурація ліворуч. Відкриється сторінка Повідомлення для мандрівників . На сторінці 

3. Повідомлення для мандрівників є 3 вкладки: Поточні ,Майбутні ,Минулі .Щоб переглянути повідомлення, у яких дати початку й завершення вже минули, оберіть вкладку 

   • Минулі . Щоб переглянути повідомлення, які мають майбутні дати початку й завершення, оберіть вкладку

   • Майбутні . Щоб переглянути повідомлення, дата початку яких вже настала, оберіть вкладку

   • Поточні . Зверніть увагу: це не означає, що повідомлення вже ввімкнено. У кожному повідомленні відображаються його назва, дата початку, дата завершення, спосіб доставки (у застосунку, електронною поштою), місце розташування (де буде показано) та статус. Поле 

4. Статус показує, чи повідомлення наразі активне. Щоб переглянути деталі повідомлення, оберіть 

5. Редагувати у меню праворуч від потрібного рядка. Як увімкнути або вимкнути повідомлення для мандрівників 

Оберіть

1. Компанія у меню Програма . Далі виберіть 

2. Повідомлення для мандрівників у меню Конфігурація ліворуч. Відкриється сторінка Повідомлення для мандрівників . Оберіть вкладку 

3. Поточні . Знайдіть потрібне повідомлення та встановіть перемикач

4. Статус у потрібне положення. Як відредагувати повідомлення для мандрівників 

Оберіть

1. Компанія у меню Програма . Далі виберіть 

2. Повідомлення для мандрівників у меню Конфігурація ліворуч. Відкриється сторінка Повідомлення для мандрівників . Оберіть вкладку 

3. Поточні (також можна редагувати повідомлення на вкладках Майбутні та Минулі ). Знайдіть потрібне повідомлення та оберіть

4. Редагувати у меню праворуч від його рядка. Щодо того, які поля можна змінювати, дивіться розділ Як створити повідомлення .Зміни у налаштуваннях повідомлення вплинуть лише на майбутні покази/відправлення. Раніше показані чи надіслані повідомлення залишаться без змін.

Як видалити повідомлення для мандрівників

Оберіть

1. Компанія у меню Програма . Далі виберіть 

2. Повідомлення для мандрівників у меню Конфігурація ліворуч. Відкриється сторінка Повідомлення для мандрівників . Оберіть відповідну вкладку (наприклад, 

3. Поточні ,Майбутні ,Минулі ).Знайдіть потрібне повідомлення та оберіть

4. Видалити у меню праворуч від його рядка. Вас попросять підтвердити дію. Натисніть

5. Підтвердити для продовження. Де з’являтимуться повідомлення 

У цьому розділі наведено приклади, де саме можуть з’являтися ваші повідомлення для мандрівників.

Повідомлення на сторінці результатів пошуку 

Повідомлення у листі з маршрутом подорожі 

Повідомлення у власному електронному листі