Настройка сообщений для путешественников

Администраторы компании могут создавать и настраивать сообщения, которые будут показываться путешественникам. Вы сами определяете текст сообщения, выбираете, когда и кому оно будет отправляться, а также где оно появится.

СОДЕРЖАНИЕ

• Настройка сообщений для путешественников
  • Где отображаются сообщения
  • Когда отображаются сообщения
• Как создать сообщение
• Как посмотреть все сообщения для путешественников — Панель управления
• Как включить или отключить сообщение для путешественников
• Как отредактировать сообщение для путешественников
• Как удалить сообщение для путешественников
• Где будут появляться сообщения
  • Сообщение на странице результатов поиска 
  • Сообщение в письме с маршрутом поездкиСообщение в индивидуальном письме

Где отображаются сообщения

Такие сообщения можно показывать прямо в платформе Spotnana или отправлять по электронной почте. 

• Если сообщение показывается в платформе Spotnana, его можно вывести как в десктопной версии, так и в мобильном приложении. 
• Если сообщение отправляется по электронной почте, оно может быть как отдельным письмом, так и вложением к письму с маршрутом поездки. 

Когда отображаются сообщения

• Сообщения в платформе Spotnana могут появляться как до, так и после бронирования — всё зависит от выбранных вами страниц. 
• Сообщения, отправляемые по электронной почте, приходят после оформления бронирования.

Как создать сообщение

1. Выберите Компания в меню Программа . 

2. Выберите Сообщения для путешественников в разделе Настройки слева. Откроется страница Сообщения для путешественников . 

3. Нажмите Создать новое.

4. Укажите название сообщения — выберите такое, чтобы вы и другие администраторы сразу понимали, о чём это сообщение.  

5. Выберите Способ доставки — В приложении или Email.

• Если вы выбрали Способ доставки как В приложении, нужно также:

  • указать Платформу . Можно выбрать Веб-приложение или Мобильное приложение. Можно выбрать оба варианта.  

  • указать Страницу / раздел . Здесь вы определяете, где именно путешественник увидит сообщение. Доступны варианты: Страница поиска, Страница результатов поиска, Страница оформления, Список поездок, Страница поддержки. Здесь можно выбрать только один вариант.

• Если вы выбрали Способ доставки как Email, нужно также выбрать Платформу . Возможные варианты: Индивидуальное письмо или Письмо с маршрутом поездки. Здесь также можно выбрать только один вариант.  

• Если вы выбрали Способ доставки как Email и указали Платформу как Индивидуальное письмо, обязательно заполните поле Тема в разделе Ваше сообщение ниже. Это будет темой вашего письма. 

6. Укажите даты и время, когда сообщение должно отображаться. Сообщение появится только после даты начала и перестанет отображаться после даты окончания. 

7. В разделе Ваше сообщение напишите сам текст, который увидят путешественники. Можно использовать форматирование (жирный, курсив, цвет текста), а также вставлять ссылки. Если вы выбрали Способ доставки Email , к письму автоматически прикрепится PDF с маршрутом поездки.. 

8. В разделе Аудитория можно задать условия, по которым сообщение увидят определённые путешественники. Для добавления условий нажмите Добавить условие. Все условия внутри одной аудитории должны выполняться одновременно (то есть сообщение увидит только тот, кто подходит под все условия). Если нужно добавить ещё одну аудиторию — нажмите Добавить новую аудиторию. Каждая аудитория проверяется отдельно (то есть сообщение получит любой, кто подходит хотя бы под одну аудиторию). Доступные параметры (не все из них работают для каждого типа сообщения): 

• Длительность поездки (укажите количество дней) — это период между началом самой ранней и концом самой поздней брони в поездке. Недоступно для В приложении при использовании Страницы поиска, Страницы результатов поиска, Страницы оформленияи Страницы поддержки.

• Тип бронирования (авиа, отель, авто, ж/д) — недоступно для В приложении при использовании Страницы поиска, Страницы результатов поиска, Страницы оформленияи Страницы поддержки.

• Длительность бронирования (количество дней) — это период между началом и концом любой брони в поездке. Сообщение будет показано/отправлено только для первой брони, которая соответствует условиям. Недоступно для В приложении при использовании Страницы поиска, Страницы результатов поиска, Страницы оформленияи Страницы поддержки.

• Город поиска (введите название города) — доступно только для В приложении при использовании Страницы поиска или Страницы результатов поиска.

• Страна/регион поиска (выберите страну) — доступно только для В приложении при использовании Страницы поиска или Страницы результатов поиска.

• Страна/регион отправления (выберите страну) — страна, откуда начинается поездка (то есть дата начала первой брони). 

• Город назначения (введите название города)

• Страна/регион назначения (выберите страну)

• Аэропорт отправления — (введите название и выберите аэропорт) — аэропорт вылета для определённого сегмента авиаперелёта. Доступно только для Индивидуального письма и Письма с маршрутом поездки.

• Аэропорт прибытия — (введите название и выберите аэропорт) — аэропорт прилёта для определённого сегмента авиаперелёта. Доступно только для Индивидуального письма и Письма с маршрутом поездки.

• Юридическое лицо (выберите одно или несколько юридических лиц)

• Офис сотрудника (выберите один или несколько офисов)

• Страна/регион сотрудника (выберите страну)

• Уровень путешественника (Стандарт или VIP)

• Тип работника (Временный, Сотрудник, Стажёр, Сезонный)

• Авиакомпания (выберите одну или несколько авиакомпаний)

• Тип рейса (Внутренний, Международный)

• Отель (выберите один или несколько отелей)

• Бренд отеля (выберите один или несколько брендов)

• Прокатчик авто (выберите одну или несколько компаний по аренде авто)

• Оператор ж/д (выберите одного или нескольких операторов)

• Страна юридического лица — (выберите одну или несколько стран) — страна, где зарегистрировано юридическое лицо.

• Номер лояльности — (есть/нет) — наличие или отсутствие номера лояльности в бронировании. Если хотите, чтобы условие применялось только к определённому типу бронирования или поставщику, выберите дополнительные параметры (например, Авиакомпания, Отельи т.д.) — доступно только для В приложении при использовании страницы Список поездок или для Индивидуального письма и Письма с маршрутом поездки ..

• Способ оплаты — (выберите тип оплаты) — способ, которым была оплачена бронь. Доступно только для Индивидуального письма и Письма с маршрутом поездки. Возможные варианты:

  • Банковская карта

  • Виртуальная карта 

  • Отсроченный счёт

  • Программа поставщика — включает прямую оплату и программы авиакомпаний (например, UATP)

  • Авиакредиты 

  • Наличные

• Пользовательские поля — (выберите пользовательское поле) — выберите нужное поле и укажите ответ, при котором сообщение будет показано или отправлено. Доступно только для Индивидуального письма и Письма с маршрутом поездки. 

9. Если вы выбрали Способ доставки Email и: указали

• Платформу как Индивидуальное письмо , используйте разделВремя отправки email чтобы выбрать, когда отправлять письмо. Можно указать, за сколько часов, дней или недель (но не более года) до или после определённого события отправлять письмо. События: Дата вылета ,Дата заезда в отель ,Дата получения автомобиля ,Дата отправления поезда .Если выбрана  

• Платформа Письмо с маршрутом поездки , в разделе Время отправки emailбудет указано, что сообщение добавится к письму-подтверждению бронирования. Такие письма отправляются только после подтверждения брони. Когда всё готово, нажмите Сохранить и опубликовать  

10. . Ваше сообщение начнёт показываться или отправляться по электронной почте с выбранной даты. Если вы пока не готовы его использовать, нажмите Сохранить как черновик— тогда сможете вернуться к редактированию позже. Как посмотреть все сообщения для путешественников — Панель управления Чтобы посмотреть все созданные сообщения, выберите  

Компания

1. в меню Программа . Выберите Сообщения для путешественников 

2. в разделе Настройки слева. Откроется страница Сообщения для путешественников . На странице Сообщения для путешественников 

3. есть 3 вкладки: Текущие , Будущие, Прошедшие. Чтобы посмотреть сообщения, у которых обе даты уже прошли, выберите вкладкуПрошедшие 

   • . Чтобы увидеть сообщения, которые будут активны в будущем, выберите вкладку Будущие

   • . Чтобы посмотреть сообщения, которые уже начали действовать, выберите вкладку Текущие

   • . Обратите внимание: это не значит, что сообщение включено. В каждом сообщении отображается его название, дата начала и окончания, способ доставки (в приложении, email), место отображения и статус. Статус 

4. показывает, активно ли сейчас сообщение. Чтобы посмотреть детали сообщения, выберите Редактировать 

5. в меню справа от нужной строки. Как включить или отключить сообщение для путешественников Выберите 

Компания

1. в меню Программа . Выберите Сообщения для путешественников 

2. в разделе Настройки слева. Откроется страница Сообщения для путешественников . Выберите вкладку Текущие 

3. . Найдите нужное сообщение и переключите Статус

4. в нужное положение. Как отредактировать сообщение для путешественников Выберите 

Компания

1. в меню Программа . Выберите Сообщения для путешественников 

2. в разделе Настройки слева. Откроется страница Сообщения для путешественников . Выберите вкладку Текущие 

3. (можно также редактировать сообщения во вкладках Будущие и Прошедшие ). Найдите нужное сообщение и выберите Редактировать

4. в меню справа от нужной строки. Какие поля можно редактировать — смотрите в разделе Как создать сообщение . Изменения в настройках будут применяться только к будущим сообщениям. Уже отправленные или показанные сообщения не изменятся.Как удалить сообщение для путешественников

Выберите

Компания

1. в меню Программа . Выберите Сообщения для путешественников 

2. в разделе Настройки слева. Откроется страница Сообщения для путешественников . Выберите нужную вкладку (например, Текущие 

3. , Будущие, Прошедшие). Найдите нужное сообщение и выберитеУдалить

4. в меню справа от нужной строки. Вам потребуется подтвердить действие. Нажмите Подтвердить

5. для удаления. Где будут появляться сообщения В этом разделе приведены примеры, где именно могут отображаться ваши сообщения для путешественников. 

Сообщение на странице результатов поиска

Сообщение в письме с маршрутом поездки 

Сообщение в индивидуальном письме 

...

...