Opsæt beskeder til rejsende

Firmaadministratorer kan oprette og tilpasse beskeder, som vises for rejsende. Du kan selv bestemme indholdet af beskeden, hvornår og hvordan den skal leveres, samt hvilke rejsende der skal modtage den.

INDHOLDSFORTEGNELSE

• Opsæt beskeder til rejsende
  • Hvor vises beskederne
  • Hvornår vises beskederne
• Sådan opretter du en besked
• Sådan ser du alle beskeder til rejsende – Oversigt
• Aktiver eller deaktiver en besked til rejsende
• Rediger en besked til rejsende
• Slet en besked til rejsende
• Hvor vil beskederne blive vist
  • Besked på siden med søgeresultater 
  • Besked i rejseplan-mailBesked i en tilpasset e-mail

Hvor vises beskederne

Beskederne kan enten vises i Spotnana-platformen eller sendes som e-mails. 

• Beskeder, der vises i Spotnana-platformen, kan opsættes til at blive vist både i web- og mobilappen. 
• Beskeder, der sendes som e-mail, kan enten sendes som selvstændige e-mails eller som bilag til rejseplan-mails. 

Hvornår vises beskederne

• Beskeder i Spotnana-platformen kan vises enten før eller efter en booking, alt efter hvilke sider du vælger at vise dem på. 
• Beskeder, der sendes via e-mail, vil blive vist efter bookingen er gennemført.

Sådan opretter du en besked

1. Vælg Firma i Program menuen. 

2. Vælg Beskeder til rejsende i Konfiguration menuen til venstre. Siden Beskeder til rejsende vil nu blive vist. 

3. Klik på Opret ny.

4. Indtast et navn til beskeden. Navnet skal gøre det tydeligt for dig og andre administratorer, hvad formålet med beskeden er.  

5. Vælg Leveringsmetode til I appen eller E-mail.

• Hvis du vælger Leveringsmetode til I appen, skal du også:

  • udfylde feltet Platform . Du kan vælge Webapp eller Mobilapp. Det er muligt at vælge begge dele.  

  • udfylde feltet Side / Placering . Her vælger du, hvor beskeden skal vises for rejsende. Du kan vælge mellem Søgeside, Siden med søgeresultater, Betalingsside, Oversigt over rejser, Supportside. Du kan kun vælge én placering.

• Hvis du vælger Leveringsmetode til E-mail, skal du også vælge Platform . Du kan vælge mellem Tilpasset e-mail eller Rejseplan-mail. Du kan kun vælge én.  

• Hvis du vælger Leveringsmetode til E-mail og vælger Platform til Tilpasset e-mail, skal du også udfylde feltet Emne i afsnittet Din besked nedenfor. Dette bliver emnelinjen i din tilpassede e-mail. 

6. Brug felterne for dato og tid til at angive, hvornår beskeden skal vises. Beskeden vises først fra startdatoen og fjernes igen efter slutdatoen. 

7. Brug felterne i afsnittet Din besked til at skrive selve beskeden til de rejsende. Du kan formatere teksten (fed, kursiv, tekstfarve) og tilføje links. Hvis du har valgt Leveringsmetode til E-mail, vil den e-mail, du opretter her, også få vedhæftet en PDF med rejseplanen. 

8. Brug felterne i afsnittet Målgruppe til at definere, hvilke rejsende der skal se beskeden. Du kan tilføje betingelser ved at klikke på Tilføj betingelse. Alle betingelser i samme målgruppe skal være opfyldt, for at beskeden vises eller sendes. Du kan oprette flere målgrupper ved at klikke på Tilføj ny målgruppe. Hver målgruppe vurderes for sig (dvs. beskeden vises eller sendes, hvis rejsende opfylder alle kriterier i én af målgrupperne). Muligheder og indstillinger (ikke alle er relevante for hver besked): 

• Rejsens varighed (angiv antal dage) – Antal dage mellem startdato for første booking og slutdato for sidste booking i rejsen. Ikke tilgængelig for I appen- konfigurationer, der bruger Søgeside, Siden med søgeresultater, Betalingssideeller Supportside.

• Bookingtype (Fly, Hotel, Bil, Tog) – Ikke tilgængelig for I appen- konfigurationer, der bruger Søgeside, Siden med søgeresultater, Betalingssideeller Supportside.

• Bookingens varighed (antal dage) – Antal dage mellem start- og slutdato for en given booking i rejsen. Beskeden vises/sendes kun for den første booking, der opfylder kriterierne. Ikke tilgængelig for I appen- konfigurationer, der bruger Søgeside, Siden med søgeresultater, Betalingssideeller Supportside.

• Søgeby (indtast bynavn) – Kun tilgængelig for I appen- konfigurationer, der bruger Søgeside eller Siden med søgeresultater.

• Søgeland/-område (vælg land) – Kun tilgængelig for I appen- konfigurationer, der bruger Søgeside eller Siden med søgeresultater.

• Oprindelsesland/-område (vælg land) – Landet hvor rejsen starter (dvs. startdato for første booking). 

• Destinationsby (indtast bynavn)

• Destinationsland/-område (vælg land)

• Afgangslufthavn for rejseben – (indtast navn og vælg lufthavn) – Lufthavnen for afgang på et bestemt flyben. Kun tilgængelig for Tilpasset e-mail og Rejseplan-mail.

• Ankomstlufthavn for rejseben – (indtast navn og vælg lufthavn) – Lufthavnen for ankomst på et bestemt flyben. Kun tilgængelig for Tilpasset e-mail og Rejseplan-mail.

• Juridisk enhed (vælg en eller flere enheder)

• Medarbejderkontor (vælg et eller flere kontorer)

• Medarbejderland/-område (vælg land)

• Rejsendes niveau (Standard eller VIP)

• Arbejdstype (Tilknyttet, Fastansat, Praktikant, Sæsonansat)

• Flyselskab (vælg et eller flere flyselskaber)

• Flytype (Indenrigs, International)

• Hotel (vælg et eller flere hoteller)

• Hotelkæde (vælg en eller flere kæder)

• Billeverandør (vælg en eller flere biludlejere)

• Togselskab (vælg et eller flere togselskaber)

• Juridisk enhedsland – (vælg et eller flere lande) – Landet hvor den juridiske enhed er registreret.

• Loyalitetsnummer – (Findes eller Findes ikke) – Om der er tilknyttet et loyalitetsnummer til en booking i rejsen. Hvis du kun ønsker dette for en bestemt bookingtype eller leverandør, skal du vælge yderligere betingelser (f.eks. Flyselskab, Hotelosv.) – Kun tilgængelig for I appen- konfigurationer, der bruger siden Rejse oversigt eller for Tilpasset e-mail og Rejseplan-mail.

• Betalingsmetode – (vælg en gyldig betalingsform) – Den betalingsmetode, der er brugt til bookingen. Kun tilgængelig for Tilpasset e-mail og Rejseplan-mail. Muligheder:

  • Kredit-/debetkort

  • Virtuelt kort 

  • Faktura med senere betaling

  • Leverandørprogram – inkluderer direkte fakturering og flyprogrammer (f.eks. UATP)

  • Flykreditter 

  • Kontant

• Brugerdefinerede felter – (vælg et felt) – Vælg det brugerdefinerede felt, du vil vise til rejsende, og angiv det svar, der skal udløse beskeden. Kun tilgængelig for Tilpasset e-mail og Rejseplan-mail. 

9. Hvis du vælger Leveringsmetode til E-mail og:

• udfylder feltet Platform til Tilpasset e-mail, kan du i afsnittet Tidspunkt for e-mailafsendelse bestemme, hvornår din tilpassede e-mail skal sendes. Du kan vælge at sende e-mailen et bestemt antal timer, dage eller uger (dog maks. 1 år) før eller efter bestemte hændelser. Du kan vælge mellem Afgangsdato for fly, Indtjekningsdato for hotel, Afhentningsdato for bil, Afgangsdato for tog.  

• udfylder feltet Platform til Rejseplan-mail, vil afsnittet Tidspunkt for e-mailafsendelse oplyse, at beskeden bliver tilføjet til rejsendes bekræftelsesmail. Bekræftelsesmail sendes kun, når bookingen er bekræftet.  

10. Når du er færdig, klik på Gem og udgiv. Den besked, du har oprettet, vil blive vist eller sendt fra den startdato, du har angivet. Hvis du ikke er klar til at tage beskeden i brug, kan du klikke på Gem som kladde for at fortsætte redigeringen senere.  

Sådan ser du alle beskeder til rejsende – Oversigt

1. For at se dine eksisterende beskeder, vælg Firma i Program menuen. 

2. Vælg Beskeder til rejsende i Konfiguration menuen til venstre. Siden Beskeder til rejsende vil nu blive vist. 

3. Siden Beskeder til rejsende indeholder 3 faner: Nuværende, Kommende, Tidligere. 

   • For at se beskeder, hvor både start- og slutdato er overskredet, vælg fanen Tidligere .

   • For at se beskeder med start- og slutdato i fremtiden, vælg fanen Kommende .

   • For at se beskeder, hvor startdatoen er nået, vælg fanen Nuværende . Bemærk, at dette ikke nødvendigvis betyder, at beskeden er aktiveret. 

4. Hver besked til rejsende viser navn, startdato, slutdato, leveringsmetode (i appen, e-mail), placering (hvor den vises) og status. Feltet Status viser, om beskeden i øjeblikket er aktiv eller ej. 

5. For at se detaljer for en besked, vælg Rediger i menuen til højre i rækken. 

Aktiver eller deaktiver en besked til rejsende

1. Vælg Firma i Program menuen. 

2. Vælg Beskeder til rejsende i Konfiguration menuen til venstre. Siden Beskeder til rejsende vil nu blive vist. 

3. Vælg fanen Nuværende .

4. Find den besked, du vil aktivere eller deaktivere, og brug Status knappen i rækken som ønsket. 

Rediger en besked til rejsende

1. Vælg Firma i Program menuen. 

2. Vælg Beskeder til rejsende i Konfiguration menuen til venstre. Siden Beskeder til rejsende vil nu blive vist. 

3. Vælg fanen Nuværende (du kan også redigere beskeder under fanerne Kommende og Tidligere ).

4. Find den besked, du vil redigere, og vælg Rediger i menuen til højre i rækken. For vejledning om hvilke felter du kan ændre, se Sådan opretter du en besked.

Ændringer, du laver i konfigurationen, vil kun påvirke beskeder, der vises eller sendes fremadrettet. Tidligere udsendte beskeder påvirkes ikke.

Slet en besked til rejsende

1. Vælg Firma i Program menuen. 

2. Vælg Beskeder til rejsende i Konfiguration menuen til venstre. Siden Beskeder til rejsende vil nu blive vist. 

3. Vælg den relevante fane (f.eks. Nuværende, Kommende, Tidligere).

4. Find den besked, du ønsker at slette, og vælg Slet i menuen til højre i rækken.

5. Du bliver bedt om at bekræfte handlingen. Klik på Bekræft for at fortsætte. 

Hvor vil beskederne blive vist

Her kan du se eksempler på, hvor dine beskeder til rejsende vil blive vist. 

Besked på siden med søgeresultater 

Besked i rejseplan-mail

Besked i en tilpasset e-mail