Configura els missatges per a viatgers

Els administradors de l’empresa poden crear i configurar missatges que es mostraran als viatgers. Podeu definir el contingut del missatge, així com decidir com i quan es lliura, i a quin grup de viatgers va destinat.

ÍNDEX

• Configura els missatges per a viatgers
  • On es mostren
  • Quan es mostren
• Com crear un missatge
• Com veure tots els missatges per a viatgers - Tauler de control
• Com activar o desactivar un missatge per a viatgers
• Com editar un missatge per a viatgers
• Com suprimir un missatge per a viatgers
• A on apareixeran els missatges
  • Missatge a la pàgina de resultats de cerca 
  • Missatge dins del correu electrònic de l’itinerari del viatgeMissatge dins d’un correu electrònic personalitzat

On es mostren

Aquests missatges es poden configurar perquè es mostrin dins la plataforma Spotnana o bé s’enviïn per correu electrònic. 

• Si els missatges es mostren dins la plataforma Spotnana, podeu escollir que apareguin tant a l’aplicació web com a la mòbil. 
• Si s’envien per correu electrònic, podeu triar si voleu que siguin correus independents o bé que s’adjuntin als correus de l’itinerari del viatge. 

Quan es mostren

• Els missatges que es mostren dins la plataforma Spotnana poden aparèixer abans o després de fer una reserva, segons a quines pàgines hàgiu decidit mostrar-los. 
• Els missatges que s’envien per correu electrònic es mostren després de fer la reserva.

Com crear un missatge

1. Seleccioneu Empresa al menú de Programa . 

2. Seleccioneu Missatgeria per a viatgers al menú de Configuració que trobareu a l’esquerra. La pàgina de Missatgeria per a viatgers es mostrarà. 

3. Feu clic a Crea nou.

4. Introduïu un nom per al missatge. Us recomanem que sigui un nom clar, perquè tant vosaltres com altres administradors de l’empresa pugueu identificar fàcilment la finalitat del missatge.  

5. Establiu el Mode de lliurament a Dins de l’aplicació o Correu electrònic.

• Si trieu el Mode de lliurament a Dins de l’aplicació, també cal:

  • indicar el camp Plataforma . Les opcions són Aplicació web o Aplicació mòbil. Podeu seleccionar ambdues opcions.  

  • indicar el camp Pàgina / Ubicació . Això determinarà a quina pàgina veuran el missatge els viatgers. Les opcions són Pàgina de cerca, Pàgina de resultats de cerca, Pàgina de pagament, Pàgina de llista de viatges, Pàgina de suport. Només podeu triar-ne una.

• Si trieu el Mode de lliurament a Correu electrònic, també cal indicar el camp Plataforma . Les opcions són Correu personalitzat o Correu de l’itinerari del viatge. Només podeu triar-ne una.  

• Si trieu el Mode de lliurament a Correu electrònic i el camp Plataforma està configurat a Correu personalitzat, també heu d’omplir el camp Assumpte a la secció El vostre missatge que trobareu més avall. Això permetrà que el vostre correu personalitzat tingui una línia d’assumpte. 

6. Utilitzeu els camps de data i hora per definir el període durant el qual es mostrarà el missatge. El missatge només es mostrarà a partir de la data d’inici i deixarà d’aparèixer un cop passada la data de finalització. 

7. Feu servir els camps de la secció El vostre missatge per redactar el missatge que voleu que vegin els viatgers. Podeu donar-li format amb opcions habituals (negreta, cursiva, color de text) i afegir-hi enllaços. Si el Mode de lliurament és Correu electrònic, el missatge que definiu aquí també s’enviarà amb un PDF de l’itinerari adjunt. 

8. Utilitzeu els camps de la secció Públic destinatari per definir els criteris que determinaran quins viatgers veuran el vostre missatge. Podeu afegir condicions fent clic a Afegeix condició. Totes les condicions d’un mateix públic s’han de complir (és a dir, totes les condicions han de ser certes perquè el missatge es mostri o s’enviï). Si voleu definir públics addicionals, feu clic a Afegeix nou públic. Cada públic es valora de manera independent (el missatge es mostrarà o s’enviarà si el viatger compleix tots els criteris d’algun dels públics). Les opcions i configuracions disponibles són (no totes les opcions són vàlides per a cada tipus de missatge): 

• Durada del viatge (indiqueu el nombre de dies): és el nombre de dies entre la data d’inici de la primera reserva i la data de finalització de l’última reserva del viatge. No disponible per a configuracions dins de l’aplicació que utilitzin la Pàgina de cerca, Pàgina de resultats de cerca, Pàgina de pagamenti Pàgina de suport.

• Tipus de reserva (Avió, Hotel, Cotxe, Tren): no disponible per a configuracions dins de l’aplicació que utilitzin la Pàgina de cerca, Pàgina de resultats de cerca, Pàgina de pagamenti Pàgina de suport.

• Durada de la reserva (nombre de dies): és el nombre de dies entre la data d’inici i la data de finalització de qualsevol reserva dins del viatge. El missatge només es mostrarà o s’enviarà per a la primera reserva del viatge que compleixi el criteri. No disponible per a configuracions dins de l’aplicació que utilitzin la Pàgina de cerca, Pàgina de resultats de cerca, Pàgina de pagamenti Pàgina de suport.

• Ciutat de cerca (indiqueu el nom de la ciutat): només disponible per a configuracions dins de l’aplicació que utilitzin la Pàgina de cerca o Pàgina de resultats de cerca.

• País/regió de cerca (seleccioneu el país): només disponible per a configuracions dins de l’aplicació que utilitzin la Pàgina de cerca o Pàgina de resultats de cerca.

• País/regió d’origen (seleccioneu el país): país on comença el viatge (és a dir, la data d’inici de la primera reserva del viatge). 

• Ciutat de destinació (indiqueu el nom de la ciutat)

• País/regió de destinació (seleccioneu el país)

• Aeroport d’origen del trajecte - (indiqueu el nom i seleccioneu un aeroport): aeroport des d’on surt un tram concret del viatge en avió. Només disponible per a Correu personalitzat i Correu de l’itinerari del viatge.

• Aeroport de destinació del trajecte - (indiqueu el nom i seleccioneu un aeroport): aeroport on arriba un tram concret del viatge en avió. Només disponible per a Correu personalitzat i Correu de l’itinerari del viatge.

• Entitat jurídica (seleccioneu una o més entitats jurídiques)

• Oficina de l’empleat (seleccioneu una o més oficines)

• País/regió de l’empleat (seleccioneu el país)

• Nivell del viatger (Estàndard o VIP)

• Tipus de treballador (Temporal, Empleat, Becari, Estacional)

• Aerolínia (seleccioneu una o més aerolínies)

• Tipus de vol (Domèstic, Internacional)

• Hotel (seleccioneu un o més hotels)

• Marca d’hotel (seleccioneu una o més marques)

• Proveïdor de cotxes (seleccioneu un o més proveïdors de lloguer de cotxes)

• Operador ferroviari (seleccioneu un o més operadors ferroviaris)

• País de l’entitat jurídica - (seleccioneu un o més països): país on està registrada l’entitat jurídica.

• Número de fidelització - (Present o No present): indica si hi ha o no un número de fidelització associat a una reserva dins del viatge. Si només voleu que aquest criteri s’apliqui a un tipus de reserva o proveïdor concret, caldrà que especifiqueu opcions addicionals (per exemple, Aerolínia, Hotel, etc.). Només disponible per a configuracions dins de l’aplicació que utilitzin la Llista de viatges o per a Correu personalitzat i Correu de l’itinerari del viatge ..

• Mètode de pagament - (seleccioneu un tipus de pagament vàlid): mètode de pagament utilitzat per fer la reserva. Només disponible per a Correu personalitzat i Correu de l’itinerari del viatge. Les opcions inclouen:

  • Targeta de crèdit/dèbit

  • Targeta virtual 

  • Facturació ajornada

  • Programa de proveïdor: inclou facturació directa i programes d’aerolínies (com UATP)

  • Crèdits de vol 

  • Efectiu

• Camps personalitzats - (seleccioneu un camp personalitzat): trieu el camp personalitzat que voleu mostrar al viatger i introduïu la resposta que farà que el missatge es mostri o s’enviï. Només disponible per a Correu personalitzat i Correu de l’itinerari del viatge. 

9. Si configureu el Mode de lliurament a Correu electrònic i:

• indiqueu el camp Plataforma a Correu personalitzat, utilitzeu els camps de la secció Horaris d’enviament del correu per definir quan s’ha d’enviar el vostre correu personalitzat. Podeu triar que s’enviï un nombre concret d’hores, dies o setmanes (fins a un màxim d’1 any) abans o després d’un esdeveniment específic. Les opcions d’esdeveniment són Data de sortida del vol, Data d’entrada a l’hotel, Data de recollida del cotxe, Data de sortida del tren.  

• si indiqueu el camp Plataforma a Correu de l’itinerari del viatge, la secció Horaris d’enviament del correu us informarà que el missatge s’afegirà al correu de confirmació de la reserva del viatger. Els correus de confirmació només s’envien un cop la reserva ha estat confirmada.  

10. Quan hagueu acabat, feu clic a Desa i publica. El missatge per a viatgers que hàgiu creat es mostrarà o s’enviarà a partir de la data d’inici que hàgiu definit. Si encara no voleu activar aquest missatge, podeu fer clic a Desa com a esborrany per continuar editant-lo més endavant.  

Com veure tots els missatges per a viatgers - Tauler de control

1. Per veure totes les definicions de missatges que ja teniu, seleccioneu Empresa al menú de Programa . 

2. Seleccioneu Missatgeria per a viatgers al menú de Configuració que trobareu a l’esquerra. La pàgina de Missatgeria per a viatgers es mostrarà. 

3. La pàgina de Missatgeria per a viatgers disposa de 3 pestanyes: Actuals, Properes, Anteriors. 

   • Per veure els missatges per a viatgers que tenen la data d’inici i de finalització al passat, seleccioneu la pestanya Anteriors .

   • Per veure els missatges per a viatgers que tenen la data d’inici i de finalització al futur, seleccioneu la pestanya Properes .

   • Per veure els missatges per a viatgers que ja han començat, seleccioneu la pestanya Actuals . Tingueu en compte que això no vol dir que el missatge estigui activat. 

4. Cada missatge per a viatgers mostra el seu nom, data d’inici, data de finalització, mode de lliurament (dins de l’aplicació, correu electrònic), ubicació (on es mostrarà) i estat. El camp Estat indica si el missatge està actiu actualment o no. 

5. Per veure els detalls d’un missatge, seleccioneu Edita al menú de la dreta de la seva fila. 

Com activar o desactivar un missatge per a viatgers

1. Seleccioneu Empresa al menú de Programa . 

2. Seleccioneu Missatgeria per a viatgers al menú de Configuració que trobareu a l’esquerra. La pàgina de Missatgeria per a viatgers es mostrarà. 

3. Seleccioneu la pestanya Actuals .

4. Busqueu el missatge que voleu activar o desactivar i utilitzeu el commutador de Estat que trobareu a la seva fila. 

Com editar un missatge per a viatgers

1. Seleccioneu Empresa al menú de Programa . 

2. Seleccioneu Missatgeria per a viatgers al menú de Configuració que trobareu a l’esquerra. La pàgina de Missatgeria per a viatgers es mostrarà. 

3. Seleccioneu la pestanya Actuals (també podeu editar missatges a les pestanyes Properes i Anteriors ).

4. Busqueu el missatge que voleu editar i seleccioneu Edita al menú de la dreta de la seva fila. Per saber quins camps podeu editar, consulteu la secció Com crear un missatge.

Els canvis que feu a la configuració només s’aplicaran als missatges que es mostrin o s’enviïn a partir d’aquell moment. Les versions anteriors que ja s’hagin mostrat o enviat no es modificaran.

Com suprimir un missatge per a viatgers

1. Seleccioneu Empresa al menú de Programa . 

2. Seleccioneu Missatgeria per a viatgers al menú de Configuració que trobareu a l’esquerra. La pàgina de Missatgeria per a viatgers es mostrarà. 

3. Seleccioneu la pestanya corresponent (per exemple, Actuals, Properes, Anteriors).

4. Busqueu el missatge que voleu suprimir i seleccioneu Suprimeix al menú de la dreta de la seva fila.

5. Se us demanarà que confirmeu l’acció. Feu clic a Confirma per continuar. 

A on apareixeran els missatges

Aquesta secció mostra alguns exemples d’on es poden mostrar els missatges per a viatgers. 

Missatge a la pàgina de resultats de cerca 

Missatge dins del correu electrònic de l’itinerari del viatge

Missatge dins d’un correu electrònic personalitzat