Настройване на съобщения до пътуващите

Администраторите на компанията могат да създават и настройват съобщения, които ще се показват на пътуващите. Можете да определите съдържанието на съобщението, кога и къде да се показва, както и до кои групи пътуващи да достига.

СЪДЪРЖАНИЕ

• Настройване на съобщения до пътуващите
  • Къде се показват
  • Кога се показват
• Създаване на съобщение
• Преглед на всички съобщения до пътуващите – Табло
• Активиране или деактивиране на съобщение до пътуващите
• Редактиране на съобщение до пътуващите
• Изтриване на съобщение до пътуващите
• Къде ще се появяват съобщенията
  • Съобщение на страницата с резултати от търсене 
  • Съобщение в имейл с маршрут на пътуванетоСъобщение в персонализиран имейл

Къде се показват

Тези съобщения могат да се показват в платформата Spotnana или да се изпращат по имейл. 

• Ако съобщението се показва в Spotnana, може да бъде видимо както в настолното, така и в мобилното приложение. 
• Ако съобщението се изпраща по имейл, може да бъде изпратено като отделен имейл или като част от имейл с маршрут на пътуването. 

Кога се показват

• Съобщенията в платформата Spotnana могат да се появят преди или след резервация, в зависимост от страниците, които сте избрали. 
• Съобщенията, изпратени по имейл, ще се появят след направена резервация.

Създаване на съобщение

1. Изберете Компания от Програма менюто. 

2. Изберете Съобщения до пътуващите от Конфигурация менюто вляво. Ще се отвори страницата Съобщения до пътуващите . 

3. Натиснете Създаване на ново.

4. Въведете име на съобщението. Изберете такова, което ясно показва на вас и другите администратори какво ще комуникира това съобщение.  

5. Задайте Начин на доставка на В приложението или Имейл.

• Ако изберете Начин на доставка като В приложението, трябва също да:

  • изберете поле Платформа . Възможностите са Уеб приложение или Мобилно приложение. Може да изберете и двете.  

  • изберете поле Страница / Място . Това определя къде ще виждат съобщението пътуващите. Възможностите са Страница за търсене, Страница с резултати от търсене, Страница за плащане, Страница със списък на пътувания, Страница за поддръжка. Може да изберете само една.

• Ако изберете Начин на доставка като Имейл, трябва също да изберете поле Платформа . Възможностите са Персонализиран имейл или Имейл с маршрут на пътуването. Може да изберете само една.  

• Ако изберете Начин на доставка като Имейл и зададете Платформа на Персонализиран имейл, трябва да попълните и поле Тема в секцията Вашето съобщение по-долу. Това ще бъде темата на вашия персонализиран имейл. 

6. Използвайте полетата за дата и час, за да зададете периода, в който съобщението ще се показва. Съобщението ще се вижда само след началната дата и ще спре да се показва след крайната дата. 

7. Използвайте полетата в секцията Вашето съобщение за да създадете текста, който ще виждат пътуващите. Можете да редактирате съобщението с обичайните опции за форматиране (удебелен, курсив, цвят на текста) и да добавяте връзки. За съобщения, при които Начинът на доставка е зададен като Имейл, към имейла ще бъде прикачен и PDF с маршрута на пътуването. 

8. Използвайте полетата в секцията Аудитория за да зададете критериите, по които да се показва съобщението на определени пътуващи. Можете да добавите условие с бутона Добави условие. Всички условия в една аудитория се комбинират с И (т.е. всички трябва да са изпълнени, за да се покаже или изпрати съобщението). Можете да добавите допълнителни аудитории с бутона Добави нова аудитория. Всяка аудитория се оценява отделно (т.е. съобщението ще се покаже или изпрати, ако пътуващият отговаря на всички критерии в която и да е аудитория). Възможните опции и настройки са (някои не са приложими за всички конфигурации): 

• Продължителност на пътуването (задайте брой дни) – Това е броят дни между началната дата на първата резервация и крайната дата на последната резервация в пътуването. Не е налично за В приложението конфигурации, които използват Страница за търсене, Страница с резултати от търсене, Страница за плащанеи Страница за поддръжка.

• Тип резервация (Самолет, Хотел, Кола, Влак) – Не е налично за В приложението конфигурации, които използват Страница за търсене, Страница с резултати от търсене, Страница за плащанеи Страница за поддръжка.

• Продължителност на резервация (вижте броя дни) – Това е броят дни между началната и крайната дата на която и да е резервация в пътуването. Но съобщението ще се покаже/изпрати само за първата резервация, която отговаря на критериите. Не е налично за В приложението конфигурации, които използват Страница за търсене, Страница с резултати от търсене, Страница за плащанеи Страница за поддръжка.

• Град на търсене (въведете името на града) – Налично само за В приложението конфигурации, които използват Страница за търсене или Страница с резултати от търсене.

• Държава/регион на търсене (изберете държава) – Налично само за В приложението конфигурации, които използват Страница за търсене или Страница с резултати от търсене.

• Държава/регион на тръгване (изберете държава) – Държавата, от която започва пътуването (т.е. начална дата на първата резервация). 

• Град на дестинация (въведете името на града)

• Държава/регион на дестинация (изберете държава)

• Летище на тръгване за сегмент – (въведете име и изберете летище) – Летището, от което започва даден полетен сегмент. Налично само за Персонализиран имейл и Имейл с маршрут на пътуването.

• Летище на пристигане за сегмент – (въведете име и изберете летище) – Летището, на което завършва даден полетен сегмент. Налично само за Персонализиран имейл и Имейл с маршрут на пътуването.

• Юридическо лице (изберете едно или повече юридически лица)

• Офис на служителя (изберете един или повече офиси)

• Държава/регион на служителя (изберете държава)

• Ниво на пътуващия (Стандартен или VIP)

• Тип работещ (Временен, Служител, Стажант, Сезонен)

• Авиокомпания (изберете една или повече авиокомпании)

• Тип полет (Вътрешен, Международен)

• Хотел (изберете един или повече хотели)

• Хотелска верига (изберете една или повече вериги)

• Автомобилен доставчик (изберете един или повече доставчици на автомобили под наем)

• Железопътен оператор (изберете един или повече оператори)

• Държава на юридическото лице – (изберете една или повече държави) – Това е държавата, в която е регистрирано юридическото лице.

• Номер за лоялност – (Присъства или Не присъства) – Дали има или няма номер за лоялност към дадена резервация. Ако желаете тази настройка да е валидна само за определен тип резервация или доставчик, трябва да изберете допълнителни опции (например Авиокомпания, Хотели др.) – Налично само за В приложението конфигурации, които използват Страница със списък на пътувания или за Персонализиран имейл и Имейл с маршрут на пътуването .Метод на плащане

• – (изберете валиден начин на плащане) – Методът, с който е направена резервацията. Налично само за Персонализиран имейл и Имейл с маршрут на пътуването . Възможностите включват:Кредитна/дебитна карта

  • Виртуална карта

  • Отложено фактуриране 

  • Доставчик – включва директно фактуриране и авиопрограми (като UATP)

  • Кредити за полети

  • В брой 

  • Персонализирани полета

• – (изберете персонализирано поле) – Изберете полето, което искате да покажете на пътуващия, и въведете отговора, при който да се показва/изпраща съобщението. Налично само за Персонализиран имейл и Имейл с маршрут на пътуването .Ако изберете 

9. Начин на доставка като Имейл и: зададете

• Платформа на Персонализиран имейл , използвайте полетата в секциятаВреме за изпращане на имейла за да определите кога да се изпрати вашият персонализиран имейл. Можете да настроите имейлът да се изпрати определен брой часове, дни или седмици (до 1 година) преди или след определено събитие. Възможните събития са Дата на излитане на полет ,Дата на настаняване в хотел ,Дата на вземане на автомобил ,Дата на отпътуване с влак .ако зададете  

• Платформа на Имейл с маршрут на пътуването , секциятаВреме за изпращане на имейла ще ви информира, че съобщението ще бъде добавено към имейла за потвърждение на резервацията. Тези имейли се изпращат само след потвърждение на резервацията. Когато сте готови, натиснете  

10. Запази и публикувай . Съобщението, което сте създали, ще започне да се показва или изпраща на датата, която сте задали. Ако още не сте готови да го използвате, можете да изберетеЗапази като чернова и да продължите редакцията по-късно. Преглед на всички съобщения до пътуващите – Табло  

За да видите всички създадени съобщения, изберете

1. Компания от Програма менюто. Изберете 

2. Съобщения до пътуващите от Конфигурация менюто вляво. Ще се отвори страницата Съобщения до пътуващите . Страницата 

3. Съобщения до пътуващите има три раздела: Текущи ,Предстоящи ,Минали .За да видите съобщения, чиито начална и крайна дата са в миналото, изберете раздел 

   • Минали . За да видите съобщения с бъдещи начална и крайна дата, изберете раздел

   • Предстоящи . За да видите съобщения, чиято начална дата вече е настъпила, изберете раздел

   • Текущи . Имайте предвид, че това не означава, че съобщението е активно. Всяко съобщение показва име, начална и крайна дата, начин на доставка (в приложението, имейл), място на показване и статус. Полето 

4. Статус показва дали съобщението е активно в момента. За да видите детайлите на дадено съобщение, изберете 

5. Редактиране от менюто вдясно на реда му. Активиране или деактивиране на съобщение до пътуващите 

Изберете

1. Компания от Програма менюто. Изберете 

2. Съобщения до пътуващите от Конфигурация менюто вляво. Ще се отвори страницата Съобщения до пътуващите . Изберете раздел 

3. Текущи . Намерете съобщението, което искате да активирате или деактивирате, и използвайте превключвателя

4. Статус в реда му според желанието си. Редактиране на съобщение до пътуващите 

Изберете

1. Компания от Програма менюто. Изберете 

2. Съобщения до пътуващите от Конфигурация менюто вляво. Ще се отвори страницата Съобщения до пътуващите . Изберете раздел 

3. Текущи (можете да редактирате и съобщения в разделите Предстоящи и Минали ). Намерете съобщението, което искате да редактирате, и изберете

4. Редактиране от менюто вдясно на реда му. За повече информация кои полета могат да се редактират, вижте Създаване на съобщение .Промените в конфигурацията ще засегнат само бъдещи съобщения. Вече изпратени или показани съобщения няма да бъдат променяни.

Изтриване на съобщение до пътуващите

Изберете

1. Компания от Програма менюто. Изберете 

2. Съобщения до пътуващите от Конфигурация менюто вляво. Ще се отвори страницата Съобщения до пътуващите . Изберете съответния раздел (например 

3. Текущи ,Предстоящи ,Минали ).Намерете съобщението, което искате да изтриете, и изберете

4. Изтриване от менюто вдясно на реда му. Ще бъдете помолени да потвърдите действието. Натиснете

5. Потвърди за да продължите. Къде ще се появяват съобщенията 

Тук ще намерите примери за това къде ще се показват вашите съобщения до пътуващите.

Съобщение на страницата с резултати от търсене 

Съобщение в имейл с маршрут на пътуването 

Съобщение в персонализиран имейл

Message within a custom email