Konfigurasi pesan untuk pelancong

Administrator perusahaan dapat membuat dan mengatur pesan yang akan ditampilkan kepada pelancong. Anda dapat menentukan isi pesan, cara dan waktu penyampaian, serta siapa saja pelancong yang akan menerima pesan tersebut.

DAFTAR ISI

• Konfigurasi pesan untuk pelancong
  • Di mana pesan akan ditampilkan
  • Kapan pesan akan ditampilkan
• Cara membuat pesan
• Melihat seluruh pesan pelancong - Dasbor
• Mengaktifkan atau menonaktifkan pesan pelancong
• Mengedit pesan pelancong
• Menghapus pesan pelancong
• Di mana pesan akan muncul
  • Pesan di halaman Hasil pencarian 
  • Pesan di email Rencana perjalananPesan di email khusus

Di mana pesan akan ditampilkan

Pesan-pesan ini dapat diatur untuk tampil di platform Spotnana atau dikirimkan melalui email. 

• Untuk pesan yang ditampilkan di platform Spotnana, Anda bisa memilih agar pesan muncul di aplikasi desktop maupun aplikasi seluler. 
• Untuk pesan yang dikirim melalui email, Anda dapat mengaturnya sebagai email terpisah atau dilampirkan pada email rencana perjalanan. 

Kapan pesan akan ditampilkan

• Pesan yang muncul di platform Spotnana dapat ditampilkan sebelum atau setelah pemesanan, tergantung pada halaman yang Anda pilih. 
• Pesan yang dikirim melalui email akan muncul setelah pemesanan dilakukan.

Cara membuat pesan

1. Pilih Perusahaan dari Program menu. 

2. Pilih Pesan pelancong dari Konfigurasi menu di sebelah kiri. Halaman Pesan pelancong akan ditampilkan. 

3. Klik Buat baru.

4. Masukkan nama untuk pesan ini. Pilih nama yang memudahkan Anda dan administrator lain memahami tujuan pesan tersebut.  

5. Tentukan Metode pengiriman menjadi Dalam aplikasi atau Email.

• Jika Anda memilih Metode pengiriman sebagai Dalam aplikasi, Anda juga perlu:

  • menentukan Platform pada kolom yang tersedia. Pilihannya adalah Aplikasi web atau Aplikasi seluler. Anda dapat memilih keduanya.  

  • menentukan Halaman / Lokasi pada kolom yang tersedia. Pilihan ini menentukan di halaman mana pesan akan dilihat oleh pelancong. Pilihannya adalah Halaman pencarian, Halaman hasil pencarian, Halaman pembayaran, Halaman daftar perjalanan, Halaman bantuan. Anda hanya dapat memilih satu.

• Jika Anda memilih Metode pengiriman sebagai Email, Anda juga perlu mengisi kolom Platform dengan pilihan Email khusus atau Email rencana perjalanan. Anda hanya dapat memilih satu.  

• Jika Anda memilih Metode pengiriman sebagai Email dan memilih Platform sebagai Email khusus, Anda juga harus mengisi kolom Subjek pada bagian Pesan Anda di bawah ini. Kolom ini akan menjadi judul email khusus Anda. 

6. Gunakan kolom tanggal dan waktu untuk menentukan periode penayangan pesan. Pesan hanya akan muncul setelah tanggal mulai, dan tidak akan tampil lagi setelah tanggal berakhir. 

7. Gunakan kolom pada bagian Pesan Anda untuk membuat pesan yang ingin Anda tampilkan kepada pelancong. Anda dapat mengedit pesan dengan fitur pemformatan teks (tebal, miring, warna teks) dan menambahkan tautan. Untuk pesan dengan Metode Pengiriman yang diatur ke Email, pesan yang Anda buat di sini juga akan dilampirkan PDF rencana perjalanan pada email tersebut. 

8. Gunakan kolom pada bagian Audien untuk menentukan kriteria pelancong yang akan menerima pesan Anda. Anda bisa menambahkan syarat dengan mengklik Tambah syarat. Semua syarat dalam satu audien akan digabungkan (artinya, semua syarat harus terpenuhi agar pesan ditampilkan atau dikirimkan). Anda dapat menambah audien lain dengan mengklik Tambah audien baru. Setiap audien akan dievaluasi terpisah (artinya, pesan akan ditampilkan atau dikirim jika pelancong memenuhi semua kriteria pada salah satu audien). Pilihan dan pengaturannya adalah (tidak semua opsi berlaku untuk setiap konfigurasi pesan): 

• Durasi perjalanan (atur jumlah hari) - Ini adalah jumlah hari antara tanggal mulai pemesanan pertama dan tanggal akhir pemesanan terakhir dalam satu perjalanan. Tidak tersedia untuk Konfigurasi dalam aplikasi yang menggunakan Halaman pencarian, Halaman hasil pencarian, Halaman pembayaran, dan Halaman bantuan.

• Jenis pemesanan (Pesawat, Hotel, Mobil, Kereta) - Tidak tersedia untuk Konfigurasi dalam aplikasi yang menggunakan Halaman pencarian, Halaman hasil pencarian, Halaman pembayaran, dan Halaman bantuan.

• Durasi pemesanan (lihat jumlah hari) - Ini adalah jumlah hari antara tanggal mulai dan tanggal akhir dari setiap pemesanan dalam perjalanan. Namun, pesan hanya akan ditampilkan/dikirim untuk pemesanan pertama yang memenuhi kriteria. Tidak tersedia untuk Konfigurasi dalam aplikasi yang menggunakan Halaman pencarian, Halaman hasil pencarian, Halaman pembayaran, dan Halaman bantuan.

• Kota pencarian (masukkan nama kota) - Hanya tersedia untuk Konfigurasi dalam aplikasi yang menggunakan Halaman pencarian atau Halaman hasil pencarian.

• Negara/wilayah pencarian (pilih negara) - Hanya tersedia untuk Konfigurasi dalam aplikasi yang menggunakan Halaman pencarian atau Halaman hasil pencarian.

• Negara/wilayah asal (pilih negara) - Negara tempat perjalanan dimulai (yaitu tanggal mulai pemesanan pertama dalam perjalanan). 

• Kota tujuan (masukkan nama kota)

• Negara/wilayah tujuan (pilih negara)

• Bandara asal perjalanan - (masukkan nama dan pilih bandara) - Bandara tempat keberangkatan untuk segmen penerbangan tertentu. Hanya tersedia untuk Email khusus dan Email rencana perjalanan.

• Bandara tujuan perjalanan - (masukkan nama dan pilih bandara) - Bandara tempat kedatangan untuk segmen penerbangan tertentu. Hanya tersedia untuk Email khusus dan Email rencana perjalanan.

• Badan hukum (pilih satu atau lebih badan hukum)

• Kantor karyawan (pilih satu atau lebih kantor)

• Negara/wilayah karyawan (pilih negara)

• Tingkat pelancong (Standar atau VIP)

• Tipe pekerja (Pekerja kontrak, Karyawan, Magang, Musiman)

• Maskapai (pilih satu atau lebih maskapai)

• Tipe penerbangan (Domestik, Internasional)

• Hotel (pilih satu atau lebih hotel)

• Merek hotel (pilih satu atau lebih merek)

• Penyedia mobil (pilih satu atau lebih penyedia rental mobil)

• Operator kereta (pilih satu atau lebih operator kereta)

• Negara badan hukum - (pilih satu atau lebih negara) - Negara tempat badan hukum terdaftar.

• Nomor loyalitas - (Ada atau Tidak ada) - Apakah nomor loyalitas tersedia/tidak tersedia pada pemesanan dalam perjalanan. Jika Anda ingin pengaturan ini hanya berlaku untuk jenis pemesanan atau penyedia tertentu, Anda perlu mengatur opsi tambahan (misal, Maskapai, Hotel, dan sebagainya) - Hanya tersedia untuk Konfigurasi dalam aplikasi yang menggunakan Halaman daftar perjalanan atau untuk Email khusus dan Email rencana perjalanan.

• Metode pembayaran - (pilih jenis pembayaran yang valid) - Metode pembayaran yang digunakan untuk pemesanan. Hanya tersedia untuk Email khusus dan Email rencana perjalanan. Pilihan yang tersedia:

  • Kartu kredit/debit

  • Kartu virtual 

  • Penagihan tertunda

  • Program vendor - termasuk penagihan langsung dan program maskapai (seperti UATP)

  • Kredit penerbangan 

  • Tunai

• Kolom kustom - (pilih kolom kustom) - Pilih kolom kustom yang ingin Anda tampilkan kepada pelancong dan masukkan respons yang akan memicu pesan untuk ditampilkan/dikirim. Hanya tersedia untuk Email khusus dan Email rencana perjalanan. 

9. Jika Anda mengatur Metode pengiriman ke Email dan:

• atur Platform ke Email khusus, gunakan kolom pada bagian Waktu pengiriman email untuk menentukan kapan email khusus Anda akan dikirim. Anda dapat mengatur agar email khusus dikirim beberapa jam, hari, atau minggu (maksimal 1 tahun) sebelum atau setelah peristiwa tertentu. Pilihan peristiwa yang tersedia: Tanggal keberangkatan pesawat, Tanggal check-in hotel, Tanggal pengambilan mobil, Tanggal keberangkatan kereta.  

• atur Platform ke Email rencana perjalanan, bagian Waktu pengiriman email akan menjelaskan bahwa pesan Anda akan dimasukkan ke dalam email konfirmasi pemesanan pelancong. Email konfirmasi hanya dikirim setelah pemesanan dikonfirmasi.  

10. Jika sudah selesai, klik Simpan dan terbitkan. Pesan pelancong yang Anda atur akan mulai digunakan untuk menampilkan pesan atau mengirim email sesuai tanggal mulai yang Anda tentukan. Jika Anda belum ingin menggunakan pesan ini, klik Simpan sebagai draf untuk melanjutkan pengeditan di lain waktu.  

Melihat seluruh pesan pelancong - Dasbor

1. Untuk melihat daftar pesan yang sudah dibuat, pilih Perusahaan dari Program menu. 

2. Pilih Pesan pelancong dari Konfigurasi menu di sebelah kiri. Halaman Pesan pelancong akan ditampilkan. 

3. Halaman Pesan pelancong terdiri dari 3 tab: Saat ini, Mendatang, Lampau. 

   • Untuk melihat pesan pelancong yang tanggal mulai dan berakhirnya sudah lewat, pilih tab Lampau .

   • Untuk melihat pesan pelancong yang tanggal mulai dan berakhirnya masih di masa depan, pilih tab Mendatang .

   • Untuk melihat pesan pelancong yang tanggal mulainya sudah tercapai, pilih tab Saat ini . Perlu diperhatikan, ini tidak berarti pesan sudah aktif. 

4. Setiap pesan pelancong akan menampilkan nama, tanggal mulai, tanggal berakhir, metode pengiriman (dalam aplikasi, email), lokasi (tempat pesan akan ditampilkan), dan status. Kolom Status menunjukkan apakah pesan pelancong tersebut sedang aktif atau tidak. 

5. Untuk melihat detail pesan, pilih Edit dari menu di sebelah kanan baris pesan tersebut. 

Mengaktifkan atau menonaktifkan pesan pelancong

1. Pilih Perusahaan dari Program menu. 

2. Pilih Pesan pelancong dari Konfigurasi menu di sebelah kiri. Halaman Pesan pelancong akan ditampilkan. 

3. Pilih tab Saat ini .

4. Temukan pesan yang ingin Anda aktifkan atau nonaktifkan, lalu atur sakelar Status di baris pesan sesuai kebutuhan. 

Mengedit pesan pelancong

1. Pilih Perusahaan dari Program menu. 

2. Pilih Pesan pelancong dari Konfigurasi menu di sebelah kiri. Halaman Pesan pelancong akan ditampilkan. 

3. Pilih tab Saat ini (Anda juga dapat mengedit pesan di tab Mendatang dan Lampau ).

4. Temukan pesan yang ingin Anda ubah, lalu pilih Edit dari menu di sebelah kanan baris pesan tersebut. Untuk petunjuk mengenai kolom mana saja yang dapat diubah, lihat Cara membuat pesan.

Perubahan pada konfigurasi pesan hanya akan berlaku untuk pesan yang ditampilkan/dikirim di masa mendatang. Versi pesan yang sudah pernah dikirim atau ditampilkan tidak akan terpengaruh.

Menghapus pesan pelancong

1. Pilih Perusahaan dari Program menu. 

2. Pilih Pesan pelancong dari Konfigurasi menu di sebelah kiri. Halaman Pesan pelancong akan ditampilkan. 

3. Pilih tab yang sesuai (misal, Saat ini, Mendatang, Lampau).

4. Temukan pesan yang ingin Anda hapus, lalu pilih Hapus dari menu di sebelah kanan baris pesan tersebut.

5. Anda akan diminta untuk mengonfirmasi tindakan ini. Klik Konfirmasi untuk melanjutkan. 

Di mana pesan akan muncul

Bagian ini berisi beberapa contoh lokasi di mana pesan pelancong Anda akan ditampilkan. 

Pesan di halaman Hasil pencarian 

Pesan di email Rencana perjalanan

Pesan di email khusus