Postavljanje poruka za putnike

Administratori tvrtke mogu izrađivati i prilagođavati poruke koje će se prikazivati putnicima. Sami određujete sadržaj poruke, način i vrijeme dostave te kome će od putnika poruka biti prikazana.

SADRŽAJ

• Postavljanje poruka za putnike
  • Gdje se prikazuju
  • Kada se prikazuju
• Kreiranje nove poruke
• Pregled svih poruka za putnike – Nadzorna ploča
• Uključivanje ili isključivanje poruke za putnike
• Uređivanje poruke za putnike
• Brisanje poruke za putnike
• Gdje će se poruke prikazivati
  • Poruka na stranici s rezultatima pretrage 
  • Poruka u e-poruci s itinerarom putovanjaPoruka u prilagođenoj e-poruci

Gdje se prikazuju

Poruke možete postaviti tako da se prikazuju unutar Spotnana platforme ili šalju putem e-pošte. 

• Ako se poruke prikazuju unutar Spotnana platforme, mogu biti vidljive na web aplikaciji ili mobilnoj aplikaciji. 
• Ako se poruke šalju putem e-pošte, mogu stići kao samostalna e-poruka ili biti priložene uz e-poruku s itinerarom putovanja. 

Kada se prikazuju

• Poruke prikazane na Spotnana platformi mogu se pojaviti prije ili nakon rezervacije, ovisno o tome na kojim ste ih stranicama postavili. 
• Poruke poslane e-poštom prikazuju se nakon što je rezervacija potvrđena.

Kreiranje nove poruke

1. Odaberite Tvrtka u izborniku Program . 

2. Odaberite Poruke za putnike u izborniku Postavke s lijeve strane. Otvorit će se stranica Poruke za putnike . 

3. Kliknite na Kreiraj novu.

4. Unesite naziv poruke. Naziv bi trebao jasno dati do znanja vama i drugim administratorima o čemu se radi u toj poruci.  

5. Postavite Način dostave na U aplikaciji ili E-pošta.

• Ako odaberete Način dostave na U aplikaciji, potrebno je dodatno:

  • odabrati polje Platforma . Mogućnosti su Web aplikacija ili Mobilna aplikacija. Možete odabrati obje opcije.  

  • odabrati polje Stranica / Lokacija . Ovdje određujete gdje će se poruka prikazivati putnicima. Mogućnosti su Stranica za pretragu, Stranica s rezultatima pretrage, Stranica za plaćanje, Stranica s popisom putovanja, Stranica za podršku. Možete odabrati samo jednu opciju.

• Ako ste postavili Način dostave na E-pošta, potrebno je dodatno postaviti polje Platforma . Mogućnosti su Prilagođena e-pošta ili E-pošta s itinerarom putovanja. Možete odabrati samo jednu opciju.  

• Ako ste postavili Način dostave na E-pošta i odabrali Platforma na Prilagođena e-pošta, potrebno je unijeti tekst u polje Predmet u odjeljku Vaša poruka niže. Tako će vaša prilagođena e-pošta imati naslov. 

6. Polja za datum i vrijeme koristite za određivanje razdoblja prikazivanja poruke. Poruka će biti vidljiva tek nakon početnog datuma, a prestaje se prikazivati nakon završnog datuma. 

7. Polja u odjeljku Vaša poruka koristite za unos sadržaja poruke koju će putnici vidjeti. Poruku možete urediti pomoću osnovnog oblikovanja teksta (podebljano, kurziv, boja teksta) i dodati poveznice. Za poruke kod kojih je Način dostave postavljen na E-pošta, uz poruku će biti priložen i PDF itinerara. 

8. Polja u odjeljku Publika služe za određivanje kriterija prema kojima će putnici vidjeti vašu poruku. Dodatne uvjete možete dodati klikom na Dodaj uvjet. Svi uvjeti unutar iste publike moraju biti ispunjeni (logičko I). Dodatne publike možete definirati klikom na Dodaj novu publiku. Svaka publika se procjenjuje zasebno (poruka će biti prikazana ili poslana ako putnik ispunjava sve uvjete barem jedne publike). Mogućnosti i postavke su sljedeće (neke opcije nisu dostupne za svaku konfiguraciju): 

• Trajanje putovanja (odredite broj dana) – Broji se od početnog datuma prve rezervacije do završnog datuma posljednje rezervacije u putovanju. Nije dostupno za postavke u aplikaciji koje koriste Stranicu za pretragu, Stranicu s rezultatima pretrage, Stranicu za plaćanjei Stranicu za podršku.

• Vrsta rezervacije (Avio, Hotel, Auto, Vlak) – Nije dostupno za postavke u aplikaciji koje koriste Stranicu za pretragu, Stranicu s rezultatima pretrage, Stranicu za plaćanjei Stranicu za podršku.

• Trajanje rezervacije (broj dana) – Broji se od početnog do završnog datuma svake rezervacije u putovanju. Poruka će biti prikazana/poslana samo za prvu rezervaciju koja ispunjava uvjete. Nije dostupno za postavke u aplikaciji koje koriste Stranicu za pretragu, Stranicu s rezultatima pretrage, Stranicu za plaćanjei Stranicu za podršku.

• Grad pretrage (unesite naziv grada) – Dostupno samo za postavke u aplikaciji koje koriste Stranicu za pretragu ili Stranicu s rezultatima pretrage.

• Država/regija pretrage (odaberite državu) – Dostupno samo za postavke u aplikaciji koje koriste Stranicu za pretragu ili Stranicu s rezultatima pretrage.

• Zemlja/regija polaska (odaberite državu) – Država iz koje putovanje počinje (odnosno, početni datum prve rezervacije). 

• Grad odredišta (unesite naziv grada)

• Zemlja/regija odredišta (odaberite državu)

• Zračna luka polaska – (unesite naziv i odaberite zračnu luku) – Zračna luka s koje polijeće određeni segment leta. Dostupno samo za Prilagođenu e-poštu i E-poštu s itinerarom putovanja.

• Zračna luka odredišta – (unesite naziv i odaberite zračnu luku) – Zračna luka na koju dolazi određeni segment leta. Dostupno samo za Prilagođenu e-poštu i E-poštu s itinerarom putovanja.

• Pravna osoba (odaberite jednu ili više pravnih osoba)

• Ured zaposlenika (odaberite jedan ili više ureda)

• Država/regija zaposlenika (odaberite državu)

• Status putnika (Standardni ili VIP)

• Vrsta radnika (Vanjski suradnik, Zaposlenik, Pripravnik, Sezonski)

• Zrakoplovna kompanija (odaberite jednu ili više kompanija)

• Vrsta leta (Unutarnji, Međunarodni)

• Hotel (odaberite jedan ili više hotela)

• Hotelski brend (odaberite jedan ili više brendova)

• Dobavljač rent-a-cara (odaberite jednog ili više dobavljača rentanja vozila)

• Operater željeznice (odaberite jednog ili više operatera)

• Država pravne osobe – (odaberite jednu ili više država) – Država u kojoj je pravna osoba registrirana.

• Broj lojalnosti – (Prisutno ili Nije prisutno) – Ovisi postoji li broj lojalnosti za rezervaciju u putovanju. Ako želite da se ovo odnosi samo na određenu vrstu rezervacije ili dobavljača, potrebno je dodatno postaviti opcije (npr. Zrakoplovna kompanija, Hoteli slično). Dostupno samo za postavke u aplikaciji koje koriste Popis putovanja ili za Prilagođenu e-poštu i E-poštu s itinerarom putovanja.

• Način plaćanja – (odaberite način plaćanja) – Način na koji je rezervacija plaćena. Dostupno samo za Prilagođenu e-poštu i E-poštu s itinerarom putovanja. Mogućnosti su:

  • Kreditna/debitna kartica

  • Virtualna kartica 

  • Odgođeno fakturiranje

  • Program dobavljača – uključuje izravno fakturiranje i programe zrakoplovnih kompanija (npr. UATP)

  • Kredit za let 

  • Gotovina

• Prilagođena polja – (odaberite prilagođeno polje) – Odaberite polje koje želite prikazati putniku i unesite odgovor koji će uzrokovati prikaz/ slanje poruke. Dostupno samo za Prilagođenu e-poštu i E-poštu s itinerarom putovanja. 

9. Ako postavite Način dostave na E-pošta i:

• odaberete Platforma na Prilagođena e-pošta, u odjeljku Vremensko slanje e-pošte određujete kada će vaša prilagođena e-pošta biti poslana. Možete postaviti da se e-pošta šalje određeni broj sati, dana ili tjedana (najviše do 1 godine) prije ili nakon određenih događaja. Događaji su: Datum polaska leta, Datum prijave u hotel, Datum preuzimanja automobila, Datum polaska vlaka.  

• odaberete Platforma na E-pošta s itinerarom putovanja, u odjeljku Vremensko slanje e-pošte bit ćete obaviješteni da će se vaša poruka dodati u e-poštu s potvrdom rezervacije. Potvrde se šalju tek nakon što je rezervacija potvrđena.  

10. Kada završite, kliknite na Spremi i objavi. Poruka za putnike koju ste definirali koristit će se za prikaz ili slanje e-pošte od datuma koji ste postavili. Ako još niste spremni koristiti ovu poruku, možete kliknuti na Spremi kao skicu da biste nastavili s uređivanjem kasnije.  

Pregled svih poruka za putnike – Nadzorna ploča

1. Za pregled postojećih definicija poruka odaberite Tvrtka u izborniku Program . 

2. Odaberite Poruke za putnike u izborniku Postavke s lijeve strane. Otvorit će se stranica Poruke za putnike . 

3. Stranica Poruke za putnike sadrži 3 kartice: Trenutne, Nadolazeće, Prošle. 

   • Za pregled poruka čiji su početni i završni datumi u prošlosti, odaberite karticu Prošle .

   • Za pregled poruka čiji su početni i završni datumi u budućnosti, odaberite karticu Nadolazeće .

   • Za pregled poruka čiji je početni datum već prošao, odaberite karticu Trenutne . Napomena: to ne znači da je poruka uključena. 

4. Za svaku poruku za putnike prikazuje se naziv, početni i završni datum, način dostave (u aplikaciji, e-pošta), mjesto prikazivanja i status. Status označava je li poruka trenutno aktivna ili nije. 

5. Za detalje o bilo kojoj poruci odaberite Uredi u izborniku s desne strane retka. 

Uključivanje ili isključivanje poruke za putnike

1. Odaberite Tvrtka u izborniku Program . 

2. Odaberite Poruke za putnike u izborniku Postavke s lijeve strane. Otvorit će se stranica Poruke za putnike . 

3. Odaberite karticu Trenutne .

4. Pronađite definiciju poruke koju želite uključiti ili isključiti i postavite Status preklopnik u željeno stanje. 

Uređivanje poruke za putnike

1. Odaberite Tvrtka u izborniku Program . 

2. Odaberite Poruke za putnike u izborniku Postavke s lijeve strane. Otvorit će se stranica Poruke za putnike . 

3. Odaberite karticu Trenutne (možete uređivati i poruke na karticama Nadolazeće i Prošle ).

4. Pronađite poruku koju želite urediti i odaberite Uredi u izborniku s desne strane retka. Za upute o tome koja polja možete uređivati, pogledajte odjeljak Kreiranje nove poruke.

Promjene u postavkama poruke utječu samo na buduće prikaze/slanja. Poruke koje su već prikazane ili poslane neće biti izmijenjene.

Brisanje poruke za putnike

1. Odaberite Tvrtka u izborniku Program . 

2. Odaberite Poruke za putnike u izborniku Postavke s lijeve strane. Otvorit će se stranica Poruke za putnike . 

3. Odaberite odgovarajuću karticu (npr. Trenutne, Nadolazeće, Prošle).

4. Pronađite poruku koju želite izbrisati i odaberite Izbriši u izborniku s desne strane retka.

5. Tražit će se potvrda ove radnje. Kliknite na Potvrdi za nastavak. 

Gdje će se poruke prikazivati

U ovom odjeljku možete vidjeti primjere gdje će se vaše poruke za putnike prikazivati. 

Poruka na stranici s rezultatima pretrage 

Poruka u e-poruci s itinerarom putovanja

Poruka u prilagođenoj e-poruci