Listopad 2024 – Informacje o nowościach

Poniżej znajdą Państwo najnowsze usprawnienia w platformie Spotnana Travel-as-a-Service. Nowe funkcje zostały pogrupowane według kategorii (np. Treści, Samoobsługa itd.).

Treści

Bezpośrednie połączenie z RyanAir

Spotnana nawiązała bezpośrednią integrację z RyanAir, dzięki czemu podróżni mają dostęp do szerszej oferty lotów i taryf. W ramach tego połączenia klienci mogą:

• Korzystać z oferty RyanAir i dostępnych taryf ze wszystkich punktów sprzedaży (POS)

• Rezerwować loty RyanAir bez opłat GDS, co przekłada się na niższe ceny

• Uzyskać dostęp do dwóch dodatkowych taryf, które nie są dostępne przez GDS, czyli: Regular oraz Plus

Aby dowiedzieć się więcej o wszystkich naszych bezpośrednich integracjach przez NDC i inne API linii lotniczych, prosimy przejść do sekcji NDC i połączenia bezpośrednie – przegląd.  

Zarządzanie podróżami

Samoobsługowa konfiguracja logowania jednokrotnego (SSO)

Administratorzy firm mogą teraz samodzielnie połączyć Spotnana ze swoim dostawcą tożsamości (IdP). Dzięki temu możliwe jest korzystanie z logowania jednokrotnego (SSO) bezpośrednio w platformie Spotnana. Po skonfigurowaniu użytkownicy nie muszą już podawać indywidualnego identyfikatora i hasła do Spotnana – wystarczy SSO.

Aby skonfigurować połączenie SSO, należy wybrać Company z menu Program Następnie przejść do sekcji Integrations w zakładce Configuration w menu bocznym. Integrations Strona zostanie wyświetlona. Następnie należy wybrać zakładkę SSO Gdzie pojawią się trzy standardowe metody uwierzytelniania obsługiwane przez Spotnana:

• OpenID Connect

• SAML

• Google Standard

Po wybraniu jednej z powyższych opcji pojawią się szczegółowe instrukcje konfiguracji. Po skonfigurowaniu połączenia Spotnana z IdP (lub edycji istniejącego połączenia) zostaną Państwo poproszeni o przetestowanie ustawień. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zobaczyć Konfiguracja logowania jednokrotnego (SSO) Spotnana dla dostawcy tożsamości.

Uwaga: Jeśli nie zostanie skonfigurowane połączenie z IdP dla SSO, użytkownicy będą musieli podawać swoje ID i hasło do Spotnana. 

Ta funkcja nie jest domyślnie włączona. Jeśli na stronie Integrations nie widzą Państwo żadnych metod uwierzytelniania, oznacza to, że samoobsługowa konfiguracja SSO nie została jeszcze aktywowana dla Państwa konta. Jeśli chcieliby Państwo ją włączyć, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia klienta. 

Dane o emisji CO2 z ATPCO

Podczas rezerwacji w platformie Spotnana podróżni mogą na każdym etapie sprawdzić dane dotyczące emisji, co pomaga podejmować bardziej świadome decyzje. Administratorzy firm mają także dostęp do analiz pozwalających śledzić ślad węglowy podróży służbowych. Domyślnie Spotnana wyświetla dane Atmosfair o emisji CO2 dla lotów. Nasza otwarta platforma umożliwia również integrację z innymi kalkulatorami emisji.

Obecnie administratorzy firm mogą wybrać ATPCO jako źródło danych o emisji CO2 dla podróży lotniczych. Opcja ta dostępna jest obok dotychczasowych rozwiązań, takich jak Atmosfair (tylko loty), Google Flights (tylko loty) oraz Thrust Carbon (loty, hotele, kolej, wynajem aut). 

Aby dowiedzieć się więcej, prosimy zobaczyć Obliczanie emisji dwutlenku węgla.

Jeśli chcą Państwo włączyć dane o emisji CO2 z ATPCO lub potrzebują dodatkowych informacji, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Spotnana.

Ujednolicenie wyświetlania preferowanego imienia

Gdy podróżny ustawi swoje preferowane imię w platformie, będzie ono widoczne w całym systemie Spotnana. Imię i nazwisko zgodne z dokumentami wyświetlamy tylko tam, gdzie jest to wymagane. 

Preferowane imię pojawia się m.in. podczas wyszukiwania podróżnych, w procesie rezerwacji, w wiadomościach e-mail oraz w innych miejscach platformy. Imię i nazwisko zgodne z dokumentami nadal widoczne jest w sekcji Dane podróżnego w trakcie finalizacji rezerwacji i na biletach. Administratorzy oraz agenci mogą wyszukiwać podróżnych zarówno po imieniu oficjalnym, jak i preferowanym. Ułatwia to pracę osobom rezerwującym, akceptującym i obsługującym podróże, które znają podróżnych z ich preferowanych imion, a jednocześnie pozwala uszanować ich wybór.

Infrastruktura TMC

Przypisywanie poziomów podróżnych (Standard i VIP)

Administratorzy TMC mogą teraz przypisywać podróżnym poziom Standard lub VIP w platformie. Dzięki temu TMC może przyznać status VIP osobom o najwyższym priorytecie i uzyskuje możliwość:

• Ustawienia osobnych opłat za podróże dla podróżnych VIP

• Filtrowania raportów firmowych według poziomu podróżnego

• Korzystania z filtra Pokaż tylko VIP w tabeli Podróżni aby szybko znaleźć podróżnych VIP (na stronie Użytkownicy w menu Program ) 

Aby ustawić poziom podróżnego, należy wybrać Użytkownicy z menu Program . Następnie na stronie Podróżni zostanie wyświetlona lista podróżnych firmy. Po wybraniu osoby można przypisać poziom (VIP lub Standard) w sekcji Informacje o podróżnym . Po przypisaniu poziomu VIP, zarówno administratorzy, jak i agenci TMC zobaczą przy podróżnym etykietę VIP w widoku agenta, co oznacza status VIP tej osoby.

Obsługa agenta

Ulepszony interfejs dla formularza ręcznego

Przeprojektowaliśmy formularz ręczny, z którego korzystają agenci podróży przy tworzeniu i obsłudze rezerwacji spoza Spotnana. Teraz agentom łatwiej jest wprowadzać zmiany do podróży klienta w platformie Spotnana. W ramach tej aktualizacji wprowadziliśmy m.in.:

• Osobne, dedykowane procesy do edycji, wymiany lub anulowania rezerwacji.

• Formularze ręczne zapisują teraz nazwisko osoby zgłaszającej zmianę. Agent jest proszony o podanie tych danych przy każdej edycji.

Limo Shell PNR

Pracujemy nad pełnym wsparciem dla podróżnych i agentów w zakresie rezerwacji, wymiany i anulowania przejazdów limuzynowych w platformie Spotnana. Funkcjonalność ta będzie wdrażana etapami, zaczynając od pierwszego kroku.

Agenci mogą już teraz utworzyć Shell PNR dla rezerwacji limuzyny bezpośrednio ze strony Spotnana Podróże . Shell PNR umożliwia agentowi ręczne utworzenie rezerwacji przez GDS i zapewnia jej widoczność w Spotnana. 

Po utworzeniu Shell PNR w platformie Spotnana, w systemie Sabre GDS powstanie nowy rekord PNR. Kluczowe dane rezerwacji, takie jak imię i nazwisko pasażera, adres, dane kontaktowe oraz płatnicze, zostaną automatycznie uzupełnione w Sabre GDS i aplikacji GroundSpan Sabre. Po zakończeniu rezerwacji w aplikacji GroundSpan Sabre, rezerwacja zostanie automatycznie zarejestrowana na stronie Spotnana Podróże . Wszystkie istotne dane będą dostępne w API Podróży Spotnana oraz w analizach, a także przesyłane do systemu back office TMC. Ponadto wszelkie zmiany lub anulacje będą rejestrowane automatycznie, bez konieczności ręcznego wypełniania formularzy przez agentów.