Noviembre 2024 - Notas de la versión

A continuación encontrará las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las nuevas funciones están organizadas por categoría (Contenido, Autoservicio, etc.).

Contenido

Conexión directa con RyanAir

Spotnana ha desarrollado una integración directa con RyanAir, lo que amplía las opciones de contenido y tarifas disponibles para los viajeros. Gracias a esta integración, los clientes pueden:

• Acceder a todo el contenido y a las tarifas de RyanAir desde cualquier punto de venta (POS)

• Reservar vuelos de RyanAir sin pagar la tarifa GDS, lo que permite obtener precios más bajos

• Acceder a dos opciones de tarifa adicionales que no están disponibles a través de GDS, específicamente: Regular y Plus

Para conocer todos los detalles sobre nuestras integraciones directas mediante NDC y otras APIs de aerolíneas, consulte nuestra página Resumen de NDC y Conexiones Directas.  

Gestión de viajes

Configuración de autoservicio para inicio de sesión único (SSO)

Ahora los administradores de la empresa pueden configurar Spotnana para conectarse con su proveedor de identidad (IdP) de forma autónoma, permitiendo así el uso de inicio de sesión único (SSO) directamente desde la plataforma. Una vez configurado, los usuarios ya no tendrán que ingresar un usuario ni contraseña específicos de Spotnana, sino que accederán mediante SSO.

Para configurar la conexión SSO, seleccione Empresa en el menú Programa . Luego, seleccione Integraciones en la sección Configuración del menú lateral. Se mostrará la página de Integraciones . Después, seleccione la pestaña SSO Aquí verá los tres métodos de autenticación estándar que admite Spotnana:

• OpenID Connect

• SAML

• Google Standard

Después de elegir una de estas opciones, aparecerán las instrucciones específicas para su configuración. Una vez que Spotnana esté conectado con su IdP (o si edita una conexión existente), se le solicitará que pruebe la configuración. Para más información, consulte Configurar inicio de sesión único (SSO) de Spotnana para su proveedor de identidad.

Nota: Si no conecta un IdP para SSO, los usuarios deberán ingresar su identificador y contraseña de Spotnana. 

Esta función no se activa automáticamente. Si no aparecen métodos de autenticación en la página de Integraciones, significa que la configuración de autoservicio para SSO no está habilitada en su cuenta. Si desea activarla y no la ve disponible, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. 

Datos de emisiones de CO2 de ATPCO

Al reservar viajes en la plataforma Spotnana, los viajeros pueden consultar los datos de emisiones durante todo el proceso de reserva para tomar decisiones más informadas. Además, los administradores de la empresa tienen acceso a análisis para hacer seguimiento del impacto de carbono de los viajes de la organización. Por defecto, Spotnana muestra los datos de emisiones de carbono de Atmosfair para vuelos. Nuestra plataforma abierta también permite integrar otros calculadores de emisiones.

Ahora, los administradores pueden seleccionar ATPCO como fuente de datos de emisiones de CO2 para viajes aéreos. Esta opción se suma a las ya existentes, como Atmosfair (solo aéreo), Google Flights (solo aéreo) y Thrust Carbon (aéreo, hoteles, tren y alquiler de autos). 

Para más información, consulte Cálculo de emisiones de carbono.

Si desea activar los datos de emisiones de CO2 de ATPCO o necesita más información, póngase en contacto con el soporte de Spotnana.

Estandarización del nombre preferido

Cuando los viajeros indican su nombre de pila preferido en la plataforma, este nombre ahora se muestra en todo el entorno de Spotnana. El nombre legal solo se visualiza cuando es necesario para coincidir con los documentos de viaje. 

El nombre preferido aparece en las búsquedas de viajeros, procesos de reserva, correos electrónicos y más. El nombre legal sigue mostrándose en la sección Detalles del viajero durante el proceso de Pago y en los billetes. Los administradores y agentes de viajes pueden buscar a un viajero tanto por su nombre legal como por el preferido. Esto facilita el trabajo de organizadores, aprobadores y agentes que conocen a los viajeros por su nombre preferido, y asegura que se respeten sus preferencias.

Infraestructura TMC

Asignación de niveles de viajero (Estándar y VIP)

Ahora los administradores TMC pueden asignar a los viajeros un nivel de Estándar o VIP dentro de la plataforma. Esto permite a las TMC otorgar VIP a personas con estatus preferente y les da la posibilidad de:

• Configurar tarifas diferenciadas para viajes de viajeros VIP

• Filtrar los informes de la empresa por Nivel de viajero

• Utilizar el filtro Mostrar solo VIP en la tabla de Viajeros para identificar a los viajeros VIP (en la página de Usuarios bajo el menú Programa ) 

Para asignar el nivel de un viajero, seleccione Usuarios en el menú Programa . Se mostrará la página de Viajeros con la lista de viajeros de la empresa. Seleccione un viajero y luego asigne el Nivel (VIP o Estándar) en la sección de Información del viajero . Una vez que el nivel de un viajero se establece como VIP, tanto los administradores como los agentes TMC verán una etiqueta de VIP en la vista de acompañante del agente, lo que indica el estatus VIP del viajero.

Experiencia del agente

Interfaz de usuario mejorada para el Formulario Manual

Hemos renovado y rediseñado el Formulario Manual, que utilizan los agentes de viajes para crear y gestionar reservas realizadas fuera de Spotnana. Ahora, los agentes pueden realizar cambios manuales en los viajes de los viajeros de forma más sencilla desde la plataforma. Con esta actualización, se han incorporado las siguientes mejoras:

• Ahora existen procesos separados y específicos para editar, intercambiar o cancelar reservas.

• Los formularios manuales ahora recogen el nombre de la persona que solicita la actualización. Al realizar cambios, se solicitará a los agentes que ingresen esta información.

Limo Shell PNR

Estamos desarrollando soporte integral para que tanto viajeros como agentes puedan reservar, cambiar o cancelar servicios de limusina desde la plataforma Spotnana. Esta funcionalidad se lanzará en varias fases, comenzando con este primer paso.

Ahora los agentes pueden crear un Shell PNR para reservas de limusina directamente desde la página de Viajes . Un Shell PNR permite al agente crear manualmente una reserva a través de un GDS y asegurarse de que la reserva sea visible en Spotnana. 

Una vez creado el Shell PNR en la plataforma de Spotnana, se generará un nuevo registro PNR en el GDS Sabre. Los datos clave de la reserva, como nombre del pasajero, dirección, información de contacto y pago, se completarán automáticamente tanto en Sabre GDS como en la aplicación GroundSpan Sabre. Al finalizar la reserva en GroundSpan Sabre, la reserva se rastreará automáticamente en la página de Viajes de Spotnana. Todos los datos relevantes quedarán registrados en la API y Analíticas de Viajes de Spotnana, y también se compartirán con el back office de la TMC. Además, cualquier modificación o cancelación quedará registrada automáticamente, eliminando la necesidad de que los agentes utilicen el formulario manual para estos cambios.