Catatan Rilis Januari 2024

Berikut adalah pembaruan terbaru pada Platform Travel-as-a-Service dari Spotnana. Fitur-fitur ini dikelompokkan berdasarkan kategori fungsional (Konten, Layanan Mandiri, dan sebagainya). 

Konten

Hotel: Integrasi langsung dengan Expedia

Kami kini telah membangun integrasi langsung dengan API Expedia untuk meningkatkan kemampuan serta detail informasi yang kami sediakan kepada para pelancong pada daftar hotel mereka. Beberapa di antaranya meliputi:

• Akses ke seluruh properti dan informasi ketersediaan kamar Expedia di seluruh dunia.
• Akses ke konten hotel yang lebih lengkap, termasuk informasi fasilitas tambahan, detail hotel dan kamar, serta foto kamar.
• Kesempatan untuk mendapatkan poin loyalitas di properti tertentu.

Pengalaman Pelancong

Penerbangan: Pelaporan tarif tinggi

Kami selalu berupaya memberikan tarif penerbangan yang paling kompetitif untuk para pelancong. Namun, jika pelancong menemukan penerbangan dengan kelas kabin dan fasilitas yang sama di Spotnana Online Booking Tool namun harganya lebih tinggi dibandingkan situs perjalanan lain, kini mereka dapat dengan mudah melaporkan tarif tinggi tersebut langsung dari halaman pencarian penerbangan. Pencarian . Hal ini membantu kami menemukan peluang untuk melakukan perbaikan.

Untuk mengirimkan laporan, pelancong cukup mengklik Laporkan Tarif Tinggi lalu menyebutkan di mana mereka melihat tarif yang lebih rendah, harga tersebut, serta dapat melampirkan tangkapan layar dan komentar tambahan jika diperlukan. Tim Spotnana akan menelusuri laporan tarif tinggi tersebut dan memberitahukan alasan perbedaan harga kepada pelancong.

Penerbangan: Fitur ulang pembayaran di aplikasi seluler (khusus NDC)

Bulan lalu, kami memperkenalkan sejumlah peningkatan pada Online Booking Tool untuk mengatasi situasi ketika pembayaran pelancong gagal saat memesan penerbangan. Kini, peningkatan tersebut juga tersedia di aplikasi seluler Spotnana.
Jika metode pembayaran yang digunakan untuk pemesanan gagal:

1. Status pemesanan penerbangan akan diperbarui menjadi Gagal Pembayaran.
2. Pelancong akan diberikan kesempatan untuk mencoba ulang pembayaran dari halaman Perjalanan agar pemesanan dapat diselesaikan dengan sukses.
3. Email akan dikirimkan kepada pelancong untuk menjelaskan bahwa pembayaran gagal dan mengarahkan mereka ke halaman Perjalanan untuk mencoba ulang pembayaran agar pemesanan dapat dikonfirmasi.
4. Pemesanan penerbangan (PNR) akan otomatis dibatalkan jika pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan.

Kereta: Tiket terpisah di Inggris

Saat memesan perjalanan kereta di Inggris, kini pelancong dapat memilih opsi Tiket Terpisah. Opsi ini membantu pelancong menghemat biaya dengan membagi perjalanan menjadi beberapa tiket. Jadi, alih-alih membayar satu tiket dari titik A ke B, pelancong dapat membayar lebih murah dengan memecah perjalanan menjadi beberapa segmen. Kereta dan rutenya tetap sama, hanya jumlah tiketnya yang lebih banyak.

Misalnya, daripada memesan tiket langsung dari London ke Brighton, dengan memilih Tiket Terpisah, pelancong akan membeli dan menerima dua tiket – satu tiket dari London ke Bandara Gatwick dan satu lagi dari Bandara Gatwick ke Brighton. Karena menggunakan kereta yang sama, pelancong tidak perlu turun atau naik kereta kembali; cukup mengganti tiket saja.

Di dalam Spotnana Online Booking Tool, tiket terpisah ditandai dengan ikon biru Tiket Terpisah . Ketika pelancong mengklik tarif tiket terpisah, kami akan menampilkan jumlah penghematan yang didapatkan. Pelancong juga dapat mengklik ikon tersebut untuk melihat detail lebih lanjut, seperti informasi tiket-tiket yang termasuk dalam tiket terpisah dan apakah perlu pindah kereta di antara tiket.

Manajemen Perjalanan

Konsolidasi faktur perjalanan  

Spotnana kini menyediakan tampilan faktur yang telah dikonsolidasikan untuk seluruh perjalanan yang akan datang maupun yang sudah selesai, langsung di dalam rincian perjalanan. Fitur ini memudahkan pelancong dan pengatur perjalanan untuk melihat seluruh pengeluaran yang terjadi.
Untuk melihat faktur konsolidasi, buka halaman Perjalanan di Spotnana Online Booking Tool dan klik ikon Unduh untuk perjalanan Anda. File ini akan diunduh ke perangkat Anda dan berisi rincian perjalanan serta faktur konsolidasi. Saat Anda membuka file tersebut, akan ada bagian di bawah bernama Rincian Pembayaran. Bagian ini menampilkan harga seluruh item perjalanan yang dipesan pada perjalanan tersebut.

Integrasi Manajemen Biaya dengan Chrome River

Online Booking Tool dari Spotnana kini telah terintegrasi dengan perangkat lunak manajemen biaya Chrome River. Jika organisasi Anda menggunakan Chrome River, Anda kini dapat mengakses semua faktur terkait pemesanan Spotnana langsung dari dalam Chrome River. Hal ini memudahkan proses penggantian biaya untuk para pelancong. Untuk mengaktifkan integrasi ini di perusahaan Anda, silakan hubungi Customer Success Manager Spotnana Anda.

Pengalaman Agen

Alat Debug

Kami telah menambahkan alat debug bawaan pada Spotnana Online Booking Tool. Fitur ini memudahkan agen untuk menelusuri penyebab utama suatu masalah. Jika agen mengalami kendala di Online Booking Tool, kini mereka dapat membuka Alat Debug untuk melihat jejak lengkap seluruh panggilan API yang terjadi saat masalah tersebut muncul.