Agustus 2025 - Catatan Rilis

Berikut adalah pembaruan terbaru pada Platform Travel-as-a-Service Spotnana. Fitur-fitur baru dikelompokkan berdasarkan kategori fungsional (Konten, Layanan Mandiri, dan sebagainya).

Konten

Kereta Api Deutsche Bahn (DB)

Konten kereta api Deutsche Bahn kini telah diaktifkan kembali untuk para pelancong. Pengguna dapat memesan semua tarif domestik dan internasional Jerman melalui Deutsche Bahn dan menggunakan railcard yang berlaku. 

Untuk panduan memesan perjalanan kereta, silakan lihat Memesan perjalanan kereta (Eropa).

Pengalaman Pelancong

Peningkatan pribadi

Kami menghadirkan model baru "Traveler Pays First" untuk peningkatan pribadi, yang memungkinkan pelancong memesan kelas kabin pesawat yang lebih tinggi dari kebijakan perusahaan langsung melalui platform. Opsi ini hanya tersedia jika diaktifkan oleh administrator perusahaan melalui pengaturan kebijakan. Jika diaktifkan, pelancong dapat membayar seluruh biaya di awal menggunakan kartu pribadi dan akan menerima dokumen untuk pengajuan klaim atas bagian yang disetujui kebijakan perusahaan di kemudian hari. 

Fitur utama yang tersedia antara lain:

• Panduan pembelian yang jelas: Modal baru akan muncul secara jelas saat peningkatan pribadi berlaku dan menampilkan rincian biayanya.

• Transparansi saat pembayaran: Komponen khusus di halaman pembayaran akan menunjukkan dengan jelas jumlah yang dapat diklaim sesuai kebijakan dan bagian biaya yang tidak dapat diajukan penggantian.

• Persetujuan biaya wajib: Checkbox akan memastikan pelancong memahami konsekuensi peningkatan pribadi sebelum menyelesaikan pemesanan.

Untuk informasi lebih lanjut, Memesan kelas kabin pesawat di atas kebijakan (bayar dengan kartu pribadi).

Manajemen Perjalanan

Pengaturan kebijakan untuk peningkatan pribadi

Administrator perusahaan kini dapat mengatur kebijakan kelas kabin dengan model baru "Traveler Pays First" untuk peningkatan pribadi. Terdapat tombol layanan mandiri di pengaturan kebijakan yang memungkinkan administrator mengaktifkan peningkatan pribadi secara langsung. Model pembayaran baru ini sangat mengurangi kebutuhan proses manual oleh agen untuk peningkatan.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Mengizinkan peningkatan kabin pesawat dengan metode pembayaran pribadi.

Manajemen perjalanan terpusat dan navigasi yang lebih baik

Kami telah melakukan peningkatan besar pada fitur manajemen perjalanan, menjadikan halaman Perjalanan sebagai pusat kendali untuk memantau perjalanan secara efisien. Pembaruan ini menghadirkan pencarian dinamis, penyortiran yang lebih baik, dan navigasi yang lebih sederhana, sehingga koordinator perjalanan, pengatur, agen, dan administrator dapat dengan mudah menemukan dan mengelola perjalanan.

Pembaruan utama yang tersedia antara lain:

• Navigasi yang lebih sederhana: Halaman Perjalanan kini dilengkapi tampilan tab untuk memperjelas dan memudahkan akses ke:

  • Perjalanan saya: Menampilkan seluruh perjalanan yang terkait dengan pemesanan pribadi pelancong.

  • Semua perjalanan (hanya dapat dilihat oleh administrator dan pengatur): Menampilkan seluruh perjalanan semua pelancong di organisasi Anda.

  • Acara: Akses terpusat untuk perjalanan yang terkait dengan acara.

  • Persetujuan (hanya dapat dilihat oleh administrator, manajer, dan pemberi persetujuan): Menampilkan semua perjalanan yang membutuhkan persetujuan.

• Pencarian dinamis pada tab “Semua perjalanan”: Pengguna dapat dengan cepat menemukan perjalanan dengan memasukkan kata kunci seperti nama perjalanan, nama/email pelancong, ID perjalanan, ID pemesanan, atau sumber PNR. 

• Tampilan pemilih "organisasi" yang lebih jelas: Bagi pengguna TMC, pemilih organisasi kini tampil jelas di sebelah judul halaman dan tetap terpilih saat berpindah tab, sehingga konteks data yang dilihat tetap jelas.

• Tahapan perjalanan dan filter persetujuan: Pengguna kini dapat memfilter Perjalanan saya, Semua perjalanan, dan Acara berdasarkan Akan datang, Selesai, dan Dibatalkan tahapan. Untuk Persetujuan, pengguna dapat memfilter dan melihat perjalanan berdasarkan status Menunggu dan Riwayat.

• Penyortiran kolom: Tabel Semua perjalanan dapat diurutkan berdasarkan Nama perjalanan, Tanggal mulai perjalanan, dan Tanggal selesai perjalanan.

Pembaruan ini dirancang untuk memberikan pengalaman manajemen perjalanan yang lebih intuitif dan efisien dalam skala besar. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Lihat perjalanan.

Pengaturan pajak untuk batas harga hotel dalam kebijakan

Kami meningkatkan pengaturan kebijakan hotel agar lebih fleksibel bagi perusahaan global. Administrator kini dapat mengatur pajak khusus lokasi untuk batas harga hotel. Dengan fitur ini, pajak dan biaya dapat disertakan atau dikecualikan berdasarkan wilayah geografis. 

Fitur utama yang tersedia antara lain:

• Pengaturan pajak khusus lokasi: Batas harga hotel kini mendukung pengaturan inklusivitas pajak khusus lokasi, di mana setiap batas harga dapat diatur untuk menyertakan atau mengecualikan pajak dan biaya.

• Penerapan pengaturan secara hierarkis: Jika ada beberapa pengaturan batas harga yang berlaku di suatu lokasi, sistem akan menerapkan pengaturan yang paling spesifik secara geografis (tingkat kota, negara, atau regional).

• Pengalaman hasil pencarian: Pemberitahuan pelanggaran kebijakan pada hasil pencarian hotel kini menampilkan aturan yang dilanggar, lokasi, opsi pajak/biaya, batas harga, dan tarif per malam saat batas harga suatu lokasi terlampaui.

Pembaruan ini memberikan fleksibilitas lebih bagi administrator perusahaan untuk mengatur batas harga hotel yang sesuai dengan praktik bisnis dan peraturan di masing-masing lokasi.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Tetapkan harga maksimum untuk pemesanan hotel.

Notifikasi kesalahan sinkronisasi data HR

Kami telah menerapkan notifikasi email otomatis untuk memberi tahu administrator jika terjadi kegagalan sinkronisasi profil pengguna dari HRIS (ADP, BambooHR, Workday) dan SCIM (Microsoft Entra). Notifikasi ini dikirim ke kontak administrator yang ditunjuk dan berisi ID pengguna, waktu kejadian, serta alasan kegagalan. Fitur ini aktif secara otomatis untuk seluruh pelanggan yang menggunakan integrasi tersebut, tidak memerlukan pengaturan tambahan, dan memberikan peringatan segera agar masalah seperti karyawan baru tidak dapat memesan perjalanan atau pembaruan profil tidak tersinkronisasi dapat segera diatasi.

Pembayaran

Kartu Diners Travel Account Card (TAC) kini didukung

Spotnana kini mendukung Diners TAC sebagai metode pembayaran untuk pemesanan tiket pesawat. Diners TAC banyak digunakan oleh perusahaan di Denmark, Finlandia, Islandia, Norwegia, dan Swedia. 

Diners TAC adalah sistem akun lodge khusus yang diterbitkan oleh bank SEB, di mana TMC mengirimkan nomor akun langsung ke pemasok untuk penagihan pembayaran dari bank SEB. TMC kemudian memberikan rincian pemesanan kepada SEB untuk penagihan ke pelanggan.

Administrator TMC atau perusahaan dapat menambahkan Diners TAC sebagai program pemasok maskapai dan memilih GDS serta maskapai NDC tertentu yang ingin digunakan. Diners TAC dapat diatur berdasarkan negara, entitas hukum, departemen, dan pusat biaya, dengan fleksibilitas yang sama seperti metode pembayaran terpusat lainnya. Biaya perjalanan tidak dapat dibebankan ke Diners TAC dan harus dibayar melalui kartu pusat yang terhubung ke payment gateway (misal, Stripe) atau melalui penagihan tertunda.

Integrasi

Integrasi manajemen pengeluaran baru: Ramp

Kami dengan senang hati memperkenalkan integrasi baru dengan Ramp, platform manajemen pengeluaran dan pembayaran tagihan perusahaan terkemuka, yang dirancang untuk mengotomatisasi dan mempermudah pengelolaan pengeluaran perjalanan bagi pelanggan bersama kami. Melalui integrasi ini, Ramp terhubung dengan Spotnana menggunakan API untuk secara otomatis mengimpor data pengeluaran perjalanan ke dalam platform Ramp. Dengan demikian, entri data manual dapat dihilangkan sehingga pelaporan pengeluaran menjadi lebih akurat dan cepat.

Untuk mengaktifkan integrasi ini, silakan hubungi Partner Success Manager Anda.

Manajemen TMC

Proses otomatis segmen HX

Kami telah menghadirkan otomatisasi untuk penanganan segmen HX (Holding Cancelled) pada PNR Sabre, sehingga mengurangi pekerjaan manual bagi agen.

Segmen HX terjadi ketika segmen penerbangan dibatalkan langsung oleh pelancong ke maskapai atau oleh maskapai itu sendiri. Sebelum pembaruan ini, agen harus memeriksa pemesanan secara manual. Kini, Spotnana secara otomatis menerima pembatalan PNR penuh jika seluruh segmen dalam catatan sudah dibatalkan, dan mengirimkan notifikasi email kepada pelancong dengan konfirmasi terbaru. Otomatisasi ini juga berlaku untuk:

• Segmen HX pada PNR yang belum diterbitkan tiket.

• Pembatalan oleh maskapai atau pelancong pada PNR yang sudah diterbitkan tiket, termasuk peningkatan atau perubahan.

• Segmen HX akibat maskapai meningkatkan pelancong ke kabin yang lebih tinggi (khusus untuk American Airlines, Delta Air Lines, dan United Airlines).

Selain itu, log audit akan mencatat saat otomatisasi memproses PNR, sehingga aktivitas agen dapat dipantau dengan transparan. 

Untuk mengaktifkan fitur ini pada TMC Anda, silakan hubungi Partner Success Manager Anda.

Fitur Corporate Travel Department (CTD)

Fitur CTD memungkinkan mitra TMC kami untuk mengelola organisasi yang memiliki departemen perjalanan sendiri, sehingga tercipta model layanan yang kolaboratif.

Fitur utama yang tersedia antara lain:

• Pengaturan layanan yang fleksibel: CTD dapat mengelola operasional selama jam kerja dengan agen khusus mereka, sementara TMC menyediakan dukungan di luar jam kerja dan penanganan eskalasi, sehingga layanan tetap berjalan 24 jam. Kedua tim dapat berbagi akses ke pemasok dan konten.

• Pemisahan data dan kontrol akses penuh: Agen CTD hanya dapat mengakses data organisasinya sendiri untuk menjaga kerahasiaan, sementara agen TMC dapat melihat seluruh data klien. Pengelolaan autentikasi dan pengguna terpisah memastikan keamanan yang kuat.

• Dasbor antrean dengan filter CTD: Fitur ini memberikan CTD dasbor yang sudah difilter khusus untuk tugas organisasi mereka, sementara TMC dapat beralih antara tampilan TMC dan organisasi CTD tertentu.

• Fitur pemesanan dan layanan yang lengkap: Baik agen CTD maupun TMC dapat membuat dan mengelola pemesanan, menggunakan fitur shell PNR, serta menangani interaksi pelanggan di lini depan. CTD juga mendapatkan manfaat dari proses otomatisasi kegagalan pemesanan dan alur kerja dukungan mid-office Spotnana.

• Kontrol admin yang mendetail: Baik administrator CTD maupun TMC dapat mengelola pengaturan perusahaan. TMC juga dapat mengelola pengaturan pemasok, termasuk kode tarif, pemasok, dan aturan mid-office, sedangkan CTD dapat mengelola field khusus dan aturan template email.

Fitur baru ini tersedia bagi mitra channel TMC kami melalui pengaturan backend. Silakan hubungi Partner Success Manager Anda untuk mengaktifkannya.