Catatan Rilis – Juli 2024

Berikut adalah pembaruan terbaru pada Platform Travel-as-a-Service dari Spotnana. Fitur-fitur baru ini dikelompokkan berdasarkan kategori fungsional (Konten, Layanan Mandiri, dan sebagainya).

Pengalaman perjalanan

Kereta: Pemesanan tiket kereta UK dan Eropa kini tersedia di aplikasi seluler

Sekarang, pengguna dapat memesan perjalanan kereta di Inggris dan Eropa langsung melalui aplikasi seluler Spotnana. Fitur ini mencakup seluruh penyedia kereta yang tersedia di platform Spotnana – UK Rail (Inggris), Deutsche Bahn (Jerman), SBB/CFF (Swiss), SNCB (Benelux), Italo (Italia), dan Renfe (Spanyol).

Untuk mengunduh aplikasi seluler Spotnana, silakan gunakan tautan yang tersedia di bagian bawah halaman utama Spotnana ketika Anda mengakses melalui desktop atau web seluler. Tautan aplikasi tersedia untuk Apple App Store maupun Google Play Store. Informasi lebih lanjut dapat dilihat di Memesan perjalanan kereta (untuk Eropa dan Inggris) dan Unduh aplikasi seluler Spotnana. 

Kereta: Pembatalan tiket kereta secara mandiri di aplikasi seluler

Pengguna kini dapat membatalkan pemesanan kereta secara mandiri melalui aplikasi seluler Spotnana. Fitur ini tersedia untuk seluruh penyedia kereta di platform Spotnana di AS, Inggris, dan Eropa – Amtrak (AS), UK Rail (Inggris), Deutsche Bahn (Jerman), SBB/CFF (Swiss), SNCB (Benelux), Italo (Italia), dan Renfe (Spanyol). 

Untuk melakukannya, pilih tab Upcoming pada halaman Trips di aplikasi seluler Spotnana. Temukan perjalanan yang memuat pemesanan kereta yang ingin Anda batalkan, lalu pilih perjalanan tersebut. Rincian perjalanan akan ditampilkan, termasuk daftar pemesanan kereta dalam perjalanan itu. Cari pemesanan kereta yang ingin dibatalkan, lalu klik Cancel. Untuk panduan melakukan hal yang sama melalui antarmuka web Spotnana, silakan lihat Batalkan perjalanan kereta (AS – Amtrak) dan Batalkan perjalanan kereta (untuk Eropa dan Inggris). 

Mata uang baru

Guna mendukung ekspansi global Spotnana, kini tersedia tambahan tiga belas mata uang baru di platform: Peso Argentina, Peso Kolombia, Zloty Polandia, Riyal Arab Saudi, Lira Baru Turki, Renminbi Tiongkok, Rupiah Indonesia, Yen Jepang, Ringgit Malaysia, Dolar Selandia Baru, Peso Filipina, Baht Thailand, dan Dong Vietnam.

Manajemen perjalanan

Peningkatan pada halaman perjalanan perusahaan

Agar administrator perusahaan dapat memantau perjalanan yang dipesan karyawan dengan lebih mudah, berikut beberapa peningkatan pada halaman Company trips :

• Daftar perjalanan kini tersusun dalam tampilan tabel

• Anda dapat memfilter dan melihat perjalanan berdasarkan status (Akan datang, Selesai, Dibatalkan, Perlu perhatian)

• Anda dapat menambah atau menghapus kolom pada tampilan tabel

• Anda dapat membagikan dan mengunduh rencana perjalanan langsung dari tampilan tabel

• Anda dapat membuka rincian perjalanan karyawan dengan mengklik Nama perjalanan

• Anda dapat mengatur jumlah baris yang ditampilkan di tabel dan melihat hingga 50 hasil per halaman

Untuk melihat halaman Company trips , pilih Trips dari bagian Company di menu Trips . Halaman Company trips akan ditampilkan. 

Kebijakan: Persetujuan pasif untuk pemesanan kereta

Administrator perusahaan kini dapat memilih opsi Passive approval untuk pemesanan kereta saat mengatur kebijakan perusahaan. Passive approval dapat diterapkan baik untuk pemesanan yang sesuai maupun di luar kebijakan. Jika Passive approval diaktifkan, pihak yang menyetujui akan menerima pemberitahuan melalui email namun tidak perlu melakukan tindakan apa pun. Karena adanya ketentuan khusus dari operator kereta terkait masa void dan pengembalian dana, persetujuan keras maupun lunak tidak tersedia untuk pemesanan kereta. 

Untuk mengatur persetujuan pasif, pilih Policies dari menu Program (halaman Default policy akan ditampilkan). Pilih Default Policy di bawah Employee atau Non-employee (di sebelah kiri). Selanjutnya, perluas bagian General , gulir ke bawah ke bagian Approval , dan temukan pengaturan proses persetujuan untuk Rail . Gunakan menu yang tersedia untuk memilih jenis persetujuan pemesanan kereta sesuai atau di luar kebijakan. Untuk penjelasan lebih lanjut, silakan lihat Mengatur kebijakan persetujuan dan Atur jenis persetujuan (untuk pemesanan).

Kebijakan: Peningkatan pada fitur lowest logical fare

Fitur lowest logical fare (LLF) membandingkan harga yang dipilih pelaku perjalanan dengan harga terendah yang masih sesuai kebijakan pada hasil pencarian yang sama, dengan mempertimbangkan waktu keberangkatan, durasi penerbangan, transit, dan faktor lain. Untuk penjelasan lebih lengkap, silakan lihat Lowest Logical Fare (LLF) – Ikhtisar.

Kami telah melakukan sejumlah peningkatan pada LLF agar pelaku perjalanan lebih mudah memilih penerbangan yang hemat dan sesuai kebijakan, antara lain:

• Saat menghitung lowest logical fare (LLF), sekarang hanya ditampilkan satu rencana perjalanan LLF beserta harganya untuk setiap penerbangan (berdasarkan kelas kabin maksimum yang diizinkan untuk pelaku perjalanan). Setiap kali melakukan pencarian, pelaku perjalanan akan langsung melihat rekomendasi LLF untuk setiap rute, sehingga mereka dapat mempertimbangkan pilihan sejak awal tanpa harus menunggu hingga proses pembayaran. 

• Jika pelaku perjalanan memilih penerbangan yang di luar kebijakan, akan muncul kotak yang menampilkan opsi penerbangan yang sesuai dengan aturan LLF. Pelaku perjalanan bisa dengan mudah menelusuri saran penerbangan hanya dengan satu klik untuk menemukan yang paling sesuai.

• Ketika pelaku perjalanan mengklik label “di luar kebijakan” pada harga tertentu saat pencarian penerbangan, kini akan muncul pilihan untuk melihat saran penerbangan yang sesuai kebijakan. 

• Jika pelaku perjalanan memilih rencana perjalanan di luar kebijakan dan ditemukan harga yang lebih murah, sistem akan memberikan pemberitahuan pada saat pembayaran. Pemberitahuan ini berisi tautan untuk melihat saran penerbangan lain yang lebih hemat.

• Peningkatan LLF ini hanya berlaku jika perusahaan Anda telah mengaktifkan kebijakan LLF. Untuk mengatur kebijakan LLF, silakan lihat

Konfigurasi pengaturan lowest logical fare untuk panduan langkah demi langkah. Laporan terperinci terkait LLF juga tersedia bagi perusahaan yang telah mengaktifkan kebijakan LLF. Untuk mengakses laporan, pilih

Laporan perusahaan dari menu Analytics . Selanjutnya, pilih Lowest Logical Fare dari kategori Savings . Laporan ini memuat metrik seperti potensi penghematan yang terlewat, perbedaan waktu perjalanan pada rencana yang dipilih, dan lain-lain. Approval Dashboard: Filter berdasarkan pelaku perjalanan

Menu

Approval Dashboard memungkinkan administrator perusahaan dan pihak yang berwenang untuk menindaklanjuti permintaan persetujuan pemesanan yang masih tertunda atau melihat riwayat persetujuan pada pemesanan sebelumnya. Kini, saat melihat persetujuan yang masih tertunda, administrator dan pihak yang berwenang dapat mencari dan memfilter berdasarkan nama pelaku perjalanan. Untuk melakukannya, pilih Approvals dari menu Trips . Menu Approval Dashboard akan ditampilkan beserta daftar persetujuan yang tertunda. Pilih Traveler lalu ketik nama pelaku perjalanan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Approval Dashboard .Pelacakan kredit yang belum digunakan

Spotnana kini menyediakan sistem pelacakan kredit yang belum digunakan secara mandiri untuk memantau kredit Sabre yang belum terpakai dan MCO, sehingga tidak lagi bergantung pada pihak ketiga. Hal ini memberikan beberapa manfaat bagi pelanggan Spotnana:

Jika pelaku perjalanan membatalkan penerbangan, kredit yang tersedia akan langsung terlihat di OBT Spotnana maupun aplikasi seluler.

• Agen dapat membuat, memperbarui, menghapus, dan menandai kredit yang telah digunakan secara manual melalui platform Spotnana. Fitur ini tersedia untuk seluruh sumber konten yang mendukung kredit penerbangan yang belum digunakan (Sabre, integrasi langsung NDC, dan Southwest direct connect).

• Pengalaman agen 

Catatan perjalanan di tingkat perjalanan

Sekarang, agen dapat menambahkan catatan khusus untuk pelaku perjalanan pada tingkat perjalanan tertentu. Agen dapat menambah, mengedit, atau menghapus catatan ini. Caranya, agen

mengeklik tab Upcoming pada halaman Trips pelaku perjalanan. Selanjutnya, pilih perjalanan yang ingin ditambahkan catatan. Rincian perjalanan akan ditampilkan. Di pojok kanan atas halaman, cari ikon notepad lalu pilih Lihat catatan perjalanan . Panel samping akan muncul dari sisi kanan layar. Di sini, Anda dapat melihat riwayat catatan serta menambah, mengedit, atau menghapus catatan yang ada.Setelah agen menambahkan catatan, pelaku perjalanan akan menerima pemberitahuan di halaman 

Trips maupun di aplikasi seluler. Jika ada catatan yang belum dibaca, pelaku perjalanan juga akan melihat notifikasi berwarna biru di samping ikon notepad pada halaman rincian perjalanan. Approval Dashboard: Filter berdasarkan organisasi dan pelaku perjalanan 

Menu

Approval Dashboard memungkinkan administrator perusahaan dan pihak yang berwenang untuk menindaklanjuti permintaan persetujuan pemesanan yang masih tertunda atau melihat riwayat persetujuan pada pemesanan sebelumnya. Kini, agen TMC juga dapat melihat dan memfilter persetujuan berdasarkan pelaku perjalanan maupun organisasi tertentu dalam TMC mereka. Untuk melihat 

Approval Dashboard , pilihApprovals dari menu Trips . Menu Approval Dashboard akan ditampilkan beserta daftar persetujuan yang tertunda. Untuk mencari berdasarkan pelaku perjalanan, pilih Traveler lalu ketik nama pelaku perjalanan. Untuk mencari berdasarkan organisasi, pilih filter dropdown di sebelah kiri Traveler lalu ketik nama organisasi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Approval Dashboard .Pengecekan lowest logical fare pada Manual Form dan Shell PNR

Jika agen menambahkan reservasi penerbangan melalui Manual Form atau Shell PNR yang dipesan di luar Spotnana, agen dapat mengklik tombol

Finalize untuk memicu evaluasi kebijakan pada reservasi tersebut. Proses evaluasi ini kini juga akan melakukan pengecekan otomatis lowest logical fare (LLF) sesuai kebijakan LLF perusahaan, jika perusahaan telah mengaktifkan LLF di pengaturan kebijakan. Untuk melakukannya, agen terlebih dahulu membuat pemesanan melalui Manual Form atau Shell PNR, lalu klik 

Finalize. Sistem secara otomatis akan mengevaluasi kebijakan LLF yang telah diatur dan menentukan apakah pemesanan tersebut sesuai atau di luar kebijakan. .