Catatan Rilis Februari 2024

Dibuat oleh Ashish Chaudhary, Diubah pada Sat, 4 Okt pada 11:39 PM oleh Ashish Chaudhary

Catatan Rilis Februari 2024

Berikut adalah pembaruan terbaru pada Platform Travel-as-a-Service dari Spotnana. Fitur-fitur baru ini dikelompokkan berdasarkan kategori fungsional (Konten, Layanan Mandiri, dan sebagainya).

Pengalaman Pelancong

Halaman konfirmasi pemesanan

Setelah menyelesaikan proses pemesanan untuk penerbangan, hotel, mobil, atau kereta, kini pelancong akan diarahkan ke halaman konfirmasi baru. Di halaman ini, terdapat rincian pemesanan, tautan untuk menambah perjalanan lain dalam satu trip, serta kesempatan untuk memberikan masukan atas pengalaman mereka.

Permintaan khusus hotel

Sekarang, pelancong dapat menyampaikan permintaan khusus saat memesan hotel. Untuk mengajukan permintaan ini, pelancong cukup membuka bagian Permintaan Khusus di halaman Checkout dengan mengisi preferensi berikut:

Lokasi kamar - Pelancong dapat memilih kamar di lantai atas, lantai bawah, atau tanpa preferensi.
Fasilitas kamar - Pelancong dapat menyampaikan kebutuhan seperti ranjang bayi, tempat tidur tambahan, kamar tanpa bulu unggas, kamar aksesibel, atau ingin kamar dekat lift.
Check-in - Pelancong dapat memilih check-in lebih awal atau check-in larut. Mereka juga bisa mengisi perkiraan waktu kedatangan dan memilih penerbangan kedatangan tertentu dari perjalanan mereka.
Permintaan khusus lainnya - Pelancong juga bisa menambahkan permintaan lain melalui kolom isian bebas.

Semua permintaan yang sudah diajukan dapat dilihat di halaman Perjalanan pada trip yang bersangkutan.

Gambar mobil yang lebih baik

Gambar mobil pada proses pemesanan kini telah diperbarui, sehingga pelancong dapat melihat foto-foto yang lebih jelas dan informatif untuk membantu memilih mobil sewaan yang sesuai.

Bahasa pilihan

Untuk memenuhi kebutuhan pelancong dari berbagai negara, kini tersedia dukungan untuk sembilan bahasa (atau variasi regional): Inggris (AS), Inggris (AU), Inggris (CA), Inggris (UK), Jepang, Portugis, Spanyol, Prancis, dan Jerman.
Untuk mengatur atau mengganti bahasa pilihan, pelancong dapat membuka tab Pribadi di dalam Profil dan gulir ke bawah ke bagian Preferensi bahasa lalu pilih bahasa yang diinginkan dari daftar. Mulai dari pencarian awal hingga proses checkout, seluruh pengalaman akan ditampilkan dalam bahasa yang dipilih. Untuk penjelasan lebih lanjut, silakan lihat Atur bahasa pilihan.

Penyetuju sekunder

Sekarang, penyetuju dapat langsung menambahkan penyetuju sekunder untuk menyetujui atau menolak perjalanan atas nama mereka. Misalnya, jika seseorang memimpin tim dan akan cuti, ia dapat menunjuk orang lain sebagai penyetuju selama ia tidak bertugas. Dari halaman Profilpelancong, buka halaman Konfigurasi , lalu pilih Tambah penyetujudengan mengetik nama atau email orang tersebut. Admin perjalanan juga dapat menambahkan penyetuju sekunder atas nama karyawan. Untuk penjelasan lebih lanjut, lihat Ubah profil saya.

Pemetaan pengatur perjalanan

Sekarang, pelancong dapat menunjuk rekan kerja sebagai pengatur perjalanan mereka. Untuk menambahkan pengatur perjalanan, buka halaman Profil di Spotnana. Setelah itu, pilih Konfigurasi dan klik Tambah Pengatur Perjalanan. Kemudian, ketik nama atau email orang yang ingin ditunjuk. Orang tersebut akan mendapatkan akses ke informasi Anda dan dapat melakukan pemesanan atas nama Anda. Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat Ubah profil saya.
Catatan: Untuk menambahkan seseorang sebagai pengatur perjalanan, orang tersebut harus sudah terdaftar sebagai pengatur perjalanan di Spotnana dan memiliki hak akses yang sesuai.

Manajemen Perjalanan

Pesan situs

Fitur pesan situs memungkinkan admin menampilkan pesan kepada karyawan perusahaan melalui tampilan desktop, aplikasi seluler, dan email pelancong di Spotnana. Untuk membuat pesan, pilih Perusahaan dari menu Program (halaman Pengaturan akan terbuka). Setelah itu, pilih Pesan situs dari bagian Perusahaan .

Dari halaman Pesan situs, admin dapat membuat pesan baru atau melihat daftar pesan yang sedang aktif, akan datang, maupun yang sudah lewat. Saat membuat pesan baru, Anda dapat memilih beberapa opsi berikut:

Platform pesan - Bisa dipilih untuk perangkat seluler, desktop, atau email rencana perjalanan.
Lokasi pesan - Menentukan di halaman mana pesan akan ditampilkan (misalnya halaman pencarian, hasil pencarian, checkout, atau daftar perjalanan).
Tipe pesan - Menentukan posisi pesan di halaman yang dipilih. Pilihan ini tergantung pada platform yang dipilih (contohnya, jika memilih ‘desktop’, tipe pesan yang tersedia hanya ‘banner’).
Target penerima - Menentukan siapa saja yang akan melihat pesan tersebut. Anda bisa memilih berdasarkan kriteria perjalanan seperti jenis pemesanan, durasi perjalanan, kota tujuan, pemesanan maskapai, hotel, dan sebagainya. Bisa juga berdasarkan data perusahaan seperti entitas hukum, kantor karyawan, dan lain-lain.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Konfigurasi pesan situs.

Pembaruan template data HR

Kami telah meningkatkan proses unggah data pengguna HR beserta templatenya. Admin perjalanan yang mengunduh template daftar pengguna melalui UI kami kini akan menemukan kolom tambahan berikut:

Kode Negara
Tipe Pekerja
Kode Akuntansi
Tindakan

Dengan adanya kolom Tindakan ini, Anda dapat menandai apakah data karyawan perlu ditambahkan, diperbarui, atau dihapus dari sistem Spotnana perusahaan Anda.

Bergantung pada cara Anda menyiapkan dan mengunggah file pengguna HR, mungkin ada penyesuaian yang perlu dilakukan agar sesuai dengan template baru. Untuk saat ini, template lama masih diterima—baik melalui UI Spotnana maupun SFTP. Spotnana akan memberi pemberitahuan sebelumnya sebelum format template lama dihentikan.

Pengalaman Agen

Peningkatan Formulir Manual

Jika pemesanan dilakukan di luar Spotnana, agen dapat menambahkan reservasi ke halaman Perjalanan pengguna menggunakan

'Formulir Manual'. Dengan cara ini, pemesanan offline dapat diimpor ke sistem Spotnana sehingga agen dapat memantau perjalanan, menambah segmen, dan melengkapi detail pembayaran jika diperlukan. Berikut beberapa peningkatan pada Formulir Manual:

Simpan sebagai draf - Agen kini dapat menyimpan reservasi sebagai draf sebelum mengonfirmasi pemesanan untuk pelancong.
Finalisasi semua reservasi - Agen sekarang wajib ‘memfinalisasi’ semua pemesanan dari halaman Perjalanan pelancong. Setelah difinalisasi, email konfirmasi akan dikirim ke pelancong.
Reservasi di luar kebijakan dan terbatas - Untuk pemesanan tiket pesawat dan hotel, agen kini dapat meninjau kebijakan perjalanan untuk reservasi yang dikonfirmasi melalui Formulir Manual dan melihat jika ada reservasi ‘di luar kebijakan’ atau ‘terbatas’ yang ditambahkan ke perjalanan.
Alasan khusus dan kode di luar kebijakan - Agen dapat menambahkan kode alasan khusus dan ‘di luar kebijakan’ pada reservasi. Informasi ini juga akan muncul di laporan analitik.
Tampilkan atau sembunyikan - Agen kini dapat memilih untuk menampilkan atau menyembunyikan segmen dari tampilan pelancong di halaman Perjalanan sebelum pemesanan ‘difinalisasi’.

Peningkatan Shell PNR

Jika pemesanan dilakukan secara offline dan inventaris diambil dari GDS, agen akan menggunakan Shell PNR. Dengan fitur ini, agen bisa membuat PNR GDS kosong dan menambahkan segmen melalui GDS ke PNR tersebut. Proses ini memungkinkan pemesanan offline diimpor ke sistem Spotnana. Berikut beberapa peningkatan pada Shell PNR:

Finalisasi semua PNR - Agar pemesanan dapat diterbitkan tiket dan dibuatkan tagihan, agen kini harus ‘memfinalisasi’ semua pemesanan dari halaman Perjalanan pelancong.
Reservasi di luar kebijakan dan terbatas - Agen kini dapat memeriksa kebijakan perjalanan untuk reservasi yang dikonfirmasi melalui proses Shell PNR, serta melihat reservasi ‘di luar kebijakan’ dan ‘terbatas’ saat segmen ditambahkan ke GDS melalui Shell PNR.
Alasan khusus dan kode di luar kebijakan - Agen dapat menambahkan kode alasan khusus dan ‘di luar kebijakan’ pada reservasi. Informasi tambahan ini juga akan muncul dalam laporan.
Tahan reservasi hotel atau mobil - Agen kini dapat menahan reservasi hotel atau mobil di GDS dan ‘memfinalisasi’ pemesanannya. Setelah itu, konfirmasi akan dikirim ke pelancong.
Tampilkan atau sembunyikan - Agen dapat memilih untuk menampilkan atau menyembunyikan segmen dari tampilan pelancong di halaman Perjalanan sebelum pemesanan ‘difinalisasi’.