Juli 2024 – Versionsnoter

Nedenfor finder du de seneste forbedringer i Spotnanas Travel-as-a-Service-platform. Funktionerne er inddelt efter kategori (Indhold, Selvbetjening m.m.).

Rejseoplevelse

Tog: Rejsende kan nu booke tog i Storbritannien og Europa via mobilappen

Det er nu muligt for rejsende at booke togrejser i Storbritannien og Europa direkte i Spotnanas mobilapp. Dette gælder alle togselskaber på Spotnanas platform – UK Rail (Storbritannien), Deutsche Bahn (Tyskland), SBB/CFF (Schweiz), SNCB (Benelux), Italo (Italien) og Renfe (Spanien).

Du kan hente Spotnanas mobilapp via linket nederst på forsiden i Spotnana, når du bruger desktop eller mobil web. Der er links til både Apple App Store og Google Play Store. Læs mere under Book en togrejse (Europa og Storbritannien) og Download Spotnana mobilapp. 

Tog: Selvbetjent annullering af togbilletter i mobilappen

Rejsende kan nu selv annullere deres togbestillinger direkte i Spotnanas mobilapp. Dette gælder alle togselskaber på Spotnanas platform i USA, Storbritannien og Europa – Amtrak (USA), UK Rail (Storbritannien), Deutsche Bahn (Tyskland), SBB/CFF (Schweiz), SNCB (Benelux), Italo (Italien) og Renfe (Spanien). 

Gør følgende: Gå til fanen Kommende under siden Rejser i Spotnanas mobilapp. Find den rejse, hvor du ønsker at annullere togbilletten, og vælg den. Herefter vises rejsedetaljerne, hvor du kan se alle togbestillinger på turen. Find den togbestilling, du vil annullere, og tryk på Annuller. Hvis du vil læse mere om, hvordan du gør dette i Spotnanas webbrugerflade, kan du se Annuller en togrejse (USA – Amtrak) og Annuller en togrejse (Europa og Storbritannien). 

Nye valutaer

I takt med Spotnanas globale vækst understøtter platformen nu også følgende tretten nye valutaer: Argentinsk peso, Colombiansk peso, Polsk zloty, Saudiarabisk riyal, Tyrkisk ny lira, Kinesisk renminbi, Indonesisk rupiah, Japansk yen, Malaysisk ringgit, Newzealandsk dollar, Filippinsk peso, Thailandsk baht og Vietnamesisk dong.

Rejseadministration

Forbedringer på siden for virksomhedens rejser

For at give virksomhedens administratorer et bedre overblik over medarbejdernes rejser er der lavet følgende forbedringer på siden Virk­somhedens rejser :

• Rejserne vises nu i en tabeloversigt

• Du kan filtrere og se rejser baseret på status (Kommende, Afsluttet, Annulleret, Kræver opmærksomhed)

• Du kan tilføje eller fjerne kolonner i tabelvisningen

• Du kan dele og downloade rejseplaner direkte fra tabeloversigten

• Du kan åbne en rejsendes rejse ved at klikke på Rejsenavn

• Du kan ændre, hvor mange rækker der vises i tabellen, og se op til 50 resultater pr. side

For at se siden Virk­somhedens rejser , vælg Rejser i sektionen Virk­somhed i Rejser menuen. Siden Virk­somhedens rejser vil herefter blive vist. 

Politik: Passiv godkendelse af tog

Virksomhedens administratorer har nu mulighed for at vælge Passiv godkendelse for togbestillinger, når de opsætter virksomhedens rejsepolitik. Passiv godkendelse kan vælges for både bestillinger inden for og uden for politikken. Når Passiv godkendelse er valgt, får godkenderen en e-mailnotifikation, men behøver ikke foretage sig noget. På grund af togselskabernes regler om annulleringsperioder og refunderingsmuligheder er det ikke muligt at bruge hårde eller bløde godkendelser for tog. 

For at opsætte passiv godkendelse skal du vælge Politikker i Program menuen (siden Standard politik vises automatisk). Vælg Standardpolitik under Medarbejder eller Ikke-medarbejder (i venstre side). Udvid derefter sektionen Generelt og rul ned til afsnittet Godkendelse og find indstillingerne for Tog godkendelsesproces. Brug herefter menuerne til at vælge godkendelsestype for togbestillinger inden for og uden for politikken. Læs mere under Opsætning af godkendelsespolitikker og Vælg godkendelsestype (for bestillinger).

Politik: Forbedringer til laveste logiske pris

Funktionen Laveste logiske pris (LLF) sammenligner den pris, rejsende har valgt, med den laveste pris inden for politikken, der er tilgængelig i samme søgeresultat – med hensyn til afgangstid, rejsetid, mellemlandinger og andre relevante faktorer. Læs mere under Laveste logiske pris (LLF) – Oversigt.

Vi har lavet følgende forbedringer til LLF, så det nu er endnu nemmere for rejsende at vælge de mest økonomiske og politikoverholdende fly:

• Når vi beregner laveste logiske pris (LLF), viser vi nu kun én LLF-rejseplan og pris pr. flyvning (baseret på den maksimalt tilladte kabineklasse for den rejsende). 

• Rejsende får nu vist en LLF-anbefaling for hver del af deres søgning, så de kan blive guidet undervejs – i stedet for først at få anbefalinger ved betaling.

• Vælger en rejsende en flyvning uden for politikken, åbnes en boks med forslag til fly, der overholder LLF-reglerne. Rejsende kan nemt bladre mellem de anbefalede fly med ét klik for at finde den løsning, der passer bedst. 

• Når en rejsende klikker på mærkaten for en pris uden for politikken under flysøgning, får vedkommende nu mulighed for at se forslag til fly, der overholder virksomhedens politik.

• Vælger en rejsende en rejse uden for politikken, og der findes en billigere mulighed, får rejsende nu besked om dette ved betaling. Beskeden indeholder et link til de foreslåede fly, så det er let at vælge en billigere løsning.

Disse LLF-forbedringer gælder kun, hvis din virksomhed har aktiveret en LLF-politik. Hvis du vil opsætte LLF-politik, kan du se Konfigurer indstillinger for laveste logiske pris for en trin-for-trin vejledning.

Detaljeret rapportering om LLF er også tilgængelig for virksomheder med LLF-politik aktiveret. For at tilgå rapporter skal du vælge Virk­somhedsrapporter i Analyse menuen. Vælg derefter Laveste logiske pris i kategorien Besparelser . Rapporten viser blandt andet mistede besparelser, forskel i rejsetid for den valgte rejseplan og andre relevante nøgletal.

Godkendelsesdashboard: Filter på rejsende

Med Godkendelsesdashboardet kan virksomhedens administratorer og godkendere håndtere afventende godkendelser for kommende bestillinger eller se tidligere bestillinger og deres godkendelser. Når der vises afventende godkendelser, kan administratorer og godkendere nu søge og filtrere på rejsendes navn. For at gøre dette skal du vælge Godkendelser i Rejser menuen. Godkendelsesdashboardet vises nu, sammen med afventende godkendelser. Vælg Rejsende og indtast herefter navnet på den rejsende. Læs mere under Godkendelsesdashboard.

Sporing af ubrugte kreditter

I stedet for at benytte en ekstern leverandør har Spotnana nu udviklet sit eget system til at spore ubrugte flykreditter og MCO’er fra Sabre. Det giver Spotnanas kunder følgende fordele:

• Afbryder en rejsende sin flyrejse, kan de tilgængelige kreditter straks ses i Spotnanas online bookingværktøj og mobilapp.

• Rejsebureauets medarbejdere kan manuelt oprette, opdatere, slette og markere kreditter som brugt direkte i Spotnanas platform. Dette gælder for alle indholdskilder, der understøtter ubrugte flykreditter (Sabre, NDC direkte integrationer og Southwest direkte forbindelse). 

Agentoplevelse

Rejsenoter på rejseniveau

Rejsebureauets medarbejdere kan nu tilføje egne noter til rejsende på den enkelte rejse. Noterne kan både tilføjes, redigeres og slettes. For at gøre dette skal agenten vælge fanen Kommende under den rejsendes Rejser side. Herefter vælges den rejse, hvor man ønsker at tilføje en note. Rejsedetaljerne vises nu. Øverst til højre på siden finder du notesbloksikonet – klik på Vis rejsenoter. Herefter åbnes et panel fra højre side, hvor du kan se noternes historik og tilføje, redigere eller slette noter. 

Når en agent tilføjer en note, får den rejsende besked på sin Rejser side og i mobilappen. Hvis der er ulæste noter, vises desuden en blå notifikationsmarkering ved notesbloksikonet i rejsedetaljerne. 

Godkendelsesdashboard: Filtre på organisation og rejsende

Med Godkendelsesdashboardet kan virksomhedens administratorer og godkendere håndtere afventende godkendelser for kommende bestillinger eller se tidligere bestillinger og deres godkendelser. Når der vises afventende godkendelser, kan TMC-agenter nu også filtrere og se godkendelser, der gælder for bestemte rejsende og organisationer i deres TMC. 

For at se Godkendelsesdashboardet, vælg Godkendelser i Rejser menuen. Godkendelsesdashboardet vises nu, sammen med afventende godkendelser. For at søge på rejsende vælges Rejsende og herefter indtastes navnet på den rejsende. For at søge på organisation vælges dropdown-filteret til venstre for Rejsende og herefter indtastes navnet på organisationen. Læs mere under Godkendelsesdashboard.

Tjek af laveste logiske pris ved manuel formular og Shell PNR

Når en agent tilføjer en flyreservation via manuel formular eller Shell PNR, som er booket uden for Spotnana, kan agenten trykke på Afslut – dette udløser en politikvurdering af reservationen. Vurderingen inkluderer nu også automatisk tjek for laveste logiske pris (LLF) i henhold til virksomhedens LLF-politik, hvis denne er aktiveret. 

Agenten opretter først bookingen via manuel formular eller Shell PNR og trykker derefter på Afslut. Systemet vurderer automatisk den konfigurerede LLF-politik og afgør, om bookingen er inden for eller uden for politikken.