Ιούλιος 2024 - Σημειώσεις Έκδοσης

Δείτε παρακάτω τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις στην πλατφόρμα Travel-as-a-Service της Spotnana. Οι νέες λειτουργίες έχουν οργανωθεί ανά κατηγορία (Περιεχόμενο, Αυτοεξυπηρέτηση κ.λπ.).

Εμπειρία Ταξιδιού

Σιδηρόδρομος: Δυνατότητα κράτησης σιδηροδρομικών δρομολογίων Ηνωμένου Βασιλείου και Ευρώπης μέσω της εφαρμογής

Οι ταξιδιώτες μπορούν πλέον να πραγματοποιούν κρατήσεις σιδηροδρομικών δρομολογίων στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρώπη απευθείας από την εφαρμογή Spotnana στο κινητό τους. Η δυνατότητα αυτή καλύπτει όλους τους παρόχους σιδηροδρόμων που περιλαμβάνονται στην πλατφόρμα Spotnana – UK Rail (Ην. Βασίλειο), Deutsche Bahn (Γερμανία), SBB/CFF (Ελβετία), SNCB (Benelux), Italo (Ιταλία) και Renfe (Ισπανία).

Για να κατεβάσετε την εφαρμογή Spotnana στο κινητό σας, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο που θα βρείτε στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας της Spotnana, είτε από υπολογιστή είτε από το κινητό. Θα βρείτε συνδέσμους τόσο για το Apple App Store όσο και για το Google Play Store. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Κράτηση σιδηροδρομικού ταξιδιού (για Ευρώπη και Ηνωμένο Βασίλειο) και Λήψη της εφαρμογής Spotnana στο κινητό. 

Σιδηρόδρομος: Αυτοεξυπηρέτηση ακυρώσεων κρατήσεων μέσω της εφαρμογής

Οι ταξιδιώτες έχουν πλέον τη δυνατότητα να ακυρώνουν μόνοι τους τις σιδηροδρομικές κρατήσεις τους μέσα από την εφαρμογή Spotnana στο κινητό. Η λειτουργία αυτή καλύπτει όλους τους παρόχους σιδηροδρόμων που είναι διαθέσιμοι στην πλατφόρμα Spotnana σε ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρώπη – Amtrak (ΗΠΑ), UK Rail (Ην. Βασίλειο), Deutsche Bahn (Γερμανία), SBB/CFF (Ελβετία), SNCB (Benelux), Italo (Ιταλία) και Renfe (Ισπανία). 

Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε την καρτέλα Επερχόμενα στη σελίδα Ταξίδια μέσα στην εφαρμογή Spotnana. Εντοπίστε το ταξίδι που περιλαμβάνει τη σιδηροδρομική κράτηση που θέλετε να ακυρώσετε και επιλέξτε το. Θα εμφανιστούν οι λεπτομέρειες του ταξιδιού με τις σχετικές κρατήσεις. Βρείτε τη σιδηροδρομική κράτηση που θέλετε να ακυρώσετε και πατήστε Ακύρωση. Για οδηγίες σχετικά με το πώς να κάνετε αυτές τις ενέργειες από το web περιβάλλον της Spotnana, δείτε Ακύρωση σιδηροδρομικού ταξιδιού (ΗΠΑ - Amtrak) και Ακύρωση σιδηροδρομικού ταξιδιού (για Ευρώπη και Ηνωμένο Βασίλειο). 

Νέα νομίσματα

Στο πλαίσιο της παγκόσμιας επέκτασης της Spotnana, η πλατφόρμα υποστηρίζει πλέον δεκατρία επιπλέον νομίσματα: Πέσο Αργεντινής, Πέσο Κολομβίας, Ζλότι Πολωνίας, Ριάλ Σαουδικής Αραβίας, Νέα Λίρα Τουρκίας, Ρενμίνμπι Κίνας, Ρουπία Ινδονησίας, Γιεν Ιαπωνίας, Ρινγκίτ Μαλαισίας, Δολάριο Νέας Ζηλανδίας, Πέσο Φιλιππίνων, Μπατ Ταϊλάνδης και Ντονγκ Βιετνάμ.

Διαχείριση Ταξιδιών

Βελτιώσεις στη σελίδα εταιρικών ταξιδιών

Για να έχουν οι διαχειριστές εταιρειών καλύτερη εικόνα των ταξιδιών που πραγματοποιούν οι εργαζόμενοι, έγιναν οι εξής βελτιώσεις στη σελίδα Εταιρικά ταξίδια :

• Τα ταξίδια εμφανίζονται πλέον σε μορφή πίνακα

• Μπορείτε να φιλτράρετε και να δείτε ταξίδια ανάλογα με την κατάστασή τους (Επερχόμενα, Ολοκληρωμένα, Ακυρωμένα, Απαιτούν ενέργεια)

• Μπορείτε να προσθέτετε ή να αφαιρείτε στήλες από τον πίνακα

• Μπορείτε να μοιράζεστε και να κατεβάζετε δρομολόγια απευθείας από τον πίνακα

• Μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες κάθε ταξιδιού κάνοντας κλικ στο Όνομα ταξιδιού

• Μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό των γραμμών που εμφανίζονται στον πίνακα και να βλέπετε έως και 50 αποτελέσματα ανά σελίδα

Για να δείτε τη σελίδα Εταιρικά ταξίδια , επιλέξτε Ταξίδια από την ενότητα Εταιρεία στο μενού Ταξίδια . Η σελίδα Εταιρικά ταξίδια θα εμφανιστεί. 

Πολιτική: Παθητική έγκριση για σιδηροδρομικές κρατήσεις

Οι διαχειριστές εταιρειών έχουν πλέον τη δυνατότητα να επιλέγουν Παθητική έγκριση για σιδηροδρομικές κρατήσεις κατά τη ρύθμιση της πολιτικής της εταιρείας τους. Η παθητική έγκριση μπορεί να εφαρμοστεί τόσο σε κρατήσεις εντός όσο και εκτός πολιτικής. Όταν επιλεγεί Παθητική έγκριση ο εγκρίνων λαμβάνει ειδοποίηση μέσω email, χωρίς να απαιτείται περαιτέρω ενέργεια. Λόγω περιορισμών από τους σιδηροδρομικούς παρόχους σχετικά με τα χρονικά όρια ακύρωσης και επιστροφών, δεν διατίθενται οι επιλογές αυστηρής ή ευέλικτης έγκρισης για τα σιδηροδρομικά ταξίδια. 

Για να ρυθμίσετε την παθητική έγκριση, μεταβείτε στις Πολιτικές από το μενού Πρόγραμμα (η σελίδα Προεπιλεγμένης πολιτικής θα εμφανιστεί). Επιλέξτε την Προεπιλεγμένη Πολιτική στην ενότητα Εργαζόμενοι ή Μη εργαζόμενοι (στα αριστερά). Στη συνέχεια, αναπτύξτε την ενότητα Γενικά και μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα Έγκριση και βρείτε τις ρυθμίσεις έγκρισης για τα Σιδηροδρομικά ταξίδια. Από τα μενού, επιλέξτε τον τύπο έγκρισης για κρατήσεις εντός και εκτός πολιτικής. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Ρύθμιση πολιτικών έγκρισης και Επιλογή τύπου έγκρισης (για κρατήσεις).

Πολιτική: Βελτιώσεις στη λειτουργία χαμηλότερου λογικού ναύλου

Η λειτουργία χαμηλότερου λογικού ναύλου (LLF) συγκρίνει τον ναύλο που επέλεξε ο ταξιδιώτης με τον χαμηλότερο διαθέσιμο ναύλο εντός πολιτικής στα ίδια αποτελέσματα αναζήτησης, λαμβάνοντας υπόψη παράγοντες όπως ώρα αναχώρησης, διάρκεια πτήσης, ενδιάμεσους σταθμούς κ.ά. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Χαμηλότερος Λογικός Ναύλος (LLF) - Επισκόπηση.

Έχουμε προσθέσει τις παρακάτω βελτιώσεις στη λειτουργία LLF, ώστε οι ταξιδιώτες να βρίσκουν πιο εύκολα τις πιο οικονομικές και συμβατές πτήσεις:

• Κατά τον υπολογισμό του χαμηλότερου λογικού ναύλου (LLF), πλέον εμφανίζεται μόνο ένα προτεινόμενο δρομολόγιο και τιμή για κάθε πτήση (βάσει της μέγιστης επιτρεπόμενης κατηγορίας θέσης για τον ταξιδιώτη). Οι ταξιδιώτες βλέπουν πλέον πρόταση LLF για κάθε σκέλος της αναζήτησής τους, ώστε να καθοδηγούνται κατά την επιλογή πτήσεων και όχι μόνο στο στάδιο της ολοκλήρωσης κράτησης. 

• Αν ένας ταξιδιώτης επιλέξει σκέλος πτήσης εκτός πολιτικής, εμφανίζεται ένα πλαίσιο με προτάσεις πτήσεων που πληρούν τους κανόνες LLF. Οι ταξιδιώτες μπορούν εύκολα να εναλλάσσουν τις προτεινόμενες πτήσεις με ένα κλικ για να βρουν αυτή που τους εξυπηρετεί.

• Όταν ο ταξιδιώτης κάνει κλικ στην ένδειξη εκτός πολιτικής για συγκεκριμένο ναύλο κατά την αναζήτηση πτήσεων, θα εμφανίζεται η επιλογή να δει προτάσεις πτήσεων εντός πολιτικής. 

• Αν ο ταξιδιώτης επιλέξει δρομολόγιο εκτός πολιτικής και εντοπιστεί φθηνότερη επιλογή, θα λάβει ειδοποίηση κατά την ολοκλήρωση της κράτησης με σύνδεσμο για να δει τις προτεινόμενες πτήσεις και να επιλέξει οικονομικότερη λύση.

• Οι βελτιώσεις αυτές ισχύουν μόνο αν η εταιρεία σας έχει ενεργοποιήσει πολιτική LLF. Για να ρυθμίσετε την πολιτική LLF, δείτε

Διαμόρφωση ρυθμίσεων χαμηλότερου λογικού ναύλου για αναλυτικές οδηγίες. Αναλυτικές αναφορές για το LLF είναι επίσης διαθέσιμες σε εταιρείες με ενεργοποιημένη πολιτική LLF. Για να δείτε τις αναφορές, επιλέξτε

Εταιρικές αναφορές από το μενού Αναλύσεις . Στη συνέχεια, επιλέξτε Χαμηλότερος Λογικός Ναύλος από την κατηγορία Εξοικονόμηση . Η αναφορά περιλαμβάνει δείκτες όπως χαμένες εξοικονομήσεις, διαφορά χρόνου ταξιδιού για το επιλεγμένο δρομολόγιο και άλλα στοιχεία. Πίνακας Εγκρίσεων: Φίλτρο ταξιδιώτη

Ο

Πίνακας Εγκρίσεων επιτρέπει στους διαχειριστές και εγκρίνουσες αρχές να διαχειρίζονται εκκρεμείς εγκρίσεις για μελλοντικές κρατήσεις ή να βλέπουν προηγούμενες κρατήσεις και τις σχετικές εγκρίσεις. Πλέον, κατά την προβολή εκκρεμών εγκρίσεων, οι διαχειριστές και εγκρίνουσες αρχές μπορούν να αναζητούν και να φιλτράρουν με βάση το όνομα του ταξιδιώτη. Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε Εγκρίσεις από το μενού Ταξίδια . Ο Πίνακας Εγκρίσεων θα εμφανιστεί μαζί με τις εκκρεμείς εγκρίσεις. Επιλέξτε Ταξιδιώτης και πληκτρολογήστε το όνομα του ταξιδιώτη. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Πίνακας Εγκρίσεων .Παρακολούθηση μη χρησιμοποιημένων πιστώσεων

Αντί να βασίζεται σε εξωτερικούς προμηθευτές, η Spotnana έχει αναπτύξει δικό της σύστημα παρακολούθησης μη χρησιμοποιημένων πιστώσεων, ώστε να διαχειρίζεται άμεσα τα αχρησιμοποίητα κουπόνια Sabre και MCOs. Αυτό προσφέρει τα εξής οφέλη στους πελάτες της Spotnana:

Αν ένας ταξιδιώτης ακυρώσει την πτήση του, οι διαθέσιμες πιστώσεις εμφανίζονται άμεσα τόσο στην εφαρμογή Spotnana όσο και στο OBT.

• Οι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι μπορούν να δημιουργούν, να ενημερώνουν, να διαγράφουν ή να χαρακτηρίζουν ως χρησιμοποιημένες τις πιστώσεις μέσα από την πλατφόρμα Spotnana. Αυτό ισχύει για όλες τις πηγές περιεχομένου που υποστηρίζουν μη χρησιμοποιημένες πιστώσεις πτήσεων (Sabre, απευθείας διασυνδέσεις NDC και Southwest direct connect).

• Εμπειρία Συμβούλου 

Σημειώσεις ταξιδιού σε επίπεδο ταξιδιού

Οι σύμβουλοι μπορούν πλέον να προσθέτουν εξατομικευμένες σημειώσεις για τους ταξιδιώτες σε κάθε ταξίδι. Έχουν τη δυνατότητα να προσθέτουν, να επεξεργάζονται ή να διαγράφουν αυτές τις σημειώσεις. Για να το κάνουν, ο σύμβουλος

επιλέγει την καρτέλα Επερχόμενα στη σελίδα Ταξίδια του ταξιδιώτη. Στη συνέχεια, επιλέγει το ταξίδι στο οποίο θέλει να προσθέσει σημείωση. Θα εμφανιστούν οι λεπτομέρειες του ταξιδιού. Στην πάνω δεξιά γωνία της σελίδας, βρείτε το εικονίδιο του σημειωματάριου και επιλέξτε Προβολή σημειώσεων ταξιδιού . Ένα πλαϊνό πάνελ θα ανοίξει από τα δεξιά της οθόνης. Εκεί θα δείτε το ιστορικό σημειώσεων και θα μπορείτε να προσθέσετε, να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε σημειώσεις.Μόλις προστεθεί μια σημείωση από σύμβουλο, ο ταξιδιώτης λαμβάνει ειδοποίηση στη σελίδα 

Ταξίδια και στην εφαρμογή στο κινητό του. Εάν υπάρχουν μη αναγνωσμένες σημειώσεις, θα εμφανίζεται και μια μπλε ειδοποίηση δίπλα στο εικονίδιο του σημειωματάριου στη σελίδα λεπτομερειών του ταξιδιού. Πίνακας Εγκρίσεων: Φίλτρα Οργανισμού και Ταξιδιώτη 

Ο

Πίνακας Εγκρίσεων επιτρέπει στους διαχειριστές και εγκρίνουσες αρχές να διαχειρίζονται εκκρεμείς εγκρίσεις για μελλοντικές κρατήσεις ή να βλέπουν προηγούμενες κρατήσεις και τις σχετικές εγκρίσεις. Πλέον, οι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι TMC μπορούν να βλέπουν και να φιλτράρουν εγκρίσεις που αφορούν συγκεκριμένους ταξιδιώτες και οργανισμούς εντός του TMC τους. Για να δείτε τον 

Πίνακα Εγκρίσεων , επιλέξτεΕγκρίσεις από το μενού Ταξίδια . Ο Πίνακας Εγκρίσεων θα εμφανιστεί μαζί με τις εκκρεμείς εγκρίσεις. Για αναζήτηση κατά ταξιδιώτη, επιλέξτε Ταξιδιώτης και πληκτρολογήστε το όνομα του ταξιδιώτη. Για αναζήτηση κατά οργανισμό, χρησιμοποιήστε το αναδυόμενο φίλτρο αριστερά από το Ταξιδιώτης και πληκτρολογήστε το όνομα του οργανισμού. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Πίνακας Εγκρίσεων .Έλεγχος χαμηλότερου λογικού ναύλου σε Manual Form και Shell PNR

Όταν ένας σύμβουλος προσθέτει αεροπορική κράτηση μέσω Manual Form ή Shell PNR που έχει γίνει εκτός Spotnana, μπορεί να πατήσει το κουμπί

Οριστικοποίηση και το σύστημα θα πραγματοποιήσει έλεγχο πολιτικής στη συγκεκριμένη κράτηση. Πλέον, ο έλεγχος αυτός περιλαμβάνει και αυτόματη επαλήθευση χαμηλότερου λογικού ναύλου (LLF), σύμφωνα με τις ρυθμίσεις της εταιρείας, εφόσον έχει ενεργοποιηθεί η σχετική πολιτική. Για να το κάνετε αυτό, ο σύμβουλος δημιουργεί πρώτα την κράτηση μέσω Manual Form ή Shell PNR και στη συνέχεια πατάει 

Οριστικοποίηση. Το σύστημα ελέγχει αυτόματα την πολιτική LLF που έχει οριστεί και ενημερώνει αν η κράτηση είναι εντός ή εκτός πολιτικής. .