Juli 2024 – Versionshinweise

Hier finden Sie die neuesten Verbesserungen an Spotnanas Travel-as-a-Service-Plattform. Die neuen Funktionen sind nach Themenbereichen wie Inhalte, Self-Service usw. gruppiert.

Reiseerlebnis

Bahn: Buchung von britischen und europäischen Bahnreisen in der mobilen App möglich

Sie können jetzt Bahnreisen in Großbritannien und Europa direkt in der Spotnana-App buchen. Das gilt für alle Bahnanbieter, die auf der Spotnana-Plattform verfügbar sind – UK Rail (Großbritannien), Deutsche Bahn (Deutschland), SBB/CFF (Schweiz), SNCB (Benelux), Italo (Italien) und Renfe (Spanien).

Den Link zum Download der Spotnana-App finden Sie unten auf der Startseite von Spotnana, egal ob Sie am Desktop oder mobil surfen. Es stehen Links sowohl für den Apple App Store als auch für den Google Play Store zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter Bahnreise buchen (für Europa und Großbritannien) und Spotnana Mobile App herunterladen. 

Bahn: Selbstständige Stornierungen von Bahnreisen in der mobilen App

Sie können bestehende Bahnreisen jetzt eigenständig in der Spotnana-App stornieren. Das gilt für alle Bahnanbieter auf der Spotnana-Plattform in den USA, Großbritannien und Europa – Amtrak (USA), UK Rail (Großbritannien), Deutsche Bahn (Deutschland), SBB/CFF (Schweiz), SNCB (Benelux), Italo (Italien) und Renfe (Spanien). 

Wählen Sie dazu den Reiter „Bevorstehend“ auf der Seite Reisen in der Spotnana-App. Suchen Sie die Reise, die die gewünschte Bahnbuchung enthält, und wählen Sie sie aus. Die Reisedetails werden angezeigt und Sie sehen alle enthaltenen Bahnreisen. Suchen Sie die entsprechende Bahnbuchung und klicken Sie auf Stornieren. Wie Sie diese Aktionen in der Weboberfläche von Spotnana durchführen, erfahren Sie unter Bahnreise stornieren (USA – Amtrak) und Bahnreise stornieren (für Europa und Großbritannien). 

Neue Währungen

Im Zuge der internationalen Expansion von Spotnana werden jetzt zusätzlich folgende 13 Währungen unterstützt: Argentinischer Peso, Kolumbianischer Peso, Polnischer Zloty, Saudi-Arabischer Riyal, Türkische Neue Lira, Chinesischer Renminbi, Indonesische Rupiah, Japanischer Yen, Malaysischer Ringgit, Neuseeland-Dollar, Philippinischer Peso, Thailändischer Baht und Vietnamesischer Dong.

Reisemanagement

Optimierungen auf der Seite „Unternehmensreisen“

Damit Administratoren einen besseren Überblick über die von Mitarbeitenden gebuchten Reisen erhalten, wurden folgende Verbesserungen auf der Unternehmensreisen- Seite umgesetzt:

• Reisen werden jetzt in einer Tabellenansicht dargestellt

• Sie können Reisen nach Status filtern und anzeigen (Bevorstehend, Abgeschlossen, Storniert, Erfordert Aufmerksamkeit)

• Sie können Spalten in der Tabellenansicht hinzufügen oder entfernen

• Sie können Reisepläne direkt aus der Tabellenansicht teilen und herunterladen

• Sie können per Klick auf den Reisenamen

• die Reise eines bestimmten Reisenden aufrufen und bis zu 50 Ergebnisse pro Seite anzeigen lassen

Um die Unternehmensreisen- Seite aufzurufen, wählen Sie Reisen im Bereich Unternehmen im Reisen- Menü. Die Unternehmensreisen- Seite wird angezeigt. 

Richtlinie: Passive Genehmigung für Bahnreisen

Administratoren können jetzt die Option „Passive Genehmigung“ für Bahnreisen in den Unternehmensrichtlinien auswählen. Passive Genehmigung kann sowohl für Buchungen innerhalb als auch außerhalb der Richtlinie aktiviert werden. Wenn Passive Genehmigung ausgewählt ist, erhält der Genehmiger eine E-Mail-Benachrichtigung, muss aber nicht aktiv werden. Aufgrund von Vorgaben der Bahnanbieter zu Stornofristen und Erstattungen sind harte und weiche Genehmigungen für Bahnreisen nicht verfügbar. 

Um passive Genehmigungen einzurichten, wählen Sie Richtlinien im Programm- Menü (die Standard- Richtlinienseite wird angezeigt). Wählen Sie die Standardrichtlinie unter Mitarbeiter oder Nicht-Mitarbeiter (links). Klappen Sie dann den Bereich Allgemein aus, scrollen Sie zum Abschnitt Genehmigung und suchen Sie die Einstellungen für den Bahn- Genehmigungsprozess. Dort können Sie im Menü den gewünschten Genehmigungstyp für Bahnreisen innerhalb und außerhalb der Richtlinie auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Genehmigungsrichtlinien festlegen und Genehmigungstyp festlegen (für Buchungen).

Richtlinie: Verbesserungen bei der günstigsten passenden Tarifoption

Die Funktion „Günstigste passende Tarifoption“ (LLF) vergleicht den vom Reisenden gewählten Tarif mit dem günstigsten, innerhalb der Richtlinie verfügbaren Tarif aus denselben Suchergebnissen – unter Berücksichtigung von Faktoren wie Abflugzeit, Flugzeit, Umstiegen und mehr. Weitere Informationen finden Sie unter Günstigste passende Tarifoption (LLF) – Übersicht.

Wir haben folgende Verbesserungen an LLF vorgenommen, damit Sie noch einfacher konforme und kostengünstige Flüge auswählen können:

• Bei der Ermittlung der günstigsten passenden Tarifoption (LLF) wird jetzt für jeden Flug nur noch ein LLF-Reiseplan und -Preis angezeigt (basierend auf der für den Reisenden erlaubten maximalen Reiseklasse). Reisende erhalten für jede Teilstrecke ihrer Suche eine LLF-Empfehlung, die sie bereits während der Suche unterstützt – nicht erst beim Checkout. 

• Wird eine Teilstrecke außerhalb der Richtlinie gewählt, öffnet sich ein Fenster mit passenden Optionen, die den LLF-Richtlinien entsprechen. Mit nur einem Klick können Sie durch die Vorschläge blättern und die passende Alternative auswählen.

• Klicken Sie bei der Flugauswahl auf das Label „außerhalb der Richtlinie“ bei einem bestimmten Tarif, sehen Sie nun direkt Vorschläge für passende Flüge innerhalb der Richtlinie. 

• Wenn Sie eine Reise außerhalb der Richtlinie auswählen und ein günstigerer Tarif verfügbar ist, erhalten Sie beim Checkout einen Hinweis mit Link zu den empfohlenen Flügen und können so einfach einen günstigeren Tarif wählen.

• Diese LLF-Verbesserungen gelten nur, wenn Ihr Unternehmen eine entsprechende LLF-Richtlinie aktiviert hat. Wie Sie LLF einrichten, erfahren Sie unter

Günstigste passende Tarifoption konfigurieren – dort finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Auch ein detailliertes LLF-Reporting steht Unternehmen mit aktivierter LLF-Richtlinie zur Verfügung. Um Berichte aufzurufen, wählen Sie

Unternehmensberichte im Analytics- Menü. Wählen Sie dann Günstigste passende Tarifoption in der Kategorie Einsparungen . Im Bericht finden Sie Kennzahlen wie verpasste Einsparungen, Zeitdifferenz der gewählten Reise und weitere Details. Genehmigungs-Dashboard: Filter nach Reisenden

Das

Genehmigungs-Dashboard ermöglicht es Administratoren und Genehmigern, offene Genehmigungen für zukünftige Buchungen zu bearbeiten oder vergangene Buchungen und deren Genehmigungen einzusehen. Bei offenen Genehmigungen können Administratoren und Genehmiger jetzt gezielt nach dem Namen des Reisenden suchen und filtern. Wählen Sie dazu Genehmigungen im Reisen- Menü. Das Genehmigungs-Dashboard wird angezeigt, ebenso die offenen Genehmigungen. Wählen Sie Reisender und geben Sie dann den Namen des Reisenden ein. Weitere Informationen finden Sie unter Genehmigungs-Dashboard .Verwaltung ungenutzter Flugguthaben

Spotnana hat ein eigenes System zur Verwaltung ungenutzter Flugguthaben entwickelt, um Sabre-Guthaben und MCOs nachzuverfolgen – ganz ohne Drittanbieter. Das bringt Ihnen als Spotnana-Kunde folgende Vorteile:

Wenn eine Flugreise storniert wird, sind die verfügbaren Guthaben sofort in der Spotnana-Buchungsplattform und in der App sichtbar.

• Agenten können Guthaben direkt in Spotnana manuell anlegen, aktualisieren, löschen oder als verwendet markieren. Das funktioniert für alle Inhalte, bei denen ungenutzte Flugguthaben unterstützt werden (Sabre, NDC-Direktanbindungen und Southwest Direct Connect).

• Agentenerlebnis 

Reisenotizen auf Reiseebene

Agenten können jetzt individuelle Notizen für Reisende direkt auf Reiseebene hinzufügen. Diese Notizen lassen sich hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Dazu wählt der Agent

den Reiter „Bevorstehend“ auf der Reiseseite des Reisenden aus. Anschließend kann die gewünschte Reise ausgewählt werden. Die Reisedetails werden angezeigt. Oben rechts auf der Seite befindet sich das Notizblock-Symbol, dort wählen Sie Reisenotizen anzeigen . Es öffnet sich ein Seitenpanel von rechts, in dem die Notizenhistorie angezeigt wird und Sie Notizen hinzufügen, bearbeiten oder löschen können.Sobald ein Agent eine Notiz hinzufügt, erhält der Reisende eine Benachrichtigung auf seiner 

Reiseseite und in der mobilen App. Gibt es ungelesene Notizen, erscheint zusätzlich eine blaue Benachrichtigung neben dem Notizblock-Symbol in den Reisedetails. Genehmigungs-Dashboard: Filter nach Organisation und Reisenden 

Das

Genehmigungs-Dashboard ermöglicht es Administratoren und Genehmigern, offene Genehmigungen für zukünftige Buchungen zu bearbeiten oder vergangene Buchungen und deren Genehmigungen einzusehen. TMC-Agenten können bei offenen Genehmigungen jetzt gezielt nach bestimmten Reisenden und Organisationen innerhalb ihrer TMC filtern. Um das 

Genehmigungs-Dashboard anzuzeigen, wählen SieGenehmigungen im Reisen- Menü. Das Genehmigungs-Dashboard wird angezeigt, ebenso die offenen Genehmigungen. Um nach Reisenden zu suchen, wählen Sie Reisender und geben Sie den Namen ein. Um nach Organisationen zu suchen, wählen Sie das Dropdown-Menü links neben Reisender und geben Sie den Namen der Organisation ein. Weitere Informationen finden Sie unter Genehmigungs-Dashboard .Günstigste passende Tarifoption bei manueller Buchung und Shell PNR

Fügt ein Agent eine Flugbuchung über das manuelle Formular oder Shell PNR hinzu, die außerhalb von Spotnana gebucht wurde, kann der Agent auf

Fertigstellen klicken. Dadurch wird eine Richtlinienprüfung für die Buchung ausgelöst. Diese Prüfung umfasst jetzt auch einen automatischen Check auf die günstigste passende Tarifoption (LLF) gemäß der in Ihrem Unternehmen hinterlegten LLF-Richtlinie – sofern LLF aktiviert ist. Dazu erstellt der Agent zunächst die Buchung über das manuelle Formular oder Shell PNR und klickt dann auf 

Fertigstellen. Das System prüft automatisch die hinterlegte LLF-Richtlinie und erkennt, ob die Buchung den Vorgaben entspricht. The system automatically evaluates the LLF policy that’s configured and determines if the booking is out of policy or not.