Juli 2024 - Uitgaveopmerkingen

Gemaakt door Ashish Chaudhary, Gewijzigd op Za, 4 Okt om 4:14 PM op Ashish Chaudhary

Juli 2024 - Release-opmerkingen

Hier vindt u de nieuwste verbeteringen aan het Travel-as-a-Service Platform van Spotnana. De functies zijn ingedeeld per categorie, zoals Inhoud, Zelfservice en meer.

Reiservaring

Spoor: Reizigers kunnen nu Britse en Europese treinreizen boeken via de mobiele app

Vanaf nu is het mogelijk om Britse en Europese treinreizen direct te boeken in de Spotnana mobiele app. Dit geldt voor alle spoorwegmaatschappijen die via Spotnana beschikbaar zijn: UK Rail (Verenigd Koninkrijk), Deutsche Bahn (Duitsland), SBB/CFF (Zwitserland), SNCB (Benelux), Italo (Italië) en Renfe (Spanje).

Wilt u de mobiele app van Spotnana downloaden? Gebruik dan de link onderaan de startpagina van Spotnana wanneer u de website bekijkt op uw computer of mobiel. Er zijn links beschikbaar voor zowel de Apple App Store als de Google Play Store. Meer informatie vindt u bij Treinreis boeken (voor Europa en het VK) en Spotnana mobiele app downloaden.

Spoor: Zelf annuleren van treinreizen in de mobiele app

Reizigers kunnen nu zelf hun bestaande treinboekingen annuleren via de Spotnana mobiele app. Dit geldt voor alle spoorwegmaatschappijen die via Spotnana worden aangeboden in de VS, het VK en Europa – Amtrak (VS), UK Rail (VK), Deutsche Bahn (Duitsland), SBB/CFF (Zwitserland), SNCB (Benelux), Italo (Italië) en Renfe (Spanje).

Ga hiervoor naar het tabblad Aankomende reizen in de Reizen pagina van de Spotnana app. Zoek vervolgens de reis met de treinboeking die u wilt annuleren en selecteer deze. U ziet dan de details van de reis, inclusief de treinboekingen. Zoek de juiste treinboeking op en klik op Annuleren. Wilt u weten hoe dit werkt in de webomgeving van Spotnana? Bekijk dan Treinreis annuleren (VS - Amtrak) en Treinreis annuleren (voor Europa en het VK).

Nieuwe valuta’s

In het kader van de wereldwijde uitbreiding van Spotnana ondersteunt het platform nu dertien extra valuta’s: Argentijnse peso, Colombiaanse peso, Poolse zloty, Saoedische riyal, Turkse nieuwe lira, Chinese renminbi, Indonesische roepia, Japanse yen, Maleisische ringgit, Nieuw-Zeelandse dollar, Filipijnse peso, Thaise baht en Vietnamese dong.

Reisbeheer

Verbeteringen aan de pagina Bedrijfsreizen

Om beheerders van bedrijven beter inzicht te geven in de reizen die door medewerkers zijn geboekt, zijn de volgende verbeteringen doorgevoerd op de Bedrijfsreizen pagina:

Reizen worden nu overzichtelijk weergegeven in een tabel
U kunt reizen filteren en bekijken op status (Aankomend, Voltooid, Geannuleerd, Vereist aandacht)
U kunt zelf kolommen toevoegen of verwijderen in de tabelweergave
Reisplannen kunnen direct gedeeld en gedownload worden vanuit de tabel
Door op de Reisnaam
te klikken, krijgt u toegang tot de reis van een medewerker. Ook kunt u het aantal getoonde rijen aanpassen en tot 50 resultaten per pagina bekijken

Om de Bedrijfsreizen pagina te openen, kiest u Reizen in het Bedrijf onderdeel van het Reizen menu. De Bedrijfsreizen pagina wordt dan getoond.

Beleid: Passieve goedkeuring bij treinreizen

Beheerders van bedrijven kunnen nu kiezen voor Passieve goedkeuring voor treinboekingen bij het instellen van het bedrijfsbeleid. Passieve goedkeuring kan worden toegepast op boekingen binnen én buiten het beleid. Als Passieve goedkeuring is geselecteerd, ontvangt de goedkeurder een e-mailmelding, maar hoeft er geen actie te worden ondernomen. Door beperkingen van spoorwegmaatschappijen met betrekking tot annuleerperioden en restitutie zijn harde en zachte goedkeuringen niet mogelijk voor treinreizen.

Wilt u passieve goedkeuring instellen? Kies dan Beleidsregels in het Programma menu (de Standaard beleidsregels-pagina wordt dan getoond). Selecteer de Standaard beleidsregel onder Werknemer of Niet-werknemer (aan de linkerkant). Vouw daarna het onderdeel Algemeen uit, scrol naar het onderdeel Goedkeuring en zoek de instellingen voor Spoor goedkeuringsproces. Gebruik vervolgens de menu’s om het type goedkeuring te kiezen voor treinboekingen binnen en buiten het beleid. Meer informatie vindt u bij Goedkeuringsbeleid instellen en Goedkeuringstype instellen (voor boekingen).

Beleid: Verbeteringen aan laagste logische tarief

De functionaliteit voor het laagste logische tarief (LLF) vergelijkt het door de reiziger gekozen tarief met het laagste tarief binnen het beleid uit dezelfde zoekresultaten, waarbij rekening wordt gehouden met zaken als vertrektijd, reistijd, overstappen en meer. Meer informatie vindt u bij Laagste Logische Tarief (LLF) - Overzicht.

We hebben de volgende verbeteringen doorgevoerd aan LLF, zodat reizigers eenvoudiger de meest voordelige en beleid-conforme vlucht kunnen kiezen:

Bij het bepalen van het laagste logische tarief (LLF) tonen we nu slechts één LLF-reis en prijs per vlucht (op basis van de maximaal toegestane reisklasse voor de reiziger). Reizigers krijgen nu bij elke stap van hun zoekopdracht een LLF-aanbeveling te zien, zodat ze direct tijdens het zoeken worden geholpen in plaats van pas bij het afrekenen.
Kiest een reiziger voor een vlucht buiten het beleid, dan verschijnt er een venster met alternatieven die wel aan het LLF-beleid voldoen. Met één klik kunnen reizigers door de voorgestelde vluchten bladeren om de beste optie te vinden.
Klikt een reiziger tijdens de vluchtzoektocht op het label ‘buiten beleid’ bij een bepaald tarief, dan krijgt men nu de mogelijkheid om suggesties voor binnen-beleid vluchten te bekijken.
Als een reiziger een reis kiest buiten het beleid en er is een goedkopere optie beschikbaar, ontvangt de reiziger nu een melding bij het afrekenen. Deze melding bevat een link naar de voorgestelde vluchten, zodat men alsnog voor een voordeliger tarief kan kiezen.
Deze LLF-verbeteringen zijn alleen van toepassing als uw organisatie een LLF-beleid heeft ingeschakeld. Wilt u het LLF-beleid instellen? Zie dan

Uw instellingen voor laagste logische tarief configureren voor een stapsgewijze uitleg. Uitgebreide rapportages over LLF zijn beschikbaar voor organisaties met een actief LLF-beleid. Om de rapporten te openen, kiest u

Bedrijfsrapporten in het Analyse menu. Kies vervolgens Laagste Logische Tarief onder de categorie Besparingen . Het rapport bevat onder andere cijfers over gemiste besparingen, het verschil in reistijd van de gekozen reis en meer. category. The report includes metrics such as missed savings, the difference in travel time for the itinerary selected, and more.

Goedkeuringsdashboard: Filteren op reiziger

Het Goedkeuringsdashboard geeft beheerders en goedkeurders van bedrijven de mogelijkheid om openstaande goedkeuringen voor toekomstige boekingen te behandelen of eerdere boekingen en bijbehorende goedkeuringen terug te kijken. Bij het bekijken van openstaande goedkeuringen kunnen beheerders en goedkeurders nu zoeken en filteren op naam van de reiziger. Hiervoor kiest u Goedkeuringen in het Reizen menu. Het Goedkeuringsdashboard verschijnt dan, samen met de openstaande goedkeuringen. Kies Reiziger en typ vervolgens de naam van de reiziger in. Meer informatie vindt u bij Goedkeuringsdashboard.

Overzicht ongebruikte tegoeden

Spotnana heeft een eigen systeem ontwikkeld om ongebruikte tegoeden en MCO’s (Miscellaneous Charges Orders) te beheren, zodat u niet langer afhankelijk bent van externe leveranciers. Dit biedt de volgende voordelen voor Spotnana-klanten:

Wanneer een reiziger zijn vlucht annuleert, zijn de beschikbare tegoeden direct zichtbaar in de Spotnana OBT en mobiele app.
Medewerkers kunnen handmatig tegoeden aanmaken, bijwerken, verwijderen en als gebruikt markeren binnen het Spotnana-platform. Dit is mogelijk voor alle bronnen die ongebruikte vluchttegoeden ondersteunen (zoals Sabre, NDC directe koppelingen en Southwest directe verbinding).

Agentervaring

Notities toevoegen op reissniveau

Medewerkers kunnen nu eigen notities toevoegen voor reizigers op reissniveau. Notities kunnen worden toegevoegd, aangepast of verwijderd. Hiervoor kiest de medewerker het tabblad Aankomende reizen in de Reizen van de betreffende reiziger. Daarna selecteert men de reis waaraan een notitie toegevoegd moet worden. De details van de reis worden getoond. Rechtsboven op de pagina vindt u het notitieblok-icoon; kies hier Reisnotities bekijken. Aan de rechterkant van het scherm verschijnt een zijpaneel. Hier ziet u het overzicht van notities en kunt u een notitie toevoegen, bewerken of verwijderen.

Zodra een medewerker een notitie toevoegt, ontvangt de reiziger hiervan een melding op zijn/haar Reizen pagina en in de mobiele app. Als er ongelezen notities zijn, verschijnt er een blauwe notificatie bij het notitieblok-icoon in de reisdetaillspagina.

Goedkeuringsdashboard: Filteren op organisatie en reiziger

Om het Goedkeuringsdashboardte openen, kiest u Goedkeuringen in het Reizen menu. Het Goedkeuringsdashboard verschijnt dan, samen met de openstaande goedkeuringen. Wilt u zoeken op reiziger, kies dan Reiziger en typ de naam van de reiziger in. Wilt u zoeken op organisatie, kies dan het keuzemenu links van Reiziger en typ de naam van de organisatie in. Meer informatie vindt u bij Goedkeuringsdashboard.

Controle op laagste logische tarief bij handmatige boekingen en Shell PNR

Wanneer een medewerker een vluchtreservering toevoegt via een handmatig formulier of Shell PNR die buiten Spotnana is geboekt, kan de medewerker op de knop Voltooien klikken. Hiermee wordt het beleid op de reservering toegepast. Deze controle omvat nu ook een automatische LLF-check (laagste logische tarief) op basis van het ingestelde bedrijfsbeleid, mits LLF is geactiveerd.

De medewerker maakt eerst de boeking aan via het handmatige formulier of Shell PNR en klikt daarna op Voltooien. Het systeem controleert vervolgens automatisch het ingestelde LLF-beleid en geeft aan of de boeking binnen of buiten het beleid valt.