Юли 2024 – Бележки към изданието

Тук ще намерите последните подобрения в платформата Spotnana Travel-as-a-Service. Новите функции са групирани по категории (Съдържание, Самообслужване и др.).

Пътуване – преживяване

Влак: Възможност за резервация на влакове във Великобритания и Европа през мобилното приложение

Пътуващите вече могат да резервират влакове във Великобритания и Европа директно през мобилното приложение на Spotnana. Това включва всички железопътни оператори, налични в платформата Spotnana – UK Rail (Великобритания), Deutsche Bahn (Германия), SBB/CFF (Швейцария), SNCB (Бенелюкс), Italo (Италия) и Renfe (Испания).

За да изтеглите мобилното приложение на Spotnana, използвайте връзката в долната част на началната страница на Spotnana, когато сте на компютър или мобилно устройство. Приложението е достъпно както в Apple App Store, така и в Google Play Store. Повече информация ще намерите в Резервиране на влаково пътуване (Европа и Великобритания) и Изтегляне на мобилното приложение Spotnana. 

Влак: Самостоятелно анулиране на влакови резервации през мобилното приложение

Пътуващите вече могат сами да анулират своите влакови резервации през мобилното приложение на Spotnana. Това важи за всички железопътни оператори, поддържани от Spotnana в САЩ, Великобритания и Европа – Amtrak (САЩ), UK Rail (Великобритания), Deutsche Bahn (Германия), SBB/CFF (Швейцария), SNCB (Бенелюкс), Italo (Италия) и Renfe (Испания). 

За да направите това, отворете раздела Предстоящи в страницата Пътувания в мобилното приложение Spotnana. Намерете пътуването, което съдържа желаната резервация за влак, и го изберете. Ще видите подробности за пътуването и включените в него влакови резервации. Открийте резервацията, която искате да анулирате, и натиснете Анулирай. Ако желаете да видите как се извършват тези действия през уеб интерфейса на Spotnana, вижте Анулиране на влаково пътуване (САЩ – Amtrak) и Анулиране на влаково пътуване (Европа и Великобритания). 

Нови валути

Във връзка с глобалното разширяване на Spotnana, платформата вече поддържа още тринадесет валути: аржентинско песо, колумбийско песо, полска злота, саудитски риал, турска лира, китайски юан, индонезийска рупия, японска йена, малайзийски рингит, новозеландски долар, филипинско песо, тайландски бат и виетнамски донг.

Управление на пътувания

Подобрения в страницата с фирмени пътувания

За да осигурим по-добър преглед на служебните пътувания за администраторите, въведохме следните подобрения в страницата Фирмени пътувания :

• Пътуванията вече са подредени в табличен изглед

• Можете да филтрирате и преглеждате пътувания по статус (Предстоящи, Завършени, Анулирани, Изискват внимание)

• Можете да добавяте или премахвате колони в табличния изглед

• Можете да споделяте и изтегляте маршрути директно от таблицата

• Можете да отворите конкретно пътуване, като кликнете върху Име на пътуването

• Можете да избирате колко реда да виждате в таблицата и да разглеждате до 50 резултата на страница

За да отворите страницата Фирмени пътувания изберете Пътувания от секцията Фирма в менюто Пътувания . Страницата Фирмени пътувания ще се зареди. 

Политика: Пасивно одобрение за влакове

Администраторите вече могат да избират опция Пасивно одобрение за резервации на влакове при настройване на фирмената политика. Пасивно одобрение може да се приложи както за резервации в рамките на политиката, така и извън нея. Когато е избрано Пасивно одобрение одобряващият получава имейл известие, но не е необходимо да предприема действия. Поради ограничения от страна на железопътните превозвачи, свързани с анулиране и възстановяване на суми, твърдо и меко одобрение не са налични за влакове. 

За да настроите пасивно одобрение, изберете Политики от менюто Програма (ще се отвори страницата за Стандартна политика). Изберете Стандартна политика под Служител или Неслужител (отляво). След това разгънете секцията Общи и превъртете до секцията Одобрение и намерете настройките за одобрение на Влак . Използвайте наличните менюта, за да изберете тип одобрение за резервации в и извън политиката. За повече информация вижте Настройка на политики за одобрение и Избор на тип одобрение (за резервации).

Политика: Подобрения при най-ниската логична тарифа

Функцията „Най-ниска логична тарифа“ (LLF) сравнява избраната от пътуващия цена с най-ниската допустима според политиката тарифа от същите резултати, като се вземат предвид фактори като час на тръгване, продължителност на полета, прекачвания и др. За повече информация вижте Най-ниска логична тарифа (LLF) – Преглед.

Въведохме следните подобрения в LLF, за да улесним избора на най-икономичните и съобразени с политиката полети:

• При изчисляване на най-ниската логична тарифа (LLF) вече се определя само един маршрут и цена за даден полет (според максимално позволената класа за пътуващия). Пътуващите вече ще виждат препоръка за LLF за всеки етап от търсенето, което ги насочва още по време на избора, а не чак при финализиране на резервацията. 

• Ако пътуващият избере полет извън политиката, ще се отвори прозорец с предложения за опции, които отговарят на LLF правилата. Можете да преглеждате предложените полети само с един клик, докато намерите най-подходящия вариант.

• Когато пътуващият кликне върху етикет "извън политика" за определена тарифа по време на търсене, ще има възможност да види препоръки за полети, които са в рамките на политиката. 

• Ако бъде избран маршрут извън политиката и бъде открита по-ниска тарифа, пътуващият ще получи известие още при финализиране на резервацията. Известието ще съдържа връзка към предложените полети и възможност да избере по-евтин вариант.

• Тези подобрения са приложими само ако фирмата ви има активирана LLF политика. За настройка вижте

Конфигуриране на настройките за най-ниска логична тарифа за подробни стъпки. Подробни отчети за LLF са достъпни за фирми с активирана LLF политика. За достъп до отчетите изберете

Фирмени отчети от менюто Анализи . След това изберете Най-ниска логична тарифа от категорията Спестявания . Отчетът включва показатели като пропуснати спестявания, разлика във времето на пътуване за избрания маршрут и други. category. The report includes metrics such as missed savings, the difference in travel time for the itinerary selected, and more.

Табло за одобрения: Филтър по пътуващ

Таблото за одобрения позволява на администратори и одобряващи да разглеждат и действат по чакащи одобрения за бъдещи резервации, както и да преглеждат минали резервации и техните одобрения. При преглед на чакащи одобрения, администраторите и одобряващите вече могат да търсят и филтрират по име на пътуващия. За целта изберете Одобрения от менюто Пътувания . Ще се зареди Таблото за одобрения заедно с чакащите одобрения. Изберете Пътуващ и въведете името на пътуващия. За повече информация вижте Табло за одобрения .Проследяване на неизползвани кредити

Вместо да разчита на външен доставчик, Spotnana разработи собствена система за проследяване на неизползвани кредити, която следи неизползваните кредити и MCO-та от Sabre. Това носи следните предимства за клиентите на Spotnana:

Ако пътуващият анулира полет, наличните кредити се показват веднага в Spotnana OBT и мобилното приложение.

• Агентите могат ръчно да създават, редактират, изтриват и отбелязват използвани кредити директно през платформата Spotnana. Това е достъпно за всички източници на съдържание, които поддържат неизползвани кредити за полети (Sabre, NDC директни интеграции и Southwest direct connect).

• Работа на агентите 

Бележки към пътувания на ниво пътуване

Агентите вече могат да добавят персонализирани бележки към пътуванията на пътуващите. Те могат да добавят, редактират или изтриват тези бележки. За целта агентът

отваря раздела Предстоящи в страницата Пътувания на пътуващия. След това избира пътуването, към което иска да добави бележка. Ще се покажат подробности за пътуването. В горния десен ъгъл на страницата намерете иконата на бележник и изберете Виж бележките за пътуването . Отдясно ще се отвори панел, където ще видите историята на бележките и ще можете да добавяте, редактирате или изтривате бележки.След като агент добави бележка, пътуващият ще получи известие в страницата си 

Пътувания и в мобилното приложение. Ако има непрочетени бележки, до иконата на бележника в детайлите на пътуването ще се появи синя индикация. Табло за одобрения: Филтри по организация и пътуващ 

Таблото за одобрения

дава възможност на администратори и одобряващи да разглеждат и действат по чакащи одобрения за бъдещи резервации, както и да преглеждат минали резервации и техните одобрения. При преглед на чакащи одобрения, TMC агентите вече могат да виждат и филтрират одобрения по конкретни пътуващи и организации във фирмата си. За да отворите Таблото за одобрения 

, изберете Одобренияот менюто Пътувания . Ще се зареди Таблото за одобрения заедно с чакащите одобрения. За търсене по пътуващ изберете Пътуващ и въведете името на пътуващия. За търсене по организация изберете падащото меню вляво от Пътуващ и въведете името на организацията. За повече информация вижте Табло за одобрения . Проверка за най-ниска логична тарифа при ръчно въведени резервации и Shell PNRКогато агент добави самолетна резервация чрез ръчна форма или Shell PNR, която е направена извън Spotnana, той може да натисне бутона

Финализирай

. Това задейства автоматична проверка на политиката за резервацията. Вече се извършва и автоматична проверка за най-ниска логична тарифа (LLF) според фирмената политика, ако тя е активирана. За целта агентът първо създава резервацията чрез ръчна форма или Shell PNR, след което натиска Финализирай. 

Системата автоматично проверява зададената LLF политика и определя дали резервацията е в съответствие с нея. Finalize. The system automatically evaluates the LLF policy that’s configured and determines if the booking is out of policy or not.