Juli de 2024 - Notes de llançament

A continuació trobareu les darreres millores incorporades a la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Les novetats estan agrupades per categories funcionals (Contingut, Autoservei, etc.).

Experiència de viatge

Ferrocarril: Reserva de trens del Regne Unit i Europa des de l'aplicació mòbil

A partir d’ara, les persones viatgeres poden reservar trajectes de tren pel Regne Unit i Europa directament des de l’aplicació mòbil de Spotnana. S’hi inclouen tots els operadors ferroviaris disponibles a la plataforma Spotnana: UK Rail (Regne Unit), Deutsche Bahn (Alemanya), SBB/CFF (Suïssa), SNCB (Benelux), Italo (Itàlia) i Renfe (Espanya).

Per descarregar l’aplicació mòbil de Spotnana, utilitzeu l’enllaç que trobareu a la part inferior de la pàgina principal de Spotnana, tant des d’ordinador com des del web mòbil. Hi trobareu els enllaços per a l’Apple App Store i Google Play Store. Si voleu més informació, consulteu Com reservar un viatge en tren (Europa i Regne Unit) i Descarregar l’aplicació mòbil de Spotnana. 

Ferrocarril: Cancel·lacions d’autoservei per a trens a l’aplicació mòbil

Ara, les persones viatgeres poden cancel·lar per si mateixes reserves de tren existents des de l’aplicació mòbil de Spotnana. Aquesta opció està disponible per a tots els operadors ferroviaris presents a la plataforma Spotnana als EUA, Regne Unit i Europa: Amtrak (EUA), UK Rail (Regne Unit), Deutsche Bahn (Alemanya), SBB/CFF (Suïssa), SNCB (Benelux), Italo (Itàlia) i Renfe (Espanya). 

Per fer-ho, seleccioneu la pestanya Pròxims dins la pàgina de Viatges a l’aplicació mòbil de Spotnana. Cerqueu el viatge que inclou la reserva de tren que voleu cancel·lar i seleccioneu-lo. Es mostraran els detalls del viatge amb totes les reserves de tren incloses. Localitzeu la reserva de tren que voleu cancel·lar i feu clic a Cancel·la. Per veure com es realitzen aquestes accions des de la versió web de Spotnana, consulteu Cancel·lar un viatge en tren (EUA - Amtrak) i Cancel·lar un viatge en tren (Europa i Regne Unit). 

Noves divises

Amb l’objectiu de donar suport a l’expansió internacional de Spotnana, ara la plataforma admet tretze noves divises: peso argentí, peso colombià, zloty polonès, rial saudita, nova lira turca, renminbi xinès, rupia indonèsia, ien japonès, ringgit de Malàisia, dòlar neozelandès, peso filipí, baht tailandès i dong vietnamita.

Gestió de viatges

Millores a la pàgina de viatges de l’empresa

Per oferir als administradors d’empresa una visió més clara dels viatges reservats pels seus empleats, s’han fet les següents millores a la pàgina de Viatges d’empresa :

• Ara els viatges es mostren en format de taula

• Podeu filtrar i visualitzar els viatges segons l’estat (Pròxims, Finalitzats, Cancel·lats, Requereix atenció)

• Podeu afegir o treure columnes de la vista de taula

• Podeu compartir i descarregar itineraris directament des de la taula

• Podeu accedir als detalls d’un viatge fent clic sobre el Nom del viatge

• Podeu canviar el nombre de files mostrades a la taula i veure fins a 50 resultats per pàgina

Per accedir a la pàgina de Viatges d’empresa , seleccioneu Viatges al menú de la secció Empresa dins el menú de Viatges . La pàgina de Viatges d’empresa es mostrarà a continuació. 

Política: Aprovació passiva per a reserves de tren

Ara, els administradors d’empresa poden triar l’opció d’ Aprovació passiva per a les reserves de tren quan configuren la política de l’empresa. L’aprovació passiva es pot aplicar tant a reserves dins de la política com a reserves fora de la política. Quan s’activa l’opció d’ aprovació passiva l’aprovador rep una notificació per correu electrònic, però no cal que faci cap acció. A causa de les restriccions dels operadors ferroviaris pel que fa als terminis de cancel·lació i la possibilitat de reemborsament, no hi ha disponibles les opcions d’aprovació estricta ni suau per a reserves de tren. 

Per configurar l’aprovació passiva, seleccioneu Polítiques al menú de Programa (es mostrarà la pàgina de política Predeterminada ). Seleccioneu la Política predeterminada dins de Personal o No personal (a l’esquerra). A continuació, desplegueu la secció General , desplaceu-vos fins a la secció Aprovació i localitzeu la configuració del procés d’aprovació de Tren . Feu servir els menús per triar el tipus d’aprovació per a reserves de tren dins i fora de la política. Per a més informació, consulteu Configurar les polítiques d’aprovació i Definir el tipus d’aprovació (per a reserves).

Política: Millores en la tarifa lògica més baixa

La funcionalitat de tarifa lògica més baixa (LLF) compara la tarifa triada per la persona viatgera amb la tarifa més baixa dins de la política disponible als mateixos resultats de cerca, tenint en compte factors com l’hora de sortida, la durada del vol, les escales, entre d’altres. Per a més informació, consulteu Tarifa lògica més baixa (LLF) - Resum.

Hem realitzat les següents millores a la LLF per facilitar que les persones viatgeres triïn els vols més econòmics i complidors:

• A l’hora de calcular la tarifa lògica més baixa (LLF), ara només es determina un únic itinerari i preu LLF per a cada vol (segons la cabina màxima permesa per a la persona viatgera). 

• Ara, les persones viatgeres veuran una recomanació LLF per a cada trajecte de la seva cerca, de manera que rebran orientació mentre cerquen, sense haver d’esperar fins al procés de compra.

• Si una persona selecciona un trajecte fora de la política, s’obrirà un quadre amb opcions que compleixen la política LLF. Podran alternar fàcilment entre els vols suggerits per trobar el que millor s’ajusta a les seves necessitats. 

• Quan una persona faci clic a l’etiqueta de fora de política d’una tarifa concreta durant la cerca de vols, ara podrà veure suggeriments d’opcions que compleixen la política.

• Si una persona selecciona un itinerari fora de la política i es detecta una tarifa més baixa, rebrà una notificació durant el procés de compra. Aquesta notificació inclou un enllaç per veure els vols suggerits i triar una opció més econòmica.

Aquestes millores de la LLF només s’apliquen si la vostra empresa té activada la política LLF. Per configurar-la, consulteu Configurar els paràmetres de la tarifa lògica més baixa per veure els passos detallats.

També hi ha informes detallats sobre la LLF disponibles per a empreses amb la política LLF activada. Per accedir als informes, seleccioneu Informes de l’empresa al menú Analítica . A continuació, seleccioneu Tarifa lògica més baixa a la categoria Estalvi . L’informe inclou mètriques com l’estalvi perdut, la diferència de temps de viatge de l’itinerari seleccionat i altres dades rellevants.

Tauler d’aprovacions: filtre per viatger

El Tauler d’aprovacions permet als administradors i aprovadors de l’empresa gestionar les aprovacions pendents de reserves futures o consultar reserves anteriors i les seves aprovacions. Ara, quan es consulten les aprovacions pendents, els administradors i aprovadors poden buscar i filtrar per nom de la persona viatgera. Per fer-ho, seleccioneu Aprovacions al menú de Viatges . El Tauler d’aprovacions es mostrarà juntament amb les aprovacions pendents. Seleccioneu Viatger i escriviu el nom de la persona viatgera. Per a més informació, consulteu Tauler d’aprovacions.

Seguiment de crèdits no utilitzats

Spotnana ha desenvolupat el seu propi sistema intern per fer el seguiment dels crèdits de vol no utilitzats i dels MCOs de Sabre, sense dependre de proveïdors externs. Això ofereix els avantatges següents als clients de Spotnana:

• Si una persona cancel·la el seu vol, els crèdits disponibles es mostren de manera immediata tant a l’OBT de Spotnana com a l’aplicació mòbil.

• Els agents poden crear, actualitzar, eliminar i marcar manualment els crèdits com a utilitzats dins la plataforma de Spotnana. Aquesta funcionalitat està disponible per a totes les fonts de contingut que admeten crèdits de vol no utilitzats (Sabre, integracions directes NDC i connexió directa amb Southwest). 

Experiència de l’agent

Notes de viatge a nivell de viatge

Ara, els agents poden afegir notes personalitzades per a les persones viatgeres a cada viatge. Els agents poden afegir, editar o eliminar aquestes notes. Per fer-ho, l’agent selecciona la pestanya Pròxims a la pàgina de Viatges de la persona viatgera. A continuació, pot seleccionar el viatge on vol afegir una nota. Es mostraran els detalls del viatge. A la part superior dreta de la pàgina, cerqueu la icona de bloc de notes i seleccioneu Veure notes del viatge. S’obrirà un panell lateral des de la dreta de la pantalla. Aquí es mostrarà l’historial de notes i es podrà afegir, editar o eliminar una nota existent. 

Quan un agent afegeix una nota, la persona viatgera rebrà una notificació a la seva pàgina de Viatges i a l’aplicació mòbil. Si té notes pendents de llegir, també veurà un avís blau al costat de la icona de bloc de notes dins la pàgina de detalls del viatge. 

Tauler d’aprovacions: filtres per organització i viatger

El Tauler d’aprovacions permet als administradors i aprovadors de l’empresa gestionar les aprovacions pendents de reserves futures o consultar reserves anteriors i les seves aprovacions. Ara, quan es consulten les aprovacions pendents, els agents de TMC poden filtrar i veure les aprovacions que corresponen a persones viatgeres i organitzacions específiques dins la seva TMC. 

Per accedir al Tauler d’aprovacions, seleccioneu Aprovacions al menú de Viatges . El Tauler d’aprovacions es mostrarà juntament amb les aprovacions pendents. Per buscar per persona viatgera, seleccioneu Viatger i escriviu el nom de la persona viatgera. Per buscar per organització, utilitzeu el filtre desplegable a l’esquerra de Viatger i escriviu el nom de l’organització. Per a més informació, consulteu Tauler d’aprovacions.

Comprovació de la tarifa lògica més baixa a Formulari manual i Shell PNR

Quan un agent afegeix una reserva de vol mitjançant el Formulari manual o Shell PNR que s’ha fet fora de Spotnana, pot fer clic al botó Finalitza perquè es faci una comprovació de la política sobre la reserva. Aquesta comprovació ara inclou la validació automàtica de la tarifa lògica més baixa (LLF) segons la política configurada per l’empresa, sempre que la política LLF estigui activada. 

Per fer-ho, l’agent primer crea la reserva a través del Formulari manual o Shell PNR, i després fa clic a Finalitza. El sistema avalua automàticament la política LLF configurada i determina si la reserva compleix o no la política.