Lipiec 2024 – Informacje o wydaniu

Poniżej znajdziesz najnowsze ulepszenia platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nowe funkcje zostały pogrupowane według kategorii, takich jak: Treści, Samoobsługa i inne.

Podróżowanie

Kolej: Możliwość rezerwacji pociągów w Wielkiej Brytanii i Europie w aplikacji mobilnej

Podróżujący mogą teraz rezerwować bilety kolejowe na trasach w Wielkiej Brytanii i Europie bezpośrednio w aplikacji mobilnej Spotnana. Dostępni są wszyscy przewoźnicy kolejowi oferowani na platformie Spotnana – UK Rail (Wielka Brytania), Deutsche Bahn (Niemcy), SBB/CFF (Szwajcaria), SNCB (Beneluks), Italo (Włochy) oraz Renfe (Hiszpania).

Aby pobrać aplikację mobilną Spotnana, skorzystaj z linku umieszczonego na dole strony głównej Spotnana, korzystając z komputera lub przeglądarki mobilnej. Linki do aplikacji znajdziesz zarówno do Apple App Store, jak i Google Play Store. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Rezerwacja podróży koleją (Europa i Wielka Brytania) i Pobierz aplikację mobilną Spotnana. 

Kolej: Samodzielne anulowanie rezerwacji kolejowych w aplikacji mobilnej

Podróżujący mogą teraz samodzielnie anulować swoje rezerwacje kolejowe w aplikacji mobilnej Spotnana. Dotyczy to wszystkich przewoźników kolejowych dostępnych na platformie Spotnana w USA, Wielkiej Brytanii i Europie – Amtrak (USA), UK Rail (Wielka Brytania), Deutsche Bahn (Niemcy), SBB/CFF (Szwajcaria), SNCB (Beneluks), Italo (Włochy) oraz Renfe (Hiszpania). 

Aby to zrobić, wybierz zakładkę Nadchodzące w sekcji Podróże w aplikacji mobilnej Spotnana. Następnie znajdź podróż, w której znajduje się rezerwacja kolejowa do anulowania i wybierz ją. Zostaną wyświetlone szczegóły podróży wraz z listą rezerwacji kolejowych. Odszukaj odpowiednią rezerwację i kliknij Anuluj. Aby dowiedzieć się, jak wykonać te czynności w wersji przeglądarkowej Spotnana, zobacz Anulowanie podróży koleją (USA – Amtrak) i Anulowanie podróży koleją (Europa i Wielka Brytania). 

Nowe waluty

W związku z globalnym rozwojem Spotnana, na platformie obsługiwanych jest teraz dodatkowych trzynaście walut: peso argentyńskie, peso kolumbijskie, złoty polski, rial saudyjski, nowa lira turecka, renminbi chińskie, rupia indonezyjska, jen japoński, ringgit malezyjski, dolar nowozelandzki, peso filipińskie, baht tajski oraz dong wietnamski.

Zarządzanie podróżami

Ulepszenia strony podróży służbowych

Aby administratorzy firm mogli łatwiej przeglądać podróże rezerwowane przez pracowników, wprowadziliśmy następujące zmiany na stronie Podróże służbowe firmy :

• Podróże są teraz prezentowane w formie tabeli

• Możesz filtrować i przeglądać podróże według statusu (Nadchodzące, Zakończone, Anulowane, Wymagające uwagi)

• Możesz dodawać lub usuwać kolumny w widoku tabeli

• Możesz udostępniać i pobierać plan podróży bezpośrednio z poziomu tabeli

• Możesz przejść do szczegółów podróży konkretnego pracownika, klikając Nazwę podróży

• Możesz zmieniać liczbę wierszy wyświetlanych w tabeli i przeglądać do 50 wyników na stronę

Aby przejść do strony Podróże służbowe firmy , wybierz Podróże z sekcji Firma w menu Podróże . Strona Podróże służbowe firmy zostanie wyświetlona. 

Polityka: Bierna akceptacja rezerwacji kolejowych

Administratorzy firm mogą teraz wybrać opcję Bierna akceptacja dla rezerwacji kolejowych podczas konfigurowania polityki firmy. Bierna akceptacja może być ustawiona zarówno dla rezerwacji zgodnych, jak i niezgodnych z polityką. Gdy wybrana jest bierna akceptacja , osoba zatwierdzająca otrzyma powiadomienie e-mail, ale nie musi podejmować żadnych działań. Ze względu na ograniczenia przewoźników kolejowych dotyczące okresów anulowania i zwrotów, twarda i miękka akceptacja nie są dostępne dla kolei. 

Aby ustawić bierną akceptację, wybierz Polityki z menu Program (wyświetli się strona Domyślna polityki). Następnie wybierz Domyślną politykę w sekcji Pracownik lub Osoba niebędąca pracownikiem (po lewej stronie). Następnie rozwiń sekcję Ogólne , przewiń do sekcji Akceptacja i znajdź ustawienia procesu akceptacji dla kolei . Następnie wybierz odpowiedni typ akceptacji dla rezerwacji zgodnych i niezgodnych z polityką. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Ustawianie zasad akceptacji i Ustawianie typu akceptacji (dla rezerwacji).

Polityka: Ulepszenia funkcji najniższej logicznej taryfy

Funkcja Najniższa logiczna taryfa (LLF) porównuje wybraną przez podróżującego taryfę z najniższą taryfą zgodną z polityką, dostępną w tym samym wyniku wyszukiwania, biorąc pod uwagę takie czynniki jak godzina wylotu, czas lotu, przesiadki i inne. Szczegóły znajdziesz w sekcji Najniższa logiczna taryfa (LLF) – przegląd.

Wprowadziliśmy następujące ulepszenia LLF, które ułatwiają wybór najkorzystniejszych cenowo lotów zgodnych z polityką:

• Podczas wyliczania najniższej logicznej taryfy (LLF) , określamy teraz tylko jedną trasę i cenę LLF dla danego lotu (zgodnie z maksymalnie dozwoloną klasą podróży dla danego pracownika). 

• Podróżujący zobaczą teraz rekomendację LLF dla każdego odcinka wyszukiwania, co ułatwi wybór już na etapie wyszukiwania, bez konieczności czekania na podsumowanie przy płatności.

• Gdy podróżujący wybierze odcinek lotu niezgodny z polityką, pojawi się okno z propozycjami zgodnych z polityką opcji LLF. Wystarczy jedno kliknięcie, aby przejrzeć sugerowane loty i wybrać najlepszą opcję. 

• Klikając etykietę „poza polityką” przy danej taryfie podczas wyszukiwania lotu, podróżujący zobaczy teraz możliwość wyświetlenia propozycji zgodnych z polityką.

• Gdy podróżujący wybierze trasę niezgodną z polityką, a system wykryje tańszą opcję, podczas finalizacji rezerwacji pojawi się powiadomienie z linkiem do sugerowanych, tańszych lotów.

Te ulepszenia LLF mają zastosowanie tylko wtedy, gdy firma ma włączoną politykę LLF. Instrukcje dotyczące konfiguracji polityki LLF znajdziesz w sekcji Konfiguracja ustawień najniższej logicznej taryfy krok po kroku.

Szczegółowe raporty dotyczące LLF są również dostępne dla firm z aktywną polityką LLF. Aby uzyskać dostęp do raportów, wybierz Raporty firmy z menu Analityka , a następnie wybierz Najniższa logiczna taryfa z kategorii Oszczędności . Raport zawiera takie dane jak niewykorzystane oszczędności, różnica w czasie podróży dla wybranej trasy i inne.

Panel akceptacji: filtr podróżującego

Panel akceptacji umożliwia administratorom i osobom zatwierdzającym zarządzanie oczekującymi akceptacjami przyszłych rezerwacji oraz przeglądanie historii rezerwacji i akceptacji. Podczas przeglądania oczekujących akceptacji, administratorzy i osoby zatwierdzające mogą teraz wyszukiwać i filtrować po nazwisku podróżującego. Aby to zrobić, wybierz Akceptacje z menu Podróże . Panel akceptacji zostanie wyświetlony wraz z oczekującymi akceptacjami. Wybierz Podróżujący i wpisz nazwisko podróżującego. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Panel akceptacji .Śledzenie niewykorzystanych środków

Zamiast korzystać z usług zewnętrznych dostawców, Spotnana wdrożyła własny system śledzenia niewykorzystanych środków, obsługujący niewykorzystane środki Sabre oraz MCO. Dzięki temu klienci Spotnana zyskują następujące korzyści:

Gdy podróżujący anuluje lot, dostępne środki są natychmiast widoczne w Spotnana OBT oraz aplikacji mobilnej.

• Agent może ręcznie utworzyć, zaktualizować, usunąć lub oznaczyć wykorzystanie środków bezpośrednio na platformie Spotnana. Funkcja ta działa dla wszystkich źródeł treści obsługujących niewykorzystane środki za loty (Sabre, bezpośrednie integracje NDC i Southwest direct connect).

• Obsługa przez agenta 

Notatki do podróży na poziomie całej podróży

Agenci mogą teraz dodawać własne notatki dla podróżujących do całej podróży. Notatki można dodawać, edytować lub usuwać. W tym celu agent

wybiera zakładkę Nadchodzące w profilu podróżującego na stronie Podróże . Następnie wybiera podróż, do której chce dodać notatkę. Wyświetlą się szczegóły podróży. W prawym górnym rogu strony znajduje się ikona notatnika – wybierz Wyświetl notatki do podróży . Z prawej strony ekranu rozwinie się panel boczny z historią notatek oraz możliwością dodania, edycji lub usunięcia notatki.Gdy agent doda notatkę, podróżujący otrzyma powiadomienie na stronie 

Podróże i w aplikacji mobilnej. Jeśli podróżujący ma nieprzeczytane notatki, zobaczy również niebieską ikonę powiadomienia obok ikony notatnika w szczegółach podróży. Panel akceptacji: filtry organizacji i podróżującego 

Panel akceptacji

umożliwia administratorom firm i osobom zatwierdzającym zarządzanie oczekującymi akceptacjami przyszłych rezerwacji oraz przeglądanie historii rezerwacji i akceptacji. Teraz agenci TMC mogą dodatkowo filtrować akceptacje według podróżujących i organizacji w ramach swojej TMC. Aby przejść do Panelu akceptacji 

, wybierz Akceptacjez menu Podróże . Panel akceptacji zostanie wyświetlony wraz z oczekującymi akceptacjami. Aby wyszukać po podróżującym, wybierz Podróżujący i wpisz nazwisko podróżującego. Aby wyszukać po organizacji, wybierz filtr rozwijany po lewej stronie od Podróżujący i wpisz nazwę organizacji. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Panel akceptacji . Weryfikacja najniższej logicznej taryfy przy rezerwacjach Manual Form i Shell PNRGdy agent dodaje rezerwację lotniczą przez Manual Form lub Shell PNR, która została dokonana poza Spotnana, może kliknąć przycisk

Zakończ

, co uruchamia sprawdzenie zgodności rezerwacji z polityką firmy. Teraz weryfikacja ta obejmuje również automatyczne sprawdzenie najniższej logicznej taryfy (LLF), jeśli firma ma aktywną politykę LLF. Aby to zrobić, agent najpierw tworzy rezerwację przez Manual Form lub Shell PNR, a następnie klika Zakończ. 

System automatycznie sprawdza, czy rezerwacja spełnia wymagania polityki LLF i określa, czy jest zgodna z polityką czy nie. Finalize. The system automatically evaluates the LLF policy that’s configured and determines if the booking is out of policy or not.