Srpanj 2024. – Napomene o izdanju

Ovdje možete pronaći najnovija poboljšanja na Spotnana Travel-as-a-Service platformi. Nove funkcionalnosti podijeljene su po kategorijama (Sadržaj, Samoposluživanje i dr.).

Iskustvo putovanja

Vlakovi: Mogućnost rezervacije britanskih i europskih vlakova putem mobilne aplikacije

Sada možete rezervirati putovanja vlakom u Ujedinjenom Kraljevstvu i Europi izravno putem Spotnana mobilne aplikacije. Dostupni su svi željeznički prijevoznici na Spotnana platformi – UK Rail (UK), Deutsche Bahn (Njemačka), SBB/CFF (Švicarska), SNCB (Benelux), Italo (Italija) i Renfe (Španjolska).

Za preuzimanje Spotnana mobilne aplikacije, koristite poveznicu na dnu početne stranice Spotnana platforme kada pristupate putem računala ili mobilnog weba. Dostupne su poveznice za Apple App Store i Google Play Store. Više informacija potražite u Rezervacija putovanja vlakom (Europa i UK) i Preuzimanje Spotnana mobilne aplikacije. 

Vlakovi: Samostalno otkazivanje rezervacija vlakova u mobilnoj aplikaciji

Putnici sada mogu samostalno otkazati postojeće rezervacije vlakova putem Spotnana mobilne aplikacije. To vrijedi za sve željezničke prijevoznike na Spotnana platformi u SAD-u, UK-u i Europi – Amtrak (SAD), UK Rail (UK), Deutsche Bahn (Njemačka), SBB/CFF (Švicarska), SNCB (Benelux), Italo (Italija) i Renfe (Španjolska). 

Za otkazivanje, otvorite karticu Nadolazeće unutar stranice Putovanja u Spotnana mobilnoj aplikaciji. Pronađite putovanje koje sadrži rezervaciju vlaka koju želite otkazati i odaberite ga. Prikazat će se detalji putovanja s popisom rezervacija vlakova. Pronađite željenu rezervaciju i kliknite na Otkaži. Za upute kako ove radnje izvršiti putem web sučelja Spotnana platforme, pogledajte Otkazivanje putovanja vlakom (SAD – Amtrak) i Otkazivanje putovanja vlakom (Europa i UK). 

Nove valute

U sklopu globalnog širenja Spotnana platforme, sada je podržano dodatnih trinaest valuta: argentinski pezo, kolumbijski pezo, poljski zlot, saudijski rijal, turska nova lira, kineski renminbi, indonezijska rupija, japanski jen, malezijski ringgit, novozelandski dolar, filipinski pezo, tajlandski baht i vijetnamski dong.

Upravljanje putovanjima

Poboljšanja stranice s putovanjima tvrtke

Kako bi administratori tvrtki imali bolji uvid u putovanja svojih zaposlenika, uvedena su sljedeća poboljšanja na stranici Putovanja tvrtke :

• Putovanja su sada prikazana u tabličnom prikazu

• Možete filtrirati i pregledavati putovanja prema statusu (Nadolazeća, Dovršena, Otkazana, Zahtijeva pažnju)

• Možete dodavati ili uklanjati stupce u tabličnom prikazu

• Itinerare možete dijeliti i preuzimati izravno iz tabličnog prikaza

• Klikom na naziv putovanja možete otvoriti detalje putovanja putnika Naziv putovanja

• Možete odabrati broj redaka u prikazu tablice i prikazati do 50 rezultata po stranici

Za prikaz stranice Putovanja tvrtke odaberite Putovanja u izborniku Tvrtka u odjeljku Putovanja . Stranica Putovanja tvrtke bit će prikazana. 

Pravila: Pasivno odobravanje rezervacija vlakova

Administratori tvrtki sada mogu odabrati opciju Pasivno odobravanje za rezervacije vlakova prilikom postavljanja pravila tvrtke. Pasivno odobravanje može se primijeniti i na rezervacije unutar i izvan pravila. Kada je odabrano Pasivno odobravanje odobritelj prima obavijest e-poštom, ali nije potrebna nikakva dodatna radnja. Zbog ograničenja željezničkih prijevoznika vezanih uz razdoblje poništavanja i mogućnost povrata, tvrdo i meko odobravanje nije dostupno za vlakove. 

Za postavljanje pasivnog odobravanja odaberite Pravila u izborniku Program (prikazat će se stranica Zadano pravilo). Odaberite Zadano pravilo za Zaposlenike ili Nezaposlenike (s lijeve strane). Zatim proširite odjeljak Općenito , skrolajte do odjeljka Odobravanje i pronađite postavke odobravanja za Vlakove . Kroz izbornike odaberite vrstu odobravanja za rezervacije vlakova unutar i izvan pravila. Više informacija potražite u Postavljanje pravila odobravanja i Odabir vrste odobravanja (za rezervacije).

Pravila: Poboljšanja funkcije najniže logične cijene

Funkcija najniže logične cijene (LLF) uspoređuje cijenu koju je putnik odabrao s najnižom cijenom unutar pravila dostupnom u istim rezultatima pretrage, uzimajući u obzir vrijeme polaska, trajanje leta, presjedanja i druge čimbenike. Više informacija potražite u Najniža logična cijena (LLF) – Pregled.

Uveli smo sljedeća poboljšanja LLF funkcionalnosti kako bismo olakšali odabir najpovoljnijih letova u skladu s pravilima:

• Pri izračunu najniže logične cijene (LLF), sada određujemo samo jednu LLF opciju i cijenu za svaki let (na temelju najviše dopuštene klase za putnika). Putnici sada za svaki segment pretrage mogu vidjeti preporuku LLF, što im pomaže tijekom pretrage, a ne tek prilikom završetka rezervacije. 

• Ako putnik odabere segment leta koji nije u skladu s pravilima, prikazat će se okvir s opcijama unutar pravila prema LLF pravilima. Putnik može jednostavno pregledavati predložene letove i pronaći onu koja mu najviše odgovara.

• Kada putnik klikne na oznaku izvan pravila za određenu cijenu tijekom pretrage letova, sada može vidjeti prijedloge letova koji su u skladu s pravilima. 

• Ako putnik odabere itinerar izvan pravila i sustav pronađe povoljniju opciju, putnik će tijekom završetka rezervacije dobiti obavijest s poveznicom na predložene letove i mogućnost odabira jeftinije opcije.

• Ova LLF poboljšanja dostupna su samo ako vaša tvrtka koristi LLF pravila. Za postavljanje LLF pravila pogledajte

Postavljanje postavki najniže logične cijene za detaljne upute. Detaljna izvješća o LLF-u dostupna su tvrtkama koje imaju uključena LLF pravila. Za pristup izvješćima odaberite

Izvješća tvrtke u izborniku Analitika . Zatim odaberite Najniža logična cijena u kategoriji Uštede . Izvješće uključuje podatke poput propuštenih ušteda, razlike u trajanju putovanja za odabrani itinerar i druge pokazatelje. Kontrolna ploča odobravanja: Filtriranje po putniku

Kontrolna ploča

odobravanja omogućuje administratorima i odobravateljima u tvrtki da upravljaju zahtjevima za odobrenje budućih rezervacija ili pregledaju prošle rezervacije i njihova odobrenja. Sada, prilikom pregleda zahtjeva na čekanju, administratori i odobravatelji mogu pretraživati i filtrirati prema imenu putnika. Za to odaberite Odobrenja u izborniku Putovanja . Prikazat će se Kontrolna ploča odobravanja s prikazom zahtjeva na čekanju. Odaberite Putnik i upišite ime putnika. Više informacija potražite u Kontrolna ploča odobravanja .Evidencija neiskorištenih bonova

Umjesto korištenja vanjskog dobavljača, Spotnana je izradio vlastiti sustav za praćenje neiskorištenih bonova za Sabre i MCO. To korisnicima Spotnane donosi sljedeće prednosti:

Ako putnik otkaže let, dostupni bonovi odmah su vidljivi u Spotnana OBT-u i mobilnoj aplikaciji.

• Agentima je omogućeno ručno kreiranje, ažuriranje, brisanje i označavanje iskorištenih bonova unutar Spotnana platforme. Ovo je dostupno za sve izvore sadržaja koji podržavaju neiskorištene bonove za letove (Sabre, NDC direktne integracije i Southwest direktna veza).

• Iskustvo agenta 

Bilješke o putovanju na razini putovanja

Agenti sada mogu dodavati prilagođene bilješke za putnike na razini pojedinog putovanja. Bilješke se mogu dodavati, uređivati ili brisati. Za to agent treba

odabrati karticu Nadolazeće unutar stranice Putovanja putnika. Zatim može odabrati putovanje za koje želi dodati bilješku. Prikazat će se detalji putovanja. U gornjem desnom kutu stranice pronađite ikonu bilježnice i odaberite Prikaži bilješke o putovanju . S desne strane ekrana otvorit će se bočna ploča. Prikazat će se povijest bilješki, a agent može dodati, urediti ili izbrisati bilješku.Kada agent doda bilješku, putnik će dobiti obavijest na svojoj 

stranici Putovanja i u mobilnoj aplikaciji. Ako ima nepročitane bilješke, putniku će se prikazati plava oznaka pored ikone bilježnice u detaljima putovanja. Kontrolna ploča odobravanja: Filtriranje po organizaciji i putniku 

Kontrolna ploča

odobravanja omogućuje administratorima i odobravateljima u tvrtki upravljanje zahtjevima za odobrenje budućih rezervacija ili pregled prošlih rezervacija i njihovih odobrenja. Sada, prilikom pregleda zahtjeva na čekanju, TMC agenti mogu pregledavati i filtrirati odobrenja prema određenim putnicima i organizacijama unutar svoje TMC. Za prikaz 

Kontrolne ploče odobravanja , odaberiteOdobrenja u izborniku Putovanja . Prikazat će se Kontrolna ploča odobravanja s prikazom zahtjeva na čekanju. Za pretragu po putniku, odaberite Putnik i upišite ime putnika. Za pretragu po organizaciji, odaberite padajući filter lijevo od Putnika i upišite naziv organizacije. Više informacija potražite u Kontrolna ploča odobravanja .Provjera najniže logične cijene kod ručnih i Shell PNR rezervacija

Kada agent doda avionsku rezervaciju putem Ručnog obrasca ili Shell PNR-a koja je napravljena izvan Spotnana platforme, može kliknuti na

Završi gumb, čime se pokreće provjera pravila za tu rezervaciju. Ova provjera sada uključuje i automatsku provjeru najniže logične cijene (LLF) prema pravilima tvrtke, ako su LLF pravila omogućena. Za to agent najprije kreira rezervaciju putem Ručnog obrasca ili Shell PNR-a, a zatim klikne na 

Završi. Sustav automatski provjerava postavljena LLF pravila i utvrđuje je li rezervacija u skladu s pravilima ili ne. .