2024年7月 - 更新说明

以下是 Spotnana Travel-as-a-Service 平台最近上线的新功能，已按功能类别（如内容、自助服务等）进行了分类整理。

出行体验

铁路：可在移动端预订英国及欧洲火车票

现在，旅客可以直接在 Spotnana 移动应用中预订英国和欧洲的火车票。支持平台内所有铁路供应商，包括英国铁路（UK Rail）、德国铁路（Deutsche Bahn）、瑞士联邦铁路（SBB/CFF）、比荷卢铁路（SNCB）、意大利 Italo、西班牙 Renfe 等。

如需下载 Spotnana 移动应用，请在桌面端或手机网页版的 Spotnana 首页底部找到下载链接。我们提供了 Apple App Store 和 Google Play Store 的下载入口。详细说明请参见 预订欧洲及英国火车票 和 下载 Spotnana 移动应用。 

铁路：移动端支持自助取消火车票

现在，旅客可以在 Spotnana 移动应用中自行取消已预订的火车票。支持美国、英国及欧洲所有平台内的铁路供应商，包括 Amtrak（美国）、UK Rail（英国）、Deutsche Bahn（德国）、SBB/CFF（瑞士）、SNCB（比荷卢）、Italo（意大利）和 Renfe（西班牙）。 

操作方法：请在 Spotnana 移动应用的 即将出行 标签页，进入 行程 页面，找到包含您想取消的火车票的行程并点击进入。页面会显示该行程下所有火车预订，找到需要取消的火车票，点击 取消即可。 如需了解如何在网页版操作，请参见 取消美国火车行程（Amtrak） 和 取消欧洲及英国火车行程。 

新增支持货币

为了配合 Spotnana 全球业务拓展，平台现已新增支持以下13种货币：阿根廷比索、哥伦比亚比索、波兰兹罗提、沙特里亚尔、土耳其新里拉、人民币、印尼卢比、日元、马来西亚林吉特、新西兰元、菲律宾比索、泰铢和越南盾。

差旅管理

公司行程页面优化

为了让公司管理员更方便地查看员工预订的行程，我们对 公司行程 页面做了如下优化：

• 所有行程现在以表格形式展示，更加清晰直观

• 可根据行程状态（即将出行、已完成、已取消、需关注）进行筛选和查看

• 可自由添加或移除表格中的列

• 可直接在表格中分享或下载行程单

• 点击 行程名称

• 即可进入旅客的具体行程详情

可自定义每页显示的行数，最多支持每页50条结果 如需查看 公司行程 页面，请在 公司 模块下的 行程 菜单中选择 公司行程 页面，即可进入。 page will be displayed. 

政策：铁路预订支持被动审批

公司管理员现在可以在设置公司政策时，为铁路预订选择 被动审批 。 被动审批 可用于符合或不符合公司政策的铁路预订。当选择 被动审批 后，审批人会收到邮件通知，但无需实际操作。由于铁路运营商对于退票和作废有特殊限制，铁路预订暂不支持强制或柔性审批。 

如需设置被动审批，请在 项目 菜单中选择 政策 （系统会显示 默认 政策页面）。在左侧选择 默认政策 ，根据需要选择 员工 或 非员工 。展开 通用 部分，向下滚动到 审批 设置，找到 铁路 审批流程设置。根据需要，选择符合或不符合政策的铁路预订审批类型。详细说明请参见 审批政策设置 和 设置审批类型（适用于预订）。

政策：最低合理票价功能优化

最低合理票价（LLF）功能会将旅客选择的票价与同一搜索结果中、符合公司政策的最低票价进行对比，同时考虑出发时间、飞行时长、中转等多种因素。详细说明请参见 最低合理票价（LLF）- 概述。

我们对 LLF 功能做了如下优化，帮助旅客更轻松地选择性价比最高且合规的航班：

• 在计算最低合理票价（LLF）时， 现在每个航班只会显示一个 LLF 行程及对应价格（基于旅客允许的最高舱位）。 

• 旅客在每一程搜索时都会看到 LLF 推荐，无需等到结算页面再查看建议。

• 如果旅客选择了不符合政策的航班，会弹出窗口显示符合 LLF 政策规则的选项。旅客只需点击即可切换推荐航班，方便快速找到合适的选择。 

• 在航班搜索过程中，如果旅客点击某个票价的“不符合政策”标签，现在可以直接查看符合政策的推荐航班。

• 如果旅客选择了不符合政策的行程，且系统检测到有更低票价，结算时会收到提醒。通知中会附带推荐航班的链接，方便旅客选择更省钱的方案。

LLF 相关功能仅在公司已启用 LLF 政策时生效。如需设置 LLF 政策，请参见 配置最低合理票价设置 ，查看详细操作步骤。

如果公司已启用 LLF 政策，还可以查看 LLF 相关的详细报表。进入报表的方法：请在 公司报表 菜单中选择 分析 ，然后点击 最低合理票价 ，在 节省 分类下即可查看。报表内容包括错失节省金额、所选行程与最低票价行程的时长差异等指标。

审批看板：旅客筛选功能

通过 审批看板 ，公司管理员和审批人可以处理待审批的未来预订，也能查看历史预订及其审批情况。现在，查看待审批时，管理员和审批人可以根据旅客姓名进行搜索和筛选。 操作方法：请在 行程 菜单中选择 审批 ，系统会显示 审批看板 及所有待审批事项。点击 旅客 ，输入旅客姓名即可筛选。详细说明请参见 审批看板。

未用机票额度管理

Spotnana 现已自研未用机票额度跟踪系统，可追踪 Sabre 未用额度和 MCO，无需依赖第三方供应商。这样带来了以下好处：

• 如果旅客取消了机票，额度会立即在 Spotnana OBT 和移动应用中显示。

• 客服人员可在 Spotnana 平台手动创建、更新、删除及标记额度为已使用。此功能适用于所有支持未用机票额度的内容源（如 Sabre、NDC 直连、Southwest 直连等）。 

客服体验

行程级备注功能

客服人员现在可以为旅客的整个行程添加自定义备注，并支持编辑或删除。操作方法如下： 客服人员进入 即将出行 标签页，打开旅客的 行程 页面，选择需要添加备注的行程，进入详情后，在页面右上角找到记事本图标，点击 查看行程备注。此时页面右侧会弹出侧边栏，显示所有备注历史，并支持新增、编辑或删除备注。 

客服人员添加备注后，旅客会在自己的 行程 页面及移动应用收到通知。如果有未读备注，旅客在行程详情页的记事本图标旁会看到蓝色提醒。 

审批看板：支持按组织和旅客筛选

通过 审批看板 TMC 客服人员现在也可以在查看待审批事项时，按旅客和组织进行筛选，方便管理本 TMC 下的审批流程。 

如需打开 审批看板，请点击 审批 ，在 行程 菜单中选择。 审批看板 会显示所有待审批事项。如需按旅客筛选，请点击 旅客 ，输入旅客姓名即可。若需按组织筛选，请在 旅客 左侧下拉菜单中选择组织，输入组织名称即可。详细说明请参见 审批看板。

手动录入与Shell PNR航程支持最低合理票价校验

当客服通过手动表单或 Shell PNR 添加了在 Spotnana 之外预订的机票后，可以点击 完成 按钮，系统会自动对该预订进行政策校验。如果公司已启用最低合理票价（LLF）政策，系统会自动进行 LLF 检查。 

操作流程：客服先通过手动表单或 Shell PNR 创建预订，然后点击 完成。 系统会根据公司已设定的 LLF 政策，自动判断该预订是否符合政策。