Июль 2024 — Что нового

Здесь вы найдете последние обновления платформы Spotnana Travel-as-a-Service. Новые функции сгруппированы по категориям (Контент, Самообслуживание и др.).

Опыт путешествий

Железнодорожные билеты: теперь можно бронировать поезда Великобритании и Европы в мобильном приложении

Теперь пользователи могут бронировать поездки по Великобритании и Европе прямо в мобильном приложении Spotnana. Доступны все железнодорожные операторы, представленные на платформе Spotnana: UK Rail (Великобритания), Deutsche Bahn (Германия), SBB/CFF (Швейцария), SNCB (Бенилюкс), Italo (Италия) и Renfe (Испания).

Чтобы скачать мобильное приложение Spotnana, воспользуйтесь ссылкой внизу главной страницы Spotnana на компьютере или в мобильной версии сайта. Приложение доступно как в Apple App Store, так и в Google Play. Подробнее смотрите в статьях Как забронировать поездку на поезде (Европа и Великобритания) и Как скачать мобильное приложение Spotnana. 

Железнодорожные билеты: самостоятельная отмена бронирований в мобильном приложении

Теперь пользователи могут самостоятельно отменять свои железнодорожные бронирования в мобильном приложении Spotnana. Это касается всех операторов на платформе Spotnana в США, Великобритании и Европе: Amtrak (США), UK Rail (Великобритания), Deutsche Bahn (Германия), SBB/CFF (Швейцария), SNCB (Бенилюкс), Italo (Италия) и Renfe (Испания). 

Для этого откройте вкладку Ближайшие на странице Поездки в мобильном приложении Spotnana. Найдите нужную поездку с железнодорожным бронированием и выберите ее. Откроется страница с деталями, где будут показаны все железнодорожные бронирования в этой поездке. Найдите нужное бронирование и нажмите Отменить. Если вы хотите узнать, как это сделать в веб-версии Spotnana, смотрите статьи Как отменить поездку на поезде (США — Amtrak) и Как отменить поездку на поезде (Европа и Великобритания). 

Новые валюты

В рамках глобального развития Spotnana теперь поддерживаются еще тринадцать валют: аргентинское песо, колумбийское песо, польский злотый, саудовский риял, турецкая лира, китайский юань, индонезийская рупия, японская иена, малайзийский ринггит, новозеландский доллар, филиппинское песо, тайский бат и вьетнамский донг.

Управление командировками

Обновления страницы «Поездки компании»

Чтобы упростить администраторам компании просмотр всех поездок, забронированных сотрудниками, на странице Поездки компании появились следующие улучшения:

• Поездки теперь отображаются в виде таблицы

• Можно фильтровать и просматривать поездки по статусу (Ближайшие, Завершённые, Отменённые, Требуют внимания)

• Можно добавлять и убирать столбцы в таблице

• Можно делиться маршрутами и скачивать их прямо из таблицы

• Можно открыть детали поездки, нажав на Название поездки

• Можно изменить количество строк в таблице и просматривать до 50 результатов на странице

Чтобы открыть страницу Поездки компании , выберите Поездки в разделе Компания в меню Поездки . После этого откроется страница Поездки компании . 

Политика: Пассивное согласование железнодорожных бронирований

Теперь администраторы компании могут выбрать вариант Пассивное согласование для железнодорожных бронирований при настройке политики компании. Пассивное согласование можно включить как для бронирований по политике, так и вне политики. Если выбран этот вариант, согласующий получает уведомление по электронной почте, но никаких действий от него не требуется. Из-за особенностей возврата и аннуляции у железнодорожных перевозчиков другие типы согласования (жёсткое и мягкое) для поездов недоступны. Пассивное согласование выбирается в настройках. Для этого откройте меню 

Политики в разделе Программа (откроется страница Политика по умолчанию ). Выберите Политику по умолчанию для Сотрудников или Внештатных сотрудников (слева). Затем разверните раздел Общие настройки и прокрутите вниз до секции Согласование , где найдите настройки согласования для Железнодорожных билетов . Здесь можно выбрать нужный тип согласования для бронирований по политике и вне политики. Подробнее смотрите в статьях Настройка политики согласования и Выбор типа согласования (для бронирований) .Политика: улучшения функции «минимально допустимый тариф»

Функция минимально допустимого тарифа (LLF) сравнивает выбранный пользователем тариф с самым выгодным тарифом, который соответствует политике компании, среди найденных вариантов, учитывая время вылета, длительность перелёта, пересадки и другие параметры. Подробнее — в статье

Обзор функции Lowest Logical Fare (LLF) .Мы доработали LLF, чтобы сотрудникам было проще выбирать самые выгодные билеты, соответствующие политике:

Теперь при расчёте LLF система определяет только один вариант маршрута и цену для каждого рейса (учитывая максимально разрешённый класс обслуживания для путешественника).

• Рекомендации LLF теперь отображаются для каждого сегмента поиска — это помогает ориентироваться ещё на этапе выбора, а не только при оформлении бронирования. Если выбран рейс вне политики, появится окно с вариантами, которые соответствуют правилам LLF. Можно быстро переключаться между предложенными рейсами и выбрать подходящий. 

• При нажатии на пометку «Вне политики» в результатах поиска теперь можно сразу посмотреть предложения по рейсам, которые соответствуют политике.

• Если пользователь выбрал маршрут вне политики, а система нашла более выгодный вариант, при оформлении появится уведомление с ссылкой на предложенные рейсы и возможность выбрать более экономичный билет. 

• Эти улучшения LLF работают только если в вашей компании включена соответствующая политика. Как настроить LLF — смотрите в статье

• Настройка минимально допустимого тарифа

с пошаговой инструкцией. Подробные отчёты по LLF также доступны компаниям, у которых включена эта политика. Чтобы посмотреть отчёты, выберите Отчёты компании

в меню Аналитика . Затем выберите Минимально допустимый тариф в категории Экономия . В отчёте вы найдете такие показатели, как упущенная экономия, разница во времени поездки между выбранным и рекомендованным маршрутом и другие данные. Панель согласования: фильтр по путешественнику Панель согласования

помогает администраторам и согласующим отслеживать заявки на согласование будущих поездок и просматривать историю согласований. Теперь при просмотре ожидающих согласования можно искать и фильтровать заявки по имени путешественника.

Для этого выберите Согласования в меню Поездки . Откроется Панель согласования с ожидающими согласованиями. Выберите Путешественник и введите имя нужного пользователя. Подробнее — в статье Панель согласования . Учёт неиспользованных авиакредитов Вместо сторонних сервисов Spotnana теперь использует собственную систему учёта неиспользованных авиакредитов и MCO (Miscellaneous Charge Orders) для Sabre. Это даёт клиентам Spotnana следующие преимущества:Если пользователь отменил перелёт, доступные кредиты сразу отображаются в онлайн-бронировании Spotnana и мобильном приложении.

Агенты могут вручную создавать, обновлять, удалять и отмечать использованные кредиты прямо на платформе Spotnana. Это работает для всех источников контента, которые поддерживают неиспользованные авиакредиты (Sabre, прямые интеграции NDC и Southwest).

Для агентов

• Заметки к поездке на уровне всей поездки

• Теперь агенты могут добавлять индивидуальные заметки для путешественников на уровне всей поездки. Заметки можно добавлять, редактировать и удалять. Для этого агент 

выбирает вкладку

Ближайшие

на странице Поездки путешественника. Затем выбирает нужную поездку. Откроется страница с деталями. В правом верхнем углу найдите значок блокнота и выберите Просмотр заметок по поездке . Справа появится боковая панель с историей заметок и возможностью добавить, отредактировать или удалить заметку. После того как агент добавит заметку, путешественник получит уведомление на странице Поездкии в мобильном приложении. Если есть непрочитанные заметки, рядом с иконкой блокнота в деталях поездки появится синее уведомление. 

Панель согласования: фильтры по организации и путешественнику Панель согласования помогает администраторам и согласующим отслеживать заявки на согласование будущих поездок и просматривать историю согласований. Теперь TMC-агенты могут фильтровать заявки по конкретным путешественникам и организациям внутри своей TMC. 

Чтобы открыть

Панель согласования , выберите Согласования 

в меню Поездки. Откроется Панель согласования с ожидающими согласованиями. Чтобы искать по путешественнику, выберите Путешественник и введите имя пользователя. Чтобы искать по организации, выберите выпадающий фильтр слева от Путешественник и введите название организации. Подробнее — в статье Панель согласования . Проверка минимально допустимого тарифа при ручном бронировании и Shell PNR Если агент добавляет авиабронирование через ручную форму или Shell PNR (то есть вне Spotnana), он может нажать кнопку Завершить— после этого система автоматически проверит соответствие бронирования политике компании. Теперь в эту проверку входит автоматический анализ минимально допустимого тарифа (LLF), если LLF включён в настройках политики компании.

Для этого агент сначала создаёт бронирование через ручную форму или Shell PNR, а затем нажимает

Завершить. Система автоматически проверит LLF-политику и определит, соответствует ли бронирование правилам компании. button, which then triggers a policy evaluation on the reservation. This evaluation now includes the ability to do an automated check for lowest logical fare (LLF) based on the company-configured LLF policy, if the company has enabled LLF in their policy settings. 

To do this, the agent would first create the booking via Manual Form or Shell PNR, and then click Finalize. The system automatically evaluates the LLF policy that’s configured and determines if the booking is out of policy or not.