Luglio 2024 - Note di rilascio

Ecco le ultime novità introdotte sulla piattaforma Travel-as-a-Service di Spotnana. Le funzionalità sono suddivise per categoria (Contenuti, Self-service, ecc.).

Esperienza di viaggio

Ferrovia: Possibilità di prenotare treni UK ed europei tramite l’app mobile

Ora è possibile prenotare viaggi in treno nel Regno Unito e in Europa direttamente dall’app mobile di Spotnana. Sono inclusi tutti i fornitori ferroviari presenti su Spotnana: UK Rail (Regno Unito), Deutsche Bahn (Germania), SBB/CFF (Svizzera), SNCB (Benelux), Italo (Italia) e Renfe (Spagna).

Per scaricare l’app mobile di Spotnana, utilizza il link che trovi in fondo alla pagina principale di Spotnana, sia da desktop che da mobile. Sono disponibili i collegamenti sia per l’Apple App Store che per Google Play Store. Per maggiori dettagli, consulta Prenotare un viaggio in treno (per Europa e Regno Unito) e Scaricare l’app mobile Spotnana. 

Ferrovia: Annullamento self-service delle prenotazioni ferroviarie tramite app mobile

Ora è possibile annullare autonomamente le prenotazioni ferroviarie già effettuate direttamente dall’app mobile di Spotnana. Questa funzione è disponibile per tutti i fornitori ferroviari presenti sulla piattaforma Spotnana negli Stati Uniti, Regno Unito ed Europa: Amtrak (USA), UK Rail (Regno Unito), Deutsche Bahn (Germania), SBB/CFF (Svizzera), SNCB (Benelux), Italo (Italia) e Renfe (Spagna). 

Per procedere, seleziona la scheda In arrivo nella pagina Viaggi dell’app mobile Spotnana. Trova il viaggio che contiene la prenotazione ferroviaria che desideri annullare e selezionalo. Verranno mostrati i dettagli del viaggio con tutte le prenotazioni ferroviarie incluse. Individua quella che vuoi annullare e clicca su Annulla. Per sapere come eseguire queste operazioni dalla versione web di Spotnana, consulta Annullare un viaggio in treno (USA - Amtrak) e Annullare un viaggio in treno (per Europa e Regno Unito). 

Nuove valute

Nell’ottica dell’espansione internazionale di Spotnana, la piattaforma ora supporta tredici nuove valute: Peso argentino, Peso colombiano, Zloty polacco, Riyal saudita, Nuova lira turca, Renminbi cinese, Rupia indonesiana, Yen giapponese, Ringgit malese, Dollaro neozelandese, Peso filippino, Baht thailandese e Dong vietnamita.

Gestione dei viaggi

Miglioramenti alla pagina dei viaggi aziendali

Per offrire agli amministratori aziendali una panoramica più chiara dei viaggi prenotati dai propri dipendenti, sono stati introdotti i seguenti miglioramenti alla pagina Viaggi aziendali :

• I viaggi sono ora visualizzati in una tabella

• È possibile filtrare e visualizzare i viaggi in base allo stato (In arrivo, Completati, Annullati, Richiede attenzione)

• Si possono aggiungere o rimuovere colonne dalla visualizzazione della tabella

• È possibile condividere e scaricare gli itinerari direttamente dalla tabella

• Per visualizzare i dettagli di un viaggio di un dipendente, basta cliccare sul Nome del viaggio

• Si può modificare il numero di righe visualizzate nella tabella, fino a un massimo di 50 risultati per pagina

Per accedere alla pagina Viaggi aziendali , seleziona Viaggi dalla sezione Azienda nel menu Viaggi . La pagina Viaggi aziendali verrà visualizzata. 

Politica: Approvazione passiva per i viaggi in treno

Gli amministratori aziendali ora possono scegliere l’opzione Approvazione passiva per le prenotazioni ferroviarie durante la configurazione delle politiche aziendali. L’approvazione passiva può essere impostata sia per le prenotazioni in linea con la politica sia per quelle fuori politica. Quando si sceglie l’approvazione passiva, l’approvatore riceve una notifica via e-mail, ma non deve compiere alcuna azione. A causa delle regole dei vettori ferroviari su periodi di annullamento e rimborsabilità, le approvazioni rigide o flessibili non sono disponibili per i viaggi in treno. Per configurare l’approvazione passiva, seleziona Politiche 

dal menu Programma (verrà visualizzata la pagina della Politica predefinita ). Seleziona la Politica predefinita sotto la voce Dipendente o Non dipendente (sulla sinistra). Poi espandi la sezione Generale , scorri fino alla sezione Approvazione e individua le impostazioni di approvazione per i viaggi in treno. Usa quindi i menu per selezionare il tipo di approvazione desiderato per le prenotazioni ferroviarie in linea e fuori politica. Per maggiori dettagli, consulta Impostare le politiche di approvazione e Impostare il tipo di approvazione (per le prenotazioni) . Politica: Miglioramenti alla tariffa logica più bassa La funzione Tariffa logica più bassa (LLF) confronta la tariffa scelta dal viaggiatore con la tariffa più bassa consentita dalla politica aziendale tra quelle disponibili nei risultati di ricerca, tenendo conto di fattori come orario di partenza, durata del volo, scali e altro. Per maggiori dettagli, consulta Tariffa logica più bassa (LLF) - Panoramica.

Abbiamo introdotto i seguenti miglioramenti alla LLF, per aiutare i viaggiatori a scegliere i voli più convenienti e conformi alle politiche aziendali:

Nel calcolo della tariffa logica più bassa (LLF), ora viene determinato un solo itinerario LLF e relativo prezzo per ogni volo (in base alla classe massima consentita per il viaggiatore).I viaggiatori vedranno ora un suggerimento LLF per ogni tratta della ricerca, ricevendo così indicazioni già in fase di selezione invece che solo al momento del pagamento.

Se un viaggiatore sceglie una tratta fuori politica, si apre una finestra che mostra le opzioni in linea con le regole LLF. È possibile scorrere le soluzioni suggerite con un solo clic per trovare quella più adatta alle proprie esigenze.

• Quando il viaggiatore clicca sull’etichetta “fuori politica” per una determinata tariffa durante la ricerca, ora può visualizzare i suggerimenti di voli in linea con la politica aziendale. Se viene selezionato un itinerario fuori politica e viene rilevata una tariffa più bassa, il viaggiatore riceverà una notifica al momento del pagamento, con un link per visualizzare i voli suggeriti e scegliere una soluzione più economica. 

• Questi miglioramenti alla LLF sono disponibili solo se la tua azienda ha attivato una politica LLF. Per configurare la politica LLF, consulta

• Configura le impostazioni della tariffa logica più bassa 

• per la guida passo passo.

• Le aziende che hanno attivato la politica LLF possono anche accedere a report dettagliati. Per visualizzare i report, seleziona

Report aziendali dal menu Analisi

. Poi seleziona Tariffa logica più bassa dalla categoria Risparmi . Il report mostra indicatori come risparmi mancati, differenza nei tempi di viaggio per l’itinerario scelto e altri dati utili. Cruscotto approvazioni: filtro per viaggiatore Il Cruscotto approvazioni consente ad amministratori e approvatori aziendali di gestire le approvazioni in sospeso per le prenotazioni future o consultare quelle già effettuate. Ora, durante la visualizzazione delle approvazioni in sospeso, è possibile cercare e filtrare per nome del viaggiatore.

Per farlo, seleziona

Approvazioni dal menu Viaggi . Il Cruscotto approvazioni verrà visualizzato insieme alle approvazioni in sospeso. Seleziona Viaggiatore e inserisci il nome del viaggiatore. Per maggiori dettagli, consulta Cruscotto approvazioni . Monitoraggio dei crediti inutilizzati Per offrire un servizio più integrato, Spotnana ha sviluppato un proprio sistema interno per il monitoraggio dei crediti inutilizzati Sabre e MCO, senza ricorrere a fornitori esterni. Questo offre ai clienti Spotnana i seguenti vantaggi: Se un viaggiatore annulla il proprio volo, i crediti disponibili sono immediatamente visibili sia nell’OBT Spotnana che nell’app mobile.Gli operatori possono creare, aggiornare, eliminare e contrassegnare come utilizzati i crediti direttamente dalla piattaforma Spotnana. Questa funzione è disponibile per tutte le fonti di contenuto che supportano i crediti di volo inutilizzati (Sabre, integrazioni dirette NDC e collegamento diretto Southwest).

Esperienza degli operatori

Note di viaggio a livello di itinerario

• Gli operatori ora possono aggiungere note personalizzate per i viaggiatori direttamente a livello di viaggio. È possibile aggiungere, modificare o eliminare queste note. Per farlo, l’operatore

• seleziona la scheda 

In arrivo

nella pagina

Viaggi del viaggiatore. Poi seleziona il viaggio a cui desidera aggiungere una nota. Verranno visualizzati i dettagli del viaggio. In alto a destra, trova l’icona del blocco note e seleziona Visualizza note di viaggio . Si aprirà un pannello laterale sulla destra dello schermo, dove potrai consultare la cronologia delle note e aggiungere, modificare o eliminare una nota. Quando una nota viene aggiunta da un operatore, il viaggiatore riceve una notifica nella propria pagina Viaggi e nell’app mobile. Se ci sono note non lette, il viaggiatore vedrà anche un avviso blu accanto all’icona del blocco note nei dettagli del viaggio.Cruscotto approvazioni: filtri per organizzazione e viaggiatore 

Il Cruscotto approvazioni consente ad amministratori e approvatori aziendali di gestire le approvazioni in sospeso per le prenotazioni future o consultare quelle già effettuate. Ora, quando si visualizzano le approvazioni in sospeso, gli operatori TMC possono visualizzare e filtrare le approvazioni in base a specifici viaggiatori e organizzazioni all’interno della propria TMC. 

Per accedere al

Cruscotto approvazioni , seleziona Approvazioni 

dal menu Viaggi. Il Cruscotto approvazioni verrà visualizzato insieme alle approvazioni in sospeso. Per cercare per viaggiatore, seleziona Viaggiatore e inserisci il nome del viaggiatore. Per cercare per organizzazione, seleziona il filtro a discesa a sinistra di Viaggiatore e inserisci il nome dell’organizzazione. Per maggiori dettagli, consulta Cruscotto approvazioni . Verifica della tariffa logica più bassa su Modulo Manuale e Shell PNR Quando un operatore inserisce una prenotazione aerea tramite Modulo Manuale o Shell PNR (prenotazione effettuata al di fuori di Spotnana), può cliccare sul pulsante Finalizzaper avviare la verifica delle politiche aziendali sulla prenotazione. Ora questa verifica include anche il controllo automatico della tariffa logica più bassa (LLF), in base alle impostazioni LLF configurate dall’azienda.

Per farlo, l’operatore crea la prenotazione tramite Modulo Manuale o Shell PNR e poi clicca su

Finalizza. Il sistema valuta automaticamente la politica LLF configurata e determina se la prenotazione è conforme o meno alle regole aziendali. button, which then triggers a policy evaluation on the reservation. This evaluation now includes the ability to do an automated check for lowest logical fare (LLF) based on the company-configured LLF policy, if the company has enabled LLF in their policy settings. 

To do this, the agent would first create the booking via Manual Form or Shell PNR, and then click Finalize. The system automatically evaluates the LLF policy that’s configured and determines if the booking is out of policy or not.