2024. július – Kiadási megjegyzések

Itt találja a Spotnana Travel-as-a-Service platform legújabb fejlesztéseit. Az újdonságokat funkciók szerint csoportosítottuk (például Tartalom, Önkiszolgálás stb.).

Utazási élmény

Vasút: Az utazók már az Egyesült Királyság és Európa vasútjáratait is lefoglalhatják a mobilalkalmazásban

Mostantól az utazók az Egyesült Királyságba és Európába szóló vonatjegyeket is lefoglalhatják a Spotnana mobilalkalmazásában. Ez minden, a Spotnana platformján elérhető vasúttársaságra vonatkozik: UK Rail (Egyesült Királyság), Deutsche Bahn (Németország), SBB/CFF (Svájc), SNCB (Benelux), Italo (Olaszország) és Renfe (Spanyolország).

A Spotnana mobilalkalmazás letöltéséhez használja az asztali vagy mobil webes Spotnana kezdőoldalának alján található linket. Az alkalmazás elérhető mind az Apple App Store-ban, mind a Google Play Áruházban. További részletekért lásd: Vasúti utazás foglalása (Európa és Egyesült Királyság) valamint A Spotnana mobilalkalmazás letöltése. 

Vasút: Önkiszolgáló lemondás a mobilalkalmazásban

Az utazók mostantól önállóan is lemondhatják meglévő vasúti foglalásaikat a Spotnana mobilalkalmazásban. Ez minden, a Spotnana platformján elérhető vasúttársaságra vonatkozik az USA-ban, az Egyesült Királyságban és Európában – Amtrak (USA), UK Rail (Egyesült Királyság), Deutsche Bahn (Németország), SBB/CFF (Svájc), SNCB (Benelux), Italo (Olaszország) és Renfe (Spanyolország). 

Ezt úgy teheti meg, hogy a Közelgő fület választja ki a Utazások oldalon a Spotnana mobilalkalmazásban. Keresse meg azt az utazást, amelyben a lemondani kívánt vasúti foglalás szerepel, majd válassza ki. Az utazás részletei között megtalálja a hozzá tartozó vasúti foglalásokat. Keresse meg a lemondani kívánt vasúti foglalást, majd kattintson a Lemondásgombra. Ha szeretné megtudni, hogyan végezheti el ugyanezt a Spotnana webes felületén, olvassa el az alábbiakat: Vasúti utazás lemondása (USA – Amtrak) valamint Vasúti utazás lemondása (Európa és Egyesült Királyság). 

Új pénznemek

A Spotnana globális terjeszkedésének támogatása érdekében a platform mostantól további tizenhárom pénznemet is kezel: argentin peso, kolumbiai peso, lengyel zloty, szaúdi riyal, török új líra, kínai renminbi, indonéz rúpia, japán jen, maláj ringgit, új-zélandi dollár, Fülöp-szigeteki peso, thai baht és vietnámi dong.

Utazáskezelés

Fejlesztések a vállalati utazások oldalán

Annak érdekében, hogy a vállalati adminisztrátorok átláthatóbban követhessék a munkavállalók által lefoglalt utakat, az alábbi fejlesztések történtek a Vállalati utazások oldalon:

• Az utazások mostantól táblázatos nézetben jelennek meg

• Az utazásokat státusz szerint szűrheti és nézheti meg (Közelgő, Befejezett, Lemondott, Figyelmet igényel)

• A táblázat nézetben oszlopokat adhat hozzá vagy vehet el

• Az útvonalterveket közvetlenül a táblázatból megoszthatja vagy letöltheti

• Az utazó nevét tartalmazó Utazás neve

• oszlopra kattintva megnyithatja az adott utazás részleteit

A táblázatban megjelenített sorok számát is módosíthatja, akár 50 találat/oldal megjelenítésével A Vállalati utazások oldal megtekintéséhez válassza az Utazások menüpont Vállalat szakaszából. Az Utazások menüben található Vállalati utazások 

oldal jelenik meg.

Szabályzat: Passzív jóváhagyás vasúti foglalásoknál A vállalati adminisztrátorok mostantól beállíthatják a Passzív jóváhagyás lehetőséget vasúti foglalásoknál a vállalati szabályzat konfigurálásakor. A passzív jóváhagyás mind a szabályzatnak megfelelő, mind azon kívüli foglalásoknál választható. Ha a Passzív jóváhagyás van beállítva, a jóváhagyó e-mail értesítést kap, de nincs szükség további lépésre a részéről. Vasúti szolgáltatók által meghatározott lemondási és visszatérítési szabályok miatt vasútnál nincs lehetőség kemény vagy puha jóváhagyásra. 

A passzív jóváhagyás beállításához válassza a Szabályzatok menüpontot a Program menüben (ekkor megjelenik az Alapértelmezett szabályzat oldala). Válassza ki az Alapértelmezett szabályzatot az Munkavállaló vagy Nem munkavállaló opció alatt (bal oldalon). Ezután bontsa ki az Általános szakaszt, görgessen le a Jóváhagyás szakaszig, majd keresse meg a Vasút jóváhagyási beállításokat. Itt tudja kiválasztani a megfelelő jóváhagyási típust a szabályzatnak megfelelő és azon kívüli vasúti foglalásokhoz. További részletekért lásd: Jóváhagyási szabályzatok beállítása valamint Jóváhagyási típus beállítása (foglalásokhoz).

Szabályzat: Továbbfejlesztett legalacsonyabb logikus viteldíj funkció

A legalacsonyabb logikus viteldíj (LLF) funkció összehasonlítja az utazó által kiválasztott jegyárat a keresési találatok között elérhető legalacsonyabb, szabályzatnak megfelelő árral, figyelembe véve például az indulási időt, repülési időt, átszállásokat és egyéb szempontokat. További részletekért lásd: Legalacsonyabb logikus viteldíj (LLF) – Áttekintés.

Az alábbi fejlesztésekkel még egyszerűbbé vált az LLF használata, hogy az utazók könnyebben választhassák a költséghatékony, szabályzatnak megfelelő járatokat:

• A legalacsonyabb logikus viteldíj (LLF) számításakor mostantól minden járatra csak egyetlen LLF útvonalat és árat határozunk meg (az utazó számára engedélyezett legmagasabb utazási osztály alapján). 

• Az utazók mostantól minden keresési szakaszhoz LLF ajánlást látnak, amely már a keresés közben segíti őket, nem csak a fizetésnél jelenik meg a javaslat.

• Ha az utazó szabályzaton kívüli járatot választ, egy ablakban megjelennek a szabályzatnak megfelelő, LLF szabályoknak megfelelő alternatívák. Ezek között egy kattintással válthat, hogy megtalálja a számára legmegfelelőbb opciót. 

• Ha az utazó egy konkrét viteldíjnál a szabályzaton kívüli címkére kattint, mostantól megjelenik a lehetőség, hogy megtekintse a szabályzatnak megfelelő, ajánlott járatokat.

• Amennyiben az utazó szabályzaton kívüli útvonalat választ, és elérhető lenne kedvezőbb árú lehetőség, a rendszer ezt a fizetéskor jelzi. Az értesítés tartalmaz egy linket, amelyen keresztül megtekintheti az ajánlott járatokat, és kiválaszthat egy olcsóbb jegyet.

Ezek az LLF fejlesztések csak akkor relevánsak, ha vállalatánál engedélyezve van az LLF szabályzat. Az LLF szabályzat beállításához lásd: Legalacsonyabb logikus viteldíj beállításainak konfigurálása lépésről lépésre útmutatóért.

Részletes LLF riportok is elérhetők azon cégek számára, akik LLF szabályzatot használnak. A riportok eléréséhez válassza a Vállalati jelentések menüpontot az Elemzések menüben. Ezután válassza a Legalacsonyabb logikus viteldíj kategóriát a Megtakarítások alatt. A jelentés olyan adatokat tartalmaz, mint az elmaradt megtakarítás, az utazó által választott útvonal utazási idejének különbsége és egyéb információk.

Jóváhagyási irányítópult: Utazó szerinti szűrés

Az Jóváhagyási irányítópult lehetővé teszi a vállalati adminisztrátorok és jóváhagyók számára, hogy kezeljék a függőben lévő jóváhagyásokat, illetve megtekinthessék a korábbi foglalásokat és azok jóváhagyásait. A függőben lévő jóváhagyások listájában mostantól utazó neve alapján is kereshetnek és szűrhetnek. Ezt úgy teheti meg, hogy az Jóváhagyások menüpontot választja az Utazások menüben. Ekkor megjelenik a Jóváhagyási irányítópult a függőben lévő jóváhagyásokkal együtt. Válassza ki az Utazó mezőt, majd írja be az utazó nevét. További részletekért lásd: Jóváhagyási irányítópult.

Fel nem használt kreditek nyomon követése

Ahelyett, hogy külső szolgáltatóra támaszkodna, a Spotnana saját, belső fejlesztésű rendszerében követi nyomon a Sabre fel nem használt krediteket és MCO-kat. Ez a Spotnana ügyfelei számára az alábbi előnyöket biztosítja:

• Ha egy utazó lemondja repülőjegyét, a felhasználható kreditek azonnal megjelennek a Spotnana online foglalási felületén és a mobilalkalmazásban.

• Az ügyintézők manuálisan is létrehozhatnak, módosíthatnak, törölhetnek vagy felhasználtnak jelölhetnek krediteket a Spotnana platformon belül. Ez minden olyan tartalomforrásra érvényes, amely támogatja a fel nem használt repülőjegy krediteket (Sabre, NDC közvetlen integrációk, valamint Southwest közvetlen kapcsolat). 

Ügyintézői élmény

Útvonalhoz kapcsolódó megjegyzések

Az ügyintézők mostantól egyedi megjegyzéseket fűzhetnek az utazók útjaihoz. Ezeket a megjegyzéseket hozzáadhatják, módosíthatják vagy törölhetik. Ehhez az ügyintéző a következőt teszi: kiválasztja a Közelgő fület az utazó Utazások oldalán. Ezután kiválasztja azt az utazást, amelyhez megjegyzést szeretne hozzáadni. Megjelennek az utazás részletei. Az oldal jobb felső sarkában keresse meg a jegyzettömb ikont, majd válassza a Útvonal megjegyzések megtekintéselehetőséget. Ekkor a képernyő jobb oldalán egy oldalsáv nyílik meg, ahol megtekintheti a megjegyzések előzményeit, illetve új megjegyzést adhat hozzá, szerkesztheti vagy törölheti a meglévőket. 

Ha az ügyintéző megjegyzést ad hozzá, az utazó értesítést kap az Utazások oldalán és a mobilalkalmazásban is. Ha van olvasatlan megjegyzése, az utazó egy kék értesítési jelzést is lát a jegyzettömb ikon mellett az utazás részletei között. 

Jóváhagyási irányítópult: Szervezet és utazó szerinti szűrés

Az Jóváhagyási irányítópult lehetővé teszi a vállalati adminisztrátorok és jóváhagyók számára, hogy kezeljék a függőben lévő jóváhagyásokat, illetve megtekinthessék a korábbi foglalásokat és azok jóváhagyásait. A függőben lévő jóváhagyások listájában a TMC ügyintézők mostantól utazóra és szervezetre is szűrhetnek a saját TMC-jükön belül. 

A Jóváhagyási irányítópultmegtekintéséhez válassza a Jóváhagyások menüpontot az Utazások menüben. Ekkor megjelenik a Jóváhagyási irányítópult a függőben lévő jóváhagyásokkal együtt. Utazó szerinti kereséshez válassza az Utazó mezőt, majd írja be az utazó nevét. Szervezet szerinti kereséshez válassza ki a legördülő szűrőt az Utazó mező bal oldalán, majd írja be a szervezet nevét. További részletekért lásd: Jóváhagyási irányítópult.

Legalacsonyabb logikus viteldíj ellenőrzése manuális űrlapon és Shell PNR-nél

Ha az ügyintéző manuális űrlapon vagy Shell PNR-en keresztül ad hozzá repülőjegy-foglalást, amelyet a Spotnanán kívül foglaltak, a Véglegesítés gombra kattintva elindul a foglalás szabályzati ellenőrzése. Ez az ellenőrzés mostantól automatikusan tartalmazza a legalacsonyabb logikus viteldíj (LLF) vizsgálatát is, amennyiben a vállalatnál be van állítva az LLF szabályzat. 

Ehhez az ügyintéző először létrehozza a foglalást manuális űrlapon vagy Shell PNR-en, majd rákattint a Véglegesítés. A rendszer automatikusan ellenőrzi a beállított LLF szabályzatot, és megállapítja, hogy a foglalás megfelel-e a szabályzatnak vagy sem.