Poznámky k vydání – červenec 2024

Přinášíme vám nejnovější vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkce jsou rozděleny podle oblastí (Obsah, Samoobsluha atd.).

Cestovatelský zážitek

Vlaky: Možnost rezervace britských a evropských vlaků v mobilní aplikaci

Nyní si můžete v mobilní aplikaci Spotnana rezervovat vlakové jízdenky po Velké Británii i Evropě. K dispozici jsou všichni železniční dopravci na platformě Spotnana – UK Rail (Velká Británie), Deutsche Bahn (Německo), SBB/CFF (Švýcarsko), SNCB (Benelux), Italo (Itálie) a Renfe (Španělsko).

Odkaz ke stažení mobilní aplikace Spotnana najdete ve spodní části domovské stránky Spotnana na počítači i v mobilním webu. Odkazy jsou dostupné jak pro Apple App Store, tak pro Google Play Store. Podrobnější informace najdete v článcích Rezervace vlakové jízdenky (Evropa a Velká Británie) a Stažení mobilní aplikace Spotnana. 

Vlaky: Samoobslužné rušení vlakových rezervací v mobilní aplikaci

Nyní můžete své vlakové rezervace sami zrušit přímo v mobilní aplikaci Spotnana. Tato možnost platí pro všechny železniční dopravce na platformě Spotnana v USA, Velké Británii i Evropě – Amtrak (USA), UK Rail (Velká Británie), Deutsche Bahn (Německo), SBB/CFF (Švýcarsko), SNCB (Benelux), Italo (Itálie) a Renfe (Španělsko). 

Postupujte tak, že v aplikaci Spotnana otevřete záložku Nadcházející na stránce Cesty . Najděte cestu, která obsahuje vlakovou rezervaci, kterou chcete zrušit, a otevřete ji. Zobrazí se podrobnosti o cestě včetně všech vlakových rezervací. Najděte konkrétní rezervaci, kterou chcete zrušit, a klikněte na Zrušit. Pokud chcete tyto kroky provést ve webovém rozhraní Spotnana, podívejte se na články Zrušení vlakové cesty (USA – Amtrak) a Zrušení vlakové cesty (Evropa a Velká Británie). 

Nové měny

V rámci rozšiřování Spotnana do dalších zemí platforma nyní podporuje těchto třináct nových měn: argentinské peso, kolumbijské peso, polský zlotý, saúdský rijál, turecká nová lira, čínský jüan, indonéská rupie, japonský jen, malajský ringgit, novozélandský dolar, filipínské peso, thajský baht a vietnamský dong.

Správa cestování

Vylepšení stránky firemních cest

Aby měli správci firem lepší přehled o cestách rezervovaných zaměstnanci, provedli jsme na stránce Firemní cesty následující změny:

• Cesty jsou nyní přehledně zobrazeny v tabulce

• Můžete filtrovat a zobrazovat cesty podle stavu (Nadcházející, Dokončené, Zrušené, Vyžadují pozornost)

• Tabulku si můžete upravit přidáním nebo odebráním sloupců

• Itineráře lze sdílet a stahovat přímo z tabulky

• Kliknutím na Název cesty

• můžete zobrazit detail konkrétní cesty cestujícího. Počet řádků v tabulce si můžete nastavit až na 50 výsledků na stránku

Pro zobrazení stránky Firemní cesty zvolte Cesty v sekci Firma v nabídce Cesty . Stránka Firemní cesty se zobrazí. 

Pravidla: Pasivní schvalování pro vlaky

Správci firem nyní mohou při nastavování firemních pravidel zvolit možnost Pasivní schválení pro rezervace vlaků. Pasivní schválení lze nastavit jak pro rezervace v souladu s pravidly, tak i mimo ně. Pokud je zvoleno Pasivní schválení schvalovatel obdrží pouze informační e-mail, není od něj vyžadována žádná akce. Kvůli omezením železničních dopravců ohledně storno lhůt a vratnosti nejsou pro vlaky dostupná tvrdá ani měkká schválení. 

Pro nastavení pasivního schvalování zvolte Pravidla v nabídce Program (zobrazí se stránka Výchozí pravidlo). Vyberte Výchozí pravidlo v sekci Zaměstnanec nebo Nezaměstnanec (vlevo). Poté rozbalte sekci Obecné a sjeďte dolů do části Schvalování a najděte nastavení schvalování pro Vlaky . Zde můžete v nabídce zvolit typ schvalování pro rezervace vlaků v souladu i mimo pravidla. Podrobnosti najdete v článcích Nastavení schvalovacích pravidel a Nastavení typu schválení (pro rezervace).

Pravidla: Vylepšení funkce nejnižší logické ceny

Funkce Nejnižší logická cena (LLF) porovnává cenu vybranou cestujícím s nejnižší cenou v souladu s pravidly v rámci stejného vyhledávání – přitom zohledňuje například čas odletu, délku letu, přestupy a další faktory. Podrobnosti najdete v článku Nejnižší logická cena (LLF) – Přehled.

Připravili jsme tato vylepšení LLF, která cestujícím usnadní výběr nejvýhodnějšího a schváleného letu:

• Při výpočtu nejnižší logické ceny (LLF) nyní určujeme vždy jen jednu LLF variantu a cenu pro daný let (vycházíme z maximální povolené cestovní třídy pro daného cestujícího). 

• Cestující nyní uvidí doporučení LLF pro každý úsek hledané cesty – už při vyhledávání, ne až v košíku.

• Pokud cestující zvolí úsek mimo pravidla, zobrazí se okno s možnostmi v souladu s LLF pravidly. Mezi doporučenými lety lze jednoduše přepínat a najít si nejvhodnější variantu. 

• Při kliknutí na označení „mimo pravidla“ u konkrétní ceny během vyhledávání letů se nyní zobrazí možnost zobrazit doporučené lety v souladu s pravidly.

• Pokud si cestující vybere itinerář mimo pravidla a systém najde levnější variantu, cestující bude při dokončení rezervace upozorněn. Toto upozornění obsahuje odkaz na doporučené lety a možnost zvolit levnější tarif.

Tato vylepšení LLF jsou relevantní pouze tehdy, pokud má vaše firma tuto politiku aktivní. Jak LLF nastavit, najdete v článku Nastavení nejnižší logické ceny s podrobným postupem.

Podrobné reporty o LLF jsou k dispozici také firmám s aktivní LLF politikou. Pro zobrazení reportů zvolte Firemní reporty v nabídce Analytika . Poté vyberte Nejnižší logická cena v kategorii Úspory . Report obsahuje například údaje o nevyužitých úsporách, rozdílu v délce cesty a další metriky.

Schvalovací přehled: Filtr podle cestujícího

Stránka Schvalovací přehled umožňuje firemním správcům a schvalovatelům schvalovat čekající rezervace nebo zobrazit historii schválení. Nově je možné při zobrazení čekajících schválení vyhledávat a filtrovat podle jména cestujícího. Postupujte tak, že zvolíte Schválení v nabídce Cesty . Zobrazí se stránka Schvalovací přehled s čekajícími schváleními. Zvolte Cestující a zadejte jméno cestujícího. Podrobnosti najdete v článku Schvalovací přehled.

Sledování nevyužitých kreditů

Spotnana nyní nabízí vlastní systém pro sledování nevyužitých kreditů a MCO (Miscellaneous Charge Orders) ze systému Sabre, takže není potřeba využívat externí dodavatele. Díky tomu mají zákazníci Spotnana tyto výhody:

• Když cestující zruší let, dostupné kredity se okamžitě zobrazí v online rezervačním systému Spotnana i v mobilní aplikaci.

• Agent může v platformě Spotnana kredity ručně vytvářet, upravovat, mazat i označit jako využité. Tato možnost je dostupná pro všechny zdroje obsahu, které podporují nevyužité letecké kredity (Sabre, NDC přímé integrace a Southwest přímé napojení). 

Práce agentů

Poznámky k cestě na úrovni celé cesty

Agent nyní může přidávat vlastní poznámky k celé cestě cestujícího. Poznámky lze přidávat, upravovat i mazat. Agent postupuje tak, že zvolí záložku Nadcházející na stránce Cesty cestujícího. Poté vybere cestu, ke které chce poznámku přidat. Zobrazí se podrobnosti o cestě. V pravém horním rohu stránky najde ikonu poznámkového bloku a zvolí Zobrazit poznámky k cestě. Z pravé strany obrazovky se rozbalí postranní panel, kde je historie poznámek a možnost poznámku přidat, upravit nebo smazat. 

Jakmile agent poznámku přidá, cestující obdrží upozornění na stránce Cesty a také v mobilní aplikaci. Pokud má cestující nepřečtené poznámky, zobrazí se mu u ikony poznámkového bloku v detailu cesty modré upozornění. 

Schvalovací přehled: Filtry podle organizace a cestujícího

Stránka Schvalovací přehled umožňuje firemním správcům a schvalovatelům schvalovat čekající rezervace nebo zobrazit historii schválení. Nově mohou agenti TMC při zobrazení čekajících schválení filtrovat podle konkrétních cestujících i organizací v rámci své TMC. 

Pro zobrazení stránky Schvalovací přehledzvolte Schválení v nabídce Cesty . Zobrazí se stránka Schvalovací přehled s čekajícími schváleními. Pro vyhledání podle cestujícího zvolte Cestující a zadejte jméno cestujícího. Pro vyhledání podle organizace zvolte rozbalovací filtr vlevo od Cestující a zadejte název organizace. Podrobnosti najdete v článku Schvalovací přehled.

Kontrola nejnižší logické ceny u ruční rezervace a Shell PNR

Když agent přidá leteckou rezervaci přes Ruční formulář nebo Shell PNR, která byla vytvořena mimo Spotnana, může kliknout na tlačítko Dokončit , čímž se spustí kontrola souladu rezervace s firemními pravidly. Tato kontrola nyní automaticky ověřuje i nejnižší logickou cenu (LLF) podle nastavení firmy, pokud má firma LLF aktivní. 

Agent nejprve vytvoří rezervaci přes Ruční formulář nebo Shell PNR a poté klikne na Dokončit. Systém automaticky vyhodnotí nastavenou LLF politiku a určí, zda je rezervace v souladu s pravidly.