Липень 2024 — Огляд оновлень

Ким створено: Ashish Chaudhary, Змінено Сб., 4 Жовт. на 3:34 ПІСЛЯ ПОЛУДНЯ автор Ashish Chaudhary

Липень 2024 – Огляд оновлень

Ознайомтеся з останніми покращеннями платформи Spotnana Travel-as-a-Service. Нові можливості згруповані за функціональними категоріями (Контент, Самообслуговування тощо).

Досвід подорожей

Залізниця: Можливість бронювати залізничні квитки Великої Британії та Європи у мобільному застосунку

Тепер користувачі можуть бронювати залізничні поїздки по Великій Британії та Європі безпосередньо у мобільному застосунку Spotnana. Доступні всі перевізники, які представлені на платформі Spotnana: UK Rail (Велика Британія), Deutsche Bahn (Німеччина), SBB/CFF (Швейцарія), SNCB (Бенелюкс), Italo (Італія) та Renfe (Іспанія).

Щоб завантажити мобільний застосунок Spotnana, скористайтеся посиланням у нижній частині головної сторінки Spotnana на комп’ютері або у мобільній версії. Доступні посилання як для Apple App Store, так і для Google Play Store. Детальніше дивіться у розділах Бронювання залізничної поїздки (Європа та Велика Британія) та Завантаження мобільного застосунку Spotnana.

Залізниця: Самостійне скасування залізничних квитків у мобільному застосунку

Відтепер користувачі можуть самостійно скасовувати свої залізничні бронювання у мобільному застосунку Spotnana. Це стосується всіх залізничних перевізників, які представлені на платформі Spotnana у США, Великій Британії та Європі: Amtrak (США), UK Rail (Велика Британія), Deutsche Bahn (Німеччина), SBB/CFF (Швейцарія), SNCB (Бенелюкс), Italo (Італія) та Renfe (Іспанія).

Для цього відкрийте вкладку Майбутні на сторінці Подорожі у мобільному застосунку Spotnana. Знайдіть поїздку, у якій є залізничне бронювання, яке ви хочете скасувати, та оберіть її. Відобразяться деталі поїздки з переліком залізничних бронювань. Знайдіть потрібне бронювання та натисніть Скасувати. Як виконати ці дії у веб-інтерфейсі Spotnana, дивіться у розділах Скасування залізничної поїздки (США – Amtrak) та Скасування залізничної поїздки (Європа та Велика Британія).

Нові валюти

У межах глобального розширення Spotnana на платформі тепер підтримуються ще тринадцять валют: аргентинське песо, колумбійське песо, польський злотий, саудівський ріял, турецька нова ліра, китайський юань, індонезійська рупія, японська єна, малайзійський рінггіт, новозеландський долар, філіппінське песо, тайський бат та в’єтнамський донг.

Управління подорожами

Оновлення сторінки корпоративних поїздок

Щоб адміністратори компаній могли зручніше переглядати поїздки, які бронюють їхні співробітники, на сторінці Корпоративні поїздки додано такі оновлення:

Тепер поїздки відображаються у вигляді таблиці
Можна фільтрувати та переглядати поїздки за статусом (Майбутні, Завершені, Скасовані, Потребують уваги)
Можна додавати або видаляти стовпці у таблиці
Можна ділитися маршрутами та завантажувати їх прямо з таблиці
Щоб переглянути деталі поїздки, достатньо натиснути на Назву поїздки
Можна змінювати кількість рядків у таблиці та переглядати до 50 результатів на сторінці

Щоб відкрити сторінку Корпоративні поїздки , оберіть Подорожі у розділі Компанія у меню Подорожі . Сторінка Корпоративні поїздки відобразиться на екрані.

Політика: Пасивне погодження для залізничних бронювань

Тепер адміністратори компаній можуть обирати опцію Пасивне погодження для залізничних бронювань під час налаштування політики компанії. Пасивне погодження можна застосовувати як для бронювань у межах політики, так і поза нею. Якщо обрано Пасивне погодження , погоджувач отримує сповіщення електронною поштою, але не повинен виконувати жодних дій. Через обмеження перевізників щодо ануляцій та повернення коштів, для залізничних бронювань недоступні жорсткі та м’які погодження.

Щоб налаштувати пасивне погодження, відкрийте розділ Політики у меню Програма (відкриється сторінка Типова політика). Оберіть Типову політику у розділі Співробітник або Не співробітник (зліва). Далі розгорніть розділ Загальні , прокрутіть до секції Погодження та знайдіть налаштування погодження для залізничних бронювань. Далі у меню оберіть тип погодження для бронювань у межах політики та поза нею. Детальніше дивіться у розділах Залізниця та налаштування процесу погодження. Налаштування політик погодження та Вибір типу погодження (для бронювань).

Політика: Покращення функції найнижчого логічного тарифу

Функціонал найнижчого логічного тарифу (LLF) порівнює обраний користувачем тариф із найдешевшим тарифом у межах політики серед результатів пошуку, враховуючи такі параметри, як час відправлення, тривалість польоту, пересадки тощо. Детальніше дивіться у розділі Найнижчий логічний тариф (LLF) – огляд.

Ми внесли такі покращення до LLF, щоб користувачам було простіше обирати найбільш вигідні авіарейси у межах політики:

Під час розрахунку найнижчого логічного тарифу (LLF) система тепер визначає лише один маршрут і ціну LLF для кожного рейсу (з урахуванням максимально дозволеного класу для користувача).
Користувачі тепер бачать рекомендацію LLF для кожного сегмента пошуку одразу під час вибору рейсу, а не лише під час оформлення бронювання.
Якщо обрано сегмент рейсу поза політикою, відкривається вікно з варіантами у межах політики, які відповідають правилам LLF. Користувач може швидко переглянути запропоновані рейси та обрати найбільш підходящий.
Якщо під час пошуку рейсу користувач натискає на позначку "поза політикою" для певного тарифу, з’являється можливість переглянути рекомендовані варіанти у межах політики.
Якщо користувач обирає маршрут поза політикою і система знаходить дешевший варіант, під час оформлення бронювання з’явиться відповідне сповіщення з посиланням на рекомендовані рейси, щоб можна було вибрати більш вигідний тариф.

Ці покращення LLF актуальні лише для компаній, у яких увімкнено політику LLF. Як налаштувати LLF, дивіться у розділі Налаштування параметрів найнижчого логічного тарифу з покроковою інструкцією.

Детальна звітність щодо LLF також доступна компаніям, у яких увімкнено цю політику. Щоб переглянути звіти, відкрийте розділ Звіти компанії у меню Аналітика . Далі оберіть Найнижчий логічний тариф у категорії Заощадження . У звіті відображаються такі показники, як втрачені заощадження, різниця у часі подорожі для обраного маршруту тощо.

Панель погоджень: фільтр за мандрівником

Панель Погодження дозволяє адміністраторам компанії та погоджувачам переглядати та обробляти очікувані погодження майбутніх бронювань або переглядати історію погоджень. Тепер під час перегляду очікуваних погоджень можна шукати та фільтрувати їх за іменем мандрівника. Для цього відкрийте розділ Погодження у меню Подорожі . Відкриється Панель погоджень з переліком очікуваних погоджень. Оберіть Мандрівник та введіть ім’я потрібної особи. Детальніше дивіться у розділі Панель погоджень.

Відстеження невикористаних кредитів

Замість використання сторонніх сервісів, Spotnana впровадила власну систему для відстеження невикористаних авіакредитів Sabre та MCO. Це дає такі переваги для користувачів Spotnana:

Якщо користувач скасовує авіарейс, доступні кредити одразу відображаються у Spotnana OBT та мобільному застосунку.
Агенти можуть самостійно створювати, оновлювати, видаляти та позначати використані кредити у платформі Spotnana. Це доступно для всіх джерел контенту, які підтримують невикористані авіакредити (Sabre, прямі інтеграції NDC та Southwest direct connect).

Досвід агентів

Примітки до поїздки на рівні поїздки

Тепер агенти можуть додавати індивідуальні примітки для мандрівників до конкретної поїздки. Агенти можуть додавати, редагувати або видаляти ці примітки. Для цього агент обирає вкладку Майбутні на сторінці Подорожі мандрівника. Далі можна вибрати поїздку, до якої потрібно додати примітку. Відкриються деталі поїздки. У верхньому правому куті знайдіть іконку блокнота та натисніть Переглянути примітки до поїздки. З правого боку екрана відкриється бічна панель, де буде відображено історію приміток і можливість додати, відредагувати або видалити примітку.

Після того як агент додасть примітку, мандрівник отримає сповіщення на сторінці Подорожі та у мобільному застосунку. Якщо є непрочитані примітки, біля іконки блокнота в деталях поїздки з’явиться синє сповіщення.

Панель погоджень: фільтри за організацією та мандрівником

Щоб переглянути Панель погоджень, відкрийте розділ Погодження у меню Подорожі . Відкриється Панель погоджень з переліком очікуваних погоджень. Щоб знайти погодження за мандрівником, оберіть Мандрівник та введіть ім’я мандрівника. Щоб знайти погодження за організацією, скористайтеся випадаючим фільтром ліворуч від поля Мандрівник та введіть назву організації. Детальніше дивіться у розділі Панель погоджень.

Перевірка найнижчого логічного тарифу для ручних форм та Shell PNR

Якщо агент додає авіабронювання через ручну форму або Shell PNR, яке було створено поза Spotnana, він може натиснути кнопку Завершити , після чого система автоматично перевіряє відповідність політиці. Тепер ця перевірка включає автоматичний аналіз на найнижчий логічний тариф (LLF) відповідно до налаштувань компанії, якщо LLF увімкнено у політиці.

Для цього агент спочатку створює бронювання через ручну форму або Shell PNR, а потім натискає Завершити. Система автоматично перевіряє політику LLF, яка налаштована у компанії, і визначає, чи відповідає бронювання політиці.