Ubah pemesanan penerbangan

Gunakan panduan ini untuk mengubah detail penerbangan Anda, seperti lokasi keberangkatan atau kedatangan, waktu keberangkatan, atau memilih kursi. Anda juga dapat memperbarui informasi penumpang (misalnya nomor TSA, nomor redress, program loyalitas, dan sebagainya). Anda tetap dapat melakukan perubahan pada pemesanan penerbangan meskipun sedang dalam daftar tunggu untuk peningkatan layanan (misalnya peningkatan kursi atau kelas kabin). 

Beberapa penumpang juga dapat mengajukan permintaan layanan khusus (Special Service Request/SSR) atau memilih makanan tertentu (misalnya, Makanan Khusus atau Makanan Bebas Kacang). 

Pada beberapa kondisi, maskapai tidak mengizinkan perubahan jadwal penerbangan. Misalnya, jika penumpang sudah melakukan check-in atau aturan tarif menyatakan penerbangan tidak dapat diubah. Jika Anda mencoba mengubah penerbangan yang tidak dapat diubah, alasan mengapa perubahan tidak bisa dilakukan akan ditampilkan.

1. Masuk ke Online Booking Tool. 
2. Klik Trips pada menu utama. Halaman Trips akan ditampilkan.
3. Klik tab My Trips .
4. Pilih Upcoming dari menu.
5. Cari perjalanan yang berisi penerbangan yang ingin Anda ubah, lalu klik Ubah atau batalkan. Pilih Ubah perjalanan dari menu. Rincian perjalanan akan ditampilkan beserta daftar penerbangan di dalamnya. 
6. Temukan penerbangan yang ingin Anda ubah. Selanjutnya, ikuti langkah berikut sesuai dengan perubahan yang ingin dilakukan:

   Jika ingin mengganti kursi	Pilih penerbangan lalu klik ikon Edit (gambar pensil) di samping nomor kursi. Halaman Pemilihan kursi akan muncul. Pilih kursi yang diinginkan dan klik Simpan. Beberapa pilihan kursi mungkin dikenakan biaya tambahan. Jika kursi yang Anda pilih memerlukan biaya tambahan, Anda dapat membayarnya dengan metode pembayaran yang sama seperti saat pemesanan awal (jika tersedia) atau menggunakan metode pembayaran pribadi.
   Jika ingin menambah atau memperbarui informasi penumpang	Pilih penerbangan lalu klik menu tarik turun (panah ke bawah di sebelah kanan). Kolom Informasi Penumpang akan tampil. Klik ikon Edit (gambar pensil) di samping kolom yang ingin Anda ubah (misal: nomor TSA), lalu lakukan perubahan yang diperlukan. Klik Perbarui jika sudah selesai.
   Jika ingin mengajukan permintaan layanan khusus (SSR) atau memilih makanan tertentu (misal karena alergi makanan)	Catatan: Tidak semua penumpang dapat mengajukan permintaan SSR atau makanan khusus. Pilih penerbangan lalu klik menu tarik turun (panah ke bawah di sebelah kanan). Kolom Informasi Penumpang akan tampil. Klik ikon Edit(gambar pensil) di samping permintaan yang ingin diajukan. Contohnya:  untuk SSR, klik ikon Edit di samping Permintaan Layanan Khusus. Kemudian, pilih SSR yang diinginkan, lengkapi deskripsi, lalu klik Perbarui. untuk makanan khusus, klik ikon Edit di samping Makanan Pilihan. Pilih makanan yang diinginkan lalu klik Perbarui. Sebaiknya Anda juga menghubungi maskapai secara langsung untuk memastikan permintaan tersebut sudah dikonfirmasi dan akan tersedia pada penerbangan Anda.
   Jika ingin mengubah kota asal, tujuan, atau waktu keberangkatan penerbangan	Pilih penerbangan lalu klik Ubah. Halaman Ubah Penerbangan akan tampil. Centang kotak pada penerbangan yang ingin Anda ubah. Ubah Keberangkatan atau Kedatangan kota atau Tanggal (gunakan kalender untuk memilih tanggal keberangkatan baru).  Klik Cari penerbangan. Halaman Penerbangan akan tampil dan menampilkan penerbangan sesuai perubahan yang Anda inginkan.  Cari penerbangan dan kelas tarif yang diinginkan, lalu klik untuk melihat detailnya. Perbedaan harga akan ditampilkan. Perlu diketahui, jika penerbangan awal Anda tidak dapat dikembalikan, maka penerbangan baru yang Anda pilih juga akan bersifat tidak dapat dikembalikan.  Pilih kabin dan tarif yang diinginkan, lalu klik Pilih. Halaman Pembayaran akan menampilkan biaya tiket lama, biaya tiket baru, serta informasi pengembalian dana/kredit atau biaya tambahan jika ada. Silakan tinjau kembali detailnya. Catatan: Anda juga dapat memilih kursi pada tahap ini.  Klik Pesan Penerbangan. Perubahan penerbangan Anda akan selesai.
   Jika ingin membeli peningkatan layanan	Pilih penerbangan lalu klik Ubah. Halaman Penerbangan untuk diubah akan tampil. Centang kotak pada penerbangan yang ingin Anda ubah. Klik Cari penerbangan. Halaman Penerbangan akan tampil dan menampilkan penerbangan yang relevan.  Cari penerbangan dan kelas tarif yang diinginkan, lalu klik untuk melihat detailnya. Perbedaan harga akan ditampilkan. Perlu diketahui, jika penerbangan awal Anda tidak dapat dikembalikan, maka penerbangan baru yang Anda pilih juga akan bersifat tidak dapat dikembalikan.  Pilih kabin dan tarif yang diinginkan, lalu klik Pilih. Halaman Pembayaran akan menampilkan biaya tiket lama, biaya tiket baru, serta informasi pengembalian dana/kredit atau biaya tambahan jika ada. Silakan tinjau kembali detailnya. Klik Pesan Penerbangan. Perubahan Anda akan selesai. Peningkatan kelas kabin umumnya dikenakan biaya tambahan. Jika penerbangan dan kelas kabin yang Anda pilih memerlukan biaya tambahan, Anda dapat membayarnya dengan metode pembayaran yang sama seperti saat pemesanan awal (jika tersedia) atau menggunakan metode pembayaran pribadi.

   

Anda akan menerima email konfirmasi atas perubahan penerbangan Anda.

Jika ada biaya tambahan saat melakukan penukaran tiket, Anda dapat membayarnya dengan metode pembayaran yang berbeda dari saat pemesanan awal.

Topik terkait

• Pesan penerbangan
• Tahan pemesanan maskapai
• Batalkan penerbangan
• Status perjalanan dan pemesanan penerbangan