Membatalkan penerbangan

Ikuti langkah-langkah berikut untuk membatalkan pemesanan penerbangan yang sudah ada. 

Beberapa jenis tiket mungkin mengenakan biaya jika Anda ingin membatalkan atau menukar tiket. Pastikan Anda membaca ketentuan tarif sebelum melakukan pembatalan atau penukaran. Dalam beberapa kasus, saat Anda membatalkan tiket, aturan tarif bisa memberikan pilihan untuk membayar biaya pembatalan dan menerima pengembalian dana sebagian, atau mendapatkan kredit penerbangan senilai penuh pemesanan Anda. 
Jika Anda ingin melakukan penukaran setelahnya, Anda mungkin memerlukan bantuan petugas.

1. Masuk ke Online Booking Tool. 
2. Klik Trips pada menu utama. Halaman Trips akan ditampilkan. 
3. Klik tab My Trips .
4. Pilih Upcoming dari menu. 
5. Temukan perjalanan yang berisi penerbangan yang ingin Anda batalkan, lalu pilih perjalanan tersebut. Rincian perjalanan akan ditampilkan beserta daftar penerbangan di dalamnya. 
6. Cari penerbangan yang ingin Anda batalkan, lalu klik Cancel. Halaman Cancel Flight reservation akan muncul. 
7. Klik Confirm Cancellation. 
   • Catatan: Pada beberapa situasi di mana Anda tidak dapat membatalkan penerbangan sendiri, Anda akan diminta untuk mengklik Submit Cancellation Request dan petugas akan membantu proses pembatalan Anda. Jika ada perbedaan jumlah pengembalian dana dari yang tertera di halaman pembatalan, petugas akan menghubungi Anda sebelum penerbangan dibatalkan.
8. Klik Confirm jika Anda ingin melanjutkan. Penerbangan yang dipilih akan dibatalkan. 

Anda akan menerima email konfirmasi terkait pembatalan atau penukaran tiket Anda.